(三門核電有限公司，浙江 臺(tái)州 317112)

核電生產(chǎn)文件是公司在生產(chǎn)運(yùn)行階段產(chǎn)生的用于指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營和管理活動(dòng)的各種格式和信息載體。一個(gè)核電站要正常運(yùn)行，至少需要20個(gè)職能部門協(xié)同合作，形成的生產(chǎn)文件種類多樣，數(shù)量龐大，核電站的文檔管理部門就如一個(gè)大庫房，一個(gè)配給中心，重復(fù)工作、投入和建設(shè)浪費(fèi)了巨大資源。

云計(jì)算通過整合龐大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，將待處理程序自動(dòng)分拆成無數(shù)個(gè)較小的子程序，再交由多部服務(wù)器所組成的龐大系統(tǒng)，經(jīng)搜尋、計(jì)算和分析，最后將處理結(jié)果回傳給用戶。或者說是一種通過互聯(lián)網(wǎng)將資源以“服務(wù)”的形式提供給用戶的一種計(jì)算方式[1]，在運(yùn)行核電站中利用云計(jì)算平臺(tái)下的電子文件管理和利用服務(wù)，可以改變原有文檔管理模式，為核電站生產(chǎn)和決策部門提供迅速、精細(xì)、準(zhǔn)確的服務(wù)，同時(shí)和用戶間建立相互監(jiān)督與促進(jìn)的合作模式，減少資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“綠色辦公”，將給核電站帶來巨大價(jià)值。

1 傳統(tǒng)核電站生產(chǎn)文件管理存在的問題

核電站傳統(tǒng)的生產(chǎn)文件管理方式，多是在文檔管理部門設(shè)置基準(zhǔn)文件庫，在各生產(chǎn)部門設(shè)立部門工作文件庫，各部門再根據(jù)現(xiàn)場需求分發(fā)至各工作文件站或稱為衛(wèi)星文件站點(diǎn)，供生產(chǎn)人員使用。因此，各工作站存放的紙質(zhì)文件多、文件類型多樣、配置方式各異、傳遞流程長，不僅浪費(fèi)資源，而且不便于生產(chǎn)識(shí)別和及時(shí)利用，存在諸多問題。

1.1 文件發(fā)布不統(tǒng)一，管理層級(jí)多，延滯了文件有效性

目前，國內(nèi)核電站的文件產(chǎn)生都是由分散的系統(tǒng)產(chǎn)生或者由文檔部門著錄分發(fā)紙質(zhì)文件到部門管理員手中，部門管理員再提交給部門負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)人，再由部門負(fù)責(zé)人分批到責(zé)任科室(責(zé)任值)多層的管理浪費(fèi)了較多的時(shí)間和人力，一份文件從產(chǎn)生到傳遞到使用人員手中，至少需要1個(gè)工作日，對于核電站生產(chǎn)活動(dòng)來說，將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失，甚至核安全事故。

1.2 重復(fù)流程需有重復(fù)人力承擔(dān)和重復(fù)的設(shè)施建設(shè)，造成資源浪費(fèi)

如前所述，文檔部門處理分發(fā)文件后，再由各部門文件管理員來領(lǐng)用，并再做內(nèi)部傳遞、記錄和控制，這就需要專人來管理，運(yùn)行電站的一個(gè)部門至少需要一個(gè)人來處理，需要30個(gè)管理員。按照傳統(tǒng)的文檔管理方法，無法瘦身增效，造成人力資源浪費(fèi)，做不到精益管理。異構(gòu)管理帶來的流程重復(fù)或部門人員職能重疊問題，還需要重復(fù)的設(shè)施建設(shè)，包括軟硬件設(shè)施。

1.3 管用一家，缺少有效監(jiān)督，文件質(zhì)量不受控，存在人因失誤

國內(nèi)核電站的各生產(chǎn)部門都自行管理各自工作文件站，平時(shí)工作直接使用該站點(diǎn)文件，核電站也沒有對文件有效性和使用的規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督和管理，缺少監(jiān)管機(jī)制，容易造成文件質(zhì)量失控狀態(tài)，不利于現(xiàn)場工作的正常開展和核電站的安全運(yùn)行。

