熊劍銳

(廣東東莞圖書館，廣東東莞 523071)

專題圖書館，是一種依托于專題文獻資源收藏開展專題服務的圖書館。具體來說，專題圖書館是以專題來集中各種文獻，通過特定主題或密切相關的系列主題的圖書館館藏資料(包括數(shù)字館藏與實體館藏)滿足讀者與知識受眾對專類知識和信息的需求[1]。我國專題圖書館建設始于20世紀90年代，誕生至今，公共圖書館專題館發(fā)展迅速，形成了由淺至深、由點及面的發(fā)展態(tài)勢[2]。

筆者在CNKI中選擇《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫-世紀期刊》《中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》《中國優(yōu)秀碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫》進行跨庫檢索，以“專題圖書館”“主題圖書館”“館中館”“特色圖書館”為主題詞，時間限定在1990年-2018年，進行“精確”檢索，剔除不相關文獻和重復文獻后共檢索到相關文獻81篇。筆者從文獻發(fā)文的時間、發(fā)文作者區(qū)域及討論的內(nèi)容以探求目前專題圖書館的大致發(fā)展現(xiàn)狀。

1 專題圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

從文獻發(fā)表的時間和數(shù)量來看：92年1篇，95年3篇，96年2篇，98年1篇，99年1篇，02年2篇，03年1篇，04年1篇，05年1篇，06年2篇，07年6篇，08年1篇，09年3篇，10年2篇，11年6篇，12年9篇，13年5篇，14年7篇，15年6篇，16年4篇，17年11篇，18年6篇。(如圖1)。

從以上發(fā)文時間和數(shù)量來看，我國專題圖書館發(fā)展時間較長，不僅積累了豐富的實踐經(jīng)驗，而且對專題館的探索研究比較活躍。

圖1 1992-2018年“專題圖書館”發(fā)文統(tǒng)計

從發(fā)文作者的地區(qū)來看，有9篇討論高校專題館而忽略外，72篇文章中有47篇作者單位均分布在珠江三角洲和長江三角洲，這些文獻大多討論本區(qū)域內(nèi)的專題館。這說明專題圖書館在我國的發(fā)展范圍主要集中于經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)。

從文獻研究內(nèi)容來看，專題圖書館的學術研究從早期專題館建設的倡導討論、概念及要素的界定、資源建設、專題服務到現(xiàn)在專題館的服務創(chuàng)新、科技融合等方面都有涉及，而對于服務效益、運營管理和服務模式等問題探討則較少。

專題圖書館的出現(xiàn)，標志著我國公共圖書館走出了“大而全”“小而全”的全面發(fā)展模式，是現(xiàn)代圖書館服務方式的創(chuàng)新。隨著社會的高速發(fā)展，尤其是在全媒體時代，公共圖書館如何擺脫發(fā)展瓶頸，提高圖書館的核心競爭力，專題圖書館能否成為我國公共圖書館未來發(fā)展方向之一，這就需要我們不斷去實踐、去探索、去研究。

東莞圖書館繪本館體系化建設依托總分館模式，以讀者需求為導向，實施精準服務，以提升服務效能而進行的一種積極探索，以期為專題圖書館的發(fā)展提供一些參考、借鑒。

圖2 建設中的東莞圖書館繪本館體系

2 東莞圖書館繪本館體系化建設實踐

東莞圖書館繪本館體系化建設是全國首創(chuàng)依托總分館模式建立的特色專題文獻服務體系。該項目于2017年啟動，依托總分館體系，與分館、社區(qū)、幼兒園等合作共建繪本館，逐步在全市范圍內(nèi)搭建兒童閱讀服務網(wǎng)絡，為親子閱讀、兒童閱讀構建良好生態(tài)環(huán)境，以培養(yǎng)兒童的閱讀興趣，養(yǎng)成兒童良好的閱讀習慣，促進兒童閱讀能力的提升。到目前為止，建有12家繪本館(如圖2)，與總館、少兒館的繪本館(區(qū))形成合力，服務全市1/3兒童。繪本館體系建設以來，備受市民，尤其是親子家庭的熱捧和媒體焦點關注，良好的社會效應和宣傳效應日益凸顯。2019個繪本館體系化建設將全面鋪開。

