陶雷

在今年正式進(jìn)入5G商用元年的同時(shí)，無數(shù)的5G基站建筑正在大量出現(xiàn)，但是如果這些高聳結(jié)構(gòu)物長時(shí)間受自然災(zāi)害、外界環(huán)境的影響，必然存在諸多安全隱患。如何消除這些通信鐵塔的安全隱患，顯得尤為重要。

今年我國正式進(jìn)入5G商用元年，國內(nèi)5G建設(shè)工程規(guī)模將會(huì)空前巨大。而隨著移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展，一座座通信鐵塔開始密布于城市和農(nóng)村。但是，在欣喜于通訊技術(shù)提升的同時(shí)，卻不知這些高聳結(jié)構(gòu)物，長時(shí)間受自然災(zāi)害、外界環(huán)境的影響，也存在著諸多安全隱患。如何消除這些通信鐵塔的安全隱患，顯得尤為重要。

作為國內(nèi)首家具備鐵塔檢測資質(zhì)與能力的第三方專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)，浙江華東科技檢測有限公司（以下簡稱“華東科技檢測”）早在2007年就已經(jīng)投入通信鐵塔的安全檢測與評(píng)估工作。如今，它的業(yè)務(wù)已遍及全國33個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，鐵塔檢測的業(yè)務(wù)份額占到總量的50%，通信鐵塔專業(yè)檢測業(yè)務(wù)更是全國領(lǐng)先。近三年來，華東科技檢測的總經(jīng)理張?jiān)３繋ьI(lǐng)著企業(yè)以每年20%的幅度增長。張?jiān)３勘硎?，通訊技術(shù)的發(fā)展，為工程檢測帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。除了國內(nèi)市場，他還將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出去，向海外市場進(jìn)發(fā)。

架構(gòu)重組

2005年，24歲的張?jiān)３繌哪暇┖娇蘸教齑髮W(xué)畢業(yè)后在南方航空工作了2年。之后他踏上了瑞典林學(xué)平大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的求學(xué)之路。研究生畢業(yè)后的10年里，張?jiān)３繉Ｗ⒂谕ㄐ旁O(shè)備貿(mào)易和投資。2017年5月，他迎來了人生中一次重大機(jī)遇，憑借不懈的努力，他成為了華東科技檢測總經(jīng)理。那時(shí)，華東科技檢測在工程檢測行業(yè)里已有一定建樹，但擺在他面前的任務(wù)卻一點(diǎn)不輕松，特別是內(nèi)部管理問題。

當(dāng)時(shí)，華東科技檢測常規(guī)的作業(yè)流程是，檢修人員到達(dá)現(xiàn)場測量;技術(shù)團(tuán)隊(duì)在后方建模計(jì)算，判斷是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);再由審核人員核實(shí)后提報(bào)檢測報(bào)告;最后由合作的設(shè)計(jì)院細(xì)化整改方案。由于傳統(tǒng)管理思維的限制，沒有周全考慮企業(yè)運(yùn)行效率，多單獨(dú)設(shè)立功能導(dǎo)向的部門。市場部、檢測部和技術(shù)部流程長、反應(yīng)慢、效率低，成為行業(yè)通病。

華東科技檢測這家專業(yè)從事第三方檢測的服務(wù)企業(yè)，也同樣面臨著變革的難題。2017年以前，客戶反饋過來的問題，需流轉(zhuǎn)市場部、檢測部、技術(shù)部三個(gè)部門。一輪下來，一周過去了，不僅問題解決得慢，有時(shí)候還會(huì)耽誤最佳解決時(shí)間。

張?jiān)３縿偵先伪阒止緝?nèi)部管理的改革。“之前的架構(gòu)過度損耗時(shí)間和精力，時(shí)有踢皮球的狀況發(fā)生?！庇谑?，張?jiān)３縿?chuàng)新性地提出要調(diào)整組織架構(gòu)，建立不同的項(xiàng)目事業(yè)部，從市場到交付，都放在同一個(gè)事業(yè)部，以提高效率、解決問題。為了說服公司管理層元老，張?jiān)３磕贸隽税肽甑脑囼?yàn)期，改革就此開始。不到3個(gè)月，公司的服務(wù)效率顯著提高;半年后，公司上下已適應(yīng)了全新的事業(yè)部管理模式。困擾行業(yè)幾十年的管理體制，張?jiān)３縿偵先?，就解決了。作為工程檢測行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，張?jiān)３吭谌A東科技檢測推行的內(nèi)部管理改革經(jīng)驗(yàn)，為全行業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展需求從管理上提供了新的解決思路。從多部門低效流轉(zhuǎn)到事業(yè)部高效運(yùn)行，越來越多的工程服務(wù)類企業(yè)開啟了內(nèi)部管理改革的序幕。

企業(yè)信息化再造

內(nèi)部管理體制理順不久，張?jiān)３块_始了第二件大事——企業(yè)信息化改造。2017年之前，華東科技檢測的作業(yè)流程還是相對原始，檢測團(tuán)隊(duì)在一線拍攝照片通過不同的渠道傳回總部，流程繁瑣，失誤和遺漏難以避免。

