滿丹

摘要：受經(jīng)濟全球化影響，市場競爭越來越激烈，因此企業(yè)為了提高市場占有率，許多企業(yè)都采取了賒銷的方式盲目擴大售量，只為在競爭激烈的市場環(huán)境下占有一席之地，從而形成了應收賬款。由于大部分企業(yè)過分強調銷售額及利潤指標的達成，忽視了對應收賬款的管理和監(jiān)督，導致很多賬款長期處于掛賬狀態(tài)，尤其是賬齡超過兩年以上的應收賬款，存在較大的資金風險，極易形成壞賬，影響企業(yè)正常的資金周轉和經(jīng)濟效益，在一定程度上也制約了企業(yè)的發(fā)展。本文對企業(yè)開展應收賬款管理時出現(xiàn)的問題進行了闡述，并針對性的提出了相應的解決對策，以提升企業(yè)的應收賬款管理水平，減少資金管控風險，促進企業(yè)的良性發(fā)展。

關鍵詞：應收賬款管理;問題;對策

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）016-0222-02

一、應收賬款管理中存在的問題

1.企業(yè)內(nèi)部對于賒銷客戶的管理體系不夠完善

在企業(yè)的運營過程中，存在銷售部門與財務管理部門相互配合協(xié)調性差等問題。銷售部門只是注重如何將自己的產(chǎn)品或服務推銷出去，簽訂銷售合同獲取更高的利潤，未能基于客戶的信用情況和財務狀況建立起科學、動態(tài)的客戶管理機制，賬款回收意識淡薄。由于沒有對客戶進行全面的了解與調查，就無法對客戶的信用等級做出合理的判斷。同時，企業(yè)的財務部門因未能有效地參與到合同的審核及簽訂過程中，在實際應收賬款管理工作中，也僅是進行應收賬款的核算管理，定期配合銷售部門進行應收賬款的詢證工作，沒有真正意義地進行應收賬款監(jiān)管。由于企業(yè)內(nèi)部之間的交流溝通缺乏有效的渠道，沒有建立有效地客戶信用等級評估機制，最終導致形成新的應收賬款，增加了資金管控風險，沒能實現(xiàn)應收賬款管理的事前控制。

2.應收賬款內(nèi)部控制制度不健全且不能有效地執(zhí)行

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到應收賬款管理的重要性，但往往是規(guī)章制度建立的比較完善，但在制度執(zhí)行的過程中存在一定的偏差，使制度執(zhí)行流于形式，沒有相應的考核機制和獎懲措施，使員工只注重擴充銷售量，提高市場占有率，并未考慮資金回流及企業(yè)運營等問題。同時我國大多數(shù)企業(yè)存在的共性問題是：銷售部門只重視市場營銷產(chǎn)品銷售，財務部門只重視賬務處理，沒有形成事前控制事中管理機制，沒有建立分級管理應收賬款催收責任人。當應收賬款的資金回籠受阻時，不能采取有效的分析及督導機制，相互推諉排除自己的責任。這些都最終導致應收賬款相關的風險沒有得到有效控制，企業(yè)仍然承受著應收賬款帶來的風險，極易形成壞賬風險，為企業(yè)帶來無法彌補的經(jīng)濟損失。

3.經(jīng)營管理者風險防范意識淡薄

一些企業(yè)的管理層，對應收賬款的認識不充分。在銷售過程中，往往會單純的追求企業(yè)的銷售額，而忽略了銷售行為中所隱含的企業(yè)風險。通常認為只要能夠將產(chǎn)品賣出去，保持住穩(wěn)定的客戶資源再能開發(fā)出新的用戶，同時保持較高的收入增長率和市場占有率就足夠了，至于產(chǎn)品銷售的方式，現(xiàn)銷還是賒銷，因賒銷產(chǎn)生的應收賬款是否能夠及時收回，他們就沒有認真考慮思索此問題。使得部分企業(yè)在銷售合同的簽訂過程中，未能有效地對銷售合同的內(nèi)容和細節(jié)進行科學和嚴謹?shù)陌芽?，導致企業(yè)后續(xù)的應收賬款催收工作難以執(zhí)行，使企業(yè)面臨較大的運營風險和財務風險。

4.法律意識淡薄、無法維護債權人的合法權益

部分企業(yè)法律意識淡薄，維權缺乏法制觀念。由于前期開展產(chǎn)品銷售或提供服務過程中，沒有簽訂合法有效的產(chǎn)品銷售合同或在法律訴訟時效內(nèi)沒有進行有效的應收賬款催收及證據(jù)收集工作，對后期應收賬款訴訟維權造成很大的影響。同時存在賬齡較長的應收賬款催收客戶沒有進行有效地跟蹤催收工作，沒能隨時掌握債務人企業(yè)的經(jīng)營狀況及資金流動情況，最終導致債務人破產(chǎn)或失蹤無法催收應收賬款的事項發(fā)生也比比皆是，這都是由于企業(yè)缺乏法律意識，不能有效地依靠法律武器維護自己的合法權益，喪失最佳催繳應收賬款時機造成的不良后果。

