陳佳麗

[摘? ? 要] 隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平的逐步提高，各種先進的計算機應(yīng)用技術(shù)被應(yīng)用于各行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)及內(nèi)部經(jīng)營管理工作過程中，進一步促進了各行業(yè)發(fā)展水平的提高。就我國農(nóng)產(chǎn)品物流配送情況而言，O2O模式的形成與發(fā)展切實對傳統(tǒng)物流服務(wù)進行了有效完善，該模式憑借配送時間短、服務(wù)方便等特點而贏得了客戶的喜愛，但是由于該模式的應(yīng)用時間較短，在很多細節(jié)方面仍有待調(diào)整和完善。結(jié)合現(xiàn)階段我國O2O模式下的農(nóng)產(chǎn)品物流配送工作實際開展情況針對當前幾種較常見的農(nóng)產(chǎn)品物流配送形式展開了詳細分析，同時，對O2O模式下的農(nóng)產(chǎn)品物流配送工作的完善提出幾點建議，以供相關(guān)人士參考。

[關(guān)鍵詞] O2O模式;農(nóng)產(chǎn)品;物流配送

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 13. 055

[中圖分類號] F724.6? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）13- 0126- 03

0? ? ? 引? ?言

新經(jīng)濟時代，電子商務(wù)迅速崛起并得到了較好的發(fā)展，目前已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟體系結(jié)構(gòu)中的重要組成部分，政府相關(guān)部門為了促進農(nóng)業(yè)的發(fā)展，在政策方面給予了很多的支持，越來越多的電商開始積極響應(yīng)國家政策，紛紛上架各種農(nóng)產(chǎn)品。為了進一步發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)、擴展電商的利潤空間，改善物流配送質(zhì)量就成為需要解決的重要問題。采用O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送方式能夠?qū)鹘y(tǒng)物流配送弊端進行彌補，促進農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)的創(chuàng)新，帶動農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟邁上更高一層臺階。

1? ? ? 對于O2O模式的簡要介紹

O2O模式是Online to Offline的簡稱，屬于是一種將傳統(tǒng)線下商業(yè)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，以線上物聯(lián)網(wǎng)交易平臺為媒介帶動產(chǎn)品線下交易的一種經(jīng)濟業(yè)務(wù)形式。O2O模式的發(fā)展意義在于引導(dǎo)現(xiàn)實消費者到現(xiàn)實當中進行消費體驗，使消費者通過在線上購買線下的商務(wù)或服務(wù)進行支付交易，然后獲得真實的服務(wù)體驗以及產(chǎn)品體驗。與B2C模式不同，O2O模式比較注重交易后的服務(wù)功能，尤其是在一些中型城市以及大型城市當中的旅游、餐飲以及餐飲等行業(yè)方面，現(xiàn)階段已經(jīng)成為眾多電商重點發(fā)展的業(yè)務(wù)內(nèi)容。隨著人們生活水平的提高對于各種服務(wù)以及商品的要求也提出了更加個性化的要求，O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)將迎來較好的發(fā)展勢頭。

2? ? ?現(xiàn)階段我國O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送形式

2.1? ?農(nóng)戶+3PL的農(nóng)產(chǎn)品物流配送形式

該形式以農(nóng)戶以及農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地的農(nóng)村合作社為主，聘請專業(yè)人士搭建O2O模式的業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的自產(chǎn)自銷，然后與三方物流機構(gòu)進行合作，由三方物流企業(yè)進行農(nóng)產(chǎn)品的物流配送，最后由消費者進行配送終端的取貨，典型的一種模式就是農(nóng)村淘寶。這種方式的農(nóng)產(chǎn)品多為各地區(qū)的 “地標性農(nóng)產(chǎn)品”，例如貴州地區(qū)的柑橘、枇杷以及火龍果及牛羊肉等產(chǎn)品。貴州地區(qū)擁有大量綠色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，通過這種農(nóng)戶+3PL的農(nóng)村淘寶電商形式的黏合產(chǎn)銷搭建起了對接農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上“高速路”，農(nóng)民可結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售及生產(chǎn)情況對產(chǎn)品信息進行及時更新，同時還能夠采取技術(shù)手段對市場需求情況進行精準分析，促進大宗交易。這種O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)的主要特點包括：配送的農(nóng)產(chǎn)品種類相對單一，上游原產(chǎn)地固定，消費者分布具有較強的分散性，農(nóng)戶以及農(nóng)村合作社能夠掌握一定的銷售與配送信息。受到農(nóng)戶發(fā)展條件因素的束縛無法建立完善的農(nóng)產(chǎn)品物流配送系統(tǒng)，同時很難和更多的社區(qū)實體店取得有效合作，在這種情況下只能和3PL尋求合作。農(nóng)戶及合作社方面負責農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工及包裝等，然后經(jīng)3PL將農(nóng)產(chǎn)品配送到消費者所在社區(qū)。在該O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送形式下，消費者對農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)評價容易受到三方物流配送因素的影響，繼而對平臺銷售質(zhì)量及平臺口碑造成一定影響。同時，三方物流配送過程中，企業(yè)只提供農(nóng)產(chǎn)品的物流配送位置信息，無法對農(nóng)產(chǎn)品在運輸及配送過程中的質(zhì)量情況進行反饋。