2018年初，張?jiān)３繋ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)大刀闊斧著手開發(fā)ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)于2018年6月正式投入應(yīng)用，期間不斷迭代更新。國內(nèi)企業(yè)管理引入ERP系統(tǒng)并不是第一次，但對工程檢測這類傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)企業(yè)而言，這算得上是領(lǐng)行業(yè)之先。特別是，如何利用ERP軟件提升工程作業(yè)的效率和質(zhì)量，一直是行業(yè)難題。

ERP系統(tǒng)引入后，華東科技檢測一改此前低效的作業(yè)方式。如今，檢測人員用系統(tǒng)拍照、上傳后，技術(shù)人員從后方下載，再進(jìn)行軟件計(jì)算和建模，效率大大提高，隨之而來的是超過95%的客戶滿意度。

此外，ERP系統(tǒng)建成后，內(nèi)部資源調(diào)配也高效起來。比如今年氣候異常，南方不少地方連綿多雨甚至有洪澇，大雨天氣根本無法做戶外檢測?！澳呐掠龅竭@種惡劣天氣，市場、技術(shù)和檢測隊(duì)伍高效作業(yè)，搶到中間停雨的時(shí)間，曾經(jīng)拖1周才解決的問題，現(xiàn)在1天就能解決?！睆?jiān)３勘硎尽?/p>

張?jiān)３客苿?dòng)的系列突破性創(chuàng)新，帶領(lǐng)華東科技檢測獲得了浙江省科技型中小企業(yè)的榮譽(yù)。隨著服務(wù)質(zhì)量的顯著提升，2018年公司的業(yè)績增長了近20%，華東科技檢測又獲得了另一項(xiàng)殊榮——杭州市高新技術(shù)企業(yè);今年它更是獲得國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)的稱號(hào)。

5G市場紅利

在行業(yè)內(nèi)，華東科技檢測在工程檢測上的專業(yè)技術(shù)能力具有較強(qiáng)的影響力。今年，華東科技檢測擔(dān)任了《浙江省戶外廣告設(shè)施技術(shù)規(guī)范》的主編單位;同時(shí)，與同濟(jì)大學(xué)共同參編中國工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的《戶外廣告設(shè)施鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》，這兩個(gè)規(guī)范將成為戶外廣告、鋼結(jié)構(gòu)的行業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)。從鋼結(jié)構(gòu)起家的華東科技檢測，在2017年5月張?jiān)３繐?dān)任總經(jīng)理后，目前專業(yè)技術(shù)服務(wù)的客戶多達(dá)2000余家，遍及全國除西藏自治區(qū)外的33個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，其核心業(yè)務(wù)集中在通信鐵塔、高鐵鐵塔、鋼結(jié)構(gòu)和通信設(shè)備檢測。其中，通信鐵塔檢測上的技術(shù)服務(wù)能力全國領(lǐng)先，服務(wù)對象包括中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商以及中國鐵塔、中國國家鐵路集團(tuán)。

但如何拓展企業(yè)發(fā)展邊界，張?jiān)３砍３Ｋ伎贾@個(gè)問題。而隨著5G時(shí)代的到來，新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)擺在他面前。

2023年我國5G基站的投資額將超過1400億，2025年底連接數(shù)突破4.6億，這給華東科技檢測帶來了巨大紅利。當(dāng)前，每年約2萬個(gè)通信鐵塔的檢測業(yè)務(wù)收益已占到其總收益的50%。但在張?jiān)３靠磥恚ㄐ判袠I(yè)具有周期性，5G可能在5?6年的投資高峰后，公司對應(yīng)的業(yè)務(wù)量會(huì)下滑。如何抓住這個(gè)窗口期，以及在做好公司未來的戰(zhàn)略布局，尤為關(guān)鍵。

現(xiàn)在，張?jiān)３科惹幸龅氖?，判斷前行的方向，未雨綢繆。多年馳騁商界讓張?jiān)３康纳虡I(yè)嗅覺格外靈敏。一番深入研究后，張?jiān)３堪l(fā)現(xiàn)了防雷檢測這一新興市場。如今，?張?jiān)３恳呀?jīng)開始籌備，準(zhǔn)備今年進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，從杭州、長三角鋪開，再到華東六省一市，直到全國。預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)有望3年內(nèi)做到華東科技檢測總銷售收入的30%。

此外，張?jiān)３康难劬σ恢本o盯海外市場?！俺蔀閲鴥?nèi)一流，國際知名的檢測服務(wù)公司”，這是華東科技檢測的愿景。據(jù)介紹，中國鐵塔股份有限公司正在東南亞做通信鐵塔建設(shè)，察覺到東南亞通信鐵塔的檢測標(biāo)準(zhǔn)缺失和商業(yè)潛力，張?jiān)３恳严群笄巴疾炝?次。他表示，華東科技檢測準(zhǔn)備今年進(jìn)軍海外市場，印度尼西亞將是首選國家。