黎丹雨

（中山大學(xué)新華學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院，廣州510000）

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息科技的快速發(fā)展，網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)逐漸增多，越來越多的用戶及物品信息形成海量數(shù)據(jù)。用戶要在如此龐大的商品數(shù)據(jù)中找到自己感興趣的內(nèi)容，已成為各個(gè)商家及研究人員的熱點(diǎn)問題。推薦系統(tǒng)的誕生在一定程度上解決了該問題，推薦系統(tǒng)的性能也越來越完善。目前，有很多商家已成功將推薦功能融入到網(wǎng)站或應(yīng)用程序中，例如天貓、京東、美團(tuán)、今日頭條、網(wǎng)易云音樂等，這些網(wǎng)站或應(yīng)用程序能很好地向用戶推薦商品、美食、新聞、視頻、音樂等信息。除此之外，還有一些較好的推薦系統(tǒng)，例如Amazon 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)[1]、Netflix 視頻推薦系統(tǒng)、Last.fm音樂推薦系統(tǒng)[2]等。

推薦的目的就是根據(jù)用戶和物品的屬性信息，以及兩者之間的交互行為，為用戶提供最滿意的物品。推薦系統(tǒng)最常用的算法大致可分為以下幾種：基于內(nèi)容的推薦算法[3]，該方法根據(jù)物品之間的相似性進(jìn)行推薦?；谥R(shí)的推薦方法[4]能夠?qū)⒂脩舻男枨笥成涞疆a(chǎn)品上?；陉P(guān)聯(lián)規(guī)則的推薦算法[5]，該方法根據(jù)已經(jīng)購(gòu)買的歷史商品，推薦與之最具有相關(guān)性的其他商品。協(xié)同過濾推薦算法[6]，該方法依據(jù)對(duì)商品的評(píng)分來向用戶推薦商品，是應(yīng)用最廣泛的推薦方法之一。

目前，關(guān)于推薦系統(tǒng)的研究還在繼續(xù)，劉振鵬[7]將深度學(xué)習(xí)應(yīng)用到推薦系統(tǒng)上，利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)提取出用戶和項(xiàng)目的隱性特征向量，再將特征向量經(jīng)過改進(jìn)的神經(jīng)協(xié)同過濾得出推薦。吳瓊[8]利用改進(jìn)的聚類算法，結(jié)合Apriori 關(guān)聯(lián)規(guī)則算法和SimRaiik 相似度算法，搭建了高校就業(yè)推薦系統(tǒng)。未翠翠[9]針對(duì)AvgSim 算法、KHM 聚類算法和關(guān)聯(lián)規(guī)則FP-Growth 算法進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)電影推薦功能。黃賢英等人[10]得到用戶-關(guān)鍵詞偏好矩陣，在該矩陣上進(jìn)行聚類，并利用Logistic 函數(shù)得到用戶-項(xiàng)目的興趣度，在同一簇中，根據(jù)興趣度像用戶推薦項(xiàng)目。高茂庭[11]提出一種融合用戶社交關(guān)系和時(shí)間因素的主題模型推薦算法。王建洋[12]、李佳[13]、汪加林[14]等人將深度學(xué)習(xí)與推薦系統(tǒng)相結(jié)合，在一定程度上提高了推薦性能。鄧旭明[15]在旅游服務(wù)上研究了推薦系統(tǒng)的應(yīng)用。劉奕[16]在音樂推薦上進(jìn)行了研究，提出了基于內(nèi)容語義的推薦模型—卷積循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推薦模型CRNN，該模型學(xué)習(xí)同一音軌文件不同段落之間聯(lián)系的特征，統(tǒng)計(jì)出用戶對(duì)于不同類型歌曲的偏好，進(jìn)行音樂推薦。王雨辰[17]利用挖掘的圖像特征和文本信息相結(jié)合的方式進(jìn)行推薦。本文在深入了解推薦模型的原理和性能后，對(duì)建立推薦模型的重要因素，用戶和物品，進(jìn)行分析。研究了影響推薦系統(tǒng)性能的多種因素，并進(jìn)行了相應(yīng)的處理和改進(jìn)。