顯然，這些問題都使生產(chǎn)文件管理無法實(shí)現(xiàn)成本精益化、管理高效化、利用最大化。如何突破這些局限，通過對云計(jì)算技術(shù)的研究，結(jié)合生產(chǎn)電站文檔的全生命周期管理的研究，我認(rèn)為在現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上，利用云技術(shù)，建立云平臺(tái)，在云平臺(tái)基礎(chǔ)上，開發(fā)云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)文檔的產(chǎn)生、利用、處置、歸檔的全生命周期的云計(jì)算服務(wù)，同時(shí)配置專業(yè)文檔管理部門，集中控制，統(tǒng)一負(fù)責(zé)全核電站生產(chǎn)文件管理，不僅能夠集中、統(tǒng)一核電站內(nèi)所有的生產(chǎn)文件資源的管理，為運(yùn)行核電站正常安全運(yùn)行及應(yīng)急提供有效文件；同時(shí)大幅降低紙質(zhì)資源浪費(fèi)，解決了原有的異構(gòu)問題和分散的人力資源，實(shí)現(xiàn)綠色辦公模式。

2 基于云平臺(tái)電子文件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)機(jī)理

云電子文件管理模式就是基于云計(jì)算概念下的，針對云智能技術(shù)運(yùn)行電站龐大數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)于計(jì)算技術(shù)，由信息系統(tǒng)技術(shù)冗長配置流而提出的一種新型的生產(chǎn)文件管理方式。對于核電站來說，就是文件資源統(tǒng)一、集中、集約化管理；而相對于生產(chǎn)部門來說，就是“基于云計(jì)算技術(shù)的電子外包”。

2.1 云平臺(tái)電子文件系統(tǒng)的搭建和架構(gòu)

傳統(tǒng)管理電子文件的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)更新?lián)Q代快、成本高。如果根據(jù)核電站的實(shí)際特性，結(jié)合云計(jì)算服務(wù)器的集成特性和電站已有的信息技術(shù)系統(tǒng)基礎(chǔ)，定制開發(fā)云存儲(chǔ)，同時(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)的云計(jì)算結(jié)果可服務(wù)于各專業(yè)系統(tǒng)，而專業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用結(jié)果也可反饋到云存儲(chǔ)中，形成使用—反饋—使用的滾雪球持續(xù)可循環(huán)良好機(jī)制，是快捷而經(jīng)濟(jì)可行的。

一個(gè)通用的云計(jì)算平臺(tái)一般包括存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算設(shè)備、安全設(shè)備等，并通過提供多種服務(wù)模式，現(xiàn)在常提及有基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(Iaas)、平臺(tái)即服務(wù)(Paas)、軟件即服務(wù)(Saas)等。云平臺(tái)電子文件系統(tǒng)就是利用網(wǎng)絡(luò)及虛擬化技術(shù)，將原有分散的服務(wù)器整合成為大型的服務(wù)器集群，組成計(jì)算資源池，將各種資源抽象為服務(wù)并進(jìn)行統(tǒng)一管理，向上一層提供文檔的計(jì)算服務(wù)和存儲(chǔ)需求，可以從軟硬件方面與各種現(xiàn)有系統(tǒng)接口兼容、無縫結(jié)合。如果初建系統(tǒng)，可統(tǒng)一規(guī)劃，采取分層建模，各模塊間有方向性的調(diào)用數(shù)據(jù)并進(jìn)行計(jì)算；如已有專業(yè)信息系統(tǒng)，建立云存儲(chǔ)，云存儲(chǔ)與各系統(tǒng)之間建立雙向數(shù)據(jù)調(diào)用和計(jì)算，并將結(jié)果單線輸出，服務(wù)于核電站的生產(chǎn)管理和技術(shù)支持工作，也是可行且經(jīng)濟(jì)的。在已有系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)分層建模，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)云存儲(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)云計(jì)算。分層建模如圖1所示。

圖1 云平臺(tái)電子文件系統(tǒng)的架構(gòu)Fig.1 Architecture of cloud platform electronic fite system

