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        上下五千年也可以青春無敵

        2019-08-27 07:49:52秦朔
        商界 2019年8期
        關(guān)鍵詞:入廁單霽翔洗手間

        秦朔

        文化是社會最底層也是最深刻的力量,但如果不用心守候,不用“新”守護(hù),它只是遺跡。

        為什么要寫單霽翔呢?因為在我心目中,他就是一個將存量資源的價值進(jìn)行了極大化開發(fā)、讓價值能被社會公眾更好地進(jìn)行分享的人。

        2012年,單霽翔出任故宮博物院院長,他用了5個月,踏破了20多雙布鞋,走遍了故宮的9371間房屋。在他的努力下,故宮對外開放出了史無前例的空間和文物,極大改善了參觀者的體驗,故宮的文物修復(fù)師成為年輕人追捧的對象,“故宮萌”老少通吃,故宮屢上“熱搜”,成為一種獨特的文化現(xiàn)象。

        單霽翔剛到故宮時,故宮對公眾開放的區(qū)域只有30%,“非開放區(qū),游客止步”的牌子隨處都是;99%的藏品沉睡在庫房里,觀眾所見不到1%。

        觀眾進(jìn)故宮,主要就是看皇帝上朝、睡覺、結(jié)婚的地方,沒有把故宮當(dāng)一座博物館,

        在單霽翔領(lǐng)導(dǎo)下,故宮人開始對1200棟古建筑進(jìn)行修繕。武英殿修好了,變成了陶瓷館;慈寧宮修好了,變成了雕塑館;80年前被燒毀的古建筑修好了,變成了故宮學(xué)院。接著,要把沉睡在庫房里的文物修好,為此建立了文物醫(yī)院,200名文物醫(yī)生匯聚一堂。

        2014年,故宮開放區(qū)域達(dá)到52%,2015年達(dá)到60%,2019年初達(dá)到80%。這些場景、空間、物品,是新創(chuàng)出來的;但原始的資源,其實一直都在那里,只是堆積封存著。

        故宮曾存在嚴(yán)重的購票難、排隊長、入廁難等問題。

        在單霽翔看來,關(guān)鍵是“究竟是以自己方便為中心,還是游客方便為中心”的問題。如果以自己管理方便為中心,可能就會讓觀眾不方便而以觀眾方便為中心.可能過去很多傳統(tǒng)的做法就要改變。

        一個被廣為引用的例子是女士入廁問題。故宮經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、多次反復(fù)實驗,發(fā)現(xiàn)女士洗手間應(yīng)該是男士洗手間數(shù)量的2.6倍,于是按這個比例進(jìn)行了調(diào)整.終于不用再排隊了。

        故宮增加了售票窗口,保證98%的游客3分鐘內(nèi)能夠買到票,還設(shè)計了網(wǎng)上購票與現(xiàn)場掃碼的入宮方式;以前走累了只能坐在石頭欄桿上休息,現(xiàn)在做了1400把椅子和很多樹凳,隨處可倚..

        2010年,故宮文創(chuàng)網(wǎng)店“故宮淘寶”開張。但最初,趣味性、互動性部不足,影響不大。單霽翔上任后提出,故宮文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)堅持兩個原則,一是以故宮文物研究為基礎(chǔ),二是把文化資源真正地融入人的生活、

        大開腦洞的故宮文創(chuàng)產(chǎn)品,已經(jīng)突破1萬種,年銷售額突破15億元。

        德魯克在1985年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中指出,企業(yè)家是這樣的一種人——大幅度提高資源的產(chǎn)出;創(chuàng)造新穎而與眾不同的東西,改變價值;開創(chuàng)新市場和新顧客群;視變化為常態(tài),將變化視為機(jī)遇而加以利用。

        中國有大量的資源、上下五千年就是我們的文化資源。文化是一個社會最底層也是最深刻的力量,但如果不用心守候,不用“新”守護(hù),它只是遺跡。

        從資源配置的角度,單霽翔這個有些另類的院長,給人留下了太多啟示,這些啟示的應(yīng)用范圍,應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于故宮一地。

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