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        大道吳行
        ——蘇州創(chuàng)建“一核多元”服務品牌集群實踐

        2019-08-02 05:39:16供圖
        中國公路 2019年13期
        關鍵詞:海棠花創(chuàng)新者大道

        文/供圖

        “大道吳行”是江蘇蘇州公路處的綜合服務品牌,隱喻蘇州公路處圍繞“更好地為公眾服務”的行業(yè)核心價值理念,更好地為“用路人”提供無所不在的人性化管理與貼心服務,服務看似無形、實則有形,春風化雨,潤物無聲。

        “大道吳行”標志采用代表蘇州元素的花窗為主體形象,嵌入彎曲流暢的線條,似路。嵌成“道”字,大道,一重航意為寬敞通達,暢安舒美的路網(wǎng),另一重含義為正道、道義、法則、公正。

        落地

        “十二五”以來,蘇州公路處深入開展“文化建設年”活動,推進“文化公路建設工程”,堅持“循序漸進、多點開花、集成創(chuàng)新、融合發(fā)展”的思路,實施“品牌引領”計劃,持續(xù)加大品牌建設,通過近十年的不懈努力,初步建成一核多元的“大道吳行”品牌集群。目前,“大道吳行”品牌集群已經(jīng)在江蘇省公路交通系統(tǒng)形成了一定影響力,并逐步向系統(tǒng)外部延伸。

        2013年5月,蘇州公路處最終確定“大道”系列服務品牌集群,確立了“大道吳行”作為全處的綜合服務品牌,確立“大道千里眼”“大道急先鋒”“大道護航員”“大道創(chuàng)新者”等系列子品牌。其中,“大道千里眼”重點凸顯公路信息中心的綜合導航服務等功能,“大道急先鋒”重點凸顯公路應急處置中心的應急搶險等功能,“大道護航員”重點凸顯公路路政、養(yǎng)護等部門的保暢、保通、保安等功能,“大道創(chuàng)新者”重點凸顯工程養(yǎng)護建設者們矢志推進科技創(chuàng)新、構建高品位路網(wǎng)的良好風貌。

        在確定總體框架的基礎上,蘇州公路處按照“子品牌分步實施、成熟一個推進一個,最終進行系統(tǒng)集成、推出一核多元集群”的思路,全面啟動品牌創(chuàng)建工作。

        2015年是蘇州“文化建設深化年”,主題是“人文蘇路助推國檢,承上啟下凸顯成果”,圍繞這一主題開展一系列活動。

        蘇州公路定期舉辦“大道創(chuàng)新者”論壇,以創(chuàng)新驅動地方公路發(fā)展。

        2013年至2014年,著力宣傳推廣“大道千里眼”子品牌。“大道千里眼”作為首批打造的子品牌,依托公路信息中心開展了多次特色活動,與接近75萬粉絲形成良性互動(截至2018年1月,蘇州公路微博粉絲超過73.3萬,微信粉絲接近2萬)。最終,“大道千里眼”子品牌成功創(chuàng)建第四屆江蘇公路服務品牌,其連年開展的“最美蘇州公路”微宣傳活動被評為江蘇省公路系統(tǒng)十大優(yōu)秀策劃。

        2015年,著力宣傳推廣“大道創(chuàng)新者”子品牌?!按蟮绖?chuàng)新者”品牌所依托的蘇州市一級公路建設指揮部,是蘇州公路處處長直接負責的“十二五”期間“一把手抓典型”集體典型,原有35人,其中研究生12名(含2名博士研究生)、碩士1名,正在攻讀碩士研究生的1名,共有黨員21人。研究生(碩士)比例接近40%,平均年齡30歲,全部為黨員。指揮部共分為五個項目辦,管理10余個工程,總工程量超過110億。在加快推進工程建設、唱響“大道為公·心路為民·矢志創(chuàng)新·成就精品”口號的同時,加大工作創(chuàng)新的力度,在他們的共同努力下,蘇虞張公路快速通道工程(北段)被評為江蘇省交通運輸行業(yè)首批節(jié)能減排示范項目,獲得揚子杯和江蘇省交通運輸廳優(yōu)質工程獎。同時,在全省普通公路項目率先試點推進廉潔管理標準化建設,多個科研項目被評為國內、國際先進。此外,依托子品牌,蘇州每年開展3期至4期大道創(chuàng)新者論壇,通過論壇掀起頭腦風暴,成為青年才俊顯山露水的大舞臺?!按蟮绖?chuàng)新者”品牌創(chuàng)建還得到了市科協(xié)1萬元專項資金支持,蘇州公路處還在2015年、2016年投入20萬元,致力將“大道創(chuàng)新者”創(chuàng)建為省級層面服務品牌,在行業(yè)內外形成一定影響力,最終成為具有引領示范效應的“金品牌”。2015年7月,“大道創(chuàng)新者”品牌被評為第四屆蘇州市交通運輸行業(yè)十大服務品牌。

