□ 高文菁，陳曉琪

(南京林業(yè)大學 經(jīng)濟管理學院，江蘇 南京 210037)

精細化管理理念對企業(yè)執(zhí)行力和運行能力等都有非常高的要求，更專業(yè)的管理、更細致的管理步驟、更系統(tǒng)的管理程序等是精細化管理理念的前提，信息化管理和數(shù)據(jù)管理是精細化管理理念的重要方式，這樣才能讓企業(yè)管理向著程序化、精細化和高效化發(fā)展。將精細化管理理念應用到企業(yè)管理中，能夠讓企業(yè)運營實現(xiàn)統(tǒng)籌管理，并且可以落實具體的管理責任。精細化管理可以用更順暢的步驟達成企業(yè)戰(zhàn)略目標，從而讓企業(yè)的運行更加通暢，實現(xiàn)資源的有效整合，使企業(yè)向著更加持續(xù)和穩(wěn)定的方向發(fā)展。

1 精細化管理理念概述

精細化管理最早起源于西方發(fā)達國家，是西方發(fā)達國家企業(yè)進行發(fā)展的重要基礎，隨著我國近年的不斷發(fā)展，為了進一步提升企業(yè)運行的質(zhì)量和效率，也將精細化管理的理念運用到了企業(yè)管理中。精細化的管理就是要對企業(yè)進行更加全面和科學的管理，目前在我國的企事業(yè)中應用非常廣泛，這種管理理念非常重視管理的系統(tǒng)性、規(guī)則性、服務性和細節(jié)性，可以用“四細五精”對其特點進行總結(jié)?！八募殹敝傅氖且韵滤狞c：細分管理制度，將管理任務落實到各部門、各崗位、各員工，并以此為出發(fā)點將各種制度進行統(tǒng)一，從而形一個完整的企業(yè)管理體系；細分管理細節(jié)，管理細節(jié)要覆蓋績效、決策、戰(zhàn)略目標等很多方面，并從企業(yè)員工出發(fā)對這些細節(jié)進行管理；細分崗位，要明確所有崗位的具體職責以及職責范圍，然后對崗位職責進行更加細致的管理；細分目標，要以客戶和市場的需求為基礎定義企業(yè)服務和經(jīng)營，從而明確服務和經(jīng)營的目標[1]。“五精”指的是以下五點內(nèi)容：精密，指的是將企業(yè)和客戶以及市場密切聯(lián)系在一起，從而加強企業(yè)內(nèi)部運行的流暢性；精通，指的是企業(yè)產(chǎn)品和服務的流通渠道；精品，指的是產(chǎn)品和服務的質(zhì)量以及特點，這一點也是企業(yè)增強競爭力的重要標準；精髓，指的是要將精細化管理理念更全面、更科學的應用到企業(yè)管理中；精華，企業(yè)要有自己的獨特的精神文化。

在我國已有的管理模式之中，精細化管理模式是目前應用最為廣泛的一種，精細化管理模式是將科學管理作為基礎，精細操作使其顯著的特點，而該管理模式的主要目的便是最大限度的將企業(yè)的管理質(zhì)量及其服務水平進行有效提高。所謂精細化，其不單單只代表著一種嚴謹?shù)膽B(tài)度，同時其也是一種精雕細琢的文化，更是一種具有現(xiàn)代化特色的理念和意識。在開展精細化管理工作的過程中，企業(yè)應該將深入、細致以及精確視為管理工作的要求，從而在企業(yè)開展黨建工作的過程中對精細化管理模式進行全面實施，在每個工作環(huán)節(jié)之中都將精細化管理進行嚴謹落實。

2 精細化管理理念在物流企業(yè)管理中的應用

2.1 精細化費用報銷

首先要對報銷費用的類型進行細分，并且明確費用報銷管理工作的具體責任。相應責任的確定可從報銷步驟出發(fā)，例如申請報銷資金、審核報銷內(nèi)容、最后的報銷審批等，將每一步的責任都落實到個人，實施財務報銷責任制，設置專門的人員負責全公司的報銷工作，對于報銷工作的各個環(huán)節(jié)，做到認真細致，這對公司的資金運用和成本管理有重要的作用。舉個例子，某物流公司需要采購一批辦公用品，需要由相關(guān)部門提交采購申請，然后由財務部門對采購申請進行審核，經(jīng)過綜合考慮，審核無誤由財務主管審批，最后進行采購工作。第二、在資金申請費用報銷的工作中，要明確具體的資金申請責任，并將責任落實到個人，我們還是以辦公用品的采購為例，通常這項費用的報銷都是以部門為單位，因此具體報銷資金的申請也應該由部門負責人來執(zhí)行，顯而易見，這項責任也將落實到部門負責人身上。再次要設立專用的報銷資金并明確管理人員，報銷資金的管理人員要以報銷費用類型為基礎對資金進行分類，從而明確資金的控制方向[2]。最后要實現(xiàn)責任的對接，報銷人以及報銷資金的審核人員要做好責任的對接，從而報銷資金數(shù)據(jù)的準確性。

