劉會萍， 徐頌華

(西安交通大學 數(shù)學與統(tǒng)計學院， 陜西 西安 710049)

隨著科學技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及智能手機的不斷普及，移動應用以其方便實用的獨特優(yōu)勢迅速壯大，與人們的生活緊密貼合.隨之，以智能手機、軟件應用程序等為技術(shù)支撐的移動健康快速發(fā)展，成為一種全球趨勢[1].近年來，由于我國女性網(wǎng)絡(luò)用戶的增長以及女性對健康問題的重視[2]，與女性健康相關(guān)的各移動應用也得到快速發(fā)展.這些應用是通過分析女性特殊的生理及需求，通過智能手機等設(shè)備將用戶與健身教練、醫(yī)護人員等專業(yè)人員連接起來[3]，為不同身份的女性提供減肥瘦身、美容整形、生理健康管理等相關(guān)信息[4]，因而受到廣大女性用戶的喜愛，市場發(fā)展前景不可限量[5-6].

根據(jù)比達網(wǎng)研究報告[7]，2010年以前，隨著智能手機的普及，移動健康概念開始出現(xiàn).2011-2014年，移動健康出現(xiàn)垂直細分，女性移動健康進入發(fā)展期，以幫助女性用戶記錄和預測經(jīng)期的APP相繼出現(xiàn)[8].隨著用戶增多，APP功能不斷豐富，社交功能也成為各移動健康A(chǔ)PP的主要功能.2015年及之后，女性移動健康進入爆發(fā)期.不僅出現(xiàn)了大量幫助女性用戶進行身材管理的工具，而且，電商業(yè)務(wù)也被應用到移動健康中.女性移動健康經(jīng)歷了從只提供信息的工具到“工具+社交”再到“工具+社交+電商”的發(fā)展路程[9].

現(xiàn)階段，女性移動健康廣泛應用于健身塑型、生理健康、醫(yī)療美容、護膚美妝、母嬰健康、女性疾病以及心理健康等不同領(lǐng)域[10-14].在360手機健康助手搜索各領(lǐng)域關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，女性疾病領(lǐng)域中包含綜合應用、婦科應用與乳腺癌應用，女性心理領(lǐng)域中包含綜合應用、產(chǎn)后抑郁應用以及更年期應用.移動健康應用主要在生理健康以及健身塑型領(lǐng)域，且用戶滲透率最高，而女性疾病與心理領(lǐng)域的APP相對較少.

1 分 類

綜合選取各領(lǐng)域的熱門APP對其進行功能分析及對比，分別是健身塑型領(lǐng)域(表1)、生理健康領(lǐng)域(表2)、醫(yī)療整形領(lǐng)域(表3)、美妝護膚領(lǐng)域(表4)、母嬰健康領(lǐng)域(表5)、女性疾病領(lǐng)域(表6)以及心理健康領(lǐng)域(表7).

表1 健身塑性APP功能對比

表2 生理健康A(chǔ)PP功能對比

表3 醫(yī)療整形APP功能對比

表4 美妝護膚APP功能對比

表5 母嬰健康A(chǔ)PP功能對比

表6 女性疾病APP功能對比

表7 心理健康A(chǔ)PP功能對比

基于現(xiàn)有的移動健康應用功能，根據(jù)其在各種領(lǐng)域里的應用情況，筆者將其分為基礎(chǔ)功能與特色功能(表8).其中基礎(chǔ)功能包括：數(shù)據(jù)監(jiān)測、互動社交、移動商城、健康指導、健康資訊、問診咨詢以及在線預約；特色功能包括：健康提醒、運動激勵、多模式服務(wù)、智能預測、信息介紹、產(chǎn)品分析以及心理測試.

表8 功能分類

2 基礎(chǔ)功能介紹

2.1 數(shù)據(jù)監(jiān)測

數(shù)據(jù)監(jiān)測是對用戶身體指標數(shù)據(jù)和運動指標數(shù)據(jù)進行記錄和統(tǒng)計的功能，可以用于自我監(jiān)測和疾病管理.身體指標數(shù)據(jù)主要應用于健身塑型、生理健康以及母嬰健康領(lǐng)域中，通常包含身高、體重、體溫、血壓等基礎(chǔ)數(shù)據(jù).在生理健康領(lǐng)域中，還會記錄經(jīng)期開始與結(jié)束日期、生理周期內(nèi)的出血流量、痛經(jīng)程度、身體癥狀，包括是否腰酸、乏力以及食欲不振等[15]，在母嬰健康中通常記錄寶寶成長過程.在健身塑型領(lǐng)域中某些APP還可記錄用戶的肥胖原因、身份、習慣、運動基礎(chǔ)以及喜好，只需用戶根據(jù)自身實際情況選擇即可.運動指標數(shù)據(jù)主要應用于健身塑型領(lǐng)域，包含跑步、騎行、行走等不同模式的運動時間、路程以及運動軌跡.