        “大道急先鋒”所依托的公路應急處置中心,目前不斷拓展服務職能。

        2016年,蘇州舉辦了“大道護航員”路政執(zhí)法競賽活動。

        2015年至2016年,著力宣傳推廣“大道急先鋒”子品牌?!按蟮兰毕蠕h”所依托的公路應急處置中心,目前不斷拓展服務職能,與蘇州交通集團有限公司應急力量全面整合,積極響應蘇州市政府、市局的號召,先后為蘇州市域內的高速公路、市政道路等多個領域實戰(zhàn)搶險,并參加多個大型應急演練,取得了良好反響。經(jīng)過八年的不懈努力,蘇州形成了“一中心、七基地”的應急聯(lián)動格局和“平急結合、以平養(yǎng)急、以平促急”的工作格局,“急民所急、應民所應、大道為公、心路為民”的服務理念響徹姑蘇南北。目前,已成功創(chuàng)建第五屆江蘇公路服務品牌。

        2016年至2018年,著力宣傳推廣“大道護航員”子品牌?!按蟮雷o航員”所依托的江蘇省高速公路交通運輸執(zhí)法總隊蘇州支隊(市公路路政支隊),以處長直接負責的“十三五”期間“一把手抓典型”個人典型——原副支隊長陳飛和集體典型——高速支隊二大隊為突破口,充分凸顯蘇州“一體化、集約化”的體制優(yōu)勢、“大路政”的綜合服務功能。2016年11月,成功舉辦“大道護航員杯”路政執(zhí)法人員技能競賽。

        2017年下半年以來,蘇州公路又依托兩個處直屬收費站,以開展“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化為契機,開展了“大道服務員”品牌的創(chuàng)建工作。

        2017年至2020年,在5個子品牌全面推廣的基礎上,著力宣傳推廣“大道吳行”品牌集群,“大道吳行”品牌內涵:逢山開路、遇水架橋、大道吾行、不辱使命;目標和舉措:始終以赤子之心服務百姓出行,始終以工匠之心打造金路銀橋,始終以勞模之心成就暢美通衢,始終以卓越之心踐行大道使命,明確蘇州公路行業(yè)核心價值觀為“大道吳行·心路為民”,并對整個核心價值體系進行縱深推廣。

        鋪開

        “大道服務員”子品牌下的文明收費員隊伍建設活動

        蘇州公路以大道吳行為核心主線,開展各類文化活動,凝聚人心。

        在蘇州公路處的直接帶動下,蘇州公路系統(tǒng)各下屬單位紛紛響應,掀起了服務品牌創(chuàng)建的熱潮:蘇州吳中公路處著力推進“黨員示范路”黨建綜合品牌創(chuàng)建工作,將吳文化、水文化等元素與路文化完美結合,將黨員示范作用在環(huán)湖公路、湖光山色中盡情展現(xiàn)延伸;張家港公路處持續(xù)完善“零點快車”服務品牌,體現(xiàn)公路執(zhí)法的24小時全天候服務,構建公路執(zhí)法、服務的無縫對接,及時消除公路安全隱患,始終保持良好路況;太倉公路處不斷完善“女子護路隊”服務品牌,體現(xiàn)女子路政執(zhí)法中隊的精細化執(zhí)法、人性化執(zhí)法,融入信息化執(zhí)法、聯(lián)合巡查等內容,實現(xiàn)執(zhí)法、服務的互促互進,凸顯“巾幗情、伴你行”“人在路上、情系萬家”的良好風貌;張家港公路處進一步鞏固“港城和諧通道”品牌(第二屆江蘇公路服務品牌);吳江公路處進一步鞏固“樂行無疆”品牌(第三屆江蘇公路服務品牌、第三屆蘇州市交通運輸行業(yè)十大服務品牌),并同步完善四個子品牌;相城公路處進一步鞏固“和行365”品牌(第三屆江蘇公路服務品牌提名、第三屆蘇州市交通運輸行業(yè)十大服務品牌提名),唱響“公為天下、路暢人和”口號,并開展了體現(xiàn)“鋪路石”“廉石”“磐石”等“三石”精神的“馭路者”子品牌建設;常熟公路處、昆山公路處分別推進了“掌上公路”“同心致遠”服務品牌的建設?!巴闹逻h”服務品牌被命名為昆山市第八批機關服務品牌。

        目前,隨著“兩學一做”常態(tài)化、制度化的開展和黨的十九大精神的學習,各直屬單位在深化原有品牌的同時,又開展了“黨員突擊隊”“紅色能量站”等黨建品牌的建設,加快“一支部一品牌”的進程。

