陳艷艷

教育部印發(fā)的《教育部關(guān)于中央部門所屬高校深化教育教學(xué)改革的指導(dǎo)意見》（教高〔2016〕2號(hào)）和《教育部高等教育司關(guān)于開展新工科[1] [2]研究與實(shí)踐的通知》（教高司函〔2017〕6號(hào)）中提出，持續(xù)深化工程教育改革，建設(shè)工程教育強(qiáng)國，對(duì)服務(wù)和支撐我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義重大。以新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)為代表的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)工科人才培養(yǎng)提出了更高要求，迫切需要加快工程教育改革創(chuàng)新，工程教育專業(yè)認(rèn)證是進(jìn)行高校教育教學(xué)專項(xiàng)改革，提高教學(xué)水平、創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手。教學(xué)秘書是高校二級(jí)教學(xué)單位教學(xué)管理的關(guān)鍵人物，是連接教學(xué)工作和教務(wù)工作的紐帶，直接關(guān)系到高校教學(xué)質(zhì)量水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量，在日常教學(xué)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能高速發(fā)展的今天，教學(xué)秘書應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求不斷學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，利用信息化管理手段，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)有效提高工作的時(shí)效性、實(shí)效性，從而不斷提高高校的教學(xué)管理水平。本文主要以作者所在的廣東石油化工學(xué)院為例進(jìn)行研究。

新工科背景下教學(xué)秘書職責(zé)

教學(xué)管理是高校管理工作的核心內(nèi)容之一。教學(xué)管理要上層次、上水平，運(yùn)行要平穩(wěn)有效，一個(gè)重要的方面是要依靠教學(xué)秘書崗位的工作。教學(xué)秘書崗位在教學(xué)管理第一線，是教學(xué)管理工作的主要執(zhí)行者，是聯(lián)系學(xué)院、教師、學(xué)生的紐帶和橋梁，主要在學(xué)校和二級(jí)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行檢查、考核、評(píng)估、反饋，對(duì)學(xué)生的考試、學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)籍進(jìn)行管理?？梢哉f，教學(xué)秘書崗位擔(dān)負(fù)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重任。教學(xué)秘書該崗位職責(zé)主要有以下三點(diǎn)：

原則性。教學(xué)秘書崗位的工作要嚴(yán)格遵守學(xué)校和二級(jí)學(xué)院的各項(xiàng)政策和規(guī)定，任何工作必須以政策為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理中的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能以個(gè)人意志以及個(gè)人感情為中心。管理工作過程中要確保每個(gè)環(huán)節(jié)的工作能夠順利完成。

服務(wù)性。雖然教學(xué)工作講原則，需要依據(jù)制度，但也是服務(wù)于師生的過程。因此教學(xué)秘書崗位職責(zé)的核心其實(shí)就是服務(wù)。這就要求教學(xué)秘書崗位的工作人員必須本著“以人為本”的思想，樹立為師生服務(wù)的意識(shí)，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生，做到先服務(wù)后管理，急教師之所急，解學(xué)生之所難，任勞任怨，全心全意為教師和學(xué)生服務(wù)。

時(shí)效性。高校教學(xué)管理以每個(gè)專業(yè)的不同年級(jí)、每個(gè)學(xué)期的各個(gè)階段為周期不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，課程的安排、考試考查以及成績(jī)登錄、學(xué)籍管理、教學(xué)檔案的建立以及專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制度等都屬于程序化的管理。這些活動(dòng)都有嚴(yán)格的時(shí)間限制，任務(wù)集中，涉及面廣，責(zé)任重大。這就要求教學(xué)秘書崗位的同志要高度集中精力，認(rèn)真對(duì)待每一細(xì)小事項(xiàng)，精益求精，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量、高效率地完成。

高校教學(xué)秘書教學(xué)管理現(xiàn)狀分析

專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱。作者所在高校的教學(xué)秘書絕大部分不是科班出生，其專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、技能技巧等相對(duì)于專業(yè)教師較為薄弱，甚至大部分教學(xué)秘書都是非編人員。此外，大部分教學(xué)秘書學(xué)歷均為大專、本科，只有極少部分為碩士，很多教學(xué)秘書甚至連系統(tǒng)的專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)都沒有參加。

超負(fù)荷工作，職業(yè)通道不暢。高校的教學(xué)管理過程中教學(xué)秘書必不可少，且教學(xué)秘書的工作量巨大，涉及學(xué)籍管理、考務(wù)管理和教務(wù)管理，往往一個(gè)人負(fù)責(zé)，甚至有些教學(xué)秘書還負(fù)責(zé)學(xué)生、教師和職能部門的上傳下達(dá)?；径荚诔?fù)荷工作，由于事情繁雜，工作中出錯(cuò)的幾率很高，此時(shí)也往往很難得到同事的理解和尊重。作者所在高校的教學(xué)秘書往往沒有晉升通道，主要以教學(xué)秘書的崗位退休，使得很多教學(xué)秘書對(duì)自己職業(yè)前景迷茫，對(duì)教學(xué)秘書提高職業(yè)素養(yǎng)非常不利。

