喬鵬亮 陳偉杰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)和物流業(yè)的發(fā)展推動了電商行業(yè)的進步，消費觀念的提升以及龐大的用戶需求也使中國成為世界最大的跨境進口電商消費市場之一。供應鏈作為連接著供應方與需求方的載體，具有流通物資、資金以及信息的作用，因此依靠跨境進口電商而發(fā)展的國內(nèi)企業(yè)十分依賴于供應鏈的穩(wěn)定性?？缇尺M口電商供應鏈的風險可劃分為外生風險與內(nèi)生風險，通過對其中的內(nèi)生風險進行研究，可以給企業(yè)防范和應對供應鏈內(nèi)生風險提出一些建議。

關鍵詞：跨境進口電商 供應鏈 內(nèi)生風險

一、引言

依靠政策利好，我國跨境電商發(fā)展迅猛。據(jù)海關統(tǒng)計，2018年，我國通過海關跨境管理平臺零售的進出口總額達到1347億元，同比增長50%。其中，出口561.2億元，增長67%;進口785.8億元，增長39.8%，對比2015年的跨境電商進出口總額360.2億元已經(jīng)增長了274%如何將一件海外優(yōu)品送到消費者手中，物流的效率、價格的優(yōu)惠力度、商品的可靠性是三大競爭亮點。供應鏈是關鍵，但是供應鏈管理不善也限制了跨境進口電商企業(yè)的發(fā)展：比如供應鏈過長導致監(jiān)管的操作更加復雜，容易導致“假貨問題”;比如由于信息流在需求方向上到國外供應商產(chǎn)生滯后與誤差而導致的需求扭曲放大的牛鞭效應，再比如出于庫存過少而可能導致供應鏈運行中斷的風險的規(guī)避，供應鏈上的節(jié)點企業(yè)更傾向于提高庫存，進而又產(chǎn)生了滯銷的風險等。對此，本文通過對供應鏈風險進行劃分，找出影響供應鏈風險的內(nèi)生環(huán)節(jié)，針對其產(chǎn)生的原因提出有效的對策。

二、供應鏈和供應鏈管理

普遍認為，供應鏈是由不同企業(yè)扮演不同角色如制造商、供貨商、需求方、物流支持方等，組成的一個傳輸信息流、物流和資金流相集合的網(wǎng)絡。信息流、物流和資金流在供應鏈內(nèi)企業(yè)的上下游間流通，因此具有傳遞性;供應鏈本身由于包含了不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)、不同類型的企業(yè)，因此具有復雜性;供應鏈因為需要實時共享信息，以便對市場變化做出針對性的反應，因此具有動態(tài)性;消費者的需求帶動市場趨勢，進而影響供應鏈的最終產(chǎn)品方向，因此供應鏈又具有反應性;不同節(jié)點的企業(yè)并不僅僅為本條供應鏈服務，因此不同供應鏈之間相互重疊，又使供應鏈具有交叉性。

供應鏈管理則是在保證消費者滿意度不降低的情況下，通過優(yōu)化供應鏈配置，使之效率提升，成本降低，縮短資金周轉(zhuǎn)時間并有效規(guī)避企業(yè)面臨的風險的管理辦法?；趩我黄髽I(yè)的角度，為了使企業(yè)避免面對由于供應鏈復雜性、動態(tài)性、反應性和交叉性帶來的協(xié)同分工的滯后和不同步，信息不對稱導致的上下游節(jié)點的博弈，市場變化使得產(chǎn)品錯失擴大市場份額的良機或擴張性產(chǎn)品戰(zhàn)略折戟沉沙等問題，企業(yè)需要進行供應鏈管理的優(yōu)化。供應鏈管理又是企業(yè)的有效性管理，通過改善企業(yè)上游供應商，下游需求方的關系，對信息進行整合，物資進行合理分配，資金進行融通，以此來獲取競爭優(yōu)勢，使企業(yè)以更低的成本提高消費者更大的滿足感，進而提高整個企業(yè)直至整個供應鏈的利益水平。

