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        在日本排隊,一個人要像一支隊伍

        2019-07-31 08:39:44
        思維與智慧 2019年14期
        關(guān)鍵詞:等候參觀者排隊

        ●蘇 陽

        日本之所以喜歡排隊,在我一個游客看來,首先是因為社會提供了便于排隊的條件。地鐵和新干線會在明顯位置標(biāo)注火車進(jìn)站的時間;商場或食肆的入口處也會動態(tài)標(biāo)明等候的時間,供人們權(quán)衡。不僅如此,商家每隔一段時間還點一次名。許多人口密集的場合,如車站和商場,會設(shè)有回旋式的等候區(qū),為防止日曬雨淋,還搭上簡易棚;有些隊伍過于龐大,工作人員便配合疏導(dǎo)——通常入口有一人把關(guān),隊尾也有一個舉著牌子的工作人員,牌子的兩面寫著“隊尾”,以提示參觀者從這里排隊。

        一些景點或展覽,門票背后會印著清晰的參觀線路圖,如果不習(xí)慣看平面圖,景區(qū)也會在地面標(biāo)上指示箭頭。比如我參觀過的天守閣,景區(qū)狹長而迂回,進(jìn)去很容易像個沒頭蒼蠅一樣亂撞,但是只要我踩著地上的箭頭走,就可以一個不落地欣賞完所有景點,且不會和人群打結(jié)。要知道,踩踏事件的發(fā)生并非人多,罪魁禍?zhǔn)啄耸菬o序。有序不僅可以節(jié)約時間,還能降低意外事故的發(fā)生。況且,節(jié)約了場內(nèi)參觀者的時間,也就有效降低了場外的排隊成本。

        除了客觀條件,排隊講究的還是自律。日本人在社會生活中特別注重“規(guī)矩”,無論做什么事都有“一定之規(guī)”,有時候甚至到了迂闊的地步。就排隊而言,往往一根繩、一條線就能限制人流;只要攔上一根繩或畫上一道線,一般人很少越雷池半步。在中國人看來,通常需要用鐵欄桿來維持秩序的地方,日本往往是用拉繩或畫線代替。排隊購票也好,購買緊俏商品也好,絕對是遵循“先來后到”的原則。

        我在觀賞日本能劇的間歇去了趟衛(wèi)生間,由于人多,衛(wèi)生間外排著兩列浩浩蕩蕩的隊伍,出來一個進(jìn)去一個。輪到我進(jìn)去時,卻意外發(fā)現(xiàn)所有上大號用的隔斷都是空的,圓形漏斗池前卻絡(luò)繹不絕。我立刻皺起眉頭:早知如此,何必排隊等候這么長時間。轉(zhuǎn)念一想,日本人明知隔斷是空的卻不用,是因為不好意思,還是怕大材小用?真是百思不得其解?。『髞砦腋毡救嗽儐?,日本人驚訝于我的驚訝,輕聲反問,什么功能的東西只能做什么用,難道不是嗎?我嘴上明白了,心里卻有個潑婦在腹誹,怎么能這么死腦筋呢?難道活人還能讓尿憋死嗎?

        要在日本待上幾天才會明白,所謂的文化差異,就是說我這點中國人的小聰明在日本一定會四處碰壁。中國有句古訓(xùn)不就是說“聰明反被聰明誤”?相比之下,日本人的“方腦殼”恰恰體現(xiàn)了大和民族的“秩序之美”。各種排隊井然有序,行人之間謙恭有禮,垃圾分類嚴(yán)格規(guī)范,電動扶梯上,行人自覺站立在左邊;雨天進(jìn)入地鐵站的人們,手中的雨傘無一例外都是收起扣緊;如廁后洗手,一定會順手將濺到洗手臺上的水滴擦干,方便下一個人使用;除非極端惡劣的天氣,公交汽車都能嚴(yán)格地在設(shè)定好的某時某分到站;即便在鬧市區(qū),也聽不到一聲聒噪的鳴笛尖叫……

        離開日本那天,我拖著笨重的行李在大阪車站等車。晚上22點的車站冷冷清清,只有一位年長的乘客在候車。我隨意地站在了老人的前面,突然身后的歐巴桑吐出來一句硬邦邦的短促的日語。這聲音在靜寂的大阪車站顯得莊嚴(yán)而肅穆。我回頭,看到歐巴桑正一臉不高興地盯著我,而我卻不明白哪里得罪她了。后來我把那句短語復(fù)述給日本的朋友,朋友笑著說,那是讓你去排隊的意思。我這才恍然大悟,原來在日本,兩個人也要排隊。日本朋友眨了眨眼說,就算孤身一人,也應(yīng)該有板有眼地站好一個人的隊,你說呢?我當(dāng)時立刻想到一首詩——《一個人要像一支隊伍》,用它來形容日本對排隊的信仰,真是恰如其分呢!

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