張俊倉(cāng)｜文

“三流的企業(yè)靠產(chǎn)品，二流的企業(yè)靠研發(fā)，一流的企業(yè)靠文化?！边@是流傳于企業(yè)文化界的一句話。本文針對(duì)有色金屬施工企業(yè)和冶煉企業(yè)分別提出了企業(yè)文化體系創(chuàng)建的側(cè)重點(diǎn)。

人們常說(shuō)，靠文化管理企業(yè)，靠文化凝聚共識(shí)，靠文化指導(dǎo)方向。那么，企業(yè)文化到底在企業(yè)管理中發(fā)揮著什么樣的作用？企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，是在長(zhǎng)期存在過(guò)程中形成的特色與軟實(shí)力，更是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一套設(shè)計(jì)良好、運(yùn)行有效的企業(yè)文化，可以帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，也給干部員工的身心健康和職業(yè)發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

企業(yè)文化的作用

一是凝神聚力作用。早期的企業(yè)管理靠制度、靠管理者的思維和能力，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和程度時(shí)，僅靠規(guī)章制度這些硬杠杠讓干部員工無(wú)條件遵守服從，難免被動(dòng)?？v觀國(guó)際國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)，均塑造了成熟強(qiáng)大的企業(yè)文化體系，依靠制度和文化這兩種手段來(lái)凝聚全員共識(shí)，把干部員工團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向力心，喚起全員的共鳴，使干部員工朝著一個(gè)共同的愿景目標(biāo)而努力。要注意的是，企業(yè)文化體系在制定過(guò)程中，一定要做到企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)利益與員工個(gè)人利益的相輔相成、和諧統(tǒng)一。如果兩者是兩層皮，企業(yè)文化只能停留在口號(hào)上，那么企業(yè)的凝聚力、向心力便無(wú)從談起。

二是塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化體系中，對(duì)企業(yè)的精神、使命、宗旨和愿景都進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并形成了朗朗上口的宣傳語(yǔ)言和形象生動(dòng)的視覺形象。比如，南方電網(wǎng)的品牌口號(hào)“萬(wàn)家燈火，南網(wǎng)情深”，突顯了南方電網(wǎng)公司作為服務(wù)型公司的獨(dú)特性。再比如，中國(guó)國(guó)際航空公司的標(biāo)志是“鳳凰”，這是中華民族遠(yuǎn)古傳說(shuō)中的祥瑞之鳥，為百鳥之王，顏色為中國(guó)傳統(tǒng)的大紅，造型以簡(jiǎn)潔舞動(dòng)的線條展現(xiàn)鳳凰姿態(tài)，同時(shí)又是英文“VIP”（尊貴客人）的藝術(shù)變形。上述這些統(tǒng)一的品牌口號(hào)和形象標(biāo)志不但對(duì)員工來(lái)說(shuō)形成了強(qiáng)烈的自尊心和自豪感，對(duì)外部客戶、合作伙伴、新聞媒體和全社會(huì)來(lái)說(shuō)，都具有強(qiáng)大的吸引力和識(shí)別作用。

三是自我激勵(lì)作用。一種優(yōu)秀的文化氛圍，能讓干部員工形成愉悅的工作心情和被尊重的心態(tài)，從而在工作中產(chǎn)生積極向上、奮發(fā)勇為的工作狀態(tài)，使員工的能力得以充分發(fā)揮，主動(dòng)能動(dòng)性得以調(diào)動(dòng)，工作起來(lái)更有熱情，更有效率，最終推動(dòng)企業(yè)效益的提高，為創(chuàng)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

施工企業(yè)的文化特征

筆者曾經(jīng)在有色金屬施工企業(yè)和冶煉企業(yè)工作過(guò)多年。由于兩類企業(yè)的性質(zhì)不同，因而在建設(shè)企業(yè)文化體系中，需要針對(duì)不同企業(yè)性質(zhì)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。