三、供應鏈風險劃分

據(jù)學者們的研究可以概括出，供應鏈的風險主要指的是由于供應鏈內(nèi)的企業(yè)所面臨的不確定因素所導致的結(jié)果的總和，并且供應鏈將因此遭受不必要的影響或破壞。由于供應鏈具有傳遞性和交叉性的特征，因此任何一個節(jié)點出現(xiàn)不可控風險都會被傳播和擴大，進而導致企業(yè)不得不通過預留資金來對風險進行緩沖，這無形中就增加了成本，降低了資金周轉(zhuǎn)速度。

以外部環(huán)境和供應鏈內(nèi)部成員乃至企業(yè)員工層面來劃分，供應鏈風險主要可分為兩大類：外生風險和內(nèi)生風險。外生風險通常指市場風險、宏觀經(jīng)濟風險、國家政策風險、法律風險以及自然風險等。對于企業(yè)來說，市場風險需要通過提升產(chǎn)品服務質(zhì)量和消費者的依賴性，保障開源和節(jié)流;宏觀經(jīng)濟風險可以通過市場冷熱來選擇企業(yè)的戰(zhàn)略是擴張還是保守，進退有據(jù);國家政策法律風險則需要嚴格遵守法律禁止的底線，尊重知識產(chǎn)權(quán)，積極響應國家政策，提升自身決策傳遞速度以便最快更新企業(yè)發(fā)展方向;在自然風險方面，最需要注意的是供應鏈中的物流服務企業(yè)，需要在風險可控的地方建立倉儲，運輸和配送環(huán)節(jié)應選擇穩(wěn)定可靠的路線。

相較于外生風險，內(nèi)生風險更容易通過企業(yè)自身的調(diào)整得到改善。內(nèi)生風險主要包括信息風險、道德風險、合作風險、生產(chǎn)風險等。

四、供應鏈內(nèi)生風險

信息風險。實時信息的共享與傳遞如同神經(jīng)網(wǎng)絡一樣反映著市場變動并指揮軀體進行調(diào)整，共享信息內(nèi)容錯誤會導致上游企業(yè)做出錯誤的決策，共享信息傳遞延遲則會導致上游企業(yè)無法對市場的變化做出及時的改善升級，下游企業(yè)無法得到最新的戰(zhàn)略調(diào)整，不但不能滿足市場和消費者的需求，還會導致上游企業(yè)的庫存成本的增加，或者下游錯失擴大市場的機會。一個企業(yè)如果追求個體得利而隱瞞信息或提供虛假信息，往往容易因此導致供應鏈的信息風險。

道德風險。企業(yè)之間的信息是不對稱的，若其中一方刻意隱瞞關鍵信息，則可能損壞上下節(jié)點企業(yè)的利益。比如生產(chǎn)商為了拿下訂單簽訂協(xié)議，而隱瞞己方真實生產(chǎn)力，當需求方準備拿貨時，無法給出足夠多的產(chǎn)品，這將拖累整個供應鏈造成連鎖反應;甚至以次充好湊出足夠的數(shù)量，這將對整個供應鏈造成嚴重打擊。

合作風險。供應鏈企業(yè)在選擇合作對象時，如果沒有對備選合作方進行資金情況、履約情況、效率情況進行詳細的調(diào)查對比，或者備選合作方進行有意隱瞞，則企業(yè)偏向選擇其中報價低的一方，而報價低的企業(yè)其各項指標不如報價高的企業(yè)的可能性就比較大，因此可能所選的合作伙伴則有資金或信譽方面的問題，進而導致供應鏈效率低下或者抗風險能力差等問題，最后企業(yè)不得不重新選擇合作伙伴。還有不同企業(yè)的價值觀可能都不相同，當遇到不確定事件的時候，比如由于中美貿(mào)易談判之路坎坷起伏，關稅增減毫無預兆，是就此收縮生產(chǎn)鏈等待結(jié)果明了以規(guī)避貿(mào)易風險，還是在其他人保守的情況下抓住機會在貿(mào)易戰(zhàn)中趁機擴大市場規(guī)模，企業(yè)產(chǎn)生分歧，不利于供應鏈的長期穩(wěn)定。