        提升

        為順應養(yǎng)護管理現(xiàn)代化的步伐和打造蘇南公路養(yǎng)護管理現(xiàn)代化示范市的要求,2015年3月30日,蘇州公路處印發(fā)《蘇州公路養(yǎng)護管理現(xiàn)代化“文化公路建設工程”實施方案》,這標志著為期6年(2015年至2020年)的“文化公路建設工程”全面啟動。通過6年的持續(xù)努力,最終將實現(xiàn)文化有特色、成果有影響、職工有信仰、整體有涵養(yǎng)、發(fā)展有力量的目標。這一方案的實施,將服務品牌建設工作推向新高地。

        “文化公路建設工程”是蘇州公路養(yǎng)護管理現(xiàn)代化“六大專項工程”之一。該處突出緊扣中心、因地制宜、因時制宜、因人制宜、簡樸務實、常態(tài)長效6個原則,堅持以公路核心價值理念和行業(yè)精神為引領,以打造“大道吳行”品牌集群為重點,以開展“文化建設年”活動為契機,大力加強全市公路系統(tǒng)的精神文化、制度文化和物質文化建設,為在江蘇省內率先實現(xiàn)公路養(yǎng)護管理現(xiàn)代化提供堅強支撐。

        其中,2017年作為“儒雅公路推介年”,蘇州公路處結合“兩學一做”制度化常態(tài)化工作和“暢安舒美示范路”創(chuàng)建工作,選擇國道312蘇州分流線工程,著力推進“黨員示范路”創(chuàng)建。創(chuàng)建過程中,將包含7種精神內涵:建設方面,弘揚工匠精神;廉政方面,弘揚廉石精神;養(yǎng)護方面,弘揚鋪路石精神;路政管理方面,弘揚啄木鳥精神;服務方面,弘揚孺子牛精神;文化方面,弘揚蘇州公路“大道吳行·心路為民”精神——總體上,弘揚釘釘子精神。

        2018年作為“制度文化提升年”,以完善內控機制為契機,全面梳理、完善制度,形成縝密的制度管理體系。

        深化

        2018年以來,根據(jù)江蘇省交通運輸廳的統(tǒng)一安排,蘇州、常州、南通要在年內建成“四好農(nóng)村路”示范市。結合此項工作,蘇州市交通運輸局聯(lián)合市委農(nóng)辦,啟動了“四好農(nóng)村路”示范鎮(zhèn)、示范路的評選工作,與此同時,還著力推進了“海棠花紅路”的評選,具體由公路處牽頭落實,此舉將為高質量建成吳風雅韻省級“四好農(nóng)村路”示范市增光添彩。

        如今,“大道吳行”的品牌集群效應已經(jīng)顯現(xiàn),成為蘇州公路軟實力的核心內涵。

        “海棠花紅路”的評選按照好中選優(yōu)、優(yōu)中選特的原則,縣道長度不低于5公里、鄉(xiāng)道長度不低于3公里、村道長度不低于1公里,在建成“特色致富路”“平安放心路”“美麗鄉(xiāng)村路”“美好生活路”和“鄉(xiāng)韻文化路”的基礎上,融入革命史、黨史、黨建、廉政等紅色元素,打造獨具蘇州特色、具有示范效應的“海棠花紅路”?!昂L幕t路”采取百分考核的方式,包含基礎條件、紅色內涵、標識設置、沿線設施、融合實際五個方面,明確道路沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)歷史文化、地域文化中必須存在濃厚的紅色文化元素,在醒目位置設置“海棠花紅”標識,同時要堅持因地制宜、因時制宜,與地方經(jīng)濟社會發(fā)展、公路交通事業(yè)發(fā)展相融合。

        目前,“海棠花紅路”打造工作正在如火如荼進行之中,借以一舉實現(xiàn)新時代工匠精神、勞模精神、釘釘子精神、鋪路石精神、孺子牛精神和廣大黨員對黨的“赤誠之心”“不忘初心”“卓越匠心”的高度融合,使其成為體現(xiàn)農(nóng)村公路沿線村鎮(zhèn),特別是蘇州交通運輸系統(tǒng)、市(縣、區(qū))委農(nóng)辦黨員忠誠干凈擔當?shù)拈W亮文化名片,成為基層黨建工作的金字招牌,為推動基層黨建工作高質量發(fā)展提供堅實保障。2018年,蘇州共有40條、80公里“海棠花紅路”橫空出世,形成一道道靚麗的“紅色風景線”。

        “海棠花紅路”建成后,將成為“大道吳行”品牌集群向“三農(nóng)”延伸的重要載體。今后,隨著“海棠花紅”路網(wǎng)的建成,將大大增強“大道吳行”品牌集群的影響力,進一步助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

        歷經(jīng)十余年發(fā)展,蘇州“大道吳行”品牌集群有力地加快了蘇州公路事業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的腳步。

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