楊力彖

摘要：習近平同志在十九大報告中指出，實現中華民族偉大復興是近代以來中華民族最偉大的夢想，文化復興是中華民族偉大復興的重要組成部分。而隨著社會的高速發(fā)展，文化志愿者以傳播文化，奉獻愛心，服務大眾的良好形象扎根在群眾的心中，越來越受到社會各界和人民群眾的肯定和支持。而且群眾文化志愿者隊伍作為傳播和發(fā)展文化事業(yè)的有力補充，正在以不可阻擋的迅猛態(tài)勢發(fā)展壯大。這不僅是國家發(fā)展進步的標志，還是國家文化建設的福音，更是豐富社會大眾精神文化生活的有效途徑。文化志愿者的發(fā)展蘊藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，呈現出廣闊的發(fā)展前景和旺盛的生命力，本文以深圳市羅湖區(qū)文化志愿者總隊建設發(fā)展思路作分析，來探討文化志愿者的發(fā)展思路。

關鍵詞：愛心;文化;文化志愿者

中圖分類號：Q249.27 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）14-0175-01

一、前言

深圳市羅湖區(qū)文化志愿者總隊一直扎根在羅湖區(qū)，經過多年的建隊發(fā)展，通過不斷完善志愿者隊伍的管理體系，打造高質量、專業(yè)化、規(guī)范化的文化志愿者團隊，用形式多樣、?；詮姷奈幕瘍热莶粩酀M足羅湖區(qū)人民群眾的文化需求，致力于推動羅湖區(qū)文化志愿服務事業(yè)的不斷發(fā)展。

二、文化志愿者存在的意義和作用

文化志愿者是指那些不以物質報酬為目的，利用自己的時間、文藝技能等自愿為社會和他人提供公益性文化藝術服務和幫助的人。文化志愿者具有專業(yè)性，服務意識強、綜合素質高的特點。

由于社會大眾缺乏接收文化信息的有效渠道，只能依靠傳統(tǒng)的方式去獲取文化知識和信息，而且參與公共文化活動的機會也無法得到保證。而文化志愿者是公共文化的傳播者、教授者，在社會大眾和公共文化之間架起一座溝通的橋梁，為提升社會大眾的文化素養(yǎng)提供一個重要的講解和服務平臺。

三、文化志愿者管理存在的隱患

構建現代公共文化服務體系，積極引入文化志愿者從事公共文化服務工作，從而使文化志愿者隊伍得到高速發(fā)展，使國內的公共文化服務事業(yè)在服務品質、服務意識、服務質量等方面均取得了較大的發(fā)展，然而同時也需要注意到因多數公共文化志愿者團隊尚未能創(chuàng)設一種系統(tǒng)、完備、規(guī)范的志愿者團隊建設機制，因而使得從事公共文化服務事業(yè)的文化志愿者存在著專業(yè)技能欠缺、專業(yè)知識不夠、以及團隊人員總體素質參差不齊等問題，這些問題的存在可極大地影響了公共文化服務事業(yè)的運行質量。此外，文化志愿者服務是一種自愿、自覺、自律的行為，有些文化志愿者在上崗后憑三分鐘熱度去從事公共文化服務工作，待熱度消退，服務質量就會下降，從而影響文化志愿工作，最后造成文化志愿者流失。這是因為約束機制不到位的緣故，公共文化志愿者服務所顯露出的問題為公共文化事業(yè)的發(fā)展帶來了諸多隱患，可見加強和完善文化志愿者管理機制已是刻不容緩。

四、加強文化志愿者素質建設，實現文化志愿者團隊的高效運作

（一）重視文化志愿者崗前培訓，豐富其崗前知識和技能

從公共文化志愿者的社會屬性層面來看，文化志愿者是肩負著普及文化知識，開展社會教育，提高群眾文化素質等多重社會屬性與功能，同時，由于公共文化志愿服務事業(yè)的特殊性，要求從事公共文化服務的工作人員必須有有著嚴格的遴選條件和遴選程度要求。文化志愿者來自不同行業(yè)，他們的年齡、受教育程度、社會背景、生活環(huán)境等方面都各有不同，絕大多數文化志愿者可能以前都沒有從事過公共文化相關方面的工作，甚至對公共文化服務工作的性質和意義都一無所知，多是抱著熱愛文化的心態(tài)，愿意為社會公共文化多做奉獻的熱情加入進來的①。為了更好地開展文化志愿者服務工作，做好服務大眾的工作，就必須對新招募的文化志愿者展開上崗前的專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓，以使文化志愿者能系統(tǒng)地了解其工作內容和服務要求，更好地開展自己的志愿服務工作。

