錢麗娜

我和父親的雄心壯志都來自于對傳統(tǒng)產(chǎn)品的失望，正是失望給了我們無限的靈感，去解決人們還未滿足的問題。

作為黑格爾的詮釋者，哲學(xué)家亞歷山大·科耶夫說，歷史已經(jīng)終結(jié)，世界觀和方法論已經(jīng)完成，余下的就是實(shí)踐。

戴森的發(fā)展恰好印證了亞歷山大的觀點(diǎn)。

六年前，戴森從故紙堆中扒出一個理論，那是1936年由羅馬尼亞工程師亨利·康達(dá)發(fā)現(xiàn)并提出的“康達(dá)效應(yīng)”。

在戴森將“康達(dá)效應(yīng)”轉(zhuǎn)化為一個全新的物種——可以自動吸附頭發(fā)的美發(fā)造型器之前，這個詞只是空氣動力學(xué)領(lǐng)域的專屬。

公司首席工程師杰克·戴森會告訴你，創(chuàng)造新物種的秘訣就是實(shí)驗(yàn)。

杰克·戴森是創(chuàng)始人詹姆士·戴森的兒子，作為三個孩子中唯一的一個工程師，他繼承了父親對產(chǎn)品敏銳的嗅覺和不拘一格的創(chuàng)新風(fēng)格。

詹姆士對氣流格外癡迷，當(dāng)他看到鋸木廠氣旋除塵器可以從空氣中分離出木屑時(shí)，他的第一臺吸塵器便有了靈感?；诖税l(fā)明了用雙氣旋系統(tǒng)取代傳統(tǒng)集塵袋的戴森吸塵器。

此后，戴森的產(chǎn)品從吸塵器到風(fēng)扇，從凈化器到吹風(fēng)機(jī)，再到美發(fā)造型器，無一不是氣流科學(xué)的產(chǎn)物。為此，對于空氣動力學(xué)的化身——飛機(jī)，戴森給予了無尚的禮遇。

泊車場里停放著鷂式（Harrier）直升機(jī)，在閃電咖啡館頂上懸掛著閃電噴氣戰(zhàn)斗機(jī)，為了向人們展示僅存的一臺惠特爾噴氣式發(fā)動機(jī)。

杰克從小看父親做吸塵器的模型，在家中后院的工作室里，父親十年間一共做了5127個原型，耳濡目染間，他也愛上了設(shè)計(jì)和工程。

說起這段故事，還要源自上世紀(jì)70年代末。那時(shí)詹姆斯·戴森（James Dyson）去市場買了當(dāng)時(shí)最強(qiáng)大的真空吸塵器——小胡佛吸塵器（ the Hoover Junior）。當(dāng)小胡佛開始失去吸力時(shí)，詹姆斯撕開袋子，這一看他就生氣了。毛孔被灰塵堵塞：這是一個根本性的缺陷，但這個設(shè)計(jì)對行業(yè)來說卻是很有價(jià)值，因?yàn)檫@會迫使消費(fèi)者不斷地購買新袋子。當(dāng)時(shí)，消耗品的價(jià)值大約是每年5億英鎊。

杰克果然沒有辜負(fù)家族的基因，從全球頂尖的英國圣馬丁藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)后，他不想用父親來定義自己，因此創(chuàng)立了自己的照明公司，他要重新定義照明行業(yè)。

在他推出自己的照明產(chǎn)品之前，一個LED燈泡最多是七年的壽命，而他想做的燈可以用——一輩子！

杰克說，“我和父親的雄心壯志都來自于對傳統(tǒng)產(chǎn)品的失望，正是失望給了我們無限的靈感，去解決人們還未滿足的問題?！?/p>

詹姆士被吸塵器中的集塵袋困擾，他想制造的吸塵器不需要垃圾袋。

杰克則是對照明產(chǎn)品失望。從白熾燈到LED燈，照明產(chǎn)品幾十年都始終裹足不前，不僅燈泡質(zhì)量差，頻閃也有害視力?！捌鋵?shí)LED燈是可以用一輩子的，但是卻沒有人往這個方向研發(fā)，這正是我的動力。”

