王盼

（江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 南昌商學(xué)院，江西南昌332020）

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（CNNIC）第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比達(dá)96.3%。其中，學(xué)生占比最高，為24.8%。在線教育規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)到1.44億，市場(chǎng)迅速發(fā)展。在“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代”大背景下，移動(dòng)學(xué)習(xí)（Mobile Learning）因其碎片化、便捷化的優(yōu)勢(shì)，受到越來(lái)越多的關(guān)注。因此，筆者以微信公眾號(hào)為依托，創(chuàng)建訂閱號(hào)“商院BCR”（BCR為Business College Radio的簡(jiǎn)寫(xiě)）移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)其構(gòu)建過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)積累，以期為大學(xué)英語(yǔ)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建研究提供實(shí)踐數(shù)據(jù)和實(shí)證案例。

一、微信公眾平臺(tái)與移動(dòng)學(xué)習(xí)

（一）微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)，簡(jiǎn)稱公眾號(hào)，是由騰訊公司推出的微信（Wechat）APP的一個(gè)媒體平臺(tái)，旨在為用戶提供信息。截至2018年9月，微信公眾平臺(tái)賬號(hào)分為服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、小程序三種類型，分別進(jìn)行相應(yīng)的自媒體活動(dòng)。三類公眾號(hào)的服務(wù)類型與使用方式可參照表1。

表1 三類公眾號(hào)服務(wù)類型與使用方式

從移動(dòng)學(xué)習(xí)支持的角度來(lái)看，微信公眾平臺(tái)中的訂閱號(hào)每日一次群發(fā)功能適合英語(yǔ)學(xué)習(xí)的日常推送，自動(dòng)回復(fù)功能可根據(jù)用戶指定的關(guān)鍵詞進(jìn)行歷史推送的獲取，其交流功能也可針對(duì)特定用戶進(jìn)行答疑與互動(dòng)。因此，本研究以微信訂閱號(hào)的方式為依托，開(kāi)發(fā)大學(xué)英語(yǔ)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

（二）移動(dòng)學(xué)習(xí)

移動(dòng)學(xué)習(xí)（Mobile Learning）作為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的第三個(gè)發(fā)展階段，在2000年由愛(ài)爾蘭遠(yuǎn)程教育專家Desmond Keegan引入中國(guó)。顧名思義，移動(dòng)學(xué)習(xí)是借助移動(dòng)終端設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)，兼具情境性和移動(dòng)性等特征的一種新型學(xué)習(xí)方式。

為了解獨(dú)立學(xué)院非英語(yǔ)專業(yè)本科學(xué)生英語(yǔ)移動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和需求，筆者對(duì)江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院（簡(jiǎn)稱江西農(nóng)大）非英語(yǔ)專業(yè)的大一137名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析其對(duì)智能手機(jī)和微信的使用，并了解其移動(dòng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和需求。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷137份，回收137份，有效問(wèn)卷135份，有效率為99%，結(jié)果如表2所示。

表2 大學(xué)生對(duì)微信及英語(yǔ)公眾號(hào)的使用情況調(diào)查

由表2可見(jiàn)，73%的同學(xué)會(huì)經(jīng)常使用手機(jī)，并且100%的同學(xué)會(huì)每天使用微信。但能利用手機(jī)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同學(xué)僅占22%，且關(guān)注英語(yǔ)學(xué)習(xí)公眾號(hào)的同學(xué)則更少，只有13%。但有66%的同學(xué)愿意借助公眾號(hào)進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)。對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，大部分同學(xué)表示對(duì)四六級(jí)考試、娛樂(lè)交際類的內(nèi)容感興趣，且偏向圖文消息及音頻視頻類推送形式。

二、基于微信公眾號(hào)的英語(yǔ)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)

（一）板塊設(shè)計(jì)

筆者在以上調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，結(jié)合江西農(nóng)大學(xué)生英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)課程的內(nèi)容，申請(qǐng)了“商院BCR”公眾號(hào)，并對(duì)板塊內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，如圖1所示。