2.1.1 數(shù)據(jù)記錄

數(shù)據(jù)記錄方式有3種：①用戶手動記錄，由用戶選擇或者輸入相應的數(shù)據(jù)，主要包括身高、體重、癥狀等身體數(shù)據(jù)；②手機智能監(jiān)測，利用智能手機中的 GPS 定位以及陀螺儀等技術(shù)片采集數(shù)據(jù)[16]，主要包括運動數(shù)據(jù)；③利用可穿戴設(shè)備，通過將設(shè)備與手機進行綁定，利用藍牙傳輸進行數(shù)據(jù)共享[17]，如通過綁定體脂秤獲得用戶體重、脂肪、水分，綁定手環(huán)獲得運動數(shù)據(jù)與睡眠數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)記錄是生理健康A(chǔ)PP的主要功能之一，是85%的用戶使用此類APP的目的[18].它要求用戶在首次使用時手動選擇自己最近的經(jīng)期時間及周期，之后在特殊時期進行記錄，以解決用戶無法準確記住特殊日期的問題.

2.1.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計

數(shù)據(jù)統(tǒng)計是對用戶記錄的數(shù)據(jù)進行歸納匯總，提取所需要的數(shù)據(jù)[19]，然后對提取到的信息進行可視化，借助圖形、文本等手段，使數(shù)據(jù)信息清晰有效地表達出來，形成用戶個人健康管理信息系統(tǒng)(圖1).用戶可從健康管理系統(tǒng)中查看個人健康狀況曲線，了解自己的身體狀況[20].如從用戶記錄的運動開始時間與結(jié)束時間提取得到用戶運動的總時長；女性生理健康領(lǐng)域中，通過用戶記錄的經(jīng)期開始時間與結(jié)束時間獲得用戶經(jīng)期時長.通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，用戶可查看一段時間內(nèi)的身體記錄，方便用戶直觀了解自己的各項數(shù)據(jù).

圖1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式
Fig.1 Statistical model

2.2 互動社交

互動社交是通過增加用戶活躍度來保持用戶黏度.主要包括兩個方面：①用戶之間相互關(guān)注進行私信交流，用戶可通過手機通訊錄等添加朋友，也可以根據(jù)自己的興趣、愛好、某一個話題、某一個地域等加入一個線上論壇，與論壇成員進行關(guān)注[21].于是，相同愛好者的用戶在線上可以進行溝通交流，形成自己的圈子，同時也為現(xiàn)實生活中活動的開展奠定了基礎(chǔ)[22].②用戶發(fā)表動態(tài)或在各種小組或圈子發(fā)帖或者評論，是一種UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)模式.用戶通過發(fā)布有趣的內(nèi)容來吸引其他用戶，為自己增加人氣.這一功能不僅方便用戶之間進行交流互動，而且由于UGC模式，使得用戶為獲取關(guān)注度而產(chǎn)生競爭，更加注重高質(zhì)量的內(nèi)容[23].

運動圈是健身塑型類APP的核心功能之一.一方面，用戶可以通過微信、微博等社交APP分享自己的運動成果，包含運動時間、跑步路程、消耗能量等，另一方面，用戶可在此平臺上關(guān)注好友、發(fā)布動態(tài)、點贊、評論等，也可加入減肥圈、瑜伽圈等交流見解，基于自身運動經(jīng)驗談心得體會，可以是不同時間、不同地點的運動類型、運動過程中的能量補充、配備物品、注意事項，也可以是運動過程中的小技巧、運動效果等.

女性圈打造了一個女性專用的社交平臺，用戶可以在此平臺上討論女性關(guān)注的各種話題，如減肥、聊八卦、美容、購物等，可以發(fā)布減肥食譜、穿衣搭配、影視推薦等各種用戶感興趣的內(nèi)容.

在媽媽圈中，用戶可以對兒童可能出現(xiàn)的癥狀及措施、兒童教育時間與方式等進行交流，通過與其他用戶的溝通能夠使初為父母的人群遇到問題時有一定的應對能力；還可發(fā)表文字、圖片等分享生活點滴，通過此平臺記錄寶寶的成長過程[24].

病友圈允許用戶上傳病歷報告、說明癥狀等，能夠通過用戶選擇的信息推薦病情相似病友，可以查看其他病友癥狀、治療方案等.病友圈中包含各種疾病版塊，如乳腺癌中的三陰性、激素受體陽性等，用戶可以發(fā)帖與其他病友進行經(jīng)驗交流，互相加油打氣，撰寫自己的故事.在某種程度上，能夠緩解患者心理焦慮[25].

與其他圈子不同，心理圈的作用主要是為用戶提供一個傾訴平臺，用戶可以在此平臺上抒發(fā)自己真實的壓力與情感.

