龔進(jìn)輝

從ChinaRen到搜狐微博再到狐友，搜狐三戰(zhàn)社交領(lǐng)域，可謂“起個(gè)大早，趕個(gè)晚集”。

6月9日，搜狐正式推出自家社交產(chǎn)品狐友，其最早出現(xiàn)于搜狐新聞客戶端“我的”版塊，與搜狐號(hào)內(nèi)容同步，從去年開始獨(dú)立開發(fā)并進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)。彼時(shí)，搜狐掌門人張朝陽(yáng)透露，以前一直做嘗試，現(xiàn)在覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好了，是比較謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)打磨出的產(chǎn)品。

不過(guò)，狐友匆匆上線3天便被搜狐主動(dòng)下架，理由是因需要改進(jìn)功能，將在各大應(yīng)用商店下架一周。而如今早就過(guò)了約定的一周，狐友仍未恢復(fù)上線。對(duì)此，前不久張朝陽(yáng)表示，狐友現(xiàn)在還在下架狀態(tài)，還在做一些改動(dòng)，敬請(qǐng)期待吧！

話說(shuō)，狐友在正式上線之前已試運(yùn)營(yíng)了一段不短的時(shí)間，到底是什么功能需要這么長(zhǎng)時(shí)間改進(jìn)？明眼人都看得出，張朝陽(yáng)所謂的狐友已準(zhǔn)備好不過(guò)是虛張聲勢(shì)，壓根就沒(méi)準(zhǔn)備好，匆忙拿個(gè)半成品來(lái)秀肌肉?；蛟S是看到上線初期市場(chǎng)反響與預(yù)期存在落差，亦或是自身底氣不足，經(jīng)不起外界質(zhì)疑、唱衰，才會(huì)下架升級(jí)產(chǎn)品。

對(duì)于狐友上線之初人氣不高、至今遲遲不上線的窘境，張朝陽(yáng)似乎并不以為然，在他看來(lái)，狐友是搜狐的奇兵，更是搜狐的未來(lái)。不難看出，張朝陽(yáng)對(duì)狐友充滿信心，并寄予厚望，只不過(guò)這只是他的一廂情愿而已，真是迷之自信！

張朝陽(yáng)為狐友操碎了心

一直以來(lái)，社交賽道給人的印象是突圍難度極大，因?yàn)轵v訊、陌陌分別把持熟人社交、陌生人社交兩大市場(chǎng)，微博則與微信形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，其他玩家很難切開一個(gè)大口子。進(jìn)入2019年，社交賽道格外熱鬧，在狐友之前，多閃、聊天寶、馬桶MT、飛聊相繼上線，但基本上是出道即巔峰，難以撼動(dòng)騰訊社交霸主地位，頂多是隔靴搔癢。

明知社交是門非常難做的生意，但搜狐還是毅然而然殺了進(jìn)來(lái)。簡(jiǎn)單介紹下狐友，其定位于熟人社交，主要面向90、95后年輕人，產(chǎn)品首屏上有“動(dòng)態(tài)”“互關(guān)”“我”三個(gè)模塊?！皠?dòng)態(tài)”是簡(jiǎn)化版的微博信息流，點(diǎn)開可以看到所有關(guān)注好友發(fā)布的各類動(dòng)態(tài)信息；“互關(guān)”即類似于通訊錄好友，狐友群聊入口也在其中；“我”則是基本的個(gè)人功能設(shè)置菜單。

張朝陽(yáng)坦言，“我們也知道陷阱非常多，很不容易做，很多公司都倒下去了?！睘榱俗尯驯M早步入發(fā)展正軌，他簡(jiǎn)直操碎了心。

一方面，張朝陽(yáng)親自掛帥，為了推廣狐友，一天更新40多條動(dòng)態(tài)，成為狐友上最活躍的用戶之一；另一方面，搜狐發(fā)通知讓所有員工下載狐友，之后還會(huì)對(duì)員工活躍度、發(fā)文數(shù)量等進(jìn)行考核。