（二）實(shí)踐過(guò)程

圖1 “商院BCR”公眾號(hào)菜單欄

“商院BCR”公眾號(hào)的探索與實(shí)踐包括三個(gè)階段。第一階段是2017年6月至2017年8月的前期籌備階段。前期籌備階段先成立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?！癇CR”是江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院外語(yǔ)電臺(tái)的簡(jiǎn)稱。自2008年江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院進(jìn)行大學(xué)英語(yǔ)改革，取消大學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)力課程之后，商院外語(yǔ)電臺(tái)一直承擔(dān)著大外聽(tīng)力課的功能。電臺(tái)每天定時(shí)播放英語(yǔ)聽(tīng)力，讓大家進(jìn)行聽(tīng)力自主學(xué)習(xí)。除此之外，還有各種英語(yǔ)節(jié)目作為英語(yǔ)第二課堂，豐富同學(xué)們的課外學(xué)習(xí)。因此，我們以商院外語(yǔ)電臺(tái)為依托創(chuàng)建微信公眾號(hào)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在電臺(tái)內(nèi)部新成立新媒體部，組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并登陸微信公眾平臺(tái)官網(wǎng)申請(qǐng)賬號(hào)，賬號(hào)以商院外語(yǔ)電臺(tái)的英文縮寫(xiě)“BCR”命名，選擇最適合學(xué)習(xí)需求的訂閱號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。在實(shí)名認(rèn)證之后進(jìn)行具體設(shè)置。

第二階段是2017年9月至2018年1月。此階段的重點(diǎn)是每天的推送，正式開(kāi)展公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。公眾號(hào)每周周一至周五固定進(jìn)行推送。推送內(nèi)容最開(kāi)始主要是商院外語(yǔ)電臺(tái)的精品外語(yǔ)節(jié)目。推送由教師進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。每月根據(jù)當(dāng)月瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行討論，優(yōu)化各板塊內(nèi)容，并從學(xué)生的視角捕捉他們感興趣的內(nèi)容。同時(shí)，也嘗試進(jìn)行創(chuàng)新，加入英文歌點(diǎn)歌平臺(tái)，可直接在公眾號(hào)對(duì)話框留言進(jìn)行點(diǎn)歌，吸引了很多同學(xué)的目光。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)訂閱量持續(xù)上漲。

“商院BCR”公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的第三階段是2018年3月至2018年7月。在這一階段，板塊設(shè)計(jì)基本固定下來(lái)，因此，我們把重點(diǎn)放在了提高推送質(zhì)量上。除此之外，增加關(guān)鍵詞檢索功能，學(xué)生可以按照關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，按需查閱歷史推送。與此同時(shí)，重組運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，逐步弱化教師角色，使教師的重心從內(nèi)容向?qū)徍宿D(zhuǎn)移。

（三）數(shù)據(jù)分析

1.訂閱用戶增長(zhǎng)量分析?！吧淘築CR”從2017年9月正式運(yùn)營(yíng)開(kāi)放至2018年9月，共有訂閱用戶1 655人次，其累計(jì)關(guān)注人數(shù)趨勢(shì)如圖2所示。

如圖2所示，平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)集中在三個(gè)階段：第一個(gè)增長(zhǎng)高峰是公眾號(hào)剛開(kāi)放的2017年9月，此階段訂閱用戶200人左右，大部分集中在商院外語(yǔ)電臺(tái)內(nèi)部，校內(nèi)關(guān)注量并不高；第二個(gè)增長(zhǎng)高峰期出現(xiàn)在2017年11月。在這一時(shí)期，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)，在對(duì)前期數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，調(diào)整了板塊結(jié)構(gòu)，加入了名人英語(yǔ)演講、四六級(jí)考試等相關(guān)內(nèi)容，吸引了較多用戶的關(guān)注，此階段訂閱用戶大約800人；第三個(gè)增長(zhǎng)高峰是2018年3月新學(xué)期開(kāi)學(xué)，此階段的增長(zhǎng)主要是新版塊“美文背誦”帶來(lái)的流量?！懊牢谋痴b”是江西農(nóng)大學(xué)生英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)課程的一部分，要求非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生每學(xué)期背誦十篇英語(yǔ)美文。為了幫助同學(xué)們更便捷地進(jìn)行美文背誦，我們對(duì)背誦文章進(jìn)行音頻錄制，附帶文本圖片進(jìn)行推送。讓同學(xué)們可以利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。5月以后，公眾號(hào)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的訂閱用戶穩(wěn)定在1 500人次。除了以上三個(gè)增長(zhǎng)高峰期，還有幾個(gè)小的增長(zhǎng)點(diǎn)，推斷是文章轉(zhuǎn)發(fā)引起的用戶增長(zhǎng)。