2.1 以讀者需求為導向，確定文獻專題

兒童是祖國的未來，國家的希望。聯(lián)合國教科文組織1994年的《公共圖書館宣言》中，公共圖書館的使命第一條就是“從小養(yǎng)成和增強兒童的閱讀習慣。”“從小培養(yǎng)和加強兒童的閱讀習慣”不僅是公共圖書館現(xiàn)在和將來的首要使命，而且也是當今公共圖書館賴以生長的活力。公共圖書館的發(fā)展和未來不在于今天擁有多少館藏和多么雄偉的建筑，而在于現(xiàn)在和未來能夠吸引多少民眾[3]。2017年《公共圖書館法》的出臺進一步明確了兒童閱讀推廣是法律賦予圖書館的使命。

繪本是發(fā)達國家家庭首選的兒童讀物，是國際公認的“最適宜兒童閱讀的第一本書”。繪本于17世紀起源于歐洲，20世紀30年代在歐美迎來了黃金時代，并至今一直長盛不衰。21世紀初我國開始出現(xiàn)出版和研究繪本的熱潮，如今繪本已經(jīng)成為全世界兒童閱讀的熱點。

東莞位處經(jīng)濟發(fā)達的珠三角，市民對兒童閱讀普遍比較重視。據(jù)東莞市統(tǒng)計調(diào)查信息網(wǎng)發(fā)布的《東莞市2010年第六次全國人口普查》數(shù)據(jù)顯示，全市常住人口為8220237人，其中0-14歲的兒童人口為678085人[4]，接近總人口的1/10。隨著國家二孩政策的放開，到2018年，東莞兒童人口的數(shù)量要遠遠高于這一比例；另外，根據(jù)我們對東莞圖書館少兒部及東莞圖書館少兒分館5年來兒童借閱情況的調(diào)查，兒童繪本的借閱量一直位居兒童類圖書首位。因此，東莞圖書館實施繪本館體系化建設項目既看到繪本對兒童發(fā)展的價值，也是適應當前兒童閱讀、親子閱讀的迫切需要。

2.2 實地調(diào)研，科學布局

繪本館體系建設在進行網(wǎng)點布局時，綜合考慮服務人口、當?shù)亟?jīng)濟、管理水平及專業(yè)人員積極性等多因素。項目啟動后，成立專門的項目組，制定了《東莞圖書館繪本館體系化建設項目工作方案》及《東莞圖書館繪本館建設指南》。根據(jù)方案要求，繪本館的建點先由各意愿建館單位申報，再實地調(diào)研考察，進行擇優(yōu)篩選。第一批申報的單位共有8家，最終選擇了萬江分館、石龍分館、塘廈分館、南城中心幼兒園、大朗長塘社區(qū)。第一批繪本館開館后，到館人次及借閱量明顯上升。2018年初啟動第二批建館意向單位申報，由于第一批繪本館的績效明顯，第二批申報單位更加積極。經(jīng)考察后，將樟木頭分館、謝崗分館、道滘分館、虎門東方明珠幼兒園、東坑分館、茶山分館、長安烏沙社區(qū)館納入第二批建館名單。由于繪本館有良好的發(fā)展前景，目前沒有加入體系的分館也在紛紛努力開展繪本館的專項建設，期待時機成熟加入體系中。

2.3 統(tǒng)籌管理，統(tǒng)一運作

東莞圖書館繪本館體系化建設項目實施實行“統(tǒng)籌管理、統(tǒng)一運作、資源共享、上下聯(lián)動”的運行模式，以優(yōu)化資源配置，提高服務效能；堅持“公平公益、統(tǒng)一規(guī)范、服務專業(yè)化、內(nèi)容第一”的建設原則，以統(tǒng)一的標準及要求去規(guī)范各個繪本服務點，協(xié)調(diào)各繪本館的文獻資源，保證專業(yè)的服務水平。如統(tǒng)一標識，提高公眾對繪本館的識別力；總館提供優(yōu)秀繪本書單，共建雙方統(tǒng)一采購繪本文獻資源，以保證文獻資源的優(yōu)質；統(tǒng)一實行業(yè)務培訓和業(yè)務指導，以保證專題服務的專業(yè)性；統(tǒng)一管理規(guī)則，保證對讀者服務的一致性；通過流通人次、活動頻次、借閱冊次等績效指標來促進管理，提高各繪本館的積極性和管理水平；每年策劃統(tǒng)籌大型繪本活動，各繪本館實行聯(lián)動，實現(xiàn)資源共享，擴大宣傳和社會影響。

