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        將紙橫過來看

        2019-07-31 08:39:44編譯
        思維與智慧 2019年14期
        關(guān)鍵詞:將紙空乘便利店

        ●胡 英 編譯

        紐約市的幾家通宵便利店遇到了一個(gè)惱人的問題:一群青少年總是在他們的停車場(chǎng)逗留到深夜。顧客抱怨說,他們必須從這群孩子中間穿過去,才能進(jìn)店購物,但他們不敢在昏暗的光線下接近這群孩子。附近的居民抱怨說,這群孩子太吵鬧,讓他們無法入睡。便利店的工作人員則為這群年輕人自身的安全感到擔(dān)憂。深夜時(shí)分,這些社區(qū)并不安全。

        為了解決這個(gè)問題,經(jīng)理們?cè)囘^各種方法:他們讓這群孩子找個(gè)更安全的地方聚集;請(qǐng)他們站在離店門遠(yuǎn)些的地方;請(qǐng)他們將煙頭和垃圾扔到室外垃圾桶里……每種方法都看似簡單易行,但完全沒有效果,許多經(jīng)理因?yàn)閷覍沂艽於罱K放棄了。

        最后,有人想出了一個(gè)與眾不同的主意:在停車場(chǎng)用管樂器演奏專為成年聽眾打造的舒緩音樂。

        果然,這群年輕人再也不來閑逛了。

        既然要求這群孩子改變他們的行為沒有用,那就另辟蹊徑。有時(shí),我們只需要換個(gè)角度看問題。我們或許屢次碰到同樣的問題,可能和子女、父母、朋友或愛人有關(guān),也可能是和同事之間的矛盾;可能是我們正在處理的復(fù)雜情況,也可能是看似毫無頭緒的個(gè)人問題。迄今為止,我們?cè)囘^的方法都以失敗告終。或許這時(shí)就該將紙橫過來看,用一種全新的方式處理問題。

        “如何從另一個(gè)角度來看待這件事”?這是個(gè)很好的問題,因?yàn)橛行〇|西可能只有換個(gè)角度才會(huì)看到。

        一對(duì)父女在登機(jī)前被空乘人員攔住了。原因是小女孩手里拿著的一大束氣球??粘巳藛T用同情的語氣告訴小女孩,她不能將氣球全帶上飛機(jī)。“每位乘客只能帶一只氣球。”她無可奈何地說。畢竟,規(guī)定就是規(guī)定。

        于是,父女倆決定各帶一只氣球。小女孩眼里含著淚水,挑了兩只最喜歡的氣球。但還沒等她扔掉其余的氣球,另一位乘客介入了:“來,我?guī)б恢??!闭f著,他將氣球一只只分發(fā)給排隊(duì)的乘客。當(dāng)小女孩下飛機(jī)時(shí),每只氣球都回到了她的手中,這件事終于有了個(gè)皆大歡喜的結(jié)果。

        這位乘客想到用一種變通的方法來解決這個(gè)問題。他懂得將紙橫過來看,答案一目了然。

        當(dāng)你將紙橫過來看時(shí),你看到了什么?

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