2.3 移動商城

“她需求”產(chǎn)生“她經(jīng)濟”，移動商城的出現(xiàn)正是為了迎合女性用戶的購買需求.其包括兩種形式(圖2)：①用戶可以直接在此平臺上進行購買的自營商城；②與各商品官網(wǎng)或第三方電商平臺連接.如“美柚[注]美柚：https://www.meiyou.com/”的“柚子街”，它與“淘寶”“天貓”鏈接，用戶點擊購買后會跳轉(zhuǎn)到淘寶或天貓界面.移動商城支持按類別尋找和直接搜索尋找，提供按距離、價格、以及銷量等的商品篩選，可查看圖文版商品詳情描述以及他人評價，能夠幫助用戶進行購買決策.在不同領(lǐng)域中，商品種類不同.由于用戶進行購買時最關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量問題，各領(lǐng)域APP發(fā)布的健康資訊等內(nèi)容使得它們更專業(yè)，因此，用戶對各領(lǐng)域的電商平臺有著更高的信任度.

整形項目是移動商城在醫(yī)療美容領(lǐng)域的表現(xiàn)形式.商品涵蓋了各種醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生的整形項目，并覆蓋日本、韓國、臺灣等多個國家和地區(qū)[26].

圖2 移動商城形式Fig.2 Mobile mall form

它通過大量的醫(yī)美機構(gòu)及醫(yī)生的入駐，將各種項目以電商形式把價格透明化.相比線下整形服務(wù)，用戶可以免去各種隱性消費，也可以貨比三家，根據(jù)自己的需求選擇相應的服務(wù).用戶可直接搜索整形項目，也可通過搜索醫(yī)生跟醫(yī)療機構(gòu)查看其提供的整形服務(wù).同時允許用戶進行整形項目后對服務(wù)的效果、醫(yī)生的專業(yè)性以及服務(wù)態(tài)度等進行評價并公開，為其他用戶進行選擇提供參考.

2.4 健康指導

健康指導主要有兩種形式：①教學指導，通過設(shè)立專業(yè)的指導庫如動作庫、課程庫等，以圖片、文本、視頻等方式進行直觀教學，使用戶利用其自身的感知器官對技術(shù)動作形成自己的認知，滿足用戶獲得專業(yè)科學的指導需求;②個性化服務(wù)，它是針對用戶個人信息差異提出的用戶專屬計劃.女性健康指導包含塑型指導、美妝護膚指導、生理健康指導、整形指導、育兒指導以及心理指導(圖3).

圖3 健康指導類型Fig.3 Health guidance type

2.4.1 塑型指導

塑型指導是針對女性以瘦為美的需求設(shè)計的，包含運動教學、動作庫與食物庫等三種形式.運動教學有減脂、塑型、放松等不同目的的課程，也有瑜伽、舞蹈等不同形式的課程，課程根據(jù)其難易程度設(shè)置了初級、中級以及高級班，以免費視頻教學方式為主[27]，它是對動作進行步驟解讀、示范，全程語音指導進行陪伴教學，能夠解決用戶運動困惑[28].視頻教學中，示范人員通常都是專業(yè)人員，并且用戶可以觀看到不同角度的內(nèi)容，能夠使用戶了解到動作細節(jié)[22]；同時用戶在觀看過程中能夠跟隨視頻進行同步練習.付費教程是用戶通過支付一定金額來獲取更多的課程內(nèi)容或者運動計劃，往往通過人工智能與真人教練結(jié)合為用戶制定課程.如：“輕加[注]輕加：http://www.sythealth.com/”的“悅瘦營”通過專業(yè)教練營養(yǎng)師督導進行一對一定制服務(wù)；“火辣健身[注]火辣健身：https://www.hotbody.cn/”的“減脂營”通過專業(yè)人員進行28 d的線上減脂服務(wù)等；“瘦瘦[注]瘦瘦：http://zhushou.#/detail/index/soft_id/209086”的瘦身評估及營養(yǎng)師服務(wù).

動作庫是對各種運動及其功效、注意事項以及動作要領(lǐng)、燃脂情況等進行詳細描述.例如，當用戶選擇了一類運動時，他們會看到相應的運動動作，上面有相關(guān)運動類型的照片、動圖、消耗卡路里.食物庫中提供單位面積各食物的營養(yǎng)元素參考值、所含能量，以圖片顯示了食物的份量，使用戶能夠比較并且在飲食時能夠估算食物熱量.如“薄荷[注]薄荷t：http://www.boohee.com/”擁有全國最大的食物庫，提供5 000多種食物素材，12 000多種風格套餐.