圖2 “商院BCR”累積關(guān)注人數(shù)趨勢(shì)圖

2.推送內(nèi)容分析?！吧淘築CR”自上線以來(lái)共推出圖文消息303篇?，F(xiàn)按板塊及瀏覽量統(tǒng)計(jì)所有數(shù)據(jù)，如圖3所示。在所有欄目中，瀏覽量較高的分別為英語(yǔ)趣聞、四六級(jí)、移動(dòng)課堂和電臺(tái)精品節(jié)目。需指出的是，雖然節(jié)日推送總閱讀量不如前面幾個(gè)欄目，但由于節(jié)日推送總量只有8次，因此單篇瀏覽量較高。由此可見(jiàn)，學(xué)生們對(duì)于與自己生活相關(guān)的文化方面的英語(yǔ)表達(dá)關(guān)注度還是比較高的。

圖3 “商院BCR”各板塊瀏覽量及推送量

3.推送文章閱讀來(lái)源分析?，F(xiàn)從后臺(tái)截取“商院BCR”運(yùn)營(yíng)一年的文章閱讀來(lái)源數(shù)據(jù)，如圖4所示。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)閱讀總數(shù)為27 215次，閱讀總?cè)藬?shù)為10 852人。除其它之外，大部分用戶通過(guò)會(huì)話方式點(diǎn)開(kāi)文章進(jìn)行閱讀。由此可見(jiàn)，標(biāo)題的好壞直接影響文章的閱讀量。從圖上數(shù)據(jù)來(lái)看，推送的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)和好友轉(zhuǎn)發(fā)量較低。因此除了博人眼球的標(biāo)題外，提高推送內(nèi)容質(zhì)量，引發(fā)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，對(duì)于移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的二次傳播也至關(guān)重要。

圖4 “商院BCR”推送閱讀來(lái)源

三、研究與實(shí)踐反思

經(jīng)過(guò)一年的實(shí)踐，結(jié)合“商院BCR”使用數(shù)據(jù)以及和部分用戶訪談情況，可以看出，基于微信公眾號(hào)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)開(kāi)發(fā)符合教育信息化的方向，為大學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)提供了新途徑。其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.學(xué)習(xí)素材多樣，學(xué)習(xí)內(nèi)容趣味性強(qiáng)。通過(guò)智能手機(jī)微信APP學(xué)習(xí)，可在一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。特別是推文中的一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)素材，圖文并茂，比課本更貼近生活，實(shí)用性更強(qiáng)。2.學(xué)習(xí)時(shí)間靈活，可進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。利用微信公眾號(hào)推送進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)，打破了傳統(tǒng)課堂的時(shí)間和空間限制，讓學(xué)生可以利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)、隨地地進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，學(xué)生可以根據(jù)具體情況進(jìn)行有意識(shí)的選擇性學(xué)習(xí)。3.學(xué)習(xí)方式新穎，可培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。目前，我校大學(xué)英語(yǔ)的課程設(shè)置為每周2個(gè)學(xué)時(shí)，無(wú)法滿足學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，因此使用這種信息化的學(xué)習(xí)方法為學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)素材可以幫助培養(yǎng)并逐步提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

同時(shí)，在這一年的實(shí)踐當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)一些存在問(wèn)題，為后續(xù)的研究提供了四條新思路：1.可深入探索大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的混合教學(xué)模式；2.可對(duì)具體學(xué)習(xí)效果的實(shí)時(shí)檢測(cè)和互動(dòng)教學(xué)進(jìn)行進(jìn)一步探索；3.可將移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)與具體課程相結(jié)合進(jìn)行翻轉(zhuǎn)教學(xué)；4.可對(duì)新途徑下的學(xué)習(xí)監(jiān)督模式及考核方式進(jìn)行探究。