王曉剛

【摘要】科技的迅猛發(fā)展改變著人們的生活，也給人們的溝通交流帶來了巨大方便。企業(yè)工會(huì)組織也緊緊抓住科技進(jìn)步對(duì)人們工作、生活方式的改變，建立工會(huì)網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，打造服務(wù)職工新陣地，研究實(shí)施群眾工作新方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大職工的思想引領(lǐng)、及時(shí)周到服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)工會(huì) 群眾工作 研究

一、工會(huì)組織群眾工作的重要性

工會(huì)的基本職責(zé)是維護(hù)職工合法權(quán)益，竭誠為職工服務(wù)，是職工群眾的“娘家人”，是職工群眾自發(fā)組織起來的群眾組織。工會(huì)組織的職責(zé)和屬性就決定了工會(huì)必須始終堅(jiān)持以職工群眾為中心，密切聯(lián)系職工群眾，與職工群眾在一起，引導(dǎo)職工群眾永遠(yuǎn)聽黨話、跟黨走。

長期以來，我們黨高度重視群眾工作。無論是從抗日戰(zhàn)爭時(shí)期到建立新中國時(shí)期;還是從改革開放時(shí)期到全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期;黨的群眾工作在推動(dòng)完成黨的階段性任務(wù)中都發(fā)揮了巨大的決定性的作用。例如，在抗戰(zhàn)、解放戰(zhàn)爭時(shí)期，黨中央要求，要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，壯大人民力量，使日本侵略者、國民黨發(fā)動(dòng)派陷入人民戰(zhàn)爭的汪洋大海之中。以淮海戰(zhàn)役為例，可以說，淮海戰(zhàn)役的勝利是人民群眾一輛輛小推車推出來的。新中國成立后特別是改革開放以來，我們黨依靠廣大人民群眾的不懈奮斗，取得舉世矚目的豐功偉績。所以我們黨在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候，把群眾路線與獨(dú)立自主、實(shí)事求是作為黨執(zhí)政興國的三大法寶，作為一項(xiàng)長期堅(jiān)持的工作指導(dǎo)思路、方法。

新時(shí)期，總書記強(qiáng)調(diào)，“我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。”黨同人民群眾的關(guān)系越密切，黨的執(zhí)政基礎(chǔ)就越鞏固，黨的領(lǐng)導(dǎo)就越堅(jiān)強(qiáng)有力，國家就越繁榮昌盛。他在同中華全國總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，工會(huì)要把做好新形勢下職工群眾工作、調(diào)動(dòng)職工群眾積極性和創(chuàng)造性作為中心任務(wù)，把鞏固黨執(zhí)政的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)作為政治責(zé)任，不斷煥發(fā)工會(huì)組織的生機(jī)活力。企業(yè)工會(huì)組織要按照這一要求，始終把群眾工作放在重要位置，提高認(rèn)識(shí)，豐富群眾工作方式，創(chuàng)新載體，經(jīng)常性深入職工群眾當(dāng)中，了解職工群眾所思所想，掌握職工思想狀況的第一手資料，清楚職工內(nèi)心的真實(shí)想法，為職工群眾解疑釋惑，凝聚職工力量，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、工會(huì)組織聯(lián)系職工群眾的新方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各級(jí)政府結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體都相繼建立了自己的網(wǎng)站，有些還建立了微信公眾號(hào)、手機(jī)APP。這些新媒體、新途徑的打造，在很大程度上提高了辦事效率、方便了職工群眾。

工會(huì)網(wǎng)站的建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)普遍，從中華總工會(huì)到省市級(jí)工會(huì)，再到縣級(jí)工會(huì)普遍建立了網(wǎng)站，以及各個(gè)產(chǎn)業(yè)、大型企業(yè)也相繼建立了網(wǎng)站。工會(huì)網(wǎng)站經(jīng)過專業(yè)公司的精心設(shè)計(jì)，無論是版面布局，還是內(nèi)容設(shè)置都相對(duì)成熟合理，在展示工會(huì)、推動(dòng)工會(huì)發(fā)展、服務(wù)職工群眾等方面起到了很大作用。展示工會(huì)上，網(wǎng)站有工會(huì)最新工作的宣傳，有職工先進(jìn)事跡的報(bào)道;在推動(dòng)工會(huì)發(fā)展上，網(wǎng)站上有工會(huì)最新的文件、上級(jí)工會(huì)的工作要求和會(huì)議精神，為做好工會(huì)工作指明了方向，明確了思路;服務(wù)職工上，有開展各類活動(dòng)的介紹，有幫助職工辦理具體事務(wù)的指南。