杰克發(fā)現(xiàn)，只要溫度低于60度，LED燈的使用壽命就能延長，于是他在LED發(fā)光半導(dǎo)體上內(nèi)置6毫米銅熱管用于疏導(dǎo)熱量，將LED工作溫度降低到54.4℃，壽命超過16萬小時(shí)。而一般的LED工作溫度約130℃，壽命約5萬小時(shí)。這一發(fā)明還能讓色溫和亮度持久，降低頻閃，實(shí)現(xiàn)了他的環(huán)保健康理念。

幾年后，杰克帶著成就感把自己的公司賣給了父親，名至實(shí)歸地成為戴森的首席工程師，他的父親也擁有同樣的頭銜。

如何讓產(chǎn)品具備“凡勃倫效應(yīng)”？

戴森研發(fā)一款產(chǎn)品需要多少年？答案是10～15年。

作為家族企業(yè)，戴森完全自主地決定未來的研發(fā)方向，選擇在正確的時(shí)間點(diǎn)往某個方向進(jìn)行研發(fā)，因此從來不對產(chǎn)品的上市時(shí)間設(shè)限。

產(chǎn)品上市的唯一理由是，它已經(jīng)足夠好，好到消費(fèi)者不知不覺中形成了“凡勃倫效應(yīng)”——商品價(jià)格越高越暢銷。

由戴森吸塵器的上市開始，風(fēng)扇、吹風(fēng)機(jī)都遵從了這樣的效應(yīng)。今年10月，新推出的美發(fā)造型器繼續(xù)攪動著女人們的神經(jīng)和錢包。

杰克說，戴森每一個品類的推出都是充分利用了在其他產(chǎn)品中積累的博大精深的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)知識?？諝獗对黾夹g(shù)始于戴森吸塵器，此后也啟發(fā)了他們重新發(fā)明風(fēng)扇、凈化器、吹風(fēng)機(jī)和美發(fā)造型器，沿著這樣的研發(fā)方向，未來戴森還將推出電動汽車。

杰克說，“這就像連點(diǎn)成線，我們的技術(shù)是融會貫通、一脈相承的。我們會通過這樣的一個技術(shù)理念去解決人們實(shí)際生活中的問題，這是我們始終堅(jiān)持的方向，也是成功的秘訣。”

過去15年，戴森在數(shù)碼馬達(dá)的開發(fā)上前后投資了3.5億英鎊，這是操控氣流的核心技術(shù)。

早先是吸塵器需要一款強(qiáng)大的數(shù)碼馬達(dá)，戴森進(jìn)行了大量的實(shí)驗(yàn)和研發(fā)后，15年前發(fā)明的馬達(dá)吸力效果可達(dá)同尺寸級別的5倍。此后在不斷地改進(jìn)中，發(fā)現(xiàn)馬達(dá)可以越做越小，于是就用在了吹風(fēng)機(jī)上。

當(dāng)工程師們看到馬達(dá)驅(qū)動的氣流通過六個孔出來，且產(chǎn)生康達(dá)效應(yīng)，讓接觸的物體可以順著表面卷曲時(shí)，創(chuàng)意也由此而來，原來可以塑造發(fā)型。

沿著這個思路，工程師們開始對頭發(fā)科學(xué)進(jìn)行大力研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)過熱對頭發(fā)的破壞是不可逆轉(zhuǎn)的，而借助高壓氣流，頭發(fā)不用在極高的溫度下就可以達(dá)到造型的效果，保護(hù)發(fā)質(zhì)。

于是戴森決定沿著這一思路前行，直至產(chǎn)品問世。

“我們新產(chǎn)品的研發(fā)從科學(xué)知識開始，輔以大量的研究和實(shí)驗(yàn)，結(jié)合物理學(xué)、化學(xué)、材料科學(xué)、工程構(gòu)件等多種學(xué)科的強(qiáng)大經(jīng)驗(yàn)。正是大量的實(shí)驗(yàn)帶來了發(fā)現(xiàn)，而發(fā)現(xiàn)帶來了產(chǎn)品應(yīng)用的靈感，最后是能夠解決問題的產(chǎn)品，這就是我們的開發(fā)流程?！苯芸苏f。

