吳振華

摘要：近年來，伴隨中國電力市場問題變得越來越嚴重，能源行業(yè)引入了新的戰(zhàn)略，日常的食品服務(wù)和服務(wù)管理問題已經(jīng)開始出現(xiàn)。本文旨在提供一個適當?shù)墓芾斫鉀Q方案，對營銷管理模型進行詳細分析，并將其轉(zhuǎn)化為適應(yīng)當前發(fā)展的營銷模式，作為低壓集合全面收集的一部分。使用整個集合的營銷管理模型表明了可以獲取的好處。

關(guān)鍵詞：低壓集抄 全面覆蓋 營銷管理 研究

全系列的低壓采集是能力和設(shè)備商業(yè)化的信號，也是智能電網(wǎng)進步的關(guān)鍵。電力業(yè)務(wù)采用全系列低壓收集系統(tǒng)，使電表和低壓收集器之間可以自動數(shù)據(jù)傳輸和連接，并在信息收集和整理過程中收集實用水平的電力，它可以有效地增強收集系統(tǒng)，提高實用性。該系統(tǒng)支持各種數(shù)據(jù)的收集，監(jiān)控電力線損耗，使用科學的稱重系統(tǒng)，監(jiān)控停電和其他功能。消除能量損失，使用戶的生活更舒適，能源在某種程度上得到了改善，同時也改進了服務(wù)項目。一些能源公司逐漸開始開發(fā)并使用這個系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成了電力銷售部門進行數(shù)據(jù)采集和線損管理的重要工具，以保證該領(lǐng)域的能源公司信息資源交換等。公司的電費可以使用中央電表系統(tǒng)對低壓表進行分析和供電，可以顯著提高電力營銷的整體能力。中央低壓抄表系統(tǒng)不僅提高了電氣營銷管理的能力，還降低了錯誤風險，顯著增強了營銷人員的服務(wù)水準，實時模式的低壓表中央讀出系統(tǒng)提供功了操作條件的實時通知。它主要用于能耗能分析，在線損失處理存在問題，電力管理，在線監(jiān)查營銷。電力系統(tǒng)維護對于精益系統(tǒng)（精益管理），改進的管理和安全系統(tǒng)非常重要。

一、低壓集中抄表系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能

與此同時，能源配送服務(wù)的能源需求對中國智能能源供應(yīng)和配送系統(tǒng)的發(fā)展變得極其重要，中國的能源供應(yīng)戰(zhàn)略正在穩(wěn)步提高。所有這些都凸顯了中國的電力銷售和機遇要求很高。電力消費者對電力消耗信息的集中閱讀是電力方面的問題。營銷管理過程中的一個復雜而棘手的問題，則需要得到大量關(guān)注。中央低壓計量系統(tǒng)使用電力公司的低壓電纜作為傳輸數(shù)字信息信號的通道，信息對能耗系統(tǒng)通信收發(fā)服務(wù)器能耗。使性能資產(chǎn)負債表的能耗可以向電源低壓控制站發(fā)送信號（當前發(fā)送兩個相關(guān)信息）：綜上所述，操作員和集線器信息通過低壓線路向進行無線電信號傳輸。整個過程就是電子信息的遠程復制和記錄，有效的增強了人員服務(wù)水平和售電時的儀表讀數(shù)效率。中央低壓測量系統(tǒng)主要由網(wǎng)絡(luò)通信層（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，集線器），和國家站系統(tǒng)組成。

（一）主站系統(tǒng)

主站系統(tǒng)主要由管理工作站，工程工作站，數(shù)據(jù)服務(wù)站，通信工作站，通信等各個不同的站點組成。主站系統(tǒng)的功能是遠程監(jiān)控和集中管理用戶的電源狀況，并提供變電站責任區(qū)域的電力消耗信息。員工可以在中央控制中心使用中心站的電腦終端，并且可以監(jiān)控所有用戶的能耗和監(jiān)控用戶信息。

（二）終端設(shè)備

電表具有整個低壓測量系統(tǒng)的電能表終端，這是最基本也是最重要的電能表之一。它包含一個顯示能量平衡的模塊等許多不同功能的顯示，便于把數(shù)據(jù)發(fā)送到集中器或收集器以啟用數(shù)據(jù)收集和性能數(shù)據(jù)的實時分發(fā)。

（三）網(wǎng)絡(luò)通信層

集中器屬于配電站配電數(shù)據(jù)分布的主要功能單元。發(fā)電廠的所有區(qū)域通常都配有中央單元作為中央低壓抄表系統(tǒng)的主要通信樞紐。集中器可以在可變分布區(qū)域中收集分發(fā)器，或者使用分發(fā)器來實現(xiàn)存儲數(shù)據(jù)和處理內(nèi)部數(shù)據(jù)的功能。低壓電纜可以使用已經(jīng)由能源公司的信號載體制造的電纜，從而降低建設(shè)成本。因此，對中央低壓讀出系統(tǒng)區(qū)域的研究是整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)。當?shù)蛪壕€路工作時，這可能會受到某些未知的影響，所以觸發(fā)讀數(shù)速度是員工關(guān)注的問題。對于通信技術(shù)，特別是具有負面影響的低壓通信和有效的保護教育能量矢量，已經(jīng)快要成為通過中央讀出系統(tǒng)進行現(xiàn)代探究的重要方面。