以某核電項(xiàng)目為例，通過在云生態(tài)環(huán)境下統(tǒng)一部署集約化的電子文件管理系統(tǒng)(DCTM)，統(tǒng)一各生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)接口和各生產(chǎn)管理系統(tǒng)接口(如SPMS)、辦公系統(tǒng)(ECIS)、工作流系統(tǒng)(xCP)等。通過云計(jì)算功能將各繁雜多樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與DCTM接口，達(dá)到高度集成，將發(fā)布至DCTM中的最新有效版本電子文件作為電站文件使用依據(jù)，服務(wù)于電站安全運(yùn)行，同時(shí)將不同計(jì)算數(shù)據(jù)使用者的信息、反饋的信息以及使用過程數(shù)據(jù)反饋至作為云存儲(chǔ)的DCTM中，再進(jìn)一步計(jì)算，形成有效數(shù)據(jù)供后續(xù)人員使用,如圖2所示。

圖2 云存儲(chǔ)與云計(jì)算展示圖Fig.2 Cloud storage and cloud computing display map

2.2 生產(chǎn)文件管理流程

為使核電站生產(chǎn)文件全程受控、集中管理，公司生產(chǎn)文件應(yīng)按統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理的要求進(jìn)行管理，制定生產(chǎn)文件電子版有效原則，生產(chǎn)部門可以直接使用云電子文件系統(tǒng)中的有效文件，作為生產(chǎn)工作和活動(dòng)的工具或依據(jù)。

生產(chǎn)文件主要來源于內(nèi)部文件(電站生產(chǎn)部門產(chǎn)生)和外部文件(合作方產(chǎn)生，如設(shè)備廠家、設(shè)計(jì)院等)，在云電子文件系統(tǒng)，設(shè)置固化的元數(shù)據(jù)，在云平臺(tái)下，文檔系統(tǒng)各模塊和元素是可擴(kuò)展的。文件產(chǎn)生、升版和變更等的人員資質(zhì)，也可通過云計(jì)算，調(diào)用人力資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)有效計(jì)算授權(quán)，最終達(dá)到了文件管理的全壽期控制。

2.3 云計(jì)算帶來的知識(shí)管理體系

在當(dāng)下信息和網(wǎng)絡(luò)科技時(shí)代，海量電子文件本身就蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值和財(cái)富，在現(xiàn)有分層建模，集中實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的機(jī)理中，實(shí)現(xiàn)記錄核電站設(shè)備及系統(tǒng)功能的文件、設(shè)備供貨商相關(guān)記錄文件、設(shè)備系統(tǒng)安裝維護(hù)維修等記錄、維修運(yùn)行必須的知識(shí)和技能要求、維修相關(guān)人員、以及記錄工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)技巧業(yè)務(wù)流數(shù)模中，利用云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)+的管理思路，“實(shí)現(xiàn)對其蘊(yùn)含的知識(shí)信息從個(gè)體到組織，從隱性到顯性不斷交互轉(zhuǎn)化、應(yīng)用創(chuàng)新的循環(huán)過程”[3]，利用云計(jì)算對“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行挖掘利用和實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，將核電站技術(shù)、文件、人力資源等數(shù)模數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理和計(jì)算，形成知識(shí)管理，展現(xiàn)給用戶一個(gè)數(shù)字化電站。這對于核電“走出去”的全球化戰(zhàn)略有巨大作用。如是管理體系，且不說其系統(tǒng)、完善和快捷，單從經(jīng)濟(jì)和綠色來說，是傳統(tǒng)文檔管理所不能及的。

2.4 云計(jì)算實(shí)現(xiàn)文件全生命周期管理

隨著環(huán)境的惡化和信息系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，無紙化辦公已經(jīng)是保護(hù)環(huán)境、提高效益、節(jié)省成本的良好辦公習(xí)慣。運(yùn)行核電站無紙化辦公也是勢在必行。為了保證核電站應(yīng)急情況下能迅速開展現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)，根據(jù)生產(chǎn)部門需求，建立相應(yīng)工作文件站(即衛(wèi)星文件站)?；谠齐娮游募熘?，根據(jù)生產(chǎn)部門需求清單，建立服務(wù)于運(yùn)行電站的獨(dú)立的衛(wèi)星文件站，通過云計(jì)算，在新增文件、文件升版、作廢、撤銷時(shí)，能及時(shí)更新衛(wèi)星文件電子庫、發(fā)送推送通知、產(chǎn)生待辦、自動(dòng)下載打印，也能過后通過云計(jì)算與智能服務(wù)，自動(dòng)覆蓋各終端中下載的舊版文件，推送云計(jì)算結(jié)果。