推薦系統(tǒng)可以描述為擬合用戶對(duì)物品的滿意度函數(shù)關(guān)系。該函數(shù)的輸入有多個(gè)維度，例如用戶畫像、物品特征、時(shí)間、地理位置等，下文將從每個(gè)維度對(duì)推薦系統(tǒng)性能的影響做系統(tǒng)地分析。

1 用戶畫像

1.1 用戶信息

用戶畫像生成的目的就是給用戶加標(biāo)簽，標(biāo)簽可以認(rèn)為是用戶的特征描述的關(guān)鍵。好的特征標(biāo)簽不僅可以使對(duì)用戶的刻畫變得更加豐富，還能提升算法的效果。用戶的標(biāo)簽的來源大致可分為兩類。

一類包括用戶的性別、年齡、所在地等，這些信息通常在用戶注冊(cè)時(shí)可得到。若用戶在注冊(cè)時(shí)未輸入這些內(nèi)容，則系統(tǒng)也可根據(jù)用戶之后的行為預(yù)測(cè)出來。一般，不同性別，不同年齡段的用戶感興趣的物品不太一樣，不同所在地的用戶所關(guān)心的內(nèi)容也會(huì)有所不同，例如在廣州和武漢的用戶關(guān)心的政策和新聞?dòng)胁顒e。另外，這些信息隨時(shí)間變化緩慢，在推薦系統(tǒng)中可用離線處理，當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí)，也可用Hadoop 集群進(jìn)行批量處理。

另一類信息的來源比較豐富，包括用戶的點(diǎn)擊率、瀏覽、收藏、分享、評(píng)論等，標(biāo)識(shí)著用戶的興趣所在，這類信息的處理是一項(xiàng)龐大的工程。

用戶畫像的最終生成是結(jié)合這兩類信息構(gòu)建高級(jí)標(biāo)簽，可以用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，也可以是復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，這些標(biāo)簽作為推薦系統(tǒng)的依據(jù)之一，標(biāo)識(shí)著用戶感興趣的類別、主題、關(guān)鍵詞，等等。

1.2 用戶標(biāo)簽處理

利用機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言處理方法，能夠提煉出用戶的主題、關(guān)鍵詞等標(biāo)簽信息[18]，提煉過程是根據(jù)用戶對(duì)某些物品產(chǎn)生的行為進(jìn)行建模。

建模過程要考慮粒度問題，例如用戶瀏覽了一個(gè)NBA 體育新聞，在一定程度上表明該用戶對(duì)體育感興趣。但是用體育這個(gè)標(biāo)簽，顯然粒度太粗，用戶可能只對(duì)籃球有興趣。若該新聞關(guān)鍵詞和內(nèi)容是關(guān)于詹姆斯的，用人名這個(gè)標(biāo)簽，粒度又顯得太細(xì)，因?yàn)榻酉聛淼男侣勚锌赡軟]有關(guān)于詹姆斯的，就無法再進(jìn)行推薦，所以選擇合適的粒度非常重要。

標(biāo)簽的選擇要能夠反映用戶的特征，帶有較強(qiáng)的行業(yè)性。例如在新聞推薦中，標(biāo)簽?zāi)軌蚍从吵鲇脩羰菍?duì)哪類主題感興趣。在電商服裝推薦中，用戶的偏好是當(dāng)季爆款或是新品多于經(jīng)典款（時(shí)尚度）；還是低價(jià)或打折商品（價(jià)格敏感度）；或者是高價(jià)商品或限量版（反向價(jià)格敏感度）。

標(biāo)簽要根據(jù)具體情況實(shí)時(shí)處理，假設(shè)給用戶推薦的物品沒有被用戶查看，則要懲罰相關(guān)特征。用戶的標(biāo)簽權(quán)重也要時(shí)刻關(guān)注，用戶隨著時(shí)間的增加，對(duì)物品的行為也會(huì)發(fā)生變化，可適當(dāng)調(diào)整標(biāo)簽的權(quán)重，例如增加新行為產(chǎn)生的特征權(quán)重，降低舊行為產(chǎn)生的權(quán)重。