施工企業(yè)的企業(yè)文化要注重對(duì)外塑造統(tǒng)一的形象。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，施工企業(yè)需要一種無(wú)形的軟廣告來(lái)對(duì)業(yè)主、對(duì)社會(huì)展示企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和公信力。

施工企業(yè)文化體系的落腳點(diǎn)是打造精品工程。這是施工企業(yè)的根本目標(biāo)和質(zhì)量要求，是立足于社會(huì)、回報(bào)社會(huì)和滿足用戶的基本要求。因此，誠(chéng)信守法、趕超進(jìn)度、創(chuàng)譽(yù)中外、永爭(zhēng)第一，為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，為社會(huì)建造精品成為施工企業(yè)的終極目標(biāo)。施工企業(yè)的文化體系要圍繞這個(gè)終極目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，形成目標(biāo)和考核機(jī)制，并落地生根，把大國(guó)工匠精神注入每一道工序中，用心去筑就每一座工程。

目前，國(guó)內(nèi)大型施工企業(yè)一般采用“總承包加分包”的施工管理模式。有些施工項(xiàng)目除了一部分工程管理人員之外，大量使用了分包隊(duì)伍，雇用了大量的勞務(wù)人員，即我們常說(shuō)的“農(nóng)民工”。因此，打造具有特色的工地企業(yè)文化勢(shì)在必行。除了常見的安全文化、質(zhì)量文化、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)之外，施工企業(yè)要更多關(guān)注施工人員的生活。因?yàn)槭┕て髽I(yè)在布局上，項(xiàng)目點(diǎn)多、隊(duì)伍分散、身份復(fù)雜、作業(yè)面廣、施工戰(zhàn)線長(zhǎng)、人員流動(dòng)大、管理跨度大；在作業(yè)上，交叉作業(yè)多、工程工期緊、各工序煩瑣、管理難度大；在工作中，作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，高空作業(yè)多，危險(xiǎn)系數(shù)高；在生活上，職工遠(yuǎn)離家人和基地，長(zhǎng)年在外頻繁流動(dòng)，條件艱苦，生活單調(diào)。除了辦好員工的食宿等硬件條件之外，從軟件創(chuàng)建來(lái)看，要盡力為員工營(yíng)造豐富多彩的業(yè)余文化生活。在很多項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，管理方經(jīng)常組織員工進(jìn)行卡拉OK 比賽、球賽、看電影等文化體育活動(dòng)，極大地豐富了員工的生活，緩解了焦慮、思鄉(xiāng)等情緒帶來(lái)的負(fù)面影響。

冶煉企業(yè)的文化特點(diǎn)

對(duì)于有色金屬冶煉企業(yè)來(lái)說(shuō)，多數(shù)是具有幾十年歷史的企業(yè)，企業(yè)文化經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期凝練，基本固化傳承，干部員工的身份較為固定，容易得到認(rèn)可和貫徹實(shí)施。

與施工企業(yè)有所區(qū)別的是，冶煉企業(yè)的文化作用主要是對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)，形成合力。因?yàn)橐睙捚髽I(yè)的產(chǎn)品屬于大宗原材料，不像空調(diào)、汽車、食品這些產(chǎn)品，直接面對(duì)的是千家萬(wàn)戶的終端消費(fèi)品。筆者舉幾個(gè)成熟的案例來(lái)說(shuō)明：江銅集團(tuán)的公司使命是“致力于持續(xù)發(fā)掘資源價(jià)值，追求人與自然的和諧共生”；公司愿景是“成長(zhǎng)為廣受尊敬、可持續(xù)發(fā)展的全球化資源型企業(yè)”；核心理念是“用未來(lái)思考今天”；核心價(jià)值觀是“責(zé)任、專注、包容、務(wù)實(shí)”。再比如，山東黃金礦業(yè)股份有限公司的企業(yè)精神是“追求卓越、創(chuàng)新進(jìn)取”；核心價(jià)值觀是“開放、包容、忠誠(chéng)、責(zé)任”，戰(zhàn)略目標(biāo)是“建設(shè)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際一流的黃金礦業(yè)企業(yè)”。

