王婧盈 劉瓊

摘要：人本管理，是以人為中心的管理。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何有效地管理好人力資源，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。目前，雖然很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到人本管理的重要性，但在實(shí)施人本管理的過(guò)程中仍存在一定的問(wèn)題。為此，本文分析了現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)在人本管理中存在的問(wèn)題并提出了相應(yīng)的對(duì)策，希望將人本管理的理念很好的融入到我國(guó)企業(yè)的管理中，使企業(yè)得以更好的發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

關(guān)鍵詞：人本管理;問(wèn)題;對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）016-020-02

一、引言

一個(gè)企業(yè)的管理是否完善，表現(xiàn)為三個(gè)方面：人的管理、財(cái)?shù)墓芾砑拔锏墓芾怼Ｈ说墓芾硎沁@三者中最重要的部分。但在實(shí)際工作中，有些企業(yè)忽略了企業(yè)中人的作用，不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，最終導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展緩慢乃至破產(chǎn)。實(shí)行人本管理，把人作為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和重要資源，是現(xiàn)代企業(yè)制度發(fā)展的趨勢(shì)和必然要求。本文通過(guò)對(duì)人本管理在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理中內(nèi)涵的深入理解，指出我國(guó)企業(yè)中人本管理所出現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)人本管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，從而提出相應(yīng)的建議和對(duì)策，進(jìn)而正確的認(rèn)識(shí)到人本管理的重要性，正視以人為本思想在企業(yè)管理中的主體地位，使得人本管理的思想理論能夠貫徹到企業(yè)管理中，最終使企業(yè)目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

二、人本管理的內(nèi)涵

1.人本管理的含義

人本管理，顧名思義是以人作為中心的管理，它是區(qū)別于唯效益論的物本管理。人本管理可以理解為把人當(dāng)作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一種尺度，所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的進(jìn)行和管理制度的制定都要以人為中心。人是管理要素中的主體，在管理中要根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，運(yùn)用各種手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2.企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及知識(shí)時(shí)代的到來(lái)，它給企業(yè)帶來(lái)了包括資源配置、技術(shù)以及文化創(chuàng)新等多方面的挑戰(zhàn)，誰(shuí)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，取決于誰(shuí)擁有著具有高度競(jìng)爭(zhēng)力的人才，所以人才優(yōu)勢(shì)顯然成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵之處。如何充分利用和開(kāi)發(fā)人在企業(yè)中的主人翁地位，使其作為組織管理核心和組織最重要的資源并服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)已成為企業(yè)管理中的重中之重。對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，人本管理有著更獨(dú)特的內(nèi)涵。

（1）企業(yè)的主體是人，強(qiáng)調(diào)人的核心作用

企業(yè)人本管理就是以人為本的管理，即人是企業(yè)管理的核心和最寶貴的資源。在企業(yè)管理中無(wú)論是“以市場(chǎng)為中心”的論斷還是“以效益為中心”的理論，我們不能全部否定，但人是作為企業(yè)管理中的第一要素，是一切企業(yè)管理活動(dòng)的主體和前提的理論是毋庸置疑的。將人的主體地位顯現(xiàn)出來(lái)，并注重營(yíng)造良好的以人為本的企業(yè)環(huán)境，增加員工存在感和歸宿感，使企業(yè)上到管理者下到員工能夠真正融入到企業(yè)之中。

（2）企業(yè)的存在、生產(chǎn)及管理是為了人的需要

一個(gè)企業(yè)管理的首要任務(wù)就是人本的管理，這也是當(dāng)今企業(yè)管理提倡的原則之一。一個(gè)企業(yè)，不是物與物的堆集，是人與人的協(xié)調(diào)與溝通。無(wú)論是企業(yè)的存在、生產(chǎn)還是經(jīng)營(yíng)管理都是為了人的需要。企業(yè)的本質(zhì)就在于滿(mǎn)足人的生產(chǎn)生活的需要。人在企業(yè)生產(chǎn)管理中是有思維、有能動(dòng)性的，而非生產(chǎn)機(jī)器。也正是如此，人的心理活動(dòng)是企業(yè)管理中的重要組成部分。企業(yè)員工的需要和訴求是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步重要標(biāo)志之一。

三、我國(guó)企業(yè)人本管理中存在的問(wèn)題

1.人本管理的理念沒(méi)有確立

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)于人本管理的認(rèn)識(shí)以及用人的第一準(zhǔn)則是人員管理和人事管理。人員管理是屬于很低級(jí)的管理階段，這個(gè)階段以人員的關(guān)系為導(dǎo)向，誰(shuí)和管理者的關(guān)系好，誰(shuí)就能得到信任并委以要職，即任人為親。人事管理就是任人唯賢，這是比較高級(jí)的階段，是屬于科學(xué)管理的一部分。用人者看中的是被用人的實(shí)際業(yè)務(wù)水平、辦事效率以及辦事方法的科學(xué)性。這個(gè)階段的管理，使得辦事效率以及辦事能力得到大幅度的提升。無(wú)論是人員管理還是人事管理，仍然屬于物本管理的范疇，都是以效率為用人法則，而忽略了人本身的作用以及所能創(chuàng)造出的價(jià)值。很顯然這兩種模式都是沒(méi)有將人本管理的思想吸收進(jìn)去，人本管理在這兩種模式的基礎(chǔ)上更突出了對(duì)人的思想政治工作的指導(dǎo)。企業(yè)往往是因?yàn)閷?duì)這種思想的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致了對(duì)員工思想工作的難度加大，以及重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)輕精神鼓勵(lì)等種種消極影響。

