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        專業(yè)和業(yè)余的區(qū)別(外一則)

        2019-07-31 01:32:44羅振宇
        讀者 2019年16期
        關(guān)鍵詞:牌子清潔工業(yè)余

        羅振宇

        請(qǐng)問,一個(gè)專業(yè)的人和一個(gè)業(yè)余的人,最核心的區(qū)別在哪里?不只是水平高低,還有做事的方法。

        業(yè)余的人看到某個(gè)問題,往往是憑著本能、直覺去解決,是在這個(gè)問題本身上使勁兒。

        而專業(yè)的人呢,他因?yàn)閷?duì)系統(tǒng)很了解,知道最顯而易見的解決方法,反而會(huì)讓事情變得更糟。所以他會(huì)去嘗試改變這個(gè)系統(tǒng)中元素和元素之間的互動(dòng)關(guān)系。

        最簡(jiǎn)單的例子就是:一只大狗熊看見門關(guān)了,它只會(huì)去撞門,因?yàn)檫@是最顯而易見的解決方式;但是一個(gè)人看見門關(guān)了,他會(huì)去找鑰匙。

        一個(gè)業(yè)余的跑步者,跑不快,他會(huì)拼命跑。一個(gè)專業(yè)的運(yùn)動(dòng)員,要提升速度,他會(huì)就身體不同部位做針對(duì)性訓(xùn)練。

        所以有一句話說得好:“如果你的鑰匙丟了,那么基本可以肯定,它不在鎖的旁邊。”說的就是這個(gè)意思。

        業(yè)余的人看見孤立的事件,而專業(yè)的人看見事件背后的系統(tǒng)。

        信任的小掛鉤

        我們公司的衛(wèi)生間里掛著一塊牌子,上面寫著“今日已消毒”,下面是當(dāng)天的日期,比如2019年5月10日。

        很明顯,這是為了管理清潔工人,讓他每天都要盡責(zé)打掃。估計(jì)你在很多衛(wèi)生間也看到過類似的牌子。

        有一天,我就問我們做行政的同事為啥要掛它。

        每天,清潔工人只需要擦掉日期上的最后一個(gè)數(shù)字,比如明天只需要把5月10日改成5月11日就行了啊,他照樣可以偷懶不干活。

        同事說,這就是人性啊。他畢竟每天都得來改一個(gè)數(shù)字,如果沒有這個(gè)小小的約束,他就真有可能偷懶了。

        而有了這個(gè)小約束呢,大概率上,我們就得相信,他會(huì)盡到自己的責(zé)任。

        就像你在一份保證書上簽下自己的名字,不僅有法律的效力,而且這個(gè)簽名本身就有約束力。

        約束一個(gè)人,其實(shí)往往只需要一個(gè)小小的掛鉤,其他的交給信任就好了。

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        Coco薇(2017年5期)2017-06-05 08:50:50
        海港清潔工
        小布老虎(2016年14期)2016-12-01 05:47:17
        我們業(yè)余,但我們很專業(yè)
        福建人(2015年11期)2015-02-27 10:23:52
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