2.2 精細化權(quán)限審批

為了進一步落實費用報銷的精細化管理和提升費用報銷管理的質(zhì)量，應對報銷權(quán)限的審批進行細分。細分報銷權(quán)限可從金額的大小出發(fā)，將報銷金額進行細致的劃分，按照金額的大小劃分階段，小金額和大金額設置不同的審批人員，這在一定程度上也是對領導階層的權(quán)利進行細致的劃分。例如報銷金額在2000元以下，那么可由財務主管進行審批，報銷金額為5000時可由分公司負責人進行審批，報銷金額在5000元以上時可由分公司負責人向總公司財務部門申報，然后由總公司負責人進行審批。而財務管理人員在其中也發(fā)揮著不可替代的作用，主要的責任是對于報銷的費用進行核實，核實資金用途、領導人員簽字的有效性、資金的原始憑證等，具體的流程可以參考下圖。

圖1

2.3 精細化數(shù)據(jù)挖掘

精細化的數(shù)據(jù)挖掘能夠為費用報銷單據(jù)核算提供數(shù)據(jù)支持，其具體的實施應從以下幾個方面的出發(fā)，首先是數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建，數(shù)據(jù)平臺的創(chuàng)建可以將公共網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)資源作為基礎，然后對物流企業(yè)財務數(shù)據(jù)進行深度挖掘，獲取數(shù)據(jù)時候可將其整理到已創(chuàng)建好的數(shù)據(jù)庫中。其次是在數(shù)據(jù)庫中添加搜索功能，如果費用報銷單據(jù)存在任何問題都可通過數(shù)據(jù)庫尋找相應信息進行對比，從而提升報銷數(shù)據(jù)的準確性。最后是逐步完善數(shù)據(jù)庫，如果有的費用數(shù)據(jù)沒有被記錄到數(shù)據(jù)庫中，那么就要通過網(wǎng)絡平臺仔細對已產(chǎn)生的費用進行核實，然后再記錄到數(shù)據(jù)庫中。

2.4 精細化網(wǎng)絡監(jiān)督

如果只使用一個人或者一個部門根本無法完美的將精細化管理理念融入到物流企業(yè)的管理中，因此應對管理體系和網(wǎng)絡進行完善。首先是細化監(jiān)督網(wǎng)絡，監(jiān)督網(wǎng)絡設立應由企業(yè)領導者來執(zhí)行，可將資金使用情況作為監(jiān)督網(wǎng)絡建立的重要基礎。其次為細化監(jiān)督網(wǎng)絡的責任人，責任要落實到所有涉及報銷費用的人員。最后要對財務實施不定期的審核，財務審核工作應由企業(yè)領導者負責管理，使用專人對相應費用進行審核。

2.5 應用數(shù)據(jù)化財務技術(shù)

精細化管理是新時期多種技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，實施精細化管理需要引進先進的數(shù)據(jù)化財務技術(shù)。為了能夠落實財務報銷精細化管理模式，在財務管理的工作中，有必要引進數(shù)據(jù)財務技術(shù)，提高財務管理的精細化，促進物流公司管理的整體的精細化。數(shù)據(jù)化財務技術(shù)在財務管理中的使用可以有效的保證財務金額數(shù)據(jù)核算的準確性。以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎，采用財務控制軟件和財務模型技術(shù)等，先進的基礎，借助公司網(wǎng)絡平臺和云計算技術(shù)，將公司的財務信息技術(shù)的傳遞和輸送，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)的有效核實和匯報。

3 精細化管理理念在物流企業(yè)管理中的應用要點

精細化管理理念是新時期企業(yè)管理的重要工具，也是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在文化。精細化管理在社會發(fā)展中，體現(xiàn)了社會分工和服務質(zhì)量的雙方面的精細化，也是新時期企業(yè)發(fā)展的必然要求。物流企業(yè)在新時期要長足的發(fā)展，科學管理是必然手段，而實現(xiàn)科學管理，必須要引進規(guī)范化、精細化的管理理念，將個性化管理貫徹到企業(yè)的管理全過程中。

3.1 明確崗位責任，各就各位

研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)在實際管理當中，常見的問題就是缺乏管理秩序，部門和部門之間，工作人員之間相互推卸責任，發(fā)生這樣的現(xiàn)象主要是因為各個部門和崗位的分工不明確，職責不明確。因此在物流企業(yè)進行精細化管理時，必須要建立兩位的崗位職責專業(yè)化體系，對每個部門、崗位的職責進行明確的劃分，明確每個員工的工作內(nèi)容，改善管理問題。完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，細致劃分崗位職責，在企業(yè)的管理中式有效的提高效率，維護內(nèi)部穩(wěn)定的手段。