2.5 綠色辦公環(huán)境的構(gòu)建

通過云計(jì)算技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集成、整合、管理各應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)及操作界面的功能。從云平臺(tái)全方位的系統(tǒng)建模和搭建、工作流程設(shè)計(jì)和節(jié)點(diǎn)控制、構(gòu)建知識(shí)地圖上，實(shí)現(xiàn)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”各功能模塊數(shù)據(jù)共享和計(jì)算，在實(shí)現(xiàn)“最多點(diǎn)三次”的快捷操作的暢快淋漓辦公的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了“無紙化辦公”“超低能耗、舒適體驗(yàn)”的感受。

3 云計(jì)算文檔管理在“綠色辦公”的應(yīng)用價(jià)值

3.1 云計(jì)算文檔管理實(shí)現(xiàn)精益管理

一個(gè)、兩個(gè)機(jī)組的運(yùn)行核電站，傳統(tǒng)生產(chǎn)文件管理需配置文檔管理人員需30多個(gè)。如果建立了集約化的云電子文件管理模式，僅需5～7人，且提供高效高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，人力成本就每年縮減了近100萬元。且不論公司機(jī)構(gòu)如何變化，云平臺(tái)計(jì)算與服務(wù)也是固定的、可擴(kuò)展的。云計(jì)算平臺(tái)可節(jié)約電子文件管理系統(tǒng)的硬件設(shè)施搭建、更新?lián)Q代成本和原配置方式的紙質(zhì)成本。資源在云計(jì)算下，實(shí)現(xiàn)流程簡化、平臺(tái)統(tǒng)一、層級(jí)扁平化，原有的辦公資源都將進(jìn)行瘦身，大大節(jié)約辦公成本，實(shí)現(xiàn)全方位的精益管理和創(chuàng)建綠色辦公環(huán)境。

3.2 云計(jì)算存儲(chǔ)方式和虛擬化技術(shù)，使核電站文件更安全

云計(jì)算、云存儲(chǔ)和備份技術(shù)可妥善解決保密癥結(jié)：“云存儲(chǔ)通過集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)同工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問功能的一種網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)模式”[2]。同時(shí)大幅改善原電子文件分散異構(gòu)保管，管理層級(jí)多的問題，“云存儲(chǔ)”功能的集中，打破原生產(chǎn)部門間的“信息壁壘”，整合不同領(lǐng)域功能部門的數(shù)據(jù)資源，使生產(chǎn)文件等資源達(dá)到空前的集中、共享和融合。云計(jì)算下的虛擬化技術(shù)不僅可以為用戶提供更易用的瘦客戶端應(yīng)用，還可實(shí)現(xiàn)易用的信息集成服務(wù)。無論是文檔管理者還是生產(chǎn)部門使用者都不用再擔(dān)心自身電腦是否流暢、配置是否夠高，而是可以愉快的享用經(jīng)云計(jì)算平臺(tái)處理過的海量數(shù)據(jù)資料。

3.3 云技術(shù)算實(shí)現(xiàn)全程管理和控制，提供“及時(shí)、精、準(zhǔn)”服務(wù)

文檔管理部門是公司文檔管理的職能部門，結(jié)合云平臺(tái)電子文件系統(tǒng)管理，在文件產(chǎn)生階段，就明確文件的使用者，在發(fā)布文件的同時(shí)，第一時(shí)間內(nèi)0停留”處理文件，完全可以跨過部門文件管理員這個(gè)不必要流程，直接配置文件到一線使用區(qū)域，可以縮短至少半天的時(shí)間，提高了時(shí)效性?！禬ANO(2001-04)核電站狀態(tài)與配置管理導(dǎo)則》中提到：“為支持核電站運(yùn)行，必要時(shí)應(yīng)建立受控文件(如規(guī)程、圖紙和技術(shù)手冊)的衛(wèi)星檔案室。要清楚的規(guī)定維護(hù)衛(wèi)星檔案的責(zé)任”“文件控制系統(tǒng)確保影響核電站配置的文檔得到正確的貯存，易于檢索。專業(yè)的貯存和可檢索性對于確保核電站活動(dòng)的有效管理是必要的”。云平臺(tái)和云計(jì)算可根據(jù)需求，以設(shè)備、系統(tǒng)為維度，也可以以用戶范圍為維度，亦可以時(shí)間為維度實(shí)現(xiàn)“在正確時(shí)間將正確文件配置到正確的用戶手中”，也可以實(shí)現(xiàn)全生命周期的管理和控制，實(shí)現(xiàn)信息資源高可用。