個性化瘦身計劃是通過用戶的習慣以及運動數(shù)據(jù)等個人信息提供合理的膳食建議和科學的運動計劃[29].這些應用程序通過設(shè)置幾個相關(guān)問題使用戶進行回答，從而獲得用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，使得應用程序能在用戶級別上進行評估[30].這是因為其開發(fā)的一個動態(tài)能量平衡模型，該模型確定當用戶堅持下去時，隨著時間的變化而失去的重量、能量攝入.將該模型放入后臺應用中，應用程序就能通過個體體重變化確定不同時期需要消耗的熱量數(shù)據(jù)[31].然后，與個人數(shù)據(jù)結(jié)合，提出關(guān)于體重減輕個性化建議.同時，根據(jù)數(shù)據(jù)記錄和動態(tài)模型的交互作用，以提供不同時間段的瘦身計劃.因此隨著用戶體重變化，計劃也會做出相應調(diào)整.可根據(jù)用戶設(shè)置的肥胖原因、用戶身高體重及目標體重給出建議，如“瘦瘦”；或者通過用戶身份、習慣、運動基礎(chǔ)以及喜好制定運動計劃，如“輕加”；也可根據(jù)用戶身體數(shù)據(jù)形成健康報告并給出飲食計劃如“薄荷”.而且由于其涵蓋多種運動庫與食物庫，用戶可以根據(jù)自己的喜好來做出瘦身計劃，通過查看運動庫與食物庫進行搭配，達到計劃所需的能量消耗.

選取具有塑型指導功能的健身塑型APP，對它們進行對比見表9，發(fā)現(xiàn)塑型指導主要通過開設(shè)免費教程來實現(xiàn)，開設(shè)付費教程與為用戶制定個性化服務(wù)的APP相對較少.

表9APP塑型指導功能對比

Table 9 Comparison of modeling guidance functions of applications

APP 免費教程付費教程動作庫食物庫膳食計劃運動計劃悅動圈①√√√Keep②√√√√咕咚③√√樂動力④√√√火辣健身√√√√√咪咕善跑⑤每日瑜伽⑥√√√薄荷√√√√輕加√√√Feel⑦√√瘦瘦√√√Fittime⑧√√√

① 悅動圈：https://www.51yund.com/

② Keep： https://www.gotokeep.com/

③ 咕咚：http://www.codoon.com/

④ 樂動力：http://ledongli.cn/officialWebsite/index_pc.html

⑤ 咪咕善跑：http://www.myrunners.com/

⑥ 每日瑜伽：http://www.dailyyoga.com.cn/

⑦ Feel：http://www.feelapp.cc/

⑧ Fittime：http://www.fit-time.com/

2.4.2 美妝護膚指導

美妝與護膚教學是通過視頻形式進行教學.內(nèi)容一般是美妝達人的視頻教程，包含各種妝容視頻及技巧，能夠給不同基礎(chǔ)的用戶提供正確做法及參考，通過定期推送或搜索得到.美妝達人進行化妝等的視頻拍攝后，經(jīng)過加工制作，比如慢放、快進、添加文字注釋、剪輯、合成等，發(fā)布在APP中，為用戶提供高質(zhì)量的視頻教程[22].用戶可根據(jù)個人興趣、個人程度來搜索美妝視頻進行選擇學習.統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有75.6%的女性用戶獲取美妝資訊都是通過美妝APP.美妝視頻是用戶學習化妝的重要手段.

美妝護膚個性化服務(wù)包含三種形式：膚質(zhì)測評、方案定制以及商品推薦.膚質(zhì)測評是利用手機攝像頭采集人臉皮膚圖像，利用后臺服務(wù)器中的人臉識別與數(shù)字圖像處理算法，分析出人臉皮膚的色素、毛孔大小、油素以及粗糙度等多種皮膚特征，在膚質(zhì)指標提取的基礎(chǔ)上，根據(jù)膚質(zhì)評價模型，分析用戶膚質(zhì)[32]，形成膚質(zhì)報告，告知用戶皮膚膚色、出油度細膩度等信息，為用戶保養(yǎng)皮膚和化妝品選擇提供參考[33].

方案定制包括兩種形式：①根據(jù)用戶膚質(zhì)及五官比例等，為用戶皮膚存在的問題給出意見，為用戶提供個性化方案[33];②將用戶按照皮膚性質(zhì)、皮膚狀態(tài)、年齡等進行分類，為不同類別的用戶提出護膚方案，供用戶按其需求進行選擇，這需要用戶對自己的皮膚有一定的了解.如將用戶皮膚分為油性皮膚和干性皮膚，對于油性皮膚建議使用柔和性護膚品，建議干性皮膚的用戶多注意肌膚補水.

商品推薦可以通過用戶的膚質(zhì)測評報告對用戶進行“對癥下藥”，可幫助用戶進行商品選擇，或通過不同算法進行商品推薦.有基于用戶評分信息的推薦算法，根據(jù)用戶對商品的評價信息進行推薦；也有融合用戶評分和偏好信息的推薦算法[34]，根據(jù)用戶對商品的評價信息以及用戶的瀏覽記錄進行推薦；還可通過用戶的購買行為和評價行為以及用戶間的信息交流數(shù)據(jù)生成目標用戶商品推薦列表[35]，也可根據(jù)物品之間的相似度以及用戶的購買記錄進行推薦[36].但如果推薦導向過于強大，會使用戶減少信任度.

