瞿萍

摘 要：本文對大數據時代背景下的高職院校圖書館讀者服務工作的落實方法進行論述，發(fā)現應在服務質量提升、豐富服務形式、提升網絡平臺建設、設立交互式服務平臺等方面上進行力度夯實，如此讓大數據時代背景下的圖書資源價值得到更為全面的發(fā)揮，僅供參考。

關鍵詞：大數據時代；高職院校圖書館；讀者服務；工作策略

大數據時代背景下，圖書館工作獲得技術助力的同時也將面臨更多挑戰(zhàn)，高職院校圖書館管理與基層服務工作人員必須注重收集教師與學生的閱讀需要與信息反饋，讓技術升級工作獲得更為全面科學的組織、指導，保障服務可以與時俱進地獲得提升，通過技術應用革新服務模式的方式，為師生營造出良好的閱讀環(huán)境。

1 利用大數據技術進行服務質量提升

在高職院校教學工作中，圖書館具備較強的服務性與價值性，隨著大數據時代的到來，高職院校圖書館工作人員想要給師生提供一個更為良好的閱讀學習環(huán)境，滿足師生的個性化需求，必須注重利用大數據技術開展圖書館服務工作，并在工作落實過程中堅持以人為本的原則，注重開發(fā)多項技術的價值，積極收集讀者在閱讀過程中的各類信息，科學有效地調整閱讀工作的服務方法。讀者的信息得到收集后，利用大數據技術進行分析，可讓讀者的喜好與實際需求得到更為清晰的定位，圖書館的管理人員就可以根據實際情況調整服務方向與書籍、資料填充。與此同時也要在解決問題過程中總結經驗，推動創(chuàng)新，讓讀者服務工作的科學與時效性更高，如此推動高質量校圖書館的穩(wěn)定與長遠性發(fā)展。

1）整合讀者信息對應服務。圖書館是圖書、資料的主要收錄地點。因此，為了在高職院校中營造出一種良好的學習風氣，增加讀者受眾群體數量，圖書館方面必須注重提升服務水平，并依據大數據技術對讀者的閱讀記錄、讀書喜好等進行信息整合，并為讀者提供個性化的服務，滿足高職院校師生的閱讀需求，如此才可讓圖書館工作水平獲得根本性提升，也讓師生的自主閱讀工作開展得更為全面。

2）提升服務人員的大數據技術駕馭能力。服務質量水平與受眾群體數量是影響圖書館經營水平的重要影響因素，尤其在大數據時代背景下，高職院校的圖書館管理人員必須秉承“讀者第一，服務至上”的原則，從多個角度入手，讓圖書館的管理更為規(guī)范。同時注重提升管理工作人員的基本素質，尤其是大數據技術方面的操作能力，為讀者提供更為周到的服務。服務提供過程中，還要注重對文獻信息資料的結構進行優(yōu)化，促進服務水平可以更高，可針對性地對讀者進行深層次服務提供，進而讓人們的閱讀需求被更高水平的滿足。

2 注重信息技術與大數據技術的結合，豐富服務形式

1）新型信息化管理理念的落實。管理與服務理念直接影響到服務工作的落實水平，因此為了讓服務工作人員的自主服務意識得到提升，圖書館方面必須更新服務理念內容，增加工作人員的信息技術操作培訓機會。通過服務，為高職院校師生構建一個更為安逸、高效的閱讀環(huán)境，對管理理念進行更新的過程中還要注重加入高職院校運行規(guī)律與模式方面的內容，讓學校的各項工作對接質量更高，以此可以對學術活動、科研服務等工作的開展進行更為全面的服務措施對接，并積極利用信息技術讓大數據信息收集與分析工作的水平更高。

2）注重調動主觀能動性。大數據信息時代背景下，高職院校圖書館自身要注重服務水平的提升，積極利用大數據收集與分析功能。讀者在電子閱覽室與書籍、資料借閱方面會留下較為明顯的電子信息記錄，而這些記錄通過大數據技術便可分析出有價值的數據，進而指導圖書館工作人員的服務，促進讀者閱讀興趣的培養(yǎng)，同時加入更多的信息技術，讓管理工作信息化水平更高。工作人員可以通過設置網絡閱讀平臺的方式，吸引讀者的閱讀興趣，并開拓網絡資源庫的價值，落實電子閱讀工作。其次，對讀者的服務方式進行不斷豐富，定期對網絡資源庫中的數字資源進行動態(tài)性更新，并根據讀者的瀏覽記錄進行資源推薦，最大限度滿足讀者閱讀需求。最后，對信息資源進行高效、多方式的加工整理，促進信息服務措施的規(guī)范與秩序達到水平要求，如此保證學術交流活動高效地落實，讓讀者可以更為全面地利用資源。