與時(shí)間有關(guān)的用戶標(biāo)簽：

（1）點(diǎn)擊與停留

對(duì)于電商網(wǎng)站來說，總會(huì)存在一些用戶沒有點(diǎn)擊具體的商品，點(diǎn)擊的大部分是目錄網(wǎng)頁，這樣的用戶在電商網(wǎng)站上“瞎逛”。還有一些用戶具體點(diǎn)擊了某個(gè)商品，但是該用戶的停留時(shí)間非常短暫，原因可能是誤點(diǎn)或者點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)不是自己想要的商品。對(duì)于模型建立有用的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)是那些被點(diǎn)擊的商品，且停留時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)和點(diǎn)擊次數(shù)較多的商品。停留時(shí)間的長(zhǎng)短和點(diǎn)擊次數(shù)在一定程度上反映了用戶對(duì)商品的興趣度。需要注意的是，有些用戶可能在點(diǎn)擊完商品之后，處理其他的事情，導(dǎo)致停留時(shí)間過長(zhǎng)。這類數(shù)據(jù)不能反映用戶的真實(shí)興趣，并且該部分?jǐn)?shù)據(jù)所占比例比較少，在預(yù)處理時(shí)可以清除。

由于點(diǎn)擊次數(shù)和停留時(shí)間長(zhǎng)短都能夠反映用戶對(duì)商品的興趣度，聯(lián)合兩種因素得到商品點(diǎn)擊次數(shù)和停留時(shí)間聯(lián)合因素：

其中，Pij是聯(lián)合因子，表示商品x 被點(diǎn)擊的次數(shù)是j 次，訪問時(shí)停留的時(shí)間是i。α和β分別是停留時(shí)間和點(diǎn)擊次數(shù)的權(quán)重。商品訪問停留的時(shí)間越長(zhǎng)，點(diǎn)擊次數(shù)越多，P 值越大，表示用戶對(duì)該商品的興趣度越高。

設(shè)T 是商品詳情頁面的停留時(shí)間，則ti是商品i 頁面的停留時(shí)間，N 是商品的點(diǎn)擊次數(shù)，nj商品i 的點(diǎn)擊次數(shù)。對(duì)停留時(shí)間進(jìn)行離散化處理，0 表示時(shí)間極短，1表示時(shí)間較短，2 表示時(shí)間中等，3 表示時(shí)間較長(zhǎng)，4 表示時(shí)間極長(zhǎng)。

其中，i 表示停留時(shí)間，j 表示點(diǎn)擊次數(shù)，x、m、n 表示商品，P（x）ij表商品x 的停留時(shí)間與點(diǎn)擊次數(shù)的共同影響值。

（2）興趣衰減

用戶對(duì)商品的興趣度在一定程度上是隨著時(shí)間進(jìn)行衰減的，即興趣度是隨著時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的。故可引入時(shí)間因素，減少用戶評(píng)分的時(shí)間差異性。用戶的收藏、購(gòu)買商品反映了用戶的興趣度所在，利用收藏商品之間的相似性，可找出用戶的感興趣的商品類型。但是對(duì)收藏商品的興趣度可能也會(huì)隨著時(shí)間削弱。另外，如果用戶近期再次瀏覽或收藏的商品，則用戶購(gòu)買該商品的欲望變大。這些都是通過時(shí)間因素來體現(xiàn)的，假設(shè)用戶收藏商品隨時(shí)間的衰減度為γ，其值越大表示衰減越快，γ=0 時(shí)表示不衰減，則用戶興趣度在t天后的衰減程度為（1-γ）t。