什么是工程師文化？

締造時(shí)尚的戴森卻是個道地的工程師文化公司。杰克本人沒有英國傳統(tǒng)的做派，更像是一位來自硅谷的創(chuàng)業(yè)者。工程師文化的基礎(chǔ)是心懷謙卑，要不斷地接受挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，哪怕是創(chuàng)始人戴森本人也會被質(zhì)疑。

戴森全球產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)Tom Crawford說，“我們有很多年輕的工程師，不要求他們有經(jīng)驗(yàn)，只要對世界充滿好奇，不斷地去問，這樣才能去質(zhì)疑一些已經(jīng)既定的成就?！?/p>

在質(zhì)疑的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐精神的戴森會給工程師們大量試錯的機(jī)會，因?yàn)樵囧e會幫助找到更好的研發(fā)產(chǎn)品的路徑。

設(shè)計(jì)工程師Charlie Tatham最喜歡的是進(jìn)行全組討論。遇到頭腦風(fēng)暴的環(huán)節(jié)，大家坐在一起，在便簽紙上寫上自己的想法，之后大家把想法列在黑板上或者擺放在桌面上，討論吸收每一個人觀點(diǎn)中的精華。

當(dāng)然僅有核心知識是不夠的，必須把核心知識應(yīng)用到和當(dāng)今問題相關(guān)的解決方案中。這樣知識才會有相關(guān)性，才能做成一個解決方案。

“我們不是那種‘自掃門前雪的獨(dú)立工作，而是協(xié)作。”設(shè)計(jì)工程師查莉·泰珊說。戴森有一個核心團(tuán)隊(duì)，由各個科學(xué)領(lǐng)域的專家組成。工程師們會專心聽專家介紹各自領(lǐng)域的知識，消化吸收。這樣做的好處是，一旦開發(fā)過程中遇到問題，就知道向哪位專家咨詢。

比如遇到加熱元件的問題，工程師不僅會咨詢電子元器件專家，還要聽取產(chǎn)品制造專家的建議，這些知識都是相輔相成的，工程師們需要融合各方的觀點(diǎn)，在開發(fā)設(shè)計(jì)中才不會顧此失彼。

功能最佳時(shí)也是設(shè)計(jì)最美時(shí)

戴森的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以功能為優(yōu)先，這一做法顛覆了外界對設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)。

“其實(shí)最好的設(shè)計(jì)最后都會變成最美的設(shè)計(jì)，就像上帝的神來之手，一切都是水到渠成。”Tom說。比如傳統(tǒng)的吹風(fēng)機(jī)出風(fēng)口有網(wǎng)，遇到頭發(fā)長的女性，頭發(fā)很容易絞到網(wǎng)中，而空心的吹風(fēng)機(jī)不僅美觀，還避免了頭發(fā)被纏。

功能設(shè)計(jì)中，戴森也從大自然找靈感。戴森研究發(fā)現(xiàn)，自然界中一些鳥或者是貓頭鷹類的動物在飛行時(shí)產(chǎn)生的噪音是由翅膀的震動帶來的。為了降低噪音，要采用漸進(jìn)式的進(jìn)風(fēng)，以此更好地壓制風(fēng)和翅膀間的波幅和振幅，讓聲音變得更小。戴森就是借用了一個自然的靈感，來減少第一代風(fēng)扇產(chǎn)品的噪音水平。

面對這些已經(jīng)取得的成就，杰克卻是輕描淡寫，“戴森是一家永不滿足的公司，即使是我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，依舊不滿足?！?blockquote>產(chǎn)品上市的唯一理由是，它已經(jīng)足夠好，好到消費(fèi)者不知不覺中形成了“凡勃倫效應(yīng)”——商品價(jià)格越高越暢銷。