3 努力開發(fā)交互式共享平臺的價值

高職院校圖書館建設水平直接影響著院校的綜合能力。為了讓院校開辦工作落實的更為高效，吸引更多的讀者閱讀并利用圖書館資源提升自我，形成良好的學術學習氛圍，高職院校圖書館的管理工作人員必須大力促進工作服務方式的多元化，如開發(fā)交互式共享平臺，深入到讀者的日常生活，創(chuàng)建微博平臺、微信公眾號、建設官方QQ等，并設置專業(yè)的平臺運作崗位，促進交互平臺作用與價值的發(fā)揮。同時積累一定的受眾數量后，還應配合設置圖書館交互平臺，以論壇的方式為讀者提供表達自我，闡述觀點的機會，以此收集讀者在服務方面的感受，并讓服務工作得到指向性規(guī)范，根本上提升閱讀服務工作的質量水平。

通過交互平臺的交流與互動，還讓圖書館信息咨詢服務中心的作用有效回訪。通過讀者提出的需求與問題，管理工作人員可以明確自身素質提升的方位，促進服務工作更為精準，從根本上提升資源信息共享的落實水平。閱讀工作也不再是一個單向輸出的活動，利用信息技術實現了讀者與圖書整理工作人員的實時互動，這讓服務水平提升的效率更高，也讓服務工作者的工作落實更有針對性與時效性。同時，讀者可以在最短的時間內獲取滿足自身需求的資源與圖書資料，進一步提升自身對圖書館服務的評價質量與好感，有助于圖書管理后期工作的深入性落實。

4 提升網絡服務建設力度

為了讓讀者服務工作水平更高，資源管理工作人員必須注重提升管理工作的信息化水平，有效利用網絡資源的及時性、交互性，讓圖書館的資源獲得根本性豐富，提升讀者信息服務的水平。與此同時，也可以根據實際需求開發(fā)資源自助服務模式，讓讀者可以根據自身的資料需求自主開展索引工作，徹底實現圖書館信息工作的多元化、系統(tǒng)化。大數據時代背景下，圖書館網絡服務工作的要求更高，服務不僅需要具備一定的功能性，還需更為智能，讓圖書館中的圖書資料資源價值獲得徹底性發(fā)揮，同時讓服務工作更加人性化，突出信息交互方面的價值。網絡服務工作的開發(fā)落腳點很多，光服務這個方位就可以衍生出很多種類，如資源搜索、自助服務、電子閱讀等都是其中的重要代表。

5 滿足讀者的各種閱讀需要

滿足讀者需求是圖書館服務工作的核心，因此圖書館必須注重利用信息技術收集讀者的閱讀瀏覽記錄，發(fā)揮主觀能動性，在深入開發(fā)的基礎上，讓提供的服務更有針對性，更為全面地滿足讀者需要。大數據信息時代背景下，這些工作的開展變得更為簡單，信息、資源收集上也更為高效。如此，高職院校圖書館工作人員必須在服務工作落實中注重滿足讀者的各項需求，并提供個性化服務。還要建設性的開發(fā)信息資源價值，讓這些圖書數據資源的質量應用水平更高，切身實際的滿足讀者需要。服務提供中還要注意的一個方面，就是讀者受眾群體的文化素質、受教育程度、職業(yè)種類等方面基礎不同的展現，因此特色的信息服務應受到圖書管理員的重視，根據不同需求的讀者種類進行針對性服務，讓讀物的分類更為精細。

為了讓大數據技術的作用全面發(fā)揮，高職院校的管理工作人員必須根據實際情況出臺管理措施與方法，促進工作落實更為高效，全面滿足師生在閱讀方面的個性化需求，同時也要結合自身特色，讓讀者獲得個性化與一站式的信息服務。

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