選取13個護膚美妝APP對其進行指導功能對比(表10)，可以發(fā)現(xiàn)，有9個APP都具有美妝視頻教學功能，具有膚質(zhì)測評與方案定制功能的APP較少.商品推薦功能也是這類APP的主要功能之一.

表10 APP美妝護膚指導對比

① 小紅書：https://www.xiaohongshu.com/

② 你今天真好看：https://sj.qq.com/myapp/search.htm?kw=%E4%BD%A0%E4%BB%8A%E5%A4%A9%E7%9C%9F%E5%A5%BD%E7%9C%8B

③ 美麗修行：https://www.bevol.cn/

④ 皮膚寶：http://www.pifubao.com/

⑤ 美啦：http://www.meilapp.com/

⑥ 肌膚秘訣：http://www.xdowns.com/app/320808.html

⑦ 美芽：http://www.meiyaapp.com/

⑧ 美妝心得：http://www.cosmeapp.com/

⑨ 化妝大全：http://www.liqucn.com/rj/978131.shtml

⑩ 抹茶美妝：http://www.yunyao-inc.com/

美人妝：http://app.mi.com/details?id=com.gangyun.makeup

玩美彩妝：https://itunes.apple.com/cn/app/wan-mei-cai-zhuang-zi-pai/id863844475?mt=8

魔鏡魔鏡：http://m.5577.com/d/313622

大姨媽：http://www.dayima.com/

月來越好：https://android.myapp.com/myapp/detail.htm?apkName=com.huofar.ylyh&ADTAG=mobile

新氧：http://www.soyoung.com/

2.4.3 生理健康指導

由于女性身體素質(zhì)的差異，使得她們生理周期內(nèi)的感受不同.生理健康指導是基于用戶處于生理狀態(tài)期間的身體狀況進行分析并提出建議.它通過用戶對自己身體狀況的記錄情況，基于平臺積累的大量數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的相關(guān)性，分析引起這種狀況的原因，并給出注意事項，能夠幫助用戶監(jiān)測身體健康狀況，及時采取措施.如“大姨媽”通過用戶在特殊時期根據(jù)自身情況記錄的經(jīng)期詳細數(shù)據(jù)，形成經(jīng)期報告，能夠發(fā)現(xiàn)異常情況并告知可能原因，“月來越好”中，用戶通過對簡單問題的回答得到大姨媽類型、原因、特點、警惕事項、問題以及解決方法，還會推送其有相似癥狀的用戶的選擇商品.

2.4.4 整形指導

整形指導一般包含模擬整形與術(shù)后追蹤.模擬整形是通過人臉識別提取人臉的面部特征點信息，再利用3D建模技術(shù)模擬各項整形效果并將其展示出來.它通過用戶上傳照片并進行整形項目選擇后，依托平臺積累的海量人臉圖片、整形項目數(shù)據(jù)以及行業(yè)知識經(jīng)驗，應用數(shù)據(jù)挖掘、深度學習技術(shù)進行分析建模，再使用圖像技術(shù)做模擬處理[37].此功能是醫(yī)美APP的新興功能，能夠降低整容的不確定性.如“新氧”的模擬整形相機能夠模擬瘦臉等17個整形項目.術(shù)后跟蹤是一項專門提供給術(shù)后用戶的服務(wù)，會在用戶進行手術(shù)后提供其相應的恢復護理建議和注意事項，有助于提升手術(shù)效果并幫助術(shù)后患者更好更快的恢復.

2.4.5 育兒指導

針對母嬰人群對相關(guān)知識的匱乏，育兒指導幫助父母對兒童進行教育.APP里有包含字母、數(shù)字、顏色、水果、形狀以及生活百科的認知圖庫，拼圖、算數(shù)等智力游戲庫，歌曲庫、故事庫、詩詞庫，通過講故事、背唐詩、放兒歌、游戲、圖片展示等形式，幫助用戶對兒童進行智能開發(fā).認知圖庫通過建立起事物與名稱之間的一一對應關(guān)系，利用圖片引起兒童興趣，同時配合父母的講解，幫助兒童培養(yǎng)認知能力.游戲庫利用孩子愛玩的天性，通過不同游戲所需要的能力不同對兒童進行智力開發(fā).如拼圖能夠促進兒童的想象和思維能力，算數(shù)能夠訓練兒童的反應能力和計算能力.通過對音樂、故事以及詩詞的播放，能夠幫助寶寶盡早學會說話，提高寶寶的語言理解能力.