生產(chǎn)風險?，F(xiàn)代工廠生產(chǎn)模式主要追求的是規(guī)?；图苫?，以高效率生產(chǎn)大批量的產(chǎn)品，在原材料供應充足，銷售渠道穩(wěn)固的時期，這是最優(yōu)的選擇。但是市場不是一成不變的，消費者的需求出現(xiàn)變化可能是漸變式的，比如電子產(chǎn)品的種類、功能、價格和使用壽命決定了消費者通常不會頻繁地升級換代，因此能留給供應鏈足夠的時間反應和調(diào)整;需求的變化也可能是突發(fā)式的，比如爆款網(wǎng)紅產(chǎn)品，短期內(nèi)會供不應求，長期則會趨于正常和穩(wěn)定，因此供應鏈可能來不及調(diào)整而錯過盈利熱點。

五、跨境進口電商供應鏈內(nèi)生風險分析

跨境進口電商一般采用B2C、C2C或B282C模式。B2C是指進口電商在國外尋找具有跨境銷售資格的合作方，統(tǒng)一采購，平臺自營，優(yōu)點是能夠給商品的來源和質(zhì)量把關，但是對企業(yè)的資金鏈要求比較嚴格，比如網(wǎng)易考拉。c2C則是指中小企業(yè)或個人海外代購，通過針對性的產(chǎn)品定制與采購，讓消費者有更多的選擇，但是資金和規(guī)模比較小，比如小紅書。B282C模式則是在B2C環(huán)節(jié)中增加了集信息管理、信息反饋、大數(shù)據(jù)庫管理、決策參考等一體的電商平臺，比如天貓國際。

跨境電商的供應鏈特征主要體現(xiàn)在電商的采購環(huán)節(jié)。一是海外直采，通過建立海外倉并成立相應的物流服務部門，當國內(nèi)產(chǎn)生訂單，可以直接聯(lián)系海外倉儲服務進行國際直郵發(fā)貨;二是保稅備貨，結(jié)合大數(shù)據(jù)庫的支持，根據(jù)個體的需求與喜好進行大批量的貨物采購并儲存至保稅倉庫，待訂單產(chǎn)生再清關，通過國內(nèi)物流送達。為了保持貨源品牌優(yōu)勢與質(zhì)量保證，并確保電商利益不降低的情況下消費者能以更低廉的價格入手，跨境電商企業(yè)必須配備高素養(yǎng)的海內(nèi)外團隊，對人脈和市場進行經(jīng)營，以降低供應鏈長，海內(nèi)外消費觀念差異所帶來的不確定影響。

供應商的選擇：跨境進口電商的貨源供應主要有四個來源，廠商、經(jīng)銷商或代理商、海外商的剩余供給以及代購。相較而言，廠商直接供應不但在品牌保證上最有說服力，價格上也是最優(yōu)惠的，但是尋找廠商有難度，或許產(chǎn)能不足以支持大規(guī)模進入，或許與其本身的品牌發(fā)展規(guī)劃相沖突，或許會爭奪已授權(quán)的代理市場份額。從經(jīng)銷商拿貨價格可能偏高，從剩余供給處拿貨又無法保證數(shù)量，代購杯水車薪，因此跨境電商在選擇供貨商時容易被動，造成的后果就是無法確定來源的商品橫行，使新客戶購買更加謹慎也更容易得出保守的結(jié)論。

跨境支付的選擇：傳統(tǒng)的跨境支付通常是國際信用卡，雖然在額度上具有優(yōu)勢，但是存在匯款周期長，無法實時查詢進程的缺點;第三方平臺支付速度快，手續(xù)費低，能夠?qū)崟r查看到賬情況，但是額度受到限制。而第三方平臺中PayPal的到賬方式是實時到賬，與支付寶賣方發(fā)貨，買方確認，第三方匯款給賣方的模式不同，PayPal買方匯款即時到賣方賬戶，理論上賣方可以不發(fā)貨。因此在選擇跨境支付方式時，企業(yè)和客戶都需要對對方信用和風險進行考量。