隨著智能手機(jī)的普及，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、指尖辦公、實(shí)時(shí)溝通交流已經(jīng)成為政府、企業(yè)利用新科技推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)職工群眾的基本要求和現(xiàn)實(shí)需要。目前各大企業(yè)基本都建立了工會(huì)微信公眾號(hào)，通過微信公眾號(hào)向職工群眾隨時(shí)隨地宣傳黨的政策，介紹工會(huì)工作情況，弘揚(yáng)職工先進(jìn)事跡。

工會(huì)APP 更是科技與工會(huì)的更高層次的融合。它能夠?qū)崿F(xiàn)資訊發(fā)布、在線課堂、工會(huì)服務(wù)、生活服務(wù)等功能。以生活服務(wù)為例，可以提供查詢天氣信息、個(gè)人查稅、空氣質(zhì)量、個(gè)人社保、出入境辦證、交通卡余額、公積金等查詢，解決職工切實(shí)關(guān)心的問題。

三、工會(huì)組織聯(lián)系職工群眾新興方式與傳統(tǒng)方式的對(duì)比

新時(shí)期，工會(huì)組織利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立了工會(huì)網(wǎng)站、公眾號(hào)、APP等，拓展了聯(lián)系群眾的新途徑、新載體、新方法，具有快捷、方便的特點(diǎn)。“快捷”主要體現(xiàn)在信息傳遞上，工會(huì)服務(wù)職工開展的活動(dòng)、組織的問卷調(diào)查會(huì)第一時(shí)間發(fā)布在網(wǎng)上，職工可以第一時(shí)間知道，積極參與當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間了解職工思想情況的目的?！胺奖恪斌w現(xiàn)在不用跑路、網(wǎng)上辦事，職工可以通過網(wǎng)站直接下載各類表格，上傳自己的信息、資料，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事。在工會(huì)APP上功能更多，可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)培訓(xùn)、各種職工相關(guān)信息的查詢。

與新興途徑相比工會(huì)群眾工作傳統(tǒng)方法也有著不可替代、增進(jìn)感情、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的作用，具有深入、全面的特點(diǎn)。傳統(tǒng)群眾的工作方式是走訪、座談，與職工群眾面對(duì)面，溝通思想，解決問題。通過這種方式，一方面能夠更加深入了解職工的想法、訴求，問題的深層次原因，清楚職工在網(wǎng)上不想表達(dá)的內(nèi)容;另一方面與職工也能建立更加深厚的感情，使職工更加支持工會(huì)、依靠工會(huì)。

在看到這兩種群眾工作模式特點(diǎn)、作用的同時(shí)，也要看到其自身的局限性、存在的不足。新模式雖然快捷、方便，但容易停留在表面，不能深入了解職工的想法，也容易把工作停留在表面，不利于加深與職工的感情。傳統(tǒng)模式雖然能夠深入、全面了解職工的各方面情況，但與社會(huì)的信息化發(fā)展，與快節(jié)奏的工作生活，不相適應(yīng)。如何把這兩種群眾工作模式結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，使工會(huì)組織面臨的重要課題。

四、工會(huì)組織推動(dòng)群眾工作深入開展的思路和舉措

新時(shí)期，隨著國家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，人們的思想觀念、價(jià)值取向、行為方式、利益訴求等都發(fā)生了新的變化，呈現(xiàn)出對(duì)象多元化和利益訴求多樣化的特點(diǎn)。這也使工會(huì)群眾工作面臨許多新特點(diǎn)、新挑戰(zhàn)。因此，工會(huì)組織應(yīng)該更加重視群眾工作，增強(qiáng)群眾觀念，積極踐行黨的群眾路線，把工會(huì)組織聯(lián)系職工群眾的新興方式和傳統(tǒng)方式結(jié)合起來，推動(dòng)工會(huì)群眾工作深入發(fā)展。

一是堅(jiān)持走訪調(diào)研常態(tài)化。無論任何時(shí)候、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)任何發(fā)展，工會(huì)深入職工群眾當(dāng)中，與職工群眾面對(duì)面、心貼心交流的思想都不能淡化。必須把這項(xiàng)措施長期的堅(jiān)持下去，不斷深化，密切與群眾的關(guān)系，加深與群眾的感情。二是堅(jiān)持緊跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，深刻影響著社會(huì)方方面面。工會(huì)必須緊緊抓住這種趨勢，創(chuàng)新工會(huì)群眾工作方法。這也是適應(yīng)群眾工作、生活方式的現(xiàn)實(shí)需要。三是堅(jiān)持走訪座談與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)運(yùn)用相結(jié)合。始終堅(jiān)持深入職工群眾的工作方法，把新科技的運(yùn)用作為群眾工作的重要、有益補(bǔ)充，使其相輔相成，互相促進(jìn)，不斷推動(dòng)新時(shí)代工會(huì)群眾工作深入開展，為企業(yè)發(fā)展和職工生產(chǎn)生活服務(wù)好。