2.2? ?以三方物流企業(yè)為主導(dǎo)的3PL配送形式

該種O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送形式由3PL 企業(yè)構(gòu)建屬于自己的農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺，進行各種農(nóng)產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。在這種銷售形式中，3PL可以根據(jù)消費者選擇偏好初步篩選農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)商，并與達標的生鮮品供應(yīng)商、農(nóng)戶建立一定的合作關(guān)系，由3PL負責農(nóng)產(chǎn)品的加工及包裝，消費者在線上下單后，3PL 應(yīng)用自身的冷鏈物流配送體系將農(nóng)產(chǎn)品配送到消費者終端。 這種O2O模式條件下的農(nóng)產(chǎn)品物流配送的主要特點為：農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集中在少數(shù)地區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品種類較多、消費者分散、社區(qū)實體店鋪多為3PL 自建，但受3PL 物流分布網(wǎng)絡(luò)限制、配送相關(guān)信息集中在3PL 處。這種物流配送形式實際上就是對上文中農(nóng)戶+ 3PL形式的強化和升級，使農(nóng)戶及合作社從物流配送體系當中分離出來，繼而使3PL方面與消費者共同享有集約化、專業(yè)化物流配送系統(tǒng)所帶來的益處，同時也能夠為物流配送服務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化奠定有利基礎(chǔ)[1]。

除此之外，在該形式下的農(nóng)產(chǎn)品銷售與物流配送服務(wù)均為3PL方，一旦農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題都由3PL直接負責，這樣能夠促進3PL各方面服務(wù)水平的提高，在確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的同時，促進服務(wù)的規(guī)范化。在這種以3PL為主體的O2O農(nóng)產(chǎn)品銷售及物流配送方式中，農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商只能被動地接受3PL 的評估，在3PL自營線上平臺進行相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，在很大程度上確保了農(nóng)產(chǎn)品源頭品質(zhì)情況。3PL 在各地區(qū)自營的農(nóng)產(chǎn)品實體店鋪也能夠進行冷鏈物流的系統(tǒng)的運作與管理工作，從更好地確保農(nóng)產(chǎn)品在物流運輸配送過程中的質(zhì)量。但是該種O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)需要建立龐大的物流網(wǎng)絡(luò)體系，并配備大量的人力及物力等資源，對于管理層的工作組織及協(xié)調(diào)能力具有較嚴格的要求，因此需要投入高額的基礎(chǔ)建設(shè)資金。

2.3? ?以電商為主導(dǎo)的電商+3PL物流配送形式

電商企業(yè)搭建的O2O 平臺是中國最早發(fā)展起來的生鮮及農(nóng)產(chǎn)品O2O 模式，這種模式的經(jīng)濟組織在我國存在的數(shù)量較多，但是消亡的速度也比較快。外部電商企業(yè)通過搭建電商平臺實現(xiàn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品提供方與購買方的線上交易，線下體驗。這種電商企業(yè)在經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展過程中表現(xiàn)的競爭力水平不同，所以其整體在農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)方面所呈現(xiàn)出的特點具有明顯的復(fù)雜性，例如京東商城在全國范圍內(nèi)設(shè)立的的生鮮頻道以及本來生活等。電商憑借對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)農(nóng)戶以及供貨商的資質(zhì)進行綜合評估，達到其選擇標準后將其吸納為O2O 平臺銷售產(chǎn)品，在消費者在線上購買之后由農(nóng)產(chǎn)品提供方結(jié)合不同產(chǎn)品及不同地區(qū)的訂單情況靈活選擇物流配送方式，由電商方面掌控農(nóng)產(chǎn)品的銷售與配送信息。例如一號店在貴州地區(qū)設(shè)置的分部，如果終端消費者在貴州本地區(qū)，則是由一號店自營的物流系統(tǒng)進行配送。但是如果終端位其他距離較遠的地區(qū)，那么農(nóng)產(chǎn)品的物流配送服務(wù)則會交由圓通快遞或者百世快遞等三方物流公司負責。在這種情況下，電商+3PL這種O2O物流配送服務(wù)所呈現(xiàn)的主要特點為：農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地分布較廣、農(nóng)產(chǎn)品種類豐富、消費者所在位置分散、配送管理整體協(xié)調(diào)性差、社區(qū)店鋪自建和加盟形式并存、由電商方面對農(nóng)產(chǎn)品銷售及物流配送信息進行集中處理。一些剛剛發(fā)展的電商企業(yè)尚無能力建立物流配送體系，農(nóng)產(chǎn)品的物流配送完全來自外部采購，這種形式與農(nóng)戶+ 3PL的物流配送形式基本相同。由于該模式下的農(nóng)產(chǎn)品提供商以及消費者分散性較強，根本無法通過自建物流體系完成農(nóng)產(chǎn)品配送要求，在通過三方物流承運的過程中，不但會增加電商的成本投入，同時，農(nóng)產(chǎn)品在運輸過程中的質(zhì)量與安全與得不到有效保障。對于實力較強的電商企業(yè)，在與3PL尋求合作前，都會對其進行資質(zhì)的評估，并且評估流程比較嚴格，以此獲得長期、穩(wěn)定的合作[2]。