2.4.6 心理指導

心理指導是通過收錄各平臺咨詢師的指導課程，將其以音頻、文本方式進行傳播，向用戶科普心理成長知識、抑郁癥、焦慮癥等心理疾病知識及其調(diào)節(jié)方法.音頻主要是對心理調(diào)控的方法和原理進行介紹，在某些簡單調(diào)節(jié)方法中，用戶可在收聽過程中跟著音頻內(nèi)容做出相應動作.文本內(nèi)容是對心理知識進行科普，如對自卑、社交困難、抑郁進行分析及癥狀介紹，人際交際等方面的心理學知識進行介紹.

2.5 健康資訊

健康資訊是向用戶提供健康知識和活動.健康知識通過搭建移動健康教育平臺，以通俗易懂的文字、圖片、視頻、專題講座等方式向用戶傳播各種健康信息.“它通過匯總各類來源信息，以手機移動端為載體,將健康相關(guān)的內(nèi)容進行修正、優(yōu)化、整理和編輯”[38-39]，經(jīng)相關(guān)專業(yè)人士評審后，將內(nèi)容放入APP的移動健康教育平臺供用戶使用.是一種PGC(專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容)模式，內(nèi)容一般會經(jīng)過審核，由各APP官方發(fā)布，更具專業(yè)性和科學性.徐悅捷等將它稱為用戶的“口袋寶典”，因為它將健康知識方便、系統(tǒng)、有效地傳遞給用戶[38].用戶可以根據(jù)自己的不同需求選擇內(nèi)容，利用碎片時間來進行學習，能夠提高用戶自我健康管理能力.比如，疾病知識向用戶科普各類疾病簡介、篩查、癥狀、預防、藥物以及危害等內(nèi)容；整形知識網(wǎng)羅各種文章干貨來說明各整形項目的實施、效果以及風險等；母嬰知識涵蓋育兒知識以及產(chǎn)后護理模塊，為用戶提供育兒技巧、月子注意事項、產(chǎn)后恢復方法等；孕育寶典包含了懷孕寶典與兒童知識，向用戶科普懷孕期間以及兒童成長過程中的衣食住行的注意事項，告訴用戶能做什么、不能做什么[40].醫(yī)療知識指南將不同科室的護理知識和醫(yī)護經(jīng)驗以文本方式呈現(xiàn)在用戶手機上.健康活動一般覆蓋于健身塑型及母嬰健康領(lǐng)域中，包含很多與該領(lǐng)域密切相關(guān)的線上或線下活動.通過這些活動的發(fā)布，能夠激發(fā)用戶參與運動的興趣，還能將活躍在平臺的用戶發(fā)展到現(xiàn)實生活中.這些活動可以是用戶自己組織的活動，也可以是其他活動主辦方發(fā)起的活動.運動活動向用戶提供各種賽事信息，如馬拉松比賽、健走比賽等.母嬰活動包括專家講座、媽媽課堂、休閑旅游、愛心公益以及親子活動等不同形式的線上或線下活動.用戶通過參加各類活動可進行生理及心理狀態(tài)的調(diào)節(jié)[41]，不斷提升素養(yǎng).

2.6 問診咨詢

通過匯集多名醫(yī)生，問診咨詢能夠提供一個用戶與專業(yè)醫(yī)護人員交流的平臺，為用戶提供院外服務(wù)，加強患者與醫(yī)護人員的溝通[42]，不僅能夠使用戶得到專業(yè)人員的解答，而且可以減少用戶時間以及金錢上的花費.一般包含兩種形式：在線咨詢與問答社區(qū).

2.6.1 在線咨詢

在線咨詢是指用戶可以通過文字描述、圖片、語音以及視頻的形式與醫(yī)生交流，說明自己的癥狀，然后醫(yī)生再進行解答并提供相應的建議.用戶在選擇醫(yī)生時，可以查看醫(yī)生的資料以便更好地選擇適合自己的醫(yī)生.如“初心女性醫(yī)生[注]初心女性醫(yī)生：https://www.cr173.com/soft/850810.html”中涵蓋美容、口腔、婦科等各種科室，用戶按照需求進行咨詢服務(wù)；“大姨媽”中的快速問診和名醫(yī)咨詢的付費服務(wù).包含免費與付費兩種形式.費用根據(jù)醫(yī)生的科室以及知名度的差異也有所不同.

2.6.2 問答社區(qū)

與在線咨詢不同的是，問答社區(qū)是用戶通過此平臺選擇提問的相關(guān)類別并配以文字、圖片以及視頻內(nèi)容發(fā)表疑問，由權(quán)威醫(yī)生以及資深用戶進行解答的形式，同時允許用戶匿名進行問答，其他用戶也可在這一平臺上查看到此次問答并發(fā)表評論.它形成了一個不同用戶與專業(yè)人員之間進行溝通交流的平臺[43].如“壹心理”的問答社區(qū).

