珞佳

無(wú)論是個(gè)人還是組織，都經(jīng)常會(huì)遇到需要做出艱難選擇的時(shí)刻。美國(guó)暢銷書(shū)作家希思兄弟在他們的著作《行為設(shè)計(jì)學(xué)·掌握關(guān)鍵決策》中提出了WRAP決策法，提倡通過(guò)批判性的思維方式，通過(guò)增加更多的選項(xiàng)，在真實(shí)情境下驗(yàn)證假設(shè)，抽離自我情緒，以及準(zhǔn)備迎接錯(cuò)誤等四個(gè)步驟，幫助個(gè)人或者組織做出正確的決策。

一個(gè)正常的決策過(guò)程通常包括四個(gè)步驟：面臨選擇、分析選項(xiàng)、做出選擇和接受結(jié)果，然而，每個(gè)階段都有一個(gè)陷阱，有可能阻礙有效決策。第一是思維狹隘，是指我們傾向于將選擇限制在極小的范圍中，以二元化的簡(jiǎn)易思維看待選擇，這樣做的后果是我們往往“照亮”了一個(gè)選項(xiàng)，卻把其他的備選項(xiàng)置于“黑暗”之中。陷阱之二是證實(shí)傾向，是指我們?cè)谏钪型?xí)慣于對(duì)某種狀況快速做判斷，然后找到支持我們判斷的信息。陷阱之三是短期情緒，在面臨艱難抉擇時(shí)，我們的情緒也會(huì)夾雜其中，從而沒(méi)有清晰的視角去看清前行的路。陷阱之四是過(guò)度自信，是指人們自認(rèn)為對(duì)于未來(lái)如何發(fā)展很了解，但事實(shí)卻并非如此。WRAP決策法提供了有效避免這四種陷阱的方法。

首先，增加更多的選項(xiàng)。在面臨決策時(shí)，千萬(wàn)不要陷入“非此即彼”的框架中，選擇不是“要或不要”、“能或不能”兩種，要認(rèn)識(shí)到可供我們選擇的選項(xiàng)常常比預(yù)期要豐富得多。一方面可以從不同角度，同時(shí)考慮多個(gè)選項(xiàng)，另一方面可以借助外腦，咨詢解決過(guò)同樣問(wèn)題的人是否有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。比如當(dāng)人們開(kāi)始考慮要不要離職、接受其他公司的offer時(shí)，就已經(jīng)掉入了選項(xiàng)狹隘的誤區(qū)。因?yàn)檫@時(shí)你只給自己留了一種選擇，就是要不要離開(kāi)這家公司。

第二，在真實(shí)情境下驗(yàn)證假設(shè)。面對(duì)多個(gè)選項(xiàng)時(shí)，如果你已經(jīng)對(duì)某個(gè)選項(xiàng)感到滿意，大腦就會(huì)自動(dòng)找到許多理由支持它，這時(shí)很容易掉進(jìn)認(rèn)知偏差的陷阱里。這時(shí)，務(wù)必要自覺(jué)地去尋找那些與你有不同意見(jiàn)的人，主動(dòng)聽(tīng)取反面意見(jiàn)，把批判作為一種寶貴的精神。當(dāng)你需要在原公司、A公司與B公司三者中做出選擇時(shí)，你可以在每個(gè)公司吸引你的地方列出一些問(wèn)題，然后進(jìn)行檢驗(yàn)。你可以通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，尋求他人的看法與建議，幫助你在真實(shí)情境下驗(yàn)證假設(shè)。

第三，抽離自我情緒。人們?nèi)菀资艿蕉唐谇榫w的影響，繼而做出糟糕的決定。心理學(xué)研究現(xiàn)實(shí)，距離我們面臨的問(wèn)題越遠(yuǎn)，我們就越能清楚地看到問(wèn)題的重要方面。10-10-10方法（分別是以10分鐘、10個(gè)月、10年為跨度考慮如何選擇）迫使我們像考慮當(dāng)前情緒一樣對(duì)未來(lái)情緒進(jìn)行充分考慮，從而使“留出距離”得以實(shí)現(xiàn)。比如，當(dāng)你認(rèn)為開(kāi)出高薪的A公司是一個(gè)理想選擇，對(duì)方也要你早點(diǎn)確認(rèn)、盡快到職時(shí)，你應(yīng)該緩一兩天再確認(rèn)，讓情緒平緩下來(lái)再做決定。

第四，準(zhǔn)備迎接錯(cuò)誤。在做決策之前，應(yīng)該用區(qū)間來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，對(duì)從最差到最佳的大范圍內(nèi)的結(jié)果都進(jìn)行考慮。在為最差的情況做準(zhǔn)備時(shí)，我們需要進(jìn)行事前析誤，在為最好的情形做準(zhǔn)備時(shí)，需要進(jìn)行預(yù)演，問(wèn)問(wèn)自己是否準(zhǔn)備好獲得成功。為了應(yīng)對(duì)無(wú)法預(yù)見(jiàn)的結(jié)果，可以使用“安全系數(shù)”，比如在計(jì)劃時(shí)間的基礎(chǔ)上增加30%的“緩沖系數(shù)”。當(dāng)你做出了最終選擇，還需要以開(kāi)放的心態(tài)去迎接可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。這時(shí)可以先去假設(shè)事情在未來(lái)某一刻失敗了，然后問(wèn)自己：是什么讓它失敗了，并為此做出預(yù)先準(zhǔn)備。

責(zé)任編輯：李佳婧