東方欲曉

目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的兒童教育機(jī)構(gòu)層出不窮、魚龍混雜。在本期策劃中，記者針對(duì)兒童家長(zhǎng)展開問(wèn)卷調(diào)查，旨在探究家長(zhǎng)對(duì)教育機(jī)構(gòu)的了解程度、消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題、對(duì)兒童教育的真實(shí)需求等等。調(diào)查結(jié)果顯示，目前有過(guò)半數(shù)家長(zhǎng)選擇把孩子送到教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，而教師資歷不夠則是家長(zhǎng)遇到的最大問(wèn)題。

市場(chǎng)需求大

家長(zhǎng)普遍有所了解

調(diào)查結(jié)果顯示，有62.07%的家長(zhǎng)選擇把孩子送到教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。當(dāng)前家長(zhǎng)普遍工作繁忙，無(wú)暇顧及孩子的教育，在這種背景下教育機(jī)構(gòu)就成了 種必然選擇。有77.27%的家長(zhǎng)表示對(duì)目前市場(chǎng)上的教育機(jī)構(gòu)有所了解，其中超過(guò)半數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為這些教育機(jī)構(gòu)還是比較正規(guī)的。而不了解教育機(jī)構(gòu)的情況就將孩子送去學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)也是存在的，但認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)不太正規(guī)的多數(shù)家長(zhǎng)則沒有將孩子送去學(xué)習(xí)。

從交叉分析中可以大概了解到，孩子的年齡在5歲及以下的家長(zhǎng)有55.17%沒有讓孩子去學(xué)習(xí)，而6-15歲孩子的家長(zhǎng)則大部分選擇把孩子送到教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，其中6-10歲就被送去學(xué)習(xí)的比例高達(dá)85.71%0有34.48%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子6-9歲時(shí)適合去教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，而28.79%的家長(zhǎng)則選擇10-12歲。由此可見，多數(shù)家長(zhǎng)把學(xué)前班及小學(xué)低年級(jí)作為兒童教育啟蒙的黃金時(shí)期。

期待多樣化服務(wù)

師資力量最受重視

在選擇教育機(jī)構(gòu)的時(shí)候，有66.67%的家長(zhǎng)把師資力量看作是最重要的因素。教學(xué)水平始終是評(píng)判一家教育機(jī)構(gòu)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。另外，還有部分家長(zhǎng)把價(jià)格的高低、機(jī)構(gòu)是否為大品牌、基礎(chǔ)設(shè)施是否完善作為選擇的主要依據(jù)。

在價(jià)格方面，1500-3000元每學(xué)期是大多數(shù)家長(zhǎng)可以接受的范圍?？v觀市場(chǎng)上兒童教育機(jī)構(gòu)的價(jià)格，一些知名品牌的課程基本上都在幾千元，而l對(duì)l授課更是高達(dá)上萬(wàn)元。兒童教育投資巨大，家庭的負(fù)擔(dān)很重。

在課堂規(guī)模方面，有30.3%和40.91%的家長(zhǎng)認(rèn)為5人以下或5-10人的班級(jí)最適合孩子學(xué)習(xí)。相比于人數(shù)較多的大班課堂，小班學(xué)習(xí)可以讓老師照顧到每一名孩子，使教學(xué)效果達(dá)到最大化。智力的開發(fā)與培養(yǎng)是家長(zhǎng)最重視的教育部分。同時(shí)，家長(zhǎng)們也希望孩子在學(xué)習(xí)知識(shí)、性格人品、生活能力方面接受良好的教育。

除了對(duì)課堂教學(xué)有較高要求外，家長(zhǎng)們對(duì)教育機(jī)構(gòu)的輔助設(shè)施也有所期待。32%的家長(zhǎng)希望有游樂設(shè)施讓孩子在課間或課余時(shí)間放松，26%的家長(zhǎng)希望機(jī)構(gòu)可以組織有外教參與的各項(xiàng)活動(dòng)。從小就培養(yǎng)孩子的外語(yǔ)能力是現(xiàn)在很多家長(zhǎng)的愿望，家長(zhǎng)都希望孩子可以全面發(fā)展，而不是只會(huì)死讀書。所以，戶外拓展活動(dòng)成為家長(zhǎng)的普遍需求。每月一次的拓展活動(dòng)可以提高孩子的綜合能力，收獲課堂中學(xué)不到的東西。

行業(yè)規(guī)范不足

各類問(wèn)題凸顯

在將孩子送到教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，家長(zhǎng)們或多或少都遇到過(guò)一些問(wèn)題，其中有24%的家長(zhǎng)反映教師的資質(zhì)不足。據(jù)了解，許多教育機(jī)構(gòu)的老師并不是專業(yè)出身，而教育經(jīng)驗(yàn)也往往不像機(jī)構(gòu)宣傳的那樣豐富。很多教師只經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)就上了崗，教學(xué)質(zhì)量難以保證。另外，也有21%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子學(xué)習(xí)之后沒有效果。在價(jià)格方面，18%的家長(zhǎng)認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)的價(jià)格不夠公開透明，系隨意定價(jià)。很多教育機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)上并沒有明確寫出課程的價(jià)格，而是需要單獨(dú)咨詢客服才能了解，這也就導(dǎo)致價(jià)格沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員可能會(huì)“看人下菜碟”。另外，退費(fèi)困難也是一大問(wèn)題。雖然大部分機(jī)構(gòu)都會(huì)承諾“不滿意退費(fèi)”，但當(dāng)家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)總會(huì)被各種各樣的理由搪塞。部分家長(zhǎng)可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)程太麻煩而放棄退費(fèi)。

當(dāng)詢問(wèn)家長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前兒童教育機(jī)構(gòu)的建議時(shí)，有一半家長(zhǎng)都提到了要加強(qiáng)師資力量建設(shè)，對(duì)招聘教師的把控應(yīng)再嚴(yán)格一些?！跋Ｍ呀逃k好，而不是辦成服務(wù)機(jī)構(gòu)。”一位家長(zhǎng)真誠(chéng)的話語(yǔ)令人印象深刻，大多數(shù)家長(zhǎng)將孩子送到教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，都希望孩子可以接受良好的教育，而如今的市場(chǎng)現(xiàn)狀確實(shí)令人擔(dān)憂。還有很多家長(zhǎng)表示對(duì)孩子的安全問(wèn)題需要提起重視。兒童的年紀(jì)小、自我保護(hù)意識(shí)較差，而機(jī)構(gòu)老師同時(shí)照顧較多孩子的時(shí)候難免會(huì)顧此失彼。

位家長(zhǎng)的留言也說(shuō)出了廣大家長(zhǎng)的心聲： “一方面我們家長(zhǎng)確實(shí)有這個(gè)需求，但是另 方面真的無(wú)法完全信任兒童教育機(jī)構(gòu)，覺得有些機(jī)構(gòu)就是純粹為了賺錢，并沒有考慮到為孩子提供什么樣的服務(wù)。在師資、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、自治規(guī)范等方面，都有很大的問(wèn)題。我的建議就是誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)，打造金字招牌、建立消費(fèi)者信心，別總想著賺快錢?！?/p>