3.4 基于云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與管理者，螺旋式提高生產(chǎn)文件管理

沒有監(jiān)督的質(zhì)量控制是空洞的，沒有保障的。某核電站在臨時(shí)運(yùn)行期間，根據(jù)運(yùn)行工程師指令，操縱員按常規(guī)實(shí)施系統(tǒng)的定期試驗(yàn)。由于操縱員沒有從文檔管理人員得到最新狀態(tài)的操作程序，運(yùn)行工程師便從自己的個(gè)人文件夾中取出該文件(過時(shí)版)讓操縱員作為工作文件使用。由于最新文件中的運(yùn)行參數(shù)已經(jīng)改變，二操縱員還是按照舊文件中的參數(shù)操作，結(jié)果引起APA和ARE兩個(gè)系統(tǒng)主泵跳閘事件殘酷的實(shí)例告訴我們傳統(tǒng)核電站的文件使用和監(jiān)督脫節(jié)是多么可怕。在設(shè)置云計(jì)算時(shí)將文件控制和用戶需求全面分析，輸入全面數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)計(jì)算公式可計(jì)算出用戶所需信息，配以配置部門和使用部門人員的相互監(jiān)督制度，相互促進(jìn)，確保了文件的有效性，避免文件使用的人因失誤，使文件管理質(zhì)量螺旋式上升，凸顯云計(jì)算在核安全工作的貢獻(xiàn)。將生產(chǎn)活動(dòng)和生產(chǎn)管理需求和文檔管理體系、流程緊密結(jié)合，在云計(jì)算技術(shù)支撐下，使文檔團(tuán)隊(duì)與生產(chǎn)部門間相互滲透、相互監(jiān)督、相互促進(jìn)，形成良性的共需共存狀態(tài)，促進(jìn)生產(chǎn)文件管理高起點(diǎn)、高質(zhì)量。使得螺旋上升式的提高生產(chǎn)文件管理。

3.5 云技術(shù)須前瞻性的采取安全措施

伴隨新型技術(shù)的產(chǎn)生，云技術(shù)也有其風(fēng)險(xiǎn)的存在，因此，在建立文檔管理的云存儲(chǔ)與云計(jì)算時(shí)要全面分析風(fēng)險(xiǎn)，在信息獲取、信息組織、信息存儲(chǔ)，信息呈現(xiàn)以及分結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)留存等全方位采取安全防范措施，從網(wǎng)絡(luò)安全、授權(quán)管理、云計(jì)算公式完整數(shù)據(jù)可靠、云計(jì)算高可用等各方面采取有效技術(shù)措施。

國家建立打擊黑客攻擊法律法規(guī)，在公司內(nèi)部建立管理制度等，立體管理機(jī)制，確保云計(jì)算下文檔管理安全，為核電站安全、可靠運(yùn)行保駕護(hù)航。

4 結(jié) 論

將云計(jì)算理念加入到核電站文件管理中，建立云電子文件管理模式，由專業(yè)文檔管理團(tuán)隊(duì)對生產(chǎn)文件、文件全過程管理、公司文檔相關(guān)資源實(shí)行統(tǒng)一管理和實(shí)施有效配置的集約化管理模式，創(chuàng)建綠色辦公環(huán)境和機(jī)制，大幅解決了原有管理分散、資源浪費(fèi)、監(jiān)督不到位、文件更新不及時(shí)等現(xiàn)狀，不僅實(shí)現(xiàn)文檔人員機(jī)構(gòu)的“瘦身”和“瘦客戶端”，為核電站運(yùn)行提質(zhì)、降本、增效，同時(shí)在推廣核安全文化、降低人因失誤、促進(jìn)生產(chǎn)文件管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息化等方面帶來了巨大的價(jià)值。將知識(shí)管理實(shí)行于無形之中，全面實(shí)現(xiàn)“綠色辦公”是我們還需深入研究的課題，文檔管理人員應(yīng)摒棄固有思維，開拓視野，站在“核安全高于一切”的角度，繼續(xù)深入研究、探索先進(jìn)的生產(chǎn)文件管理方法和模式，為降低核電站生產(chǎn)成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、提高核電站績效、提高核電站經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益而努力。