3.2 落實崗位職責，各干各事

各干各事就是指在企業(yè)的員工在工作中，履行自己的職責，做好自己的工作內(nèi)容，完成工作任務，通過構(gòu)建目標管理體系可以有效的實現(xiàn)這一點。精細化管理的理念的應用在明確了崗位職責后，通過細化崗位內(nèi)容，制定嚴格的崗位考核標準，用科學合理的方式，對員工的工作效果進行考核，通過獎懲體系促進崗位職責的落實。構(gòu)建目標管理體系主要根據(jù)的是企業(yè)的績效目標值和權(quán)重比例，指導員工落實崗位的職責。將崗位的工作計劃和績效目標完成情況進行對比，量化考核目標完成進度，對目標管理體系實施逐層的分解，通過這樣的形式讓績效指標精細化，促進整個績效目標的實現(xiàn)。

3.3 采用科學的考核體系，各考各平

在企業(yè)的具體運行中，對員工的管理和考評上，必須要堅持科學合理的考評體系，提高績效管理的水平。每個部門和崗位的在企業(yè)的運行和管理中負責的工作和職能各不相同，如果在考核和績效評定中采用同一標準，會顯得不公平。這就要求在精細化管理理念的應用下，針對不同的部門和工作崗位設置不同的考核標準，采取針對性的考核，結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的實際情況，安全企業(yè)所設置的部門、職責、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)等量身定做考核標準。以這樣的方式盡可能的保證科學合理的考評體系，最大程度的讓考核公平合理，保證員工為工作的積極性。企業(yè)管理人員可以在建立考核的工作中，控制好下面兩點，第一、考核體系盡量要完整完善，盡量做到客觀和公平；第二、調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的所有工作人員參加考核，在考核時以民主原則，堅持以民眾為考評制度的基礎，以考核結(jié)果為依據(jù)，執(zhí)行薪酬制度。

4 在物流企業(yè)管理中使用精細化管理的具體策略

4.1 日批次管理

物流企業(yè)的精細化管理需要有效的管理方式，將分批次管理落實到管理工作中對提升物流企業(yè)的精細化管理質(zhì)量有很大幫助[3]。例如某企業(yè)的物流主要業(yè)務為食品生產(chǎn)原料的儲存運輸，在儲存和運輸食用油的生產(chǎn)原料時使用分批次管理可以覆蓋生產(chǎn)制造、銷售、物流運輸?shù)娜^程，也就是說從原料進場開始以日期為基礎進行分批次進行管理，并仔細按照日期對產(chǎn)品進行編號，編號以后分批次保存運輸。這種分批次的管理方式令原料到產(chǎn)品全過程的可查性都特別強，可實現(xiàn)從全過程對產(chǎn)品進行追蹤，有效提升了產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.2 增強對精細化管理認識

物流企業(yè)要想更好的將精細化管理理念融入到企業(yè)管理中，首先要做的就是提升對精細化管理的認識，企業(yè)所有人員都要積極學習精細化管理知識，這才能為精細化管理打好基礎。有了認識就要提升對精細化管理的應用能力，因此企業(yè)應加強相關(guān)人才的培養(yǎng)和招聘工作，從而提升企業(yè)內(nèi)人員的綜合素質(zhì)，這樣才能為精細化管理的運用提供保障。

4.3 完善管理機制

物流企業(yè)在管理的過程中應用精細化管理理念，不能夠照搬照抄，其他企業(yè)的成功案例是值得借鑒的，但是不能夠直接將他們管理機制應用在自身上，正確的做法是根據(jù)物流企業(yè)自身的發(fā)展和管理情況，以實際問題出發(fā)，結(jié)合先進的技術(shù)，對自身的管理流程進行優(yōu)化，推進企業(yè)管理模式的精細化發(fā)展。新時期的人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)了重要的地位，精細化管理的理念首先要在人力資源管理上進行精細化創(chuàng)新，堅持以人為本，在管理流程和管理措施上實施人性化。通過當前物流企業(yè)人才需求的角度分析，當前的物流企業(yè)需求較多的人才類型為知識型、網(wǎng)絡技術(shù)人才型和管理人才型等。為了能夠提高企業(yè)的競爭力，強化人力資源的管理質(zhì)量，促進企業(yè)今后的健康發(fā)展，必須要采用精細化人力資源管理模式。這種模式的管理重點在于對和次年內(nèi)容的控制，具體可以從以下幾點入手，首先要合理的對人力資源進行規(guī)劃，在管理中間強化崗位責任制。在人才錄用上嚴格篩選，把控人才錄用的質(zhì)量，選擇企業(yè)需要高質(zhì)量人才。其次，在企業(yè)的管理中推進績效管理，制定完善的薪酬管理制度。最后，要建立和完善員工培訓制度，做好企業(yè)的人才培養(yǎng)工作，保證企業(yè)員工有良好的素質(zhì)和能力。

綜上所述，精細化管理是一種先進的現(xiàn)代化管理理念，物流企業(yè)通過精細化管理對提升管理質(zhì)量和管理水平等都有非常大的幫助，希望物流企業(yè)能夠?qū)@種管理理念有更好的應用。