二、低壓集抄全覆蓋下的營銷管理現(xiàn)狀

目前，低壓集抄已經(jīng)實現(xiàn)了全覆蓋，但是營銷管理模式并不樂觀，它處于傳統(tǒng)的營銷管理模式階段，營銷技術(shù)得不到很好的支持，沒有對”互聯(lián)網(wǎng)+”和其他現(xiàn)代技術(shù)進行結(jié)合，這是非常不合適的。在這種情況下，從以下方面分析了低壓集抄的管理模式以及管理現(xiàn)狀。

（一）集約化管理現(xiàn)狀

1.低壓集抄自動化建設(shè)方面。由于兩個自動化系統(tǒng)接口和營銷信息的影響，低壓集抄的數(shù)據(jù)記錄無法隨時進行更新，另外，遠程費控是電力系統(tǒng)實現(xiàn)遠程控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)，而由于低壓集抄的自身原因，導致系統(tǒng)不能支持遠程費控的整體發(fā)展。2.加強遠程維護渠道建設(shè)。目前有以下幾種遠程維護方法，例如95598熟線，微信，微博和在線客服務(wù)，但由于間接和直接服務(wù)渠道缺乏，導致它在功能上還有許多缺點。

（二）精益化管理現(xiàn)狀

在工作方面，由于電力系統(tǒng)還處于傳統(tǒng)的管理模式層，導致電力系統(tǒng)的工作效率低，而且容易出現(xiàn)故障。（2）由于電力系統(tǒng)管理的歷史遺產(chǎn)等問題，導致一些用戶之間的關(guān)系不明確，統(tǒng)計結(jié)果的收集不及時，直接影響業(yè)務(wù)的有序發(fā)展，無法完全實現(xiàn)全自動化，在這種情況下統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確性嚴重影響了用戶的使用性能，對消費者造成很大影響，眾所周知，這會對客戶滿意度產(chǎn)生重大影響。（3）標準化運營方面。雖然低壓集抄已經(jīng)實現(xiàn)完全覆蓋，但是相關(guān)客戶經(jīng)理仍然缺乏現(xiàn)場操作和維護的技能，操作不標準，雖然系統(tǒng)的操作理論知識經(jīng)過長時間的發(fā)展有了一定的提升，但是實際操作改進的空間有限，缺乏技術(shù)等問題對電力系統(tǒng)的可維護性產(chǎn)生了重大影響。（4）增值服務(wù)。目前，低壓集抄已經(jīng)實現(xiàn)全面覆蓋，但是電氣系統(tǒng)的增值服務(wù)仍然是以節(jié)能為基礎(chǔ)，在這種情況下，增值服務(wù)完全只用于管理員的評估工作，沒有建立專業(yè)的節(jié)能團隊，開發(fā)和實施節(jié)能增值服務(wù)只是為了實現(xiàn)考核任務(wù)。

三、低壓集抄覆蓋下的運維工作

（一）運營模式變革

目前，中國的低壓集抄基本實現(xiàn)全覆蓋，并且有部分供電局已經(jīng)實現(xiàn)了100%的覆蓋。隨著現(xiàn)代”互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，大多數(shù)供電局已開始引入”互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，采用新的營銷管理模式，充分考慮低壓集抄性能為客戶提供更加全面的服務(wù)，同時，開發(fā)低壓集抄管理人員，進行績效考核，專門負責電力系統(tǒng)的管理和維護工作。其中，一個覆蓋率為100%的供電局共有120，000名客戶和925個低壓站，并根據(jù)該地區(qū)分為15個網(wǎng)絡(luò)，每個網(wǎng)絡(luò)都有自己的客戶代表，換句話說，由原來的傳統(tǒng)管理模式下的15個人中有10個人為抄表人員，他們被轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理，其中三個轉(zhuǎn)為開展實地工作，另外兩個被轉(zhuǎn)移到電力系統(tǒng)管理和維護網(wǎng)站。實現(xiàn)全覆蓋低壓集抄管理模式下的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，抄表人員的工作量減少了大約四分之一，客戶經(jīng)理可以對客戶加強訪問次數(shù)，據(jù)統(tǒng)計，該實現(xiàn)全覆蓋低壓集抄的供電局與傳統(tǒng)管理模式相比，工作效率和客戶滿意度得到了顯著提高，且相關(guān)人員的工作量得到減少。

（二）常態(tài)運維模式

由于在低壓集抄實現(xiàn)全覆蓋的情況下，大多數(shù)公司都加強了電力系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理以及95598咨詢服務(wù)。這項工作的主要任務(wù)是收集統(tǒng)計信息，了解客戶需求，并充分利用大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代社會中的作用。供電局應(yīng)該在實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)上，還需要加強對相關(guān)人員的管理教育水平，使得相關(guān)人員可以使用智能電表讀出準確的數(shù)據(jù)，可以對電力系統(tǒng)進行準確操作和維護，以確保低壓集抄用戶在營銷運營中的普遍性。通過對以上的討論和總結(jié)，我們可以總結(jié)出高科技含量和低頻率的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，這些營銷理念可以實施新的營銷管理模式，實現(xiàn)最大化利潤，并降低成本。

四、結(jié)語

鑒于公用事業(yè)的飛速發(fā)展以及對配電電源服務(wù)質(zhì)量的需求不斷增長，提高電源的電能質(zhì)量以及如何為熟練的對用戶提供高質(zhì)量的人性化服務(wù)問題在于是否能落實。伴隨時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的能源管理方法在市場經(jīng)濟中電力市場能源服務(wù)中已經(jīng)滿足不了用戶的需求了。如何改變電力公司的供電方式，提高供電質(zhì)量，提高服務(wù)水平。