2.4 全城聯(lián)動，多維度進行閱讀推廣

首先將標識(如圖3)運用在閱讀推廣中。嘗試用兒童易懂的圖畫與標識相結合，將標識運用在各繪本館名牌及館藏繪本封面、各式宣傳品和活動中，進行品牌營銷。標識中的圖畫是兩個小動物坐在沙發(fā)中閱讀；佩戴蝴蝶結的小兔子表示小女孩，鱷魚表示小男孩，喻示著所有兒童參與閱讀、熱愛閱讀。后期將通過吉祥物衍生品系列的推廣，使公眾視覺化聚焦于吉祥物，建立內(nèi)在信任、喜愛，建立有親和力的情感連接，增強繪本專題館讀者粘度，提升繪本館的社會影響力。

圖3 東莞圖書館繪本館標識

繪本閱讀推廣實行聯(lián)動模式。以東莞圖書館總館為中心，以12個繪本館為主陣地，并依托東莞圖書館總分館體系，繪本服務向33個鎮(zhèn)區(qū)、51個分館、102個服務站延伸。例如通過策劃“為愛朗讀”線上線下活動、“全城共讀一本書”“春天的約會”等活動，促進資源共享，擴大了活動效果，取得了良好的社會效應和宣傳效果。

在繪本閱讀推廣中，注重“陣地+品牌”“線上+線下”開展繪本閱讀推廣。通過營造溫馨的閱讀環(huán)境，豐富的文獻資源，為親子閱讀、親子教育提供交流互動平臺，打造繪本閱讀推廣的長效陣地；創(chuàng)立品牌活動，依托繪本館服務體系，舉辦“智朗團”“為愛朗讀”“愛繪本 I悅讀”“繪本進社區(qū)”等活動品牌，提升繪本館服務體系的社會影響力，培養(yǎng)和固化忠實讀者。

3 東莞圖書館繪本館體系化建設實踐對專題館建設的啟示

3.1 以用戶需求為導向，實施精準服務

東莞圖書館繪本館體系化建設，以讀者需求為導向，準確了解讀者的需求。在眾多的讀者群及讀者需求中，找準最需要的讀者群以及他們最迫切的需求，然后提供相應的精準服務，使得在準確了解讀者需求基礎上的差異化服務，更具“匹配性”，可以有效做到讀者需求與圖書館資源高效投放的雙向融合，實現(xiàn)服務的精準供給。

繪本館體系化建設契合了圖書館從數(shù)量發(fā)展導向向質量發(fā)展導向轉變的歷史要求，也是圖書館實施精準化服務的體現(xiàn)及有益探索。對在普適化基礎上研究圖書館精準服務、規(guī)劃圖書館發(fā)展方向發(fā)揮了積極作用[5]。

3.2 以機制保障促長效發(fā)展

為保障繪本館服務體系的正常運行及發(fā)展，東莞圖書館建立了一套以資源為基礎，以專業(yè)精準服務為核心長效發(fā)展機制。具體包括：一是項目管理機制。從項目策劃、空間布局、文獻采購、活動組織、日常管理等，都由專門的小組負責，保證了項目運行的完整性和系統(tǒng)性。二是制度保障機制。文獻資源保障方面，《東莞圖書館繪本館建設項目工作方案》及《東莞圖書館繪本館合作共建協(xié)議》中，明確共建雙方保障繪本文獻資源的采購，為建設繪本特色館藏提供資源保障；業(yè)務管理方面，制定《東莞圖書館繪本館建設標準》《東莞圖書館繪本館服務標準》《繪本館合作共建協(xié)議》《繪本館借閱規(guī)則》等，對繪本文獻的借閱和活動組織開展、人員的管理、運營經(jīng)費的投入做了明確的規(guī)范，保證了繪本館服務體系的正常運行、管理及后續(xù)發(fā)展；三是績效激勵機制。通過《東莞圖書館讀者服務效益評價指標體系》《東莞圖書館2018“城市服務年”工作手冊》等，推行績效管理，對繪本館的各項業(yè)務數(shù)據(jù)建立了工作目標責任制一覽表，形成了從部門層、服務層、員工層三個維度的績效激勵機制。