幸虧搜狐沒(méi)瘋狂到讓員工廣拉親戚朋友下載狐友，否則真夠拼的，相當(dāng)于6年前阿里力推來(lái)往一幕的重演。即便如此，某種程度來(lái)看，來(lái)往的結(jié)局似乎預(yù)告了未來(lái)狐友的下場(chǎng)。后者出師不利讓人大跌眼鏡，更諷刺的是，下架后知名度反而比上線之初還要高，打破社交產(chǎn)品曇花一現(xiàn)的魔咒希望渺茫。

為什么說(shuō)狐友注定做不大

除了斬不斷的社交情節(jié)，張朝陽(yáng)力推狐友還有現(xiàn)實(shí)的商業(yè)考量?！八押渌钠脚_(tái)無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)廣告、收費(fèi)、游戲各方面商業(yè)模式都很清晰了，現(xiàn)在需要能夠有黏性的平臺(tái)，把用戶積聚到這里，而狐友是從數(shù)學(xué)上最優(yōu)的門類?！睋Q言之，搜狐上線狐友著眼于互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失的大背景，希望能充分挖掘社交紅利，在留住用戶的同時(shí)拓展更多商業(yè)空間。

不過(guò)，張朝陽(yáng)的如意算盤未必能打響，盡管他曾自嘲“微博、微信左右扇了我兩個(gè)耳光”，但只要體驗(yàn)了狐友，你會(huì)發(fā)現(xiàn)張朝陽(yáng)對(duì)社交的理解并沒(méi)有太大進(jìn)步，因?yàn)楹汛嬖谥T多不成熟之處，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一、產(chǎn)品四不像。從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，狐友本質(zhì)上是個(gè)擁有微信溝通功能的簡(jiǎn)化版微博或輕微博，或許張朝陽(yáng)認(rèn)為，圍繞話題和興趣的微博類產(chǎn)品才是社交的突破口。他曾表示，除了見面掃過(guò)二維碼的熟人之外，還可以通過(guò)對(duì)方的內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)、私信逐漸了解，讓陌生人變熟人，并強(qiáng)調(diào)這一市場(chǎng)需求真實(shí)存在。

我的理解是，如果說(shuō)微博是社交媒體的話，即媒體是核心，社交是附屬品，那狐友就是媒體社交，媒體是介質(zhì)，社交才是內(nèi)核。不過(guò)，用戶在狐友上發(fā)布各種形式的內(nèi)容，通過(guò)互動(dòng)、私信，能否轉(zhuǎn)化為熟人關(guān)系，而不是局限于世俗的約炮，我個(gè)人持悲觀態(tài)度。

退一步講，即便陌生人成功轉(zhuǎn)化為朋友，那狐友憑什么保證用戶會(huì)繼續(xù)留在平臺(tái)上？可能到頭來(lái)給微信打工，用戶互加微信好友后便流失。在談及與微信的區(qū)別時(shí)，張朝陽(yáng)表示，“在微信熟人你認(rèn)識(shí)不了新的人，狐友上面可以不斷認(rèn)識(shí)新的人，而且認(rèn)識(shí)新的人沒(méi)有給你壓力，你可以跟他保持一定的距離?！逼鋵?shí)不然，透過(guò)微信群同樣能認(rèn)識(shí)新朋友，而狐友未必能讓用戶持續(xù)認(rèn)識(shí)新朋友。

二、賣點(diǎn)不討喜。狐友主打“用戶平等”“隱私”，張朝陽(yáng)曾透露，在狐友沒(méi)有錯(cuò)亂的時(shí)間線，不靠算法推薦，不做“加V”認(rèn)證，只依賴靠個(gè)人活躍度決定內(nèi)容曝光度，保證用戶信息流的高效。不過(guò)，這兩大所謂賣點(diǎn)不過(guò)是為了差異化而差異化。

先說(shuō)用戶平等，或許張朝陽(yáng)認(rèn)為，“加V”認(rèn)證人為地把用戶分為三六九等，才決定取消，但沒(méi)有大V的狐友就真的做到用戶平等嗎？并沒(méi)有，最起碼他擁有被新用戶自動(dòng)關(guān)注的特權(quán)，其他人則沒(méi)有。同時(shí)，狐友強(qiáng)調(diào)用戶平等，但用戶并沒(méi)有真切感受到平等，而且似乎并不在意。而缺乏大V的加持，狐友不得不面臨關(guān)注度和流量上不去的尷尬。