除了文章所分析的幾種O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送形式之外，傳統(tǒng)形式的以商超為主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品O2O 平臺也占有一定比例，但是由于該模式在當前競爭形勢下存活率較低，因此本文不做過多探討。

3? ? ? 完善O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送建議

3.1? ?加強配送技術(shù)信息化建設(shè)，提高冷鏈物流發(fā)展水平

為了進一步提高O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)濟發(fā)展水平，需要加強對物流配送技術(shù)的完善，結(jié)合當前電商企業(yè)及物流配送服務(wù)實際情況，深諳配送技術(shù)，做到經(jīng)濟安全、便捷高效，考慮配送設(shè)備的適應(yīng)性、可靠性，了解科學(xué)合理配置與分配技術(shù)和設(shè)備的選擇，讓適合自身的核心技術(shù)促成自己屹立于電商之林。如果單憑自營的冷鏈車隊的運力無法滿足客戶需求，可考慮需要與第三方物流公司進行戰(zhàn)略聯(lián)盟[3]。同時，積極鼓勵和引導(dǎo)冷鏈物流企業(yè)投入到O2O模式的電商發(fā)展過程中，調(diào)整、完善冷鏈物流配送服務(wù)體系，在確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量及安全的同時，對物流配送成本進行有效控制。

3.2? ?建立系統(tǒng)性的產(chǎn)品配送管理體系

結(jié)合當代O2O模式電商業(yè)務(wù)發(fā)展情況及物流配送服務(wù)質(zhì)量建立完善的中心管理工作體系，內(nèi)容主要把包括農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、庫存、銷售以及物流等各環(huán)節(jié)的管理要求，同時還應(yīng)體現(xiàn)出對財務(wù)核算工作、客戶關(guān)系以及售后方面的管理。全面保證農(nóng)產(chǎn)品貨源供應(yīng)的穩(wěn)定性以及農(nóng)產(chǎn)品存量和出入庫等信息的有效管理。此外還應(yīng)落實財務(wù)核算工作的數(shù)字化建設(shè)，進一步簡化財務(wù)核算操作流程，做好預(yù)算管理、成本控制和績效考評，對物流配送資源進行全面整合，提高物流配送效率。

3.3? ?加強專業(yè)人才培養(yǎng)

采取校企合作的形式針對O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送行業(yè)進行專業(yè)人才培養(yǎng)工作，結(jié)合該行業(yè)工作情況合理安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置專業(yè)課程體系，重點培養(yǎng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流配送技術(shù)和管理人才、物流配送信息系統(tǒng)開發(fā)人才等，從而為O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送工作以及電商企業(yè)的發(fā)展提供人才保障[4]。

4? ? ?結(jié)? ? 語

目前電商行業(yè)在我國市場經(jīng)濟體系中表現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢，為了進一步提高農(nóng)產(chǎn)品銷售水平，并且滿足消費者的個性化消費需求，相關(guān)企業(yè)還需針對O2O模式下的農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)進行深入分析，采取有效措施逐步提高物流配送服務(wù)質(zhì)量，從而使電商企業(yè)在市場競爭體系中贏得一定發(fā)展優(yōu)勢。

主要參考文獻

[1]韓超.基于O2O模式的農(nóng)產(chǎn)品物流配送研究[D].天津：天津大學(xué)，2017.

[2]齊云英.O2O模式連鎖企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品物流配送路徑優(yōu)化[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2018（10）：91-93.

[3]劉璐璐.O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送的研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（12）：10-11.

[4]金輝，王淑云，馬雪麗.O2O模式下生鮮農(nóng)產(chǎn)品的物流配送模式研究[J].天津大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2017，19（1）：23-28.