3.3 以體系提升整體服務效能

在現(xiàn)有圖書館管理體制下，著眼提高體系的整體服務效能，打破單個繪本館的服務模式，加強繪本館體系內(nèi)的資源整合、業(yè)務統(tǒng)籌、管理服務力度，密切各繪本館之間的相互聯(lián)系。利用現(xiàn)有總分館體制的有利條件，通過繪本文獻的整合和服務活動的延伸，服務方式和服務內(nèi)容的精細化、專業(yè)化，從而促使總分館體系得以更好地延伸，實現(xiàn)繪本館體系服務效益最大化。尤其是基層圖書館在整體服務效果層面也得到全面提升。各繪本館在總館帶動下，每個季度開展一次大型聯(lián)動活動，每周六日各繪本館也組織具有自身特色的活動，讀者參與度高，大大提升了讀者滿意度。同時，多樣化的服務內(nèi)容，可以讓讀者根據(jù)自己的閱讀興趣和需求自由選擇，豐富和活躍了讀者的生活，這些先進的服務方式，不僅提升了圖書館的各項服務指標，又讓廣大群眾就近方便地享受到圖書館的貼心服務。

3.4 以合作提升服務的專業(yè)水準

兒童閱讀推廣工作涉及家庭、學校與社會等多個主體，彼此相輔相成，缺一不可。東莞圖書館繪本館體系建設開展與社區(qū)圖書館、幼兒園合作，實現(xiàn)兒童閱讀推廣的家庭、學校、社會多個主體聯(lián)合。社區(qū)圖書館有群眾基礎和市場需求，幼兒園擁有早期閱讀、親子閱讀、分享閱讀的推廣與實驗，更容易接受早期閱讀的新觀念和新方法。繪本近十年來，已成為幼兒園教學和研究的課題資源，其兒童閱讀推廣活動更為活躍、更富有經(jīng)驗。因此，公共圖書館開展與社區(qū)圖書館、幼兒園合作，實現(xiàn)多方聯(lián)動，不僅能實現(xiàn)資源的整合，同時也能解決公共圖書館人員短缺、人員專業(yè)化較低的問題，擴大服務的輻射面，也保證了整個體系的正常運作。

尋求多方合作，提高服務能力和服務深度。與市廣播電臺合辦“城市的聲音 共享閱讀”專欄，其中4期“繪本閱讀”專題，向公眾系統(tǒng)傳播繪本對兒童發(fā)展的價值、繪本理論、閱讀方法、圖書館舉辦的親子閱讀活動等，呼吁全社會共同關注早期閱讀，倡議兒童閱讀從0歲開始，讓早期閱讀成為兒童的權利；與北京大學、南開大學等高校合作開展AI設備輔助兒童繪本閱讀研究。從使用體驗與閱讀成效等多個方面進行基礎數(shù)據(jù)收集，以獲取用戶使用機器人的體驗、閱讀繪本內(nèi)容、習慣與效果。挖掘用戶潛在需求，為后續(xù)研究提供數(shù)據(jù)支撐，為智能設備輔助兒童繪本閱讀提供可行路徑。由李東來館長等主編，館員參與撰寫的《圖書館繪本閱讀推廣》《心靈成長圖畫書導讀》《經(jīng)典圖畫書導讀》，以及2018年10月出版的《繪本書目總覽》等文獻，為親子閱讀、繪本閱讀的實踐及研究提供參考，也極大地提升了專題館的服務能力和服務深度。