再說(shuō)隱私，狐友把用戶關(guān)系基于“陌生人”“粉絲”“互關(guān)”進(jìn)行三個(gè)維度的分類，進(jìn)而支持用戶對(duì)個(gè)人動(dòng)態(tài)、相冊(cè)、粉絲/關(guān)注列表等用戶資料進(jìn)行隱私設(shè)置。其實(shí)，狐友只是在功能上對(duì)陌生人、半熟人、熟人進(jìn)行區(qū)分，實(shí)際上與微信標(biāo)簽、好友分組等功能并無(wú)本質(zhì)不同。

這種簡(jiǎn)單的功能設(shè)置顯然無(wú)法構(gòu)成狐友核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，張朝陽(yáng)高估了隱私對(duì)用戶的吸引力。值得注意的是，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)“互關(guān)”的重要性，主張通過(guò)與朋友的互動(dòng)行為來(lái)發(fā)現(xiàn)更多用戶，其本人也在狐友上發(fā)狀態(tài)鼓勵(lì)用戶搭訕互動(dòng)。由此可見，張朝陽(yáng)把用戶互關(guān)視為建立朋友關(guān)系，這是用戶關(guān)系的一大突破，而狐友強(qiáng)調(diào)的熟人社交既不是傳統(tǒng)意義上的熟人社交，也不是徹底的陌生人社交，而是基于內(nèi)容互動(dòng)從陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)槭烊说倪^(guò)程。

三、社交效率低下。狐友存在一個(gè)天然矛盾的地方，一方面張朝陽(yáng)鼓勵(lì)用戶搭訕互動(dòng)，互動(dòng)是基于各種形式的內(nèi)容，另一方面狐友搜索功能只能搜索用戶，卻搜不到內(nèi)容。如果用戶不能正常搜索自己關(guān)注的話題和關(guān)鍵詞，又該如何去發(fā)掘那些同道中人？

在我看來(lái)，此舉將直接導(dǎo)致用戶通過(guò)主動(dòng)搭訕結(jié)交朋友的效率低下，不僅違背社交高效交流的初衷，也比不上同類競(jìng)品微博。對(duì)于觀望中的微博用戶而言，狐友并未提供足夠的誘惑讓他們將關(guān)系遷移過(guò)去，更別提那些微博大V，沒(méi)理由放棄擁有成熟運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的陣地，去一個(gè)全新未知的平臺(tái)重新開啟圈粉之路。

考慮到狐友上線不久，用戶和內(nèi)容都比較匱乏，加上如此低的社交效率，用戶想要找到興趣相投的朋友更是難上加難，久而久之不可避免流失，重回微信、微博的懷抱。屆時(shí)，張朝陽(yáng)期待的未來(lái)狐友更大范圍引爆年輕人社交的愿望將落空，狐友不在90、95后年輕人的社交選項(xiàng)之中。

結(jié)語(yǔ)

張朝陽(yáng)曾坦言，過(guò)去自己以營(yíng)銷見長(zhǎng)，現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)比較重視，應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品經(jīng)理。不過(guò)，從狐友產(chǎn)品形態(tài)和邏輯來(lái)看，他的產(chǎn)品經(jīng)理人設(shè)塑造得并不成功。我認(rèn)為，狐友在大的產(chǎn)品架構(gòu)上毫無(wú)新意，其所謂的創(chuàng)新只局限于一些無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。比如，“言之有物”功能可以幫助用戶在發(fā)表圖片時(shí)根據(jù)系統(tǒng)識(shí)別的圖片內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)推薦配文，有新意但無(wú)法影響大局。

恕我直言，存在諸多不成熟之處，甚至有些稚嫩的狐友，成為不了搜狐的奇兵，更支撐不了其未來(lái)，還不如搜狐現(xiàn)有的門戶、搜索、視頻、游戲四大板塊有前景。值得注意的是，搜狐前高管、酷6創(chuàng)始人李善友曾說(shuō)過(guò)一句扎心的話，“凡是張朝陽(yáng)直接管的部門很少有成功的”。如今，狐友正是由張朝陽(yáng)掛帥，正如他每天雷打不動(dòng)為千帆直播搖旗吶喊仍不見效，他主抓的狐友也可能會(huì)敗得一塌糊涂。