彭燕玲

“我們起到了橋梁作用”

上海人大月刊：雖然事務(wù)所成立只有短短4個月，但它是站在服務(wù)社的“肩膀上”成長起來的。運(yùn)營至今，您認(rèn)為積累了哪些比較好的經(jīng)驗(yàn)？

楊園：經(jīng)驗(yàn)可能現(xiàn)在還談不上，但我想跟你們分享一些我認(rèn)為我們做的比較好的地方。一是堅(jiān)持垃圾分類黨建引領(lǐng)，注重發(fā)揮黨員和樓組長的模范帶頭作用。居民參加垃圾分類社區(qū)活動會有疲軟期，可能參加了一兩次以后就不來了。在社區(qū)，引導(dǎo)力和帶動力是推動行動的最佳力量。為此我們開展了專門針對黨員和樓組長的“紅色旋‘綠”項(xiàng)目，通過將專題講座、黨課觀影與現(xiàn)場DIY活動（如制作酵素等）相結(jié)合，先激發(fā)小區(qū)里黨員和樓組長的興趣與熱情，之后在他們的帶領(lǐng)下，也會有越來越多的居民愿意主動去做，最終促其實(shí)現(xiàn)垃圾分類從“知”到“行”的跨越。

二是專注于打磨業(yè)務(wù)能力，爭取將垃圾分類的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動和服務(wù)做精、做深。垃圾分類不是政府部門的“獨(dú)角戲”，而是需要多方合力，尤其需要充分發(fā)揮社會組織的功能和作用。比如，日本從上世紀(jì)70年代靜岡縣沼津市動員居民自治會會員到垃圾場開展志愿活動，指導(dǎo)居民如何丟棄垃圾之后，“沼津方式”逐漸推廣到日本全國。在公民參與基礎(chǔ)上，社區(qū)、民間組織、企業(yè)等多元力量共同參與和配合構(gòu)建“政府主導(dǎo)”逐步轉(zhuǎn)向“多主體協(xié)同治理”的垃圾管理機(jī)制，取得了非常好的效果。這一方面需要政府重視挖掘社會組織的潛力，另一方面也需要社會組織“錘煉自我”，增強(qiáng)“賦能者”的能力。比如在事務(wù)所開展的培訓(xùn)中，居民經(jīng)常會在課堂上各種“花式”提問：小區(qū)里分好類的垃圾都去了哪兒？會不會最后還是“混裝混運(yùn)”了？末端處置跟上了嗎？……這些問題看似簡單，實(shí)則需要我們在背后做很多功課——既要熟悉社區(qū)工作的方法和技巧，也要熟知垃圾分類的各個環(huán)節(jié)與流程，這樣才能讓居民“知其然且知其所以然”，為他們真正踐行垃圾分類增加更為強(qiáng)勁的外部推動力。

上海人大月刊：條例7月1日起就要正式實(shí)施了，上海的垃圾分類也將進(jìn)入“強(qiáng)制時(shí)代”。事務(wù)所對接下來的工作有何打算？

楊園：我們前期更多的是鏈接政府與社區(qū)，即承接政府的項(xiàng)目在社區(qū)開展，后面想嘗試鏈接企業(yè)。現(xiàn)在很多企業(yè)都在做循環(huán)經(jīng)濟(jì)，而社區(qū)里的垃圾也需要后端處置，我們想拓寬自身的橋梁作用，將企業(yè)與社區(qū)進(jìn)行對接。此外，上海每個區(qū)的垃圾收運(yùn)處置方式都各有千秋，我們也想嘗試打破區(qū)與區(qū)之間的壁壘，讓不同區(qū)之間的企業(yè)分享交流垃圾處置的經(jīng)驗(yàn)，提高垃圾處置效率。

“習(xí)慣的改變注定很難”

上海人大月刊：您除了是事務(wù)所的創(chuàng)始人和負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是虹口區(qū)人大代表。作為人大代表，您對條例的施行抱有怎樣的期待？

楊園：條例是全國第一部經(jīng)地方人大全會表決通過的垃圾管理地方性法規(guī)，意義重大，相較于過去鼓勵居民進(jìn)行有償垃圾分類是大的進(jìn)步，但可預(yù)見的問題和困難也會很多：未來如何解決小區(qū)居民垃圾分類原生動力不足的問題？小區(qū)的垃圾分類誰來負(fù)責(zé)監(jiān)督？垃圾分類違規(guī)行為舉報(bào)舉證難如何破解？垃圾分類改變的是一種生活習(xí)慣，而垃圾的產(chǎn)生幾乎是24小時(shí)不分晝夜的，這件事注定很難，但“追求卓越”是上海的城市精神，越難越要上。就像市委書記李強(qiáng)在垃圾分類動員大會上講的，“這是一件沒有退路的事情”。