(成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院 四川 成都 610059)

一、引言

社交化電子商務(wù)是現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展重要方向，其主要是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上更加注重于購買雙方的關(guān)注、交流、溝通等，在促進(jìn)交易形成的過程中，充分體現(xiàn)了互動性，在互動交流的過程中，更加深層次的挖掘消費者的消費欲望。根據(jù)創(chuàng)奇社交電商研究中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，我國社交性電商市場規(guī)模每年高速增長，增速都保持在60%以上，在2017年達(dá)到6835.8億，其從業(yè)規(guī)模人數(shù)每年都保持著高速增長，增長率從2014年到2017年保持著連續(xù)增長，在2017年達(dá)到2018.8萬人。

商業(yè)模式是一個企業(yè)創(chuàng)造價值、獲得利益的生存藍(lán)圖，因此，在現(xiàn)在科技、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，競爭激烈的時代，研究企業(yè)的商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)的商業(yè)模式是企業(yè)整個投入產(chǎn)出營運過程的基礎(chǔ)邏輯，關(guān)系到企業(yè)的整個發(fā)展運營，是企業(yè)系統(tǒng)組織經(jīng)營活動的依據(jù)和藍(lán)本[1]。李潔娜通過信息行為角度對社交化電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分析，結(jié)合用戶信息行為的相關(guān)理論和基本模型，構(gòu)建了社交化電子商務(wù)模式購物過程的模型[2]。程愚，孫建國兩位學(xué)者，從要素和關(guān)系的角度出發(fā)，社交性的電子商務(wù)進(jìn)行了研究，并以路達(dá)集團(tuán)進(jìn)行了研究[3]。本文基于前人的研究成果，從商業(yè)模式中價值主張、盈利模式、合作共贏三個維度對選取的社交化電商進(jìn)行分析，以達(dá)到對社交化電子商務(wù)的商業(yè)模式進(jìn)一步研究，希望為后者研究社交化電子商務(wù)的商業(yè)模式提供有用的幫助，促進(jìn)我國電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。

二、研究方法

研究社交性電子商務(wù)的商務(wù)模式，本文采用案例分析方法，選取了新浪微博、蘑菇節(jié)三個經(jīng)典案例進(jìn)行，采取從經(jīng)典的案例商業(yè)模式分析中，找到社交性電子商務(wù)在構(gòu)造商業(yè)模式的一些共性，從而對社交性電子商務(wù)的商業(yè)模式發(fā)展提供一些建議。在案例分析過程中，主要是從企業(yè)的價值主張、盈利模式、合作共贏三個方面(如下圖1所示)進(jìn)行分析。

圖1 商業(yè)模式分析模式

三、案例分析

(一)新浪微博。價值主張：新浪微博一直致力于社會化+社交網(wǎng)絡(luò)的平臺，其定位于城市中高端人群，其中多為學(xué)生和白領(lǐng)以上的人。在新浪微博用戶中，23歲—30歲在整個比例中占有比例最大，達(dá)到38.60%，其次是18歲—22歲，統(tǒng)計情況如下圖2所示，從這之中可以看出，新浪微博的用戶，比較趨于年輕化。

盈利模式：在新浪微博現(xiàn)在的發(fā)展運營的商業(yè)模式中，其主要是通過廣告來獲取收入。新浪微博在盈利模式發(fā)展中采取商家互惠、個性卡面和積分互惠等措施，極大的促進(jìn)新浪微博的推廣和發(fā)展，進(jìn)一步引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費，從而獲得很大利潤。

合作共贏：新浪微博合作共贏戰(zhàn)略主要包括結(jié)合百度谷歌等搜索引擎提供平臺接口，與網(wǎng)站(應(yīng)用)賬戶共享、內(nèi)容共享，對微博上數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘各種關(guān)于社會趨勢、經(jīng)濟(jì)動態(tài)等重要信息等，以此來培育社交性內(nèi)容和話題。

圖2 2017年中國微博用戶年齡分布統(tǒng)計圖

數(shù)據(jù)來源：微博數(shù)據(jù)中心

四、結(jié)論

對新浪微博、蘑菇街從價值主張、盈利模式、合作共贏三個維度進(jìn)行分析，可以得到以下幾個結(jié)論：

1.樹立以顧客為中心的理念。擁有廣大的用戶量是社交性網(wǎng)站平臺開展商務(wù)活動所擁有的優(yōu)勢，在構(gòu)造商業(yè)模式時，要理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，站在用戶的角度構(gòu)思平臺的價值取向，切實做到為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，獲得用戶的好感，擴(kuò)大社交平臺的知名度，提高社交平臺的形象，為社交平臺的長遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入長久動力。

2.豐富盈利模式方式。企業(yè)存在的目的就是獲得利潤，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，目前，社交性電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，其主要的盈利方式是收取廣告費和直接達(dá)成商務(wù)活動實現(xiàn)盈利，存在盈利模式還不夠豐富的不足。社交性電子商務(wù)需把握社會發(fā)展的特征，積極開拓盈利方式，構(gòu)建完整的盈利模式網(wǎng)絡(luò)。

3.加大合作共贏力度?，F(xiàn)在的社會是開放的社會，企業(yè)要想發(fā)展只有不斷加大實施合作共贏戰(zhàn)略，現(xiàn)在的企業(yè)都是屬于整個商業(yè)活動網(wǎng)絡(luò)的一點，與其他企業(yè)有著非常緊密的聯(lián)系，在企業(yè)發(fā)展中，只有和融入大環(huán)境中，加強合作，才能實現(xiàn)發(fā)展，社交性網(wǎng)站平臺主要是為商業(yè)活動進(jìn)行提供平臺，因此，在發(fā)展中只有加大合作共贏力度，才能實現(xiàn)自身的發(fā)展。

4.建立良好網(wǎng)站管理制度。客流量的多少對于社交性的網(wǎng)站平臺發(fā)展具有十分重要的意義，一個良好的網(wǎng)站建立，不僅需要優(yōu)良的技術(shù)、豐富的內(nèi)容，還需要建立良好的網(wǎng)站管理制度，對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、管理，為用戶提供一個良好、舒適的環(huán)境。社交性電子商務(wù)網(wǎng)站不僅是社交平臺，還是一個電子商務(wù)平臺，在這個平臺上，用戶參與社交和商務(wù)，在商務(wù)中就會涉及到權(quán)益與利益，因此社交性網(wǎng)站需要建立管理制度，促進(jìn)網(wǎng)站的發(fā)展，在網(wǎng)站管理中，從用戶各種權(quán)益保護(hù)為出發(fā)點，切實做好良好的網(wǎng)站管理，增強平臺的信用度。