上述這兩家企業(yè)旗幟鮮明地提出了發(fā)展的目標(biāo)、愿景、使命等，用這些理念來(lái)統(tǒng)一干部員工的思想和行動(dòng)，形成了一種合力的狀態(tài)、一股奮發(fā)向上的精氣神、一股升華的強(qiáng)勢(shì)力量，讓干部員工從中感受到價(jià)值，由此凝聚力量，提高工作效率和效益。

雖然說(shuō)冶煉企業(yè)沒(méi)有面對(duì)終端消費(fèi)者，但是也需要對(duì)外打造強(qiáng)有力的企業(yè)形象，以便獲取全社會(huì)的認(rèn)可和公信，從而獲得所在地政府、周邊社區(qū)和員工家屬的美譽(yù)，為企業(yè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。因此，在制定企業(yè)文化體系時(shí)，也要考慮企業(yè)的特色和亮點(diǎn)，既要體現(xiàn)出社會(huì)責(zé)任與社會(huì)形象，又不能大一統(tǒng)、泛泛而談。

兩類企業(yè)的共同之處

無(wú)論是施工企業(yè)還是冶煉企業(yè)，雖然企業(yè)性質(zhì)不同，但在企業(yè)文化體系創(chuàng)建方面都有著共同之處。

一是兩類企業(yè)都存在危險(xiǎn)點(diǎn)源多、安全管理難度大的共性。因此，制定企業(yè)文化體系時(shí)，特別要注意企業(yè)文化的約束作用。安全管理文化也是企業(yè)文化的一部分，要用安全文化、員工行為文化形成強(qiáng)有力的約束，與安全管理制度同時(shí)發(fā)力。安全管理制度起到硬約束作用，企業(yè)文化起到軟約束的作用，軟硬結(jié)合，讓員工明白什么可為、什么不可為，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)形成一種高度的自覺自律。

二是兩類企業(yè)都需要文化載體。企業(yè)文化的載體種類繁多，大致可分為內(nèi)部文化載體和外部企業(yè)文化載體兩大類。內(nèi)部企業(yè)文化載體主要是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳教育的各類平臺(tái)和陣地，具體又可分為物質(zhì)文化載體和行為文化載體兩種。物質(zhì)文化載體包括企業(yè)的文化室、俱樂(lè)部、圖書館、企業(yè)刊物、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)微信公眾號(hào)、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)等；行為文化載體包括文體活動(dòng)、文藝晚會(huì)、培訓(xùn)、表彰會(huì)、員工沙龍、總經(jīng)理接待日、企業(yè)內(nèi)部組織的各種協(xié)會(huì)和研究會(huì)等。廣西十一冶集團(tuán)近年來(lái)在集團(tuán)總部和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)的“新時(shí)代講習(xí)所暨學(xué)習(xí)書吧”和“新時(shí)代工地講習(xí)所”就是很好的載體。

外部企業(yè)文化載體是指企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)、公益廣告、對(duì)外宣傳報(bào)道、組織或參與社會(huì)公益活動(dòng)、參加行業(yè)展覽、接待社會(huì)公眾和學(xué)習(xí)考察團(tuán)體參觀企業(yè)等。

綜上所述，要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須準(zhǔn)確把握企業(yè)的特點(diǎn)和性質(zhì)。當(dāng)然，企業(yè)文化的執(zhí)行者和受益者都是干部員工，離開干部員工，企業(yè)文化就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。另外，企業(yè)文化還要簡(jiǎn)潔易懂，讓干部員工好識(shí)、好記、好用，便于傳播記憶，外化于行，內(nèi)化于心，這樣才能更好地提升企業(yè)的文化品位，起到為股東創(chuàng)造最大價(jià)值、為員工創(chuàng)造幸福生活的作用。