物流的選擇：海外倉庫或國內(nèi)保稅區(qū)通常是跨境進口電商的首選，可以一定程度上縮短配送時間，但是物流過程中很難做到全程監(jiān)控，因此正品問題是消費者最關心的問題之一。天貓國際通過運用區(qū)塊鏈技術鎖定商品物流信息全程可追蹤，使貨物來源可監(jiān)控，但是并不保證源頭商品的質(zhì)量;網(wǎng)易考拉則是在海外設立辦事處，尋找優(yōu)質(zhì)可靠的合作商，從源頭上杜絕假貨問題，但是組建這樣的團隊花費不菲，對于中小企業(yè)來說不現(xiàn)實。此外，貨物的運轉(zhuǎn)能力，物流的時間和運費以及地方海關清關能力都影響著消費者的體驗。

六、對策和建議

（一）供應商的風險對策

由于各國供應商的風格不同，因此應該區(qū)別對待。例如韓國供應商和澳大利亞供應商顯得更加主動，他們渴望開拓市場，因此更傾向于與他人合作，需要注意的是對產(chǎn)品的質(zhì)量把關：而日本和歐洲地區(qū)的供應商則表現(xiàn)出相對保守的風格，他們的品牌大多歷史悠久，通過了本土消費者的考驗，他們注重契約精神，因此在產(chǎn)品質(zhì)量上值得付出信任，相對于短期利益他們更傾向于打造長久的品牌光環(huán)，因此對于這類供應商，合作難點在于如何達到他們所需要的品牌經(jīng)營要求來爭取到合作機會。對供應商的選擇絕不能局限于網(wǎng)絡了解，因為信息不對稱使得供應商處于天然優(yōu)勢地位，所以在選擇供應商的時候務必到實地進行考察。實地考察不但可以結(jié)合當?shù)厥袌鰧痰漠a(chǎn)品進行深入分析，以此參考得出適應中國市場的引進策略，還可以通過了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程打造提升可信度的推廣和宣傳。

（二）信用風險的對策

“正品保證”不僅僅是一個口號，還需要看得見的證據(jù)支持，但是由于語言的限制，我國消費者往往難以對“正品”的包裝，外觀以及功效說明等產(chǎn)品特征有充足的認識，因此對“正品”本身也沒有完全的安全感?；趨^(qū)塊鏈技術的發(fā)展與成熟，越來越多的區(qū)塊鏈技術被運用在了跨境電商上，這個前景廣闊的行業(yè)將大有力地支持跨境電商的發(fā)展。大型企業(yè)比如天貓國際已經(jīng)開始運用區(qū)塊鏈技術把控物流數(shù)據(jù)的真實性，對于該項技術不那么成熟的中小企業(yè)來說，就需要借助第三方供應鏈服務公司來彌補，爭取做到“逆流而上”——國內(nèi)物流、海關、保稅區(qū)、機場、海外倉儲、代理或者廠商全環(huán)節(jié)可查詢。

（三）物流風險的對策

處于對降低成本和風險分攤的考慮，可以與第三方跨境物流服務商簽訂協(xié)議?？缇畴娚涛锪髦饕▏H郵政包裹和國際快遞，便宜而且通關能力強，但是耗時太長，對包裹的體積重量有限制并且由于配送線過長的緣故還存在包裹丟失的風險：國際物流專線價格低，速度快，清關速度也不俗，但是使用范圍太局限：海外倉成本低，售后服務周到，但是占用資金比重大，不適合中小型企業(yè)：自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流等模式則可以節(jié)省配送時間，降低成本，使用當?shù)氐膬?yōu)惠政策。因此以自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流為主，合理搭配可以分攤風險并提升消費者體驗。