2.缺少對(duì)員工個(gè)性化需求的關(guān)注

企業(yè)以人為本的管理能夠得以實(shí)施，其中重要的一點(diǎn)是企業(yè)員工的權(quán)益及個(gè)性化需求得到保障。然而大多數(shù)企業(yè)管理者顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。主要體現(xiàn)在：企業(yè)不注重改善員工的工作環(huán)境，眼里只有企業(yè)效益;員工享受社會(huì)保障的權(quán)利被忽視，這是對(duì)員工在其在職期間為社會(huì)提供公共價(jià)值的一種回報(bào)的否定。有的臨時(shí)工或合同工在保險(xiǎn)、醫(yī)療方面公司不予按規(guī)定落實(shí);企業(yè)在經(jīng)營(yíng)不善、效益低下的時(shí)候把人員臃腫作為借口進(jìn)行裁員;在兼并、破產(chǎn)的過(guò)程中損害員工應(yīng)該得到的等。

3.人力資源開(kāi)發(fā)利用不充分

人力資源的開(kāi)發(fā)利用對(duì)于企業(yè)人本管理來(lái)說(shuō)是重中之重，是人本管理能夠得以在企業(yè)中行之有效的必要條件。人力資源是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)健康、快速發(fā)展的不竭動(dòng)力。為了能夠獲得人才優(yōu)勢(shì)，幾乎所有的企業(yè)都在為人才的引進(jìn)而大費(fèi)苦心，不惜重金誠(chéng)聘。但卻在開(kāi)發(fā)利用方面出現(xiàn)很多問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：

（1）企業(yè)員工參與管理和決策程度低

人力資源管理是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資本?？墒呛芏嗟钠髽I(yè)在實(shí)施過(guò)程中不能夠貫徹以人為本的管理理念，使人力資源得不到有效的發(fā)揮，體現(xiàn)在兩方面：一是管理者對(duì)于員工有著控制欲，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)嚴(yán)重，干涉員工的工作和生活，讓員工的主人翁地位得不到顯現(xiàn)，從而在參與企業(yè)管理和決策程度上很低。二是部分企業(yè)員工文化素質(zhì)水平低下，限制了積極性的提高與創(chuàng)造性的發(fā)揮，對(duì)于自身的主體地位認(rèn)識(shí)不足，主人翁意識(shí)淡薄。

（2）教育培訓(xùn)工作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

企業(yè)的發(fā)展在于企業(yè)整體性的提升，良莠不齊的企業(yè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)揮其能量上必然大打折扣。高精尖的人才對(duì)于企業(yè)有著巨大的推動(dòng)作用，但畢竟是少數(shù)。除了員工本身的不足，企業(yè)在對(duì)員工的教育培訓(xùn)上也是欠功夫的。所有的企業(yè)都會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行短期的知識(shí)技能培訓(xùn)，但卻很少有企業(yè)在教育培訓(xùn)上建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這種培訓(xùn)不能夠循序漸進(jìn)的提升員工知識(shí)水平，培訓(xùn)內(nèi)容也枯燥單一，更重要的是不能引導(dǎo)員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和樹(shù)立正確的企業(yè)觀。

四、強(qiáng)化企業(yè)人本管理的對(duì)策

1.建立全新的人本管理理念

（1）以人為本，強(qiáng)調(diào)人重于物

人本管理的核心含義就是以人為本?，F(xiàn)代企業(yè)員工不是老板的生產(chǎn)機(jī)器，更不是機(jī)器的奴隸。而是有思維，具有能動(dòng)性的，獨(dú)立并且自主的人，他能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，帶來(lái)更多的收益。企業(yè)進(jìn)行人本管理的目的就在于為企業(yè)帶來(lái)更多的利益，同時(shí)也提高了員工的工作和生活質(zhì)量，使員工的自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。

（2）強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重，一切為人

企業(yè)的人本管理的理念是能夠以人為中心，把尊重人、理解人、為了人作為終極目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人性的完美發(fā)展。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，利益的分配對(duì)企業(yè)所有者和每一個(gè)員工都是十分重要的，也就是說(shuō)在尊重企業(yè)的每一名員工的同時(shí)，更要尊重企業(yè)外部的相關(guān)利益者，特別是每一位顧客。一個(gè)企業(yè)之所以能夠經(jīng)久不衰，是因?yàn)槟軌虮活櫩退邮?、所承認(rèn)，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)想盡一切辦法，在各個(gè)方面都能使顧客滿(mǎn)意。即以人民為本、為人民服務(wù)。一切管理行為只有以人為本，才能實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、表現(xiàn)人的尊嚴(yán)、體現(xiàn)人性關(guān)懷、充分發(fā)揚(yáng)人文精神。