二、企業(yè)防范應收賬款管理風險的對策

1.梳理應收賬款管理制度，注重制度落實，提高經(jīng)管層的重視程度

要提高企業(yè)內(nèi)部各部門對應收賬款管理工作的重視程度，定期召開應收賬款清欠工作總結會議，通過分析清欠成果，進行經(jīng)驗分享，提高應收賬款回款率，促進資金回流。同時應收賬款管理的措施一旦制定，就要保證得到有效的落實。首先需要企業(yè)經(jīng)營管理者及市場營銷部門從只重視銷售量增長率和企業(yè)發(fā)展規(guī)模而不考慮現(xiàn)金凈流量的狹隘觀念中解脫出來，唯有持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營現(xiàn)金凈流入及穩(wěn)定的市場增長率，這個企業(yè)才是一個健康可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。同時企業(yè)領導者、經(jīng)營者和相關的財務人員應該加強對企業(yè)內(nèi)部人員的培訓，通過定期形式多樣的案例分析及制度講解，以此加強他們的風險防范意識。與此同時，企業(yè)的經(jīng)營管理者也要與時俱進，發(fā)揮好自身的領導力、決策力和感染力，增強風險防范意識。

2.關注往來客戶的經(jīng)營狀況，建立定期與客戶的對賬機制，實施動態(tài)管理

企業(yè)要隨時了解往來客戶的經(jīng)營、財務狀況，做到心中有數(shù)，防止由于對方單位的經(jīng)營失策或突發(fā)事件可能造成的應收賬款回收風險，避免產(chǎn)生壞賬損失。財務部門要協(xié)同業(yè)務部門對應收賬款往來單位定期發(fā)送詢證函，核實應收賬款的真實性、完整性并確保訴訟的時效性，必要時可以采取EMS郵寄、電話詢證催款、上門詢證等多種形式，對待拒絕接受詢證的往來單位要做好詢證記錄及催繳記錄的收集及存檔工作，便于法律訴訟時提交相關證據(jù)保證公司的經(jīng)濟利益不受損失。

3.強化應收賬款內(nèi)控管理，將應收賬款催繳納入績效考核

要想使企業(yè)做大做強，在提高產(chǎn)品市場占有率的同時，要注重應收賬款的管理及催繳工作，要時刻意識到資金風險管控的重要性，加快資金回籠，減少壞賬風險。因此就必須樹立應收賬款內(nèi)控管理理念。應收賬款管理不僅僅是財務部門和業(yè)務部門的事情，它需要每一個部門的通力合作，也需要法務部門的法律知識支撐。同時也需要銷售人員高度注視應收賬款管理，將應收賬款的催繳情況納入銷售人員的績效考核中，從而激勵銷售人員在進行賒銷時不僅僅關注賒銷的金額，還要關注應收賬款是否可以早日收回。另外，要建立責任追究制度，對每筆應收賬款都要有一個具體的責任人，“誰經(jīng)手，誰負責”，對于收不回來的，就要對責任人進行懲罰，根據(jù)應收賬款的數(shù)額，制定相應的處罰標準。這樣，通過量化考核指標及員工激勵方案及相應的懲罰措施，應收賬款的管理現(xiàn)狀將會得到很大程度的改善。

4.完善應收賬款催收管理

第一，明確催收責任，建立應收賬款清欠管理小組，按應收賬款形成的款項性質，劃分應收賬款催繳責任人。劃分原則：公司總經(jīng)理為應收賬款清欠的第一責任人，業(yè)務部門負責人為應收賬款清欠實施的第一責任人，財務部相關人員做為應收賬款清欠的第二責任人要做好相關憑證的整理及提供工作，配合相關部門做好應收賬款催收工作。應收賬款管理小組要定期對應收賬款管理的現(xiàn)狀進行分析，找出清欠不力的原因及應采取的對策，做到應收賬款的事前、事中、事后的全過程管理。第二，規(guī)范催收程序，首先，健全催收制度，對催收行為的細節(jié)進行全面、規(guī)范化管理。其次，完善催收基礎信息，及時進行應收賬款信息更新，注意應收賬款的訴訟時效性，提升應收賬款過程管理，提升應收賬款回款率。第三，對待已經(jīng)存在拖欠公司應收賬款的往來客戶，市場銷售部門在開展業(yè)務時要注意遵循的原則是：舊款不清不予辦理新業(yè)務，避免該往來客戶由于經(jīng)營不善、資金鏈斷裂等原因給公司帶來較大的經(jīng)濟損失。

5.制定合理催收計劃

在應收賬款管理的過程中，要妥善保管催收憑證。對企業(yè)形成的應收賬款要按照應收賬款的款項性質、賬齡劃分、回款情況、往來詢證及回函情況建立應收賬款管理臺賬，通過每個月對應收賬款管理臺賬的更新填報，時時監(jiān)督應收賬款管理情況，做好應收賬款預警工作，對客戶進行精細化的管理，對應收賬款賬齡超過兩年的往來客戶，要通過合規(guī)的法律手段維護企業(yè)的權益，減免壞賬發(fā)生概率。

6.企業(yè)需要提高自身的產(chǎn)品質量

從激烈的市場競爭中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要不斷提高自己的生產(chǎn)技術能力，提供質量過硬的優(yōu)質產(chǎn)品，滿足消費者需要，同時提高市場服務意識，企業(yè)才能在目前的市場經(jīng)濟中不斷發(fā)展，處于不敗的地位。企業(yè)通過提高產(chǎn)品質量，贏得市場和消費者的認可，產(chǎn)品銷量自然就會不斷增加。只有通過適時地進行市場調研，根據(jù)市場需求，不斷完善產(chǎn)品質量，提高產(chǎn)品性能，才能夠有效減少企業(yè)應收賬款的壞賬率。

三、結語

應收賬款管理作為現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標之一，可有效加快企業(yè)規(guī)范化、制度化、精準化的建設進程。企業(yè)要不斷加強對應收賬款管理中各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，只有加快資金回籠，減少資金管控風險，才能提高企業(yè)市場競爭力，實向經(jīng)濟效益最大化，同時也能有效地降低壞賬風險。