2.7 在線預約

用戶通過選擇醫(yī)院、科室，查看醫(yī)生及其就診時間，根據(jù)自己的需求選擇預約醫(yī)生及時間實現(xiàn)自主預約掛號，能夠免去用戶排隊困擾.用戶開啟定位設(shè)置后能夠根據(jù)用戶地理位置信息準確分配醫(yī)院.一般應用在女性疾病以及心理領(lǐng)域中.

3 特色功能介紹

3.1 健康提醒

健康提醒功能需要用戶根據(jù)其生活習慣設(shè)置提醒時間、提醒事項以及提醒音樂等，手機將會根據(jù)用戶設(shè)置在對應時間進行響鈴[44].一般包括運動提醒、敷面膜提醒、喝水提醒、藥物提醒、姨媽巾提醒等服務(wù)，可以幫助用戶記錄重要事項.在女性生理健康領(lǐng)域中還包括了經(jīng)期提醒，它是通過智能預測經(jīng)期時間，提前提醒用戶即將進入經(jīng)期，讓用戶做好準備；運動提醒是在提醒時間響鈴，能夠提醒用戶進行運動.同時可以進行其他提醒服務(wù).

3.2 運動激勵

運動激勵是針對用戶的懶惰心理，應用不同機制來激勵用戶保持運動狀態(tài)[45].通過打卡、徽章、紅包、等級、照片記錄以及獎金挑戰(zhàn)的方式，營造良好的競爭氛圍，幫助用戶長期堅持下去，還可增加用戶的榮譽感，刺激用戶更加積極地參與運動.其中，打卡、徽章和等級是利用榮譽機制，當用戶完成運動任務(wù)時，獲得相應的榮譽和成就感；紅包是利用獎勵機制，用戶完成運動任務(wù)時，就會獲得一定金額的紅包；獎金挑戰(zhàn)則是利用懲罰機制，它需要用戶支付押金開啟挑戰(zhàn)，如果用戶堅持下去，就可退回押金并獲得紅包獎勵，若用戶未能堅持下去，將會根據(jù)用戶的堅持時間扣除一定金額的押金.如“悅動圈”的紅包任務(wù)；“輕加”中用戶支付押金開啟挑戰(zhàn)，堅持1 d可獲得紅包獎勵，缺席1 d扣除一定金額的押金，挑戰(zhàn)結(jié)束后返還剩余押金；“火辣健身”中用戶通過打卡就可獲得勛章.

3.3 多模式服務(wù)

針對女性特殊的生理狀態(tài)，多模式服務(wù)將用戶更加細分化，為處于不同狀態(tài)的用戶提供服務(wù).主要應用在生理健康領(lǐng)域中.在此功能下，用戶可根據(jù)自己所處狀態(tài)選擇相應模式，同一用戶改變所處狀態(tài)時可直接進行切換.如在“美柚”和“大姨媽”中有只記經(jīng)期、備孕、懷孕以及育兒4種生理狀態(tài)；“小月歷[注]小月歷：http://apk.gfan.com/Product/App584464.html?ref=baidu_ald”有懷孕與未懷孕兩種狀態(tài).在不同的狀態(tài)下有不同的數(shù)據(jù)種類供用戶記錄，如用戶處于懷孕狀態(tài)可以記錄胎動、產(chǎn)檢單以及大肚照，處于育兒狀態(tài)中有寶寶記錄，在未懷孕狀態(tài)有同房、測試(包括排卵日、排卵期以及懷孕的測試結(jié)果)以及宮頸粘液的記錄選項.為處于不同人生階段的女性提供了更加方便的服務(wù).

3.4 智能預測

智能預測主要應用在生理健康領(lǐng)域，表現(xiàn)形式為經(jīng)期預測.它是根據(jù)用戶以往記錄的經(jīng)期數(shù)據(jù)，自動計算生理周期來預測未來的經(jīng)期時間、排卵期等.預測原理是根據(jù)女性的安全期、排卵期以及月經(jīng)周期原理,將個人的真實生理期與實時數(shù)據(jù)結(jié)合進行預測[46]，或者是通過收集大量女性經(jīng)期相關(guān)資料，總結(jié)出計算公式[47]，或者通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型預測經(jīng)期[48].經(jīng)期預測是85%的用戶使用生理健康A(chǔ)PP的目的[18].

近年來，在產(chǎn)后抑郁癥的預測模型方面也開展了研究.孫林麗等通過收集用戶的運動量、睡眠情況、妊娠期、生殖數(shù)據(jù)、體溫以及心率數(shù)據(jù)，利用K-Means聚類算法和FP-Growth關(guān)聯(lián)分析，得出預測模型[49].將該模型應用到APP中，有望幫助用戶及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)后抑郁癥征兆.

3.5 信息介紹

由于醫(yī)療整形的不確定性，用戶需要安全可靠的信息作為支撐.此信息介紹包含兩方面內(nèi)容：①醫(yī)療信息；②用戶信息.