（二）注重文化服務模式的轉變和創(chuàng)新，創(chuàng)設規(guī)范化專業(yè)化的綜合性服務信息數據平臺

公共文化志愿者團隊應該注重自身的文化服務模式的創(chuàng)新，注重總結以往的文化志愿服務工作經驗與不足，提出改善方案，為以后更好地開展文化志愿服務提供參考方法和思路，同時，文化志愿者團隊要注重建立志愿者團隊的科學激勵方案，以便使更多文化志愿者能夠積極踴躍地投身于公共文化服務工作當中。此外，文化志愿團隊還應當創(chuàng)設專業(yè)化規(guī)范化的綜合服務信息平臺，為文化志愿者提供志愿服務的專業(yè)知識，從而地有效地幫助志愿者更好地規(guī)劃志愿服務時間和個人的工作學習時間。

（三）提升團隊管理水平，突出團隊形象

公共文化志愿團隊應當培訓志愿者的專項知識與技能服務意識，提高志愿者的技能、知識和服務水平。同時深入社會大眾，了解和掌握社會大眾對文化志愿者隊伍服務質量、服務品質的意見和建議，進而以此作為加強和細化志愿者團隊管理建設的依據，此外還要進一步加強志愿團隊建設的組織領導、服務質量。建立協調工作制度，加強文化志愿團隊與組織、勞動人事、宣傳等部門的溝通協作，宣傳部門要在社會廣泛宣傳志愿者的奉獻精神和專業(yè)水準，在社會大眾心中樹立好文化志愿者的美好形象。讓文化志愿者不僅能服務大眾，同時也能實現志愿者的自我價值的提升，發(fā)揮“贈人玫瑰，手有余香”的效果。文化志愿者團隊要認真分析研究自身在志愿者團隊建設協調方面的經驗和不足，通過有效的總結，便于以后在實際工作之中改善和提升自身的綜合管理水平。

五、充分發(fā)揮文化志愿者作用，開展多種形式的文化活動，豐富社會大眾的文化生活

（一）文化送基層，點亮大眾新生活

社會大眾物質生活的不斷豐富為發(fā)展精神需求帶來了源源不斷的動力，文化事業(yè)的繁榮是社會高度發(fā)展的標志。如今，大眾對于文化生活的需求在不斷提高，不僅限于看、聽、感受，更多的還想參與其中，享受文化樂趣。

深圳市羅湖區(qū)文化志愿者總隊定期在社區(qū)開展各種形式的公共文化活動，一直深受羅湖區(qū)人民群眾的喜愛，特別是傳統(tǒng)書法活動的開展是最受歡迎，通過組織書法家參與書法活動，免費為書法愛好者進行書法培訓，讓書法藝術通過社區(qū)平臺走入更多家庭，讓更多人愛上書法這門中國傳統(tǒng)藝術。

（二）文化更多彩，服務更細致，傳遞社會正能量，貼心為民贏稱贊

羅湖區(qū)文化志愿者總隊為讓社會大眾更好地享受文化的樂趣，深入到羅湖區(qū)各大地方，對羅湖區(qū)的群眾的人流分布做了專門的研究，在博物館、圖書館、美術館、文化館、社區(qū)閱覽室等公益性文化設施和部門建立了文化志愿服務工作站，調動各級公共文化服務單位積極投入文化志愿服務中來。通過文化欄、道德講堂、文藝廣場等載體，就近在群眾身旁開展適合群眾需要的文化志愿服務活動。堅持全面和精準相結合，在滿足大多數人文化需求的同時，有針對性地組織志愿者深入社區(qū)，向殘疾人、空巢老人、留守兒童等特殊群體提供文化生活服務，讓群眾足不出戶就能在身邊享受到高質量的文化服務，實現文化志愿服務陣地全覆蓋。深圳市羅湖區(qū)文化志愿者總隊的一系列公共服務工作贏得了社區(qū)群眾的一致好評，豐富了社區(qū)人民群眾的文化生活，實現了社區(qū)公共文化建設的需要，為社區(qū)文化建設貢獻了自己的一份力量。

六、結語

文化志愿服務可以有效調動社會力量滿足群眾文化需求，使文化成果更多地惠及基層群眾，也能有效地縮小城鄉(xiāng)之間、社會成員之間在文化生活上的過大差距。積極開展文化志愿服務，既讓志愿者們在活動中獲得人生成長，提升公眾文化品位和文化素養(yǎng);也能滿足群眾日益增長文化需求，促進社會不斷走向文明和諧。因此，深圳市羅湖區(qū)文化志愿者總隊把“社區(qū)服務+專業(yè)服務”建隊方針放在重要位置來抓，一直秉承以活動求建設，以服務促發(fā)展的建隊理念，不斷提升志愿者隊伍的專業(yè)水準、服務內容、服務質量、管理水平。探索適合深圳市羅湖區(qū)人民群眾文化需求的特色文化服務內容和服務模式，樹立深圳市羅湖區(qū)文化志愿者總隊的良好形象，打造好深圳市羅湖區(qū)的文化品牌，將羅湖區(qū)的文化建設事業(yè)推向一個新階段。