●胡 英 編譯

紐約市的幾家通宵便利店遇到了一個(gè)惱人的問題：一群青少年總是在他們的停車場(chǎng)逗留到深夜。顧客抱怨說，他們必須從這群孩子中間穿過去，才能進(jìn)店購物，但他們不敢在昏暗的光線下接近這群孩子。附近的居民抱怨說，這群孩子太吵鬧，讓他們無法入睡。便利店的工作人員則為這群年輕人自身的安全感到擔(dān)憂。深夜時(shí)分，這些社區(qū)并不安全。

為了解決這個(gè)問題，經(jīng)理們?cè)囘^各種方法：他們讓這群孩子找個(gè)更安全的地方聚集；請(qǐng)他們站在離店門遠(yuǎn)些的地方；請(qǐng)他們將煙頭和垃圾扔到室外垃圾桶里……每種方法都看似簡單易行，但完全沒有效果，許多經(jīng)理因?yàn)閷覍沂艽於罱K放棄了。

最后，有人想出了一個(gè)與眾不同的主意：在停車場(chǎng)用管樂器演奏專為成年聽眾打造的舒緩音樂。

果然，這群年輕人再也不來閑逛了。

既然要求這群孩子改變他們的行為沒有用，那就另辟蹊徑。有時(shí)，我們只需要換個(gè)角度看問題。我們或許屢次碰到同樣的問題，可能和子女、父母、朋友或愛人有關(guān)，也可能是和同事之間的矛盾；可能是我們正在處理的復(fù)雜情況，也可能是看似毫無頭緒的個(gè)人問題。迄今為止，我們?cè)囘^的方法都以失敗告終。或許這時(shí)就該將紙橫過來看，用一種全新的方式處理問題。

“如何從另一個(gè)角度來看待這件事”？這是個(gè)很好的問題，因?yàn)橛行〇|西可能只有換個(gè)角度才會(huì)看到。

一對(duì)父女在登機(jī)前被空乘人員攔住了。原因是小女孩手里拿著的一大束氣球?？粘巳藛T用同情的語氣告訴小女孩，她不能將氣球全帶上飛機(jī)。“每位乘客只能帶一只氣球。”她無可奈何地說。畢竟，規(guī)定就是規(guī)定。

于是，父女倆決定各帶一只氣球。小女孩眼里含著淚水，挑了兩只最喜歡的氣球。但還沒等她扔掉其余的氣球，另一位乘客介入了：“來，我?guī)б恢??！闭f著，他將氣球一只只分發(fā)給排隊(duì)的乘客。當(dāng)小女孩下飛機(jī)時(shí)，每只氣球都回到了她的手中，這件事終于有了個(gè)皆大歡喜的結(jié)果。

這位乘客想到用一種變通的方法來解決這個(gè)問題。他懂得將紙橫過來看，答案一目了然。

當(dāng)你將紙橫過來看時(shí)，你看到了什么？