3.5.1 醫(yī)療信息

醫(yī)療信息向用戶提供了醫(yī)療機構(gòu)信息和醫(yī)生信息.醫(yī)生信息是對醫(yī)生職務(wù)、擅長項目、從業(yè)時間及證件進行展示.整形醫(yī)療信息一般包括效果、專業(yè)、服務(wù)以及預約人數(shù)、案例、咨詢排行以及榮譽展示，同時展示醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、品牌認證信息及醫(yī)生人數(shù).為用戶做出決策提供參考依據(jù)和保障.這要求平臺必須確保信息無誤，否則，平臺就要負相應的法律責任.如“更美[注]更美：http://www.igengmei.com/?city_id=xian”與7 000多家醫(yī)療機構(gòu)進行合作，包括了15 000多名整形醫(yī)生.

3.5.2 用戶信息

在醫(yī)美APP中有真人整形案例，它是由用戶發(fā)布自己的整形經(jīng)歷，包含整形前后對比照片以及整形過程的文字說明，能夠讓用戶了解真實的整形效果，給用戶提供參考.

3.6 產(chǎn)品分析

與移動商城中的產(chǎn)品信息相比，產(chǎn)品分析提供更加詳細的內(nèi)容以幫助用戶進行消費前的決策.它通過包含數(shù)十萬產(chǎn)品及成分數(shù)據(jù)建立產(chǎn)品信息庫，能夠為用戶提供產(chǎn)品說明和信息[33].而且它能將外語產(chǎn)品說明書翻譯成中文說明書附在產(chǎn)品上，使購買者能更好地了解產(chǎn)品的功能和成分.它通過成分表以及安全星級算法解讀產(chǎn)品的安全和功效，得到各護膚品與化妝品的構(gòu)成分析，通過將各成分與其功效結(jié)合，給出產(chǎn)品的適用人群.或者通過特約達人進行多角度的產(chǎn)品測評，給出產(chǎn)品使用信息.

3.7 心理測試

心理測試為用戶提供不同心理問題的測評工具如抑郁測評、睡眠狀況測評、焦慮測評等.這些測評工具是通過對不同心理學量表進行分析，選取相關(guān)因素，進行題目設(shè)計與評分建模，形成評價系統(tǒng).用戶進入不同測試后，根據(jù)自身情況選擇問題答案，測試結(jié)束后，系統(tǒng)根據(jù)用戶答案生成用戶測評結(jié)果，幫助用戶了解自己的心理健康.如“產(chǎn)后抑郁癥自測[注]產(chǎn)后抑郁癥自測：http://www.anzhi.com/pkg/69fc_com.ects.childbearing.html”通過調(diào)查用戶懷孕后的心情、身體狀態(tài)、睡眠質(zhì)量、思想狀況、有無病史等相關(guān)問題，得出用戶是否患病以及病情的重要程度.同時，某些APP還提供性格、能力、情感等趣味心理測試，能夠幫助用戶解壓[43]，引起用戶興趣，提高用戶使用度.

4 評 價

基于以上分析，筆者發(fā)現(xiàn)，移動女性健康為女性生活帶來了諸多便利：①通過對用戶數(shù)據(jù)的監(jiān)測，給出用戶運動或者飲食建議，幫助用戶進行自我健康管理，引領(lǐng)健康的生活方式；②通過提供實時的健康資訊消息，幫助用戶進行健康教育；③利用激勵、提醒等方式，幫助用戶進行行為修改；④通過對產(chǎn)品信息、醫(yī)療資料等的介紹，幫助用戶進行決策.

基于現(xiàn)有的移動健康A(chǔ)PP，還存在著以下問題：①內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，需要各平臺找準定位，發(fā)展優(yōu)勢；②女性疾病與心理健康A(chǔ)PP相對較少，且女性疾病APP主要功能為提供知識，很難解決現(xiàn)階段女性身體健康問題，應向個性化與智能化服務(wù)發(fā)展[50]；③由于APP是用戶獲取健康知識的主要手段，因此，女性健康A(chǔ)PP的各種信息服務(wù)，需要用戶與運營商對內(nèi)容做好把關(guān)[51]；④向用戶提出的關(guān)于生活習慣或營養(yǎng)的建議過于籠統(tǒng)，應通過分析不同用戶的特征體質(zhì)，提出用戶的個性化方案.

5 結(jié) 論

女性移動健康已經(jīng)成為一種趨勢，且其市場前景廣闊，女性健康A(chǔ)PP為女性生活帶來了許多便利，但是在競爭日益激烈的現(xiàn)代生活中，女性移動健康必須緊跟時代潮流，加快改革與創(chuàng)新，打造個性化服務(wù)，為用戶提供更加智能的服務(wù)，同時要做好把關(guān)及持續(xù)監(jiān)督服務(wù)，更為準確地為女性移動健康服務(wù).