●王 敏

大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入一家公司的策劃部上班，在這里學(xué)到了一些書本上沒有的知識。

以前，策劃部制定的一些活動方案，經(jīng)公司最高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在實施中往往因某些重量級人物臨時改變決定，需要我們進(jìn)行重新調(diào)整時，就感到很無辜又無奈，這樣一來，心里難免產(chǎn)生抱怨情緒。

但自從來了新上司張經(jīng)理后，他的言行讓我們發(fā)生了改變。

一次，我們公司和外面的3家企業(yè)聯(lián)合舉行一次大型文藝聯(lián)歡會，還要進(jìn)行現(xiàn)場評獎。原本對獎項、獎品設(shè)置都做好了計劃，也已經(jīng)準(zhǔn)備到位了?？删驮诼?lián)歡會進(jìn)行中，其他企業(yè)幾個老板看到員工的表演很出色，幾乎有點業(yè)余人才專業(yè)水平的味道，心里一高興，就要求一、二、三等獎各增加一名，這樣一來，不但買回的榮譽證書封皮、獎品不夠，而且我們還得打印證書內(nèi)容及獎品等級標(biāo)貼?？纯春竺嬷挥兴膫€節(jié)目，聯(lián)歡會就該到頒獎的時候了，我們策劃部加上經(jīng)理總共也就4個人，面對這突然的變化真是心急如焚，我和另兩個同事不由得嘰嘰咕咕地抱怨起來。可張經(jīng)理卻一臉鎮(zhèn)定，他笑著拍拍我們的肩，安慰我們說：“沒事，別急，不要慌，我們做好分工，一起來解決?！庇谑?，派一人去商店買榮譽證書封皮和獎品，一人留在現(xiàn)場負(fù)責(zé)拍照，他和我立即到辦公室打印證書內(nèi)容，裁剪、封塑獎品等級標(biāo)貼。最后，經(jīng)過一番忙碌，終于在最后一個節(jié)目出場前，把新增的證書、獎品全部準(zhǔn)備就緒。這次中途臨時有變故的活動，因沒在我們部門的工作環(huán)節(jié)上出問題，而且舉辦得非常成功，公司領(lǐng)導(dǎo)都感到有些意外，為此，總經(jīng)辦還專門表揚了我們部門。

事后，我們同事在一起喝小酒。我說起此事，問張經(jīng)理當(dāng)時怎么就沒一點抱怨呢，要是前一任經(jīng)理遇到這事，早就暴跳起來了。他喝了一口茶，看著我，笑了笑，說：“遇到這種突發(fā)之事，千萬別慌張，總是要想辦法解決的，與其滿腹牢騷地去做，還不如用積極的心態(tài)去面對，前者因受情緒的影響，還可能會出錯，那樣就事倍功半，而后者心態(tài)很好，也許就事半功倍呢。而且，這也可鍛煉自己的危機處理能力，為個人的人生歷練積累經(jīng)驗啊?！甭犃怂囊环挘覀兌假澩攸c了點頭。

在以后的工作中，通過與其他部門管理人員的交流，更讓我明白，管理人員一定不要在下屬面前去發(fā)泄對上司的抱怨，不然的話，這種不良的情緒就會像瘟疫一樣蔓延，下屬受了感染，工作沒了心情，團(tuán)隊績效也就降低了。

總之，辦法總比問題多，遇到問題不慌亂、不回避、不抱怨，而是用積極的心態(tài)去應(yīng)對，總是可以妥善解決的。