2.建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制

（1）注重物質(zhì)機(jī)制與精神機(jī)制相統(tǒng)一

目前，企業(yè)的激勵(lì)形式比較單一，以物質(zhì)激勵(lì)為主。企業(yè)過(guò)分夸大金錢(qián)等物質(zhì)手段對(duì)激勵(lì)員工的意義，往往認(rèn)為通過(guò)工資、獎(jiǎng)金和津貼福利等形式給予回報(bào)就夠了，所以總是把員工的收入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)，借此達(dá)到激勵(lì)員工和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。物質(zhì)激勵(lì)釋放出人們追求經(jīng)濟(jì)利益的強(qiáng)烈欲望，導(dǎo)致人們對(duì)物質(zhì)待遇的關(guān)心程度大大超過(guò)了對(duì)工作的本身，缺乏精神層面的追求。建立健全有效的物質(zhì)機(jī)制和精神機(jī)制相結(jié)合是十分重要的。在給予員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)給予其精神獎(jiǎng)勵(lì)，有助于提高員工的工作積極性和發(fā)揮創(chuàng)造性。

（2）綜合運(yùn)用正、負(fù)激勵(lì)手段

人本管理認(rèn)為，管理的本質(zhì)是激勵(lì)。因此，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)設(shè)立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。對(duì)于創(chuàng)造良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、遵守公司章程、工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真完成工作的員工予以不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其再接再厲。對(duì)于成績(jī)偏低、違反公司制度、玩忽職守的員工則進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，讓其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并改正。獎(jiǎng)懲制度的建立，有助于企業(yè)管理員工、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)員工工作效率，為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

（1）創(chuàng)建以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化

企業(yè)需要全體員工的共同努力，才能全面實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)存在著不同的角色，管理者要考慮到不同角色扮演員工的不同層次的需要，創(chuàng)建以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化，這對(duì)于提高管理是一項(xiàng)切實(shí)可行的措施。

（2）塑造以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)文化是被企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的核心價(jià)值理念。優(yōu)秀的企業(yè)文化能有效凝聚員工的認(rèn)同感和歸屬感，引導(dǎo)員工積極的為企業(yè)的發(fā)展而努力，企業(yè)文化要求管理者把員工放在首要位置，激發(fā)他們的主體意識(shí)，使其產(chǎn)生對(duì)事業(yè)的成就感和持久的驅(qū)動(dòng)力。制度激勵(lì)相較文化激勵(lì)是一種硬激勵(lì)，直接激勵(lì)，是一只有形的手，而文化激勵(lì)是軟激勵(lì)，是一只無(wú)形的手。要做到兩手抓，做到兩者的相輔相成，這樣才能解決員工激勵(lì)的現(xiàn)狀問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)順利、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.完善企業(yè)員工的培訓(xùn)機(jī)制，充分開(kāi)發(fā)各方面人才

（1）以提高員工整體素質(zhì)為目的

人的素質(zhì)分為身體素質(zhì)和文化素質(zhì)。身體素質(zhì)集中表現(xiàn)在工作效率。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)合理的安排員工的休假，提高員工身體素質(zhì)才能有效的提高生產(chǎn)效率。提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)與道德素養(yǎng)是有效創(chuàng)造企業(yè)形象的措施之一。文化程度的高低直接影響企業(yè)創(chuàng)新能力與決策能力。企業(yè)應(yīng)該定時(shí)為企業(yè)人員開(kāi)設(shè)課程，提高員工整體素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)該定期舉辦培訓(xùn)課程，不斷更新培訓(xùn)的內(nèi)容及外聘講課教師，提高員工的學(xué)習(xí)興趣。

（2）充分培養(yǎng)調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新能力

能否創(chuàng)新標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)前景是否良好。企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工奇思妙想，開(kāi)拓創(chuàng)新。將切合實(shí)際的想法付諸于行動(dòng)，為企業(yè)增添一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。同時(shí)應(yīng)對(duì)員工的創(chuàng)新精神給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工敢想敢做，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，以更好的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)語(yǔ)

人本管理作為一種新的管理理念和管理思想，正在逐步被大部分企業(yè)所接受，但在人本管理的實(shí)踐中，不可避免地會(huì)受到傳統(tǒng)思想的束縛和傳統(tǒng)文化環(huán)境的影響。我國(guó)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)人本管理，就要把握好人本管理以人為本的核心思想，在充分認(rèn)識(shí)人本管理重要價(jià)值的基礎(chǔ)上，及時(shí)分析管理中存在的主要問(wèn)題，尋找到解決問(wèn)題的重要對(duì)策，真正實(shí)現(xiàn)“人本管理”，從而使我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中取得成功，企業(yè)效益更加輝煌，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)的和諧發(fā)展。