趙倪

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入， 企業(yè)管理的普遍性已成為時(shí)代的逆轉(zhuǎn)趨勢(shì)。各組織利用全球資源， 促進(jìn)法律和商業(yè)活動(dòng)的生產(chǎn)，從事跨國(guó)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在其商品、資本、技術(shù)跨越國(guó)界的同時(shí)，也跨越了文化。

文化體系及文化域的摩擦與碰撞。多元文化的存在對(duì)跨國(guó)企業(yè)的影響有其積極、有益的一面，但文化差異造成的文化沖突將對(duì)跨文化經(jīng)營(yíng)者的管理決策造成障礙， 并對(duì)正常的企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面影響。

【關(guān)鍵詞】國(guó)際企業(yè) 管理 跨文化能力

引言

由于世界經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化的不斷發(fā)展，許多企業(yè)都將走出國(guó)門與不同文化背景的人和企業(yè)打交道，中國(guó)的其他公司也開(kāi)始在全球范圍內(nèi)跨越邊境， 以抓住國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇。這也意味著， 這些跨國(guó)公司以合法運(yùn)作為基礎(chǔ)， 并在此平臺(tái)上與來(lái)自不同文化背景的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、員工和國(guó)家人員相結(jié)合，使其在風(fēng)俗習(xí)慣生活方式、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等方面的差異達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，使中國(guó)企業(yè)在這個(gè)平臺(tái)上獲取各種資金、技術(shù)、信息、人才等資源的同時(shí)，增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.跨文化管理在國(guó)際企業(yè)管理中的表現(xiàn)

1.1管理風(fēng)格迥異

在企業(yè)管理中，西方歐美企業(yè)是“理”為原則進(jìn)行企業(yè)的人財(cái)物的管理和運(yùn)作的，“情”在西方的管理中很少能找到存在的空間，而在中國(guó)實(shí)施的企業(yè)管理，則是兼而有之的。人們?cè)谥袊?guó)的企業(yè)管理中會(huì)看到，即強(qiáng)調(diào)管的是“理”，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)理的是“情”是同時(shí)存在的。而受傳統(tǒng)文化倫理影響的中國(guó)式企業(yè)管理，過(guò)分重倫理、偏情感，使得規(guī)章管理制度無(wú)法有秩序的實(shí)施。

1.2溝通形式有別

中西方溝通形式的差異表現(xiàn)如下：首先，中國(guó)人以情之上，和氣為主導(dǎo)，及時(shí)在拒絕時(shí)也是委婉到家，因而在溝通時(shí)經(jīng)常使用婉轉(zhuǎn)而不直接的傷害對(duì)方情感的語(yǔ)言，希望對(duì)方能根據(jù)話語(yǔ)的發(fā)出者揣摩出發(fā)出的信息的含義，這種以過(guò)程導(dǎo)出型溝通往往依賴于接收者的診釋。如果沒(méi)有中國(guó)文化的積淀，西方人很難理解中國(guó)人所要表達(dá)的真正的意圖。

1.3思維方式、決策方式不同

第一，西方人的思維特點(diǎn)是直截了當(dāng)，具有專業(yè)性，事事都追求精確。第二，西方文化中管理和授權(quán)是一個(gè)概念，管理的權(quán)限與承擔(dān)的責(zé)任是對(duì)等的，而權(quán)限是依據(jù)一定的科學(xué)性明確劃分的，因而其決策方式也應(yīng)是科學(xué)的;而中國(guó)的企業(yè)文化是以民主集中的群體決策方式而存在的，有崇尚團(tuán)體價(jià)值取向傾向。團(tuán)體價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)是成了民主集中的群體決策風(fēng)格，能集思廣益，維護(hù)企業(yè)的整體利益;缺點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)等級(jí)，壓抑個(gè)性，不利于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)。

2.國(guó)際企業(yè)管理中跨文化管理能力培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

2.1培養(yǎng)內(nèi)容比較缺乏

英語(yǔ)談判課程的內(nèi)容和現(xiàn)有業(yè)務(wù)只注重語(yǔ)言的培養(yǎng)或談判能力， 缺乏從管理角度設(shè)置的跨文化管理能力的全面培訓(xùn)。盡管國(guó)際組織管理課程的傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容對(duì)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)決策的具體方面感興趣， 但在組織管理中沒(méi)有包括跨文化因素和決策。文化對(duì)公司決策和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響機(jī)制表明， 其內(nèi)容與跨文化管理密切相關(guān)， 如跨文化談判和決策過(guò)程受到教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間、課程等因素的限制， 尚未成為企業(yè)的主要內(nèi)容。

