吳成紅

（山東省棗莊市口腔醫(yī)院，山東 棗莊 277100）

護理培訓是護理人員資源管理的重要組成部分，崗前培訓是快速提升新護士綜合素質(zhì)的切入點[1]?？谇蛔o理學是具有口腔醫(yī)學專業(yè)特點和?？谱o理技巧的一門學科[2]。隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式的改變，從傳統(tǒng)的醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護理模式。新入職口腔護士是口腔護理的主力軍，又是醫(yī)患溝通的重要橋梁?？谇蛔o理工作有極強的專業(yè)性，這就要求口腔護士區(qū)別于綜合醫(yī)院護士?？谇婚T診是護理的核心，是有效防止醫(yī)院交叉感染的重要一環(huán)。這就要求護理人員要嚴格執(zhí)行無菌操作及消毒滅菌技術(shù)，才能有效防止醫(yī)院交叉感染的發(fā)生。由于目前新畢業(yè)的護士缺乏口腔護理工作經(jīng)驗，不能勝任口腔護理工作，因此實行新入職護士規(guī)范化培訓是極其重要的關鍵環(huán)節(jié)，有利于提高新入職護士的綜合素質(zhì)，對口腔專業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。我院從2016年9月至2017年3月，對46名新入職護士進行口腔護理規(guī)范化培訓，取得了滿意效果，報道如下。

1 對象與方法

均為護理專業(yè)，學歷：中專20名，大專26名，缺乏口腔護理的理論和實踐，無口腔臨床操作經(jīng)驗，全部為新入職護理。

1.1 培訓對象：本組46名新入職護理人員，均為女性，年齡18～25歲。

1.2 培訓方法

1.2.1 護士行為規(guī)范：培訓目標 通過三個月的系統(tǒng)化規(guī)范化口腔護理專業(yè)培訓，46名護士要熟練掌握口腔臨床護理的?？评碚撝R與護理操作技術(shù)，并能嫻熟運用規(guī)范化口腔?？谱o理操作技術(shù)配合醫(yī)師椅旁“四手操作”。

1.2.2 培訓計劃：由護士長、護理部主任進行具體講座。從口腔專業(yè)理論知識、臨床護理技能操作和護士職業(yè)禮儀等多方面進行專業(yè)培訓。第1周，培訓內(nèi)容有醫(yī)院規(guī)章制度和，口腔專業(yè)知識、口腔科一般護理和常規(guī)護理操作技能等。第2～14周，為技能實踐培訓，分為于牙體、牙髓4周，修復3周，口腔外科3周，正畸2周。均由各科室業(yè)務骨干以一對一帶教方式，規(guī)定各種量化標準，培訓期內(nèi)每周組織一次口腔護理各種常見病的理論和治療講座，對常用儀器和各種護理操作進行示范。

1.2.3 培訓內(nèi)容：護理服務理念，口腔?？谱o理理論基本知識和器械設備的使用注意事項，各種常見病的治療護理流程，演示口腔護理規(guī)范化技術(shù)操作（如調(diào)拌各種材料、吸唾器的使用、與醫(yī)師的四手操作配合）可穿插講解理論知識，進行討論，醫(yī)院感染防控知識及無菌技術(shù)，訓練應急搶救能力等。

1.2.4 考核辦法：培訓結(jié)束后和上崗前分別進行護理床護理技能醫(yī)師滿意度調(diào)查表，包括專業(yè)知識、四手操作的理論知識、護理安全規(guī)范、技能操作等綜合考核。打印臨配合水平、無菌技術(shù)[3]。分別對每個新入職護士進行評分，取各項平均分為最終考核分數(shù)。

2 結(jié) 果

46名新入職護理人員培訓前口腔護理和口腔?？浦R經(jīng)驗缺乏，經(jīng)過口腔專業(yè)護理規(guī)范化培訓后，46名新入職護士均順利通過護理部考試。提高了與患者溝通滿意度和四手操作成功率。見表1和表2。

表1 新入職護士培訓后與患者溝通滿意度調(diào)查比較

表2 新入職護士培訓后椅旁四手操作完善率及滿意度比較

3 討 論

結(jié)合我國口腔護理發(fā)展現(xiàn)狀，“四手操作”是口腔護理的重點，如何提高護士的崗位勝任力和工作效率已成為護理管理者亟待解決的問題[4]。新入職口腔護理人員專科護理崗前培訓是口腔護理重要的關鍵環(huán)節(jié)。護士的自身素質(zhì)培養(yǎng)通過職業(yè)化性格塑造和護士專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)兩方面來完成。

3.1 注重新入職護士的性格塑造：①職業(yè)化性格塑造是經(jīng)過規(guī)范化培訓，讓新護士注重個人修養(yǎng)，培養(yǎng)自己良好的護理道德品質(zhì)，適應護理角色的需要。②加強醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，建立良好的護患關系 ，減少護理差錯的發(fā)生。強化護理服務理念，堅持以患者為中心的服務思想，主動為患者服務。

3.2 加強新入職護士專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)：新護士專業(yè)的培養(yǎng)是通過系統(tǒng)化規(guī)范化培訓和考核來完成。專業(yè)培訓應根據(jù)口腔?？聘鱾€科室的不同特點，護理操作也有所差別，應有針對性地進行規(guī)范化培訓。

3.3 培養(yǎng)新護士的團隊合作精神：團隊合作可以培養(yǎng)新入職護士熱愛集體，互幫互助的精神，使她們珍惜自己的工作環(huán)境，始終保持積極向上的精神，充分調(diào)動主觀能動性，更好地提高護理工作效率。

總之，通過對新入職護理人員規(guī)范化培訓可縮短新護士成為合格護士的流程，完善新入職護理人員口腔專科護理培訓機制尤為重要，對新入職護理人員實施系統(tǒng)地規(guī)范化崗前培訓，減少了新入職護士的適應期，提高口腔專業(yè)護理水平，有效提升了新入職護理人員的口腔綜合素質(zhì)。為穩(wěn)固口腔護理專業(yè)的發(fā)展奠定了扎實的基礎。