1.3 用戶標(biāo)簽計(jì)算

同一個(gè)用戶具有的很多標(biāo)簽，這些標(biāo)簽的權(quán)重會(huì)隨著時(shí)間的變化。這是由于用戶的興趣會(huì)隨著時(shí)間的遷移，用戶的特征會(huì)在不同階段有不同的表現(xiàn)。可對(duì)用戶的每個(gè)標(biāo)簽的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。假設(shè)W(U ,t )表示標(biāo)簽t標(biāo)記在用戶U 上的比重，W(U ,t )計(jì)算方式見公式（3）[19]。

其中，w(U,t)表示標(biāo)簽t 用在用戶U 上的次數(shù)，ti為i 個(gè)標(biāo)簽。

用P（U，t）表示標(biāo)簽t 出現(xiàn)的概率，則：

Uj∈全部用戶，ti∈全部標(biāo)簽，該式分子表示全部用戶的全部標(biāo)簽之和，分母為所有標(biāo)簽為t 的用戶之和。

至此可得，用戶標(biāo)簽的權(quán)重為：用戶標(biāo)簽權(quán)重=行為類型權(quán)重×?xí)r間衰減×（W(U ,t )×P(U ,t )）×行為次數(shù)。行為類型包含用戶的點(diǎn)擊率、瀏覽、收藏、分享、評(píng)論等，不同行為可賦予不同的權(quán)重值。

推薦系統(tǒng)還應(yīng)具有實(shí)時(shí)更新標(biāo)簽的能力，用戶的某些信息隨著時(shí)間更新較快，這就要求推薦系統(tǒng)能隨時(shí)捕捉用戶的行為，推薦模型也要及時(shí)更新。通常的處理辦法是進(jìn)行流式處理，利用Spark 或Storm 實(shí)時(shí)更新。

2 物品特征

（1）物品特征處理

不同網(wǎng)站主營(yíng)的業(yè)務(wù)不同，所面對(duì)的物品也不一樣，商家需要考慮提取平臺(tái)上物品的特征，根據(jù)物品特征找到相似內(nèi)容的物品關(guān)鍵詞和主題，并與用戶標(biāo)簽進(jìn)行匹配，從而進(jìn)行推薦。提取物品特征可以分為文本分析、圖片分析、語音分析、視頻分析等。

對(duì)于文本來說，可對(duì)其進(jìn)行自然語言處理[20]，抽取語義標(biāo)簽，并為該文本打上標(biāo)簽。圖片分析主要是分析識(shí)別圖片中的目標(biāo)[21]，并標(biāo)記。語音分析[22]，可通過訓(xùn)練模型，使其具有語言理解和情緒偵測(cè)的能力。

（2）其他因素

一個(gè)好的推薦系統(tǒng)融合了多種算法推薦算法，因?yàn)槟壳斑€沒有一個(gè)算法能夠適用于所有的推薦場(chǎng)合。另外，物品的推薦次數(shù)和頻率也會(huì)影響著用戶對(duì)推薦系統(tǒng)的喜愛程度。推薦頻率過高和過低，都會(huì)給用戶帶來不好的體驗(yàn)。推薦系統(tǒng)還應(yīng)具有信息過濾的功能，對(duì)于一些不健康的負(fù)面物品，要及時(shí)過濾。有時(shí)，推薦系統(tǒng)在推薦物品的同時(shí)，也要考慮環(huán)境和季節(jié)等因素，否則會(huì)做出無效推薦。

3 結(jié)語

基于前人的研究以及成功商家的推薦案例，本文對(duì)推薦系統(tǒng)的工作過程和影響推薦系統(tǒng)的性能因素進(jìn)行了研究，并對(duì)用戶標(biāo)簽的形成過程進(jìn)行建模。具有標(biāo)簽的用戶和提取出來的物品特征（主題、關(guān)鍵詞等）進(jìn)行匹配，將匹配程度高的物品推薦給當(dāng)前用戶。對(duì)推薦系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)處理進(jìn)行了說明，為后續(xù)研究提高推薦系統(tǒng)的性能打下基礎(chǔ)。