2.2培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置偏少

案例教學(xué)是跨文化管理的教學(xué)和培訓(xùn)方案之一， 但在教學(xué)中， 教師主要關(guān)注學(xué)生對(duì)不同文化的敏感性，無(wú)法深入分析文化差異對(duì)國(guó)際組織管理的影響， 以及如何應(yīng)對(duì)不利影響。一個(gè)強(qiáng)大的仿真項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)到進(jìn)行過(guò)程控制的運(yùn)行結(jié)果是分不開(kāi)的， 而積累的經(jīng)驗(yàn)和一些個(gè)人能力， 大多數(shù)教師在仿真環(huán)境中， 開(kāi)發(fā)設(shè)置和控制仿真結(jié)果的能力都是缺失的。此外， 它無(wú)法充分利用現(xiàn)有資源， 也影響了跨文化管理培訓(xùn)的開(kāi)展。

2.3培訓(xùn)師資水平有待提升

目前， 高校國(guó)際組織管理教師缺乏跨文化交際的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)外跨國(guó)公司的背景， 一些教師具有跨文化交際的背景， 但他們不善于在教學(xué)課程中運(yùn)用資源， 有能力控制薄弱的課程。

3.完善跨文化管理能力培養(yǎng)的相關(guān)建議

3.1豐富跨文化培訓(xùn)內(nèi)容

利用學(xué)校資源和教師， 在整個(gè)課程文化和中級(jí)項(xiàng)目培訓(xùn)中進(jìn)行更多的發(fā)展。文化教學(xué)和培訓(xùn)方案正在為學(xué)生開(kāi)發(fā)跨文化方法， 允許各類學(xué)生 （中國(guó)學(xué)生、留學(xué)生或海外合作機(jī)構(gòu)學(xué)生等） 實(shí)施在復(fù)雜情況下創(chuàng)建的跨模擬文化和建設(shè)性解決方案的文化管理項(xiàng)目。

3.2合理設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目

上課前， 我們可以通過(guò)對(duì)文化差異的小測(cè)試， 讓學(xué)生意識(shí)到文化差異的物理存在和良好影響， 增加他們學(xué)習(xí)和實(shí)踐跨文化管理的興趣和潛力。在課程設(shè)計(jì)和有針對(duì)性的指導(dǎo)方面做了大量的工作， 以加強(qiáng)對(duì)復(fù)雜案例的跨文化管理的研究和辯論。下課后， 我們可以從制度中汲取教訓(xùn)， 在國(guó)外或中國(guó)建立的文化管理評(píng)估， 以評(píng)估培訓(xùn)的結(jié)果， 管理能力， 跨文化的學(xué)生， 并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

3.3加強(qiáng)教師的綜合素質(zhì)的提升

教師應(yīng)學(xué)習(xí)和磨練國(guó)際商業(yè)領(lǐng)域跨文化管理的最新理論進(jìn)步和實(shí)踐， 加強(qiáng)與跨文化管理培訓(xùn)有關(guān)的案例和材料的比較和積累。同時(shí)， 教師要充分利用校內(nèi)外的一切資源， 精心設(shè)計(jì)有效的教學(xué)培訓(xùn)、文化管理和實(shí)踐項(xiàng)目， 提供國(guó)家 （地區(qū)） 常用的商業(yè)領(lǐng)域大師班、文化技術(shù)評(píng)價(jià)方法， 并指導(dǎo)學(xué)生如何使用。

結(jié)論

中國(guó)的跨文化管理問(wèn)題有些沉重，但也具有深遠(yuǎn)的意義。跨文化管理理論在中國(guó)還沒(méi)有得到充分的發(fā)展，世界著名的跨文化研究團(tuán)隊(duì)中鮮有中國(guó)的力量，但在我們引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，口益與世界接軌，走向全球化的路途中，如何使外資巨頭為中國(guó)創(chuàng)造更多的利益？中國(guó)跨國(guó)公司的海外發(fā)展如何更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕M快地成長(zhǎng)壯大？這些問(wèn)題的解決急切地呼喚著跨文化管理研究的完善。因此筆者自信本論文具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

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