信息化手段落后。教學(xué)秘書的工作還是主要依靠人工記錄、處理的傳統(tǒng)管理模式，大部分高校重教學(xué)、輕管理，尤其在教學(xué)管理方面，管理信息化建設(shè)較為滯后。筆者所在高校剛對(duì)教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，部分教學(xué)秘書仍存在工作慣性，重視程度低，沒有很好地適應(yīng)升級(jí)后系統(tǒng)的操作使用，導(dǎo)致教學(xué)系統(tǒng)出現(xiàn)問題仍不能處理，影響教學(xué)管理過程執(zhí)行。

高校教學(xué)秘書職業(yè)能力培養(yǎng)思考

教學(xué)秘書職業(yè)能力直接影響教學(xué)管理水平，也是教學(xué)水平評(píng)估質(zhì)量的重要影響因素。

找準(zhǔn)定位，熟悉工作。教學(xué)秘書是綜合性服務(wù)的工作崗位，每位教學(xué)秘書必須要盡快明確這一角色定位，在分管教學(xué)副院長(zhǎng)及辦公室主任的指導(dǎo)下，主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)秘書請(qǐng)教相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本崗位的職責(zé)職能，熟知日常工作及常規(guī)實(shí)務(wù)工作，努力做一名合格的教學(xué)秘書。

明確責(zé)任，做好服務(wù)。教學(xué)秘書的工作性質(zhì)決定了其應(yīng)堅(jiān)決服從二級(jí)學(xué)院的工作安排，進(jìn)一步理清自身的工作職責(zé)，明確責(zé)任權(quán)限；同時(shí)，時(shí)時(shí)事事都要以服務(wù)意識(shí)為主導(dǎo)，做好上傳下達(dá)的工作角色，做到耐心、細(xì)心、責(zé)任心“三心齊備”，高質(zhì)量做好教學(xué)秘書的本質(zhì)工作。

注重合作，任勞任怨。教學(xué)秘書的工作分工不分家，要會(huì)時(shí)刻樹立團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不推不怨，按照輕重緩急順序逐項(xiàng)做好各項(xiàng)工作；同時(shí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到工作和自身性格的契合點(diǎn)，將好的優(yōu)點(diǎn)在工作中發(fā)揮延續(xù)下去，扎扎實(shí)實(shí)做好教務(wù)工作，為二級(jí)學(xué)院的建設(shè)發(fā)展出一份力。

強(qiáng)化教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)建議

加強(qiáng)學(xué)習(xí)。高校教學(xué)秘書應(yīng)在工作中合理安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。首先加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，尤其是關(guān)于高等教育方面的頂層設(shè)計(jì)，最后做到在思想、政治和行動(dòng)上和黨中央保持一致。其次是加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。各二級(jí)學(xué)院的教學(xué)秘書工作面涉及相關(guān)學(xué)科、課程和實(shí)踐，教學(xué)秘書應(yīng)注重加強(qiáng)所管理學(xué)院相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，掌握不同專業(yè)、相近專業(yè)及同類課程之間的差別，為更好地開展教務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。最后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。教學(xué)秘書在工作中要加強(qiáng)利用信息化手段管理的能力，同時(shí)加強(qiáng)不同學(xué)院教學(xué)秘書的溝通和同類經(jīng)驗(yàn)的借鑒，力爭(zhēng)做好學(xué)校與學(xué)院，學(xué)院與老師之間的橋梁紐帶。

加強(qiáng)工作能力培養(yǎng)。高校教學(xué)秘書較強(qiáng)的工作能力決定了教學(xué)水平甚至是學(xué)生能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。學(xué)校要加強(qiáng)教學(xué)秘書工作能力培養(yǎng)，主要有溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。學(xué)?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)班、交流會(huì)和能力比拼等形式，用主題鮮明、方式多樣的方式，逐步將教學(xué)秘書的能力進(jìn)行培養(yǎng)、鍛煉，最后在實(shí)踐工作中總結(jié)、完善。

提高工作認(rèn)可度。教學(xué)秘書群體在整個(gè)高等教育發(fā)展過程中，處于一個(gè)比較尷尬的地步，很少受到重視，在工作中的認(rèn)可度也較低。提高認(rèn)可度，主要可以增加教學(xué)秘書在職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、進(jìn)修學(xué)習(xí)及工資待遇上進(jìn)行一定的政策傾斜，讓教學(xué)秘書的地位有所提升。

通過高?！靶鹿た啤北尘跋陆虒W(xué)管理現(xiàn)狀分析研究和教學(xué)秘書崗位職責(zé)的闡述，著重分析了教學(xué)秘書工作的現(xiàn)狀、局限性及影響因素，有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)秘書崗位提出具體要求，同時(shí)指出了強(qiáng)化教學(xué)秘書職業(yè)素養(yǎng)是高校教學(xué)管理提高的捷徑，最后提出了高校管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)并重視教學(xué)秘書工作，結(jié)合學(xué)校實(shí)際發(fā)展，穩(wěn)定和建設(shè)好教學(xué)秘書隊(duì)伍，讓其的優(yōu)勢(shì)可以得到發(fā)揮，提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)更好地服務(wù)師生，不斷提高學(xué)校的管理水平。

（作者單位：廣東石油化工學(xué)院）