筆記俠

企業(yè)中最重要的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新，而不是別的什么創(chuàng)新。

現(xiàn)在推行的“現(xiàn)代企業(yè)制度”，追求的是股東利益最大化，而不是人本主義性質(zhì)的企業(yè)制度。只有“以人為本”的企業(yè)制度，才能喚醒全體成員的良知和良心，從根本上激發(fā)員工的天賦、主動性和創(chuàng)造性，不斷積累經(jīng)驗、貢獻(xiàn)知識，形成企業(yè)共有的知識系統(tǒng)，以人本主義的生產(chǎn)方式來替代資本主義生產(chǎn)方式。走上以管理體系代替行政體系，或以知識權(quán)威代替行政權(quán)力的道路。

過去我們走的是以機器代替人力的道路，未來我們要走的是以知識代替人力的道路。過去我們依靠的是機器系統(tǒng)，未來我們要依靠的是知識系統(tǒng)。依靠知識系統(tǒng)使工作有效率，工作者有成就。

機器系統(tǒng)的建立，只需要少數(shù)工程師；而知識系統(tǒng)的建立，則需要全體知識工作者的努力。這里必不可少的條件就是企業(yè)制度創(chuàng)新，創(chuàng)建人本主義的企業(yè)制度。

什么是人本主義的企業(yè)制度？人本主義的企業(yè)制度，集中體現(xiàn)在企業(yè)的宗旨上。

企業(yè)的宗旨核心內(nèi)容是三項原則：這就是顧客原則、員工原則和合作者原則。德魯克站在產(chǎn)業(yè)社會有序發(fā)展的角度提出的第一項原則，就是顧客原則。從宏觀的角度說，每個企業(yè)都應(yīng)該以顧客為原則，這樣才能保證一個社會的正常運行，保證社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的再生產(chǎn)循環(huán)。從微觀的角度說，每個企業(yè)必須統(tǒng)一于顧客，這是一個企業(yè)內(nèi)在統(tǒng)一性的基礎(chǔ)，以確保企業(yè)再生產(chǎn)循環(huán)，確保企業(yè)的正常運行。因此，華為強調(diào)，每個部門每個員工必須臉對著顧客，而不是屁股對著顧客?？梢哉f，顧客原則保證了兩個再生產(chǎn)循環(huán)，一個是企業(yè)的再生產(chǎn)循環(huán)，另一個是社會再生產(chǎn)循環(huán)。

第二項原則，就是員工原則。稻盛和夫強調(diào)，企業(yè)永遠(yuǎn)是員工生活的保障、做人的尊嚴(yán)、心靈的歸屬。按照德魯克的說法，就是要賦予每一個員工責(zé)任、功能、身份和地位。由此，才能從根本上喚起每個員工的良知和良心。德魯克強調(diào)，董事會的最重要職責(zé)，就是對全體員工的良知和良心進(jìn)行管理。也許是這個原因，明茨伯格認(rèn)為，管理學(xué)在很大程度上看上去像道德學(xué)。但德魯克認(rèn)為，這是經(jīng)濟(jì)原則，不是道德準(zhǔn)則。順便指出，在這個方面，在確立企業(yè)宗旨方面，管理是無能為力的。必須在企業(yè)制度層面上創(chuàng)新，而不是管理賦能。某種意義上說，這是企業(yè)老板的事情。

第三項原則，“三喜歡”原則（合作者原則）。當(dāng)年，本田宗一郎與藤澤武夫為了使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，確立了“三喜歡”原則，即讓消費者喜歡，讓經(jīng)銷商喜歡，讓員工喜歡。

這三個原則，就是企業(yè)的宗旨，就是企業(yè)的根本大法。

至今為止，很多人依然認(rèn)為德魯克過于理想，甚或烏托邦。但很少有人知道，華為《基本法》開篇就是“企業(yè)的宗旨”，其中主要的核心價值觀，來自于本田公司的“三喜歡原則”。

企業(yè)的本質(zhì)在于創(chuàng)造，在于把理想轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實。每一個企業(yè)必須懂得什么是理想，什么是對的。才能朝著對的方向去做，把理想變成現(xiàn)實。退一萬步說，了解一下理想化的思想也沒有什么壞處。明茨伯格認(rèn)為，一個人的腦子里一定有兩個相左的觀念或者思想，才能稱其為高端人士。

過去是資本主義的生產(chǎn)方式及其管理體系，未來一定會走向人本主義的生產(chǎn)方式及其管理體系。作為企業(yè)高端人士，腦袋里一定要有兩套體系，這樣，才能做出現(xiàn)實而具有未來意義的選擇。