于怡鑫

2018年12月，美國(guó)專注于研究地方政府和教育科技的出版商E.Republic公布了旗下數(shù)字政府中心（Center for Digital Government）2018年度數(shù)字城市調(diào)查結(jié)果。這是該中心開(kāi)展此調(diào)查的第18個(gè)年頭，本年度的調(diào)查旨在表彰獲勝城市，肯定其在積極利用科技手段解決社會(huì)問(wèn)題、改善城市公共服務(wù)、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性以及提高政府透明度方面所做的努力。

調(diào)查按人口規(guī)模將全美城市分為五個(gè)等級(jí)，并分別在每一人口規(guī)模等級(jí)下評(píng)選出獲勝城市。今年五座排名第一的城市分別是：

人口50萬(wàn)及以上的最佳數(shù)字城市

——洛杉磯（加利弗尼亞州）

洛杉磯已經(jīng)連續(xù)三年蟬聯(lián)50萬(wàn)以上人口規(guī)模的全關(guān)數(shù)字城市冠軍。它為市民提供了大量的數(shù)字服務(wù)。城市的開(kāi)放數(shù)據(jù)平臺(tái)已有1100個(gè)數(shù)據(jù)集，且全部由政府部門(mén)提供。同時(shí)，良好的網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略使公民隱私權(quán)得到有效保護(hù)。另外，城市還利用聊天機(jī)器人，自動(dòng)化助理設(shè)備、社交媒體平臺(tái)等新興技術(shù)手段更好地強(qiáng)化市民服務(wù)。比如洛杉磯市的“清理街道行動(dòng)”（Clean Streets Initiative）就是由311呼叫中心以及移動(dòng)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理和分配相關(guān)服務(wù)。

人口在25萬(wàn)以上50萬(wàn)以下的最佳數(shù)字城市

——弗吉尼亞海灘（弗吉尼亞州）

弗吉尼亞海灘市將智慧城市優(yōu)先項(xiàng)目與市議會(huì)的10大戰(zhàn)略目標(biāo)整合在一起;安裝12個(gè)物聯(lián)網(wǎng)傳感器以減輕海平面上升和洪水的影響，支持災(zāi)難整備和災(zāi)后恢復(fù);同時(shí)，任命首席數(shù)據(jù)官以推進(jìn)數(shù)據(jù)公開(kāi)和透明網(wǎng)站建設(shè)。

人口在12.5萬(wàn)以上25萬(wàn)以下的最佳數(shù)字城市

——貝爾維尤（華盛頓州）

貝爾維尤市是eCityGov Alliance（www.ecitygov.net）的創(chuàng)始成員，該聯(lián)盟是一家提供地區(qū)線上市政服務(wù)的非政府組織，它已經(jīng)擁有了30家政府機(jī)關(guān)作為聯(lián)盟單位，為用戶提供項(xiàng)目管理;幫助臺(tái)（HelpDesk）和應(yīng)用系統(tǒng)管理服務(wù)（Application Hosting Services）。該市改版后的網(wǎng)站及其服務(wù)獲得用戶84%的好評(píng)率。

人口在7.5萬(wàn)以上12.5萬(wàn)以下的最佳數(shù)字城市

——威斯敏斯特（科羅拉多州）

2018年，威斯敏斯特市共完成了近30項(xiàng)數(shù)字城市重大技術(shù)項(xiàng)目，為市議會(huì)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)提供了有力支撐。此外，該市全盤(pán)采用了美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院的網(wǎng)絡(luò)安全框架，表明城市領(lǐng)導(dǎo)者履行了其對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的承諾。

人口在7.5萬(wàn)以下的最佳數(shù)字城市

——科勒爾蓋布爾斯（弗羅里達(dá)州）

科勒爾蓋布爾斯市藉由其優(yōu)秀的商業(yè)智能門(mén)戶和智能儀表盤(pán)，高透明度和開(kāi)放數(shù)據(jù)門(mén)戶，物聯(lián)網(wǎng)傳感器的智慧城市項(xiàng)目和平臺(tái)，以及精益六西格瑪（Lean Six Sigma）管理流程的應(yīng)用，完美呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型數(shù)字城市應(yīng)有的特征。

在人口50萬(wàn)以上的上榜城市中，共有5個(gè)人口過(guò)百萬(wàn)的美國(guó)大都市，分別是：第一名洛杉磯（加利佛尼亞州）、第二名圣地亞哥（加利佛尼亞州）、第七名鳳凰城（亞利桑那州）、第九名芝加哥（伊利諾伊州）、第十名達(dá)拉斯（得克薩斯州）。

調(diào)查還得出了2018年排名前十的技術(shù)和項(xiàng)目，分別是：1.網(wǎng)絡(luò)安全、2.公民參與、3.勝任素質(zhì)的IT技術(shù)人員、4.透明度/公開(kāi)數(shù)據(jù)/數(shù)字政府、5.災(zāi)后恢復(fù)/運(yùn)行的連續(xù)性、6.移動(dòng)性/移動(dòng)應(yīng)用程序、7.預(yù)算和成本控制、8.商務(wù)智能/分析、9.網(wǎng)絡(luò)：寬帶和連接、10.智慧建筑/物聯(lián)網(wǎng)。

（責(zé)任編輯：張進(jìn)雅）