范迪

2019年6月10日下午，格力公開舉報(bào)奧克斯空調(diào)存在產(chǎn)品質(zhì)量問題。隨后奧克斯空調(diào)回應(yīng)格力電器的行為純屬詆毀，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。晚間，格力電器再次發(fā)博稱“已準(zhǔn)備好充分證據(jù)供監(jiān)管部門調(diào)閱”，并公布了八份關(guān)于奧克斯空調(diào)的檢驗(yàn)報(bào)告。

深夜，中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管總局表示已通知浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查核實(shí)，將依據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果依法依規(guī)做出處置，并及時(shí)向社會(huì)進(jìn)行公開。

6月11日上午，四川電子檢驗(yàn)所表示，對(duì)格力送檢樣品檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)。該所此前報(bào)告稱，奧克斯空調(diào)八款機(jī)型所檢項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

格力電器在舉報(bào)信中表示，眾多消費(fèi)者此前曾向格力電器反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大的意見，經(jīng)格力電器實(shí)驗(yàn)室實(shí)測(cè)，奧克斯公司生產(chǎn)的八種型號(hào)的空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。生產(chǎn)銷售此類產(chǎn)品不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)國(guó)家節(jié)能減排環(huán)保政策以及市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的良性秩序也造成了巨大破壞。

同業(yè)舉報(bào)：行業(yè)老大維護(hù)秩序 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利益驅(qū)動(dòng)？

家電行業(yè)分析師梁振鵬認(rèn)為，格力電器作為一個(gè)上市公司，用官方微博實(shí)名向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局去舉報(bào)奧克斯的產(chǎn)品不合格，“肯定掌握了足夠多的證據(jù)，而不是空穴來(lái)風(fēng)，接下來(lái)可能會(huì)有更多新的證據(jù)放出來(lái)”。

梁振鵬對(duì)搜狐財(cái)經(jīng)表示，格力此舉或許是為維護(hù)公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，“比如生產(chǎn)一個(gè)合格的1.5匹二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)的空調(diào)的成本是2000元，那么起碼得賣到2500才賺錢。但是如果有的企業(yè)生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品，能效比達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的最低門檻，那么它生產(chǎn)這個(gè)空調(diào)的成本只有1500元，賣2000塊錢就能賺錢”。

“表面看你賣的產(chǎn)品便宜，性價(jià)比高，但是因?yàn)橥倒p料，降低了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其他的空調(diào)企業(yè)就不公平。最重要的是侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者花錢買了一個(gè)高耗能的、不合格的空調(diào)產(chǎn)品?！绷赫聩i表示。

中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)張劍鋒則認(rèn)為，“從舉報(bào)的時(shí)間點(diǎn)上看，格力電器今年三月份就已經(jīng)拿到了這個(gè)檢測(cè)報(bào)告，卻選擇在6月18前夕公布檢測(cè)報(bào)告的結(jié)果，有打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之嫌?！贝送猓拇ㄊ‰娮赢a(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所作為一家地方性檢測(cè)機(jī)構(gòu)，其檢測(cè)報(bào)告的合法性和權(quán)威性也有待進(jìn)一步確認(rèn)。

家電行業(yè)分析師劉步塵表示，格力扮演的并非“空調(diào)警察”角色，它是一個(gè)舉報(bào)者，它先委托權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，然后再依據(jù)檢測(cè)結(jié)果舉報(bào)，它的舉報(bào)依據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，而不是它自己的數(shù)據(jù)，因此，從邏輯上講它這樣做是成立的。

“但是它沒有把權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告完整地公之于眾，一定程度上降低了它舉報(bào)的公信力。而且，它的舉報(bào)信中有一句話特別不合適——‘不排除其他在售型號(hào)也存在類似問題，這是一個(gè)猜測(cè)句，與列舉8個(gè)型號(hào)產(chǎn)品有問題有點(diǎn)邏輯錯(cuò)位。”劉步塵說。

新秀崛起，行業(yè)老大地位遭沖擊？

中怡康發(fā)布的2019年Q1季度家用空調(diào)人氣排行數(shù)據(jù)顯示，2019年第一季度，美的零售額占比35.1%位居第一，奧克斯以22.8%的占比排名第二，格力零售額占比僅為16.3%，排名第三。

奧克斯空調(diào)近年來(lái)迅速崛起，崛起之快甚至超過大多數(shù)人預(yù)期，劉步塵認(rèn)為，這是空調(diào)老大格力不愿意看到的，它心理上也不愿意接受這一點(diǎn)。“尤其今年以來(lái)，奧克斯正增長(zhǎng)，格力負(fù)增長(zhǎng)，讓格力壓力頗大”。

不過，他指出，目前奧克斯空調(diào)銷量大約是格力空調(diào)銷量的1/4，還不足以挑戰(zhàn)格力老大位置?！拔乙恢闭J(rèn)為，靠便宜實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)往往后勁不足。我們很快就會(huì)看到，奧克斯空調(diào)銷量增長(zhǎng)慢下來(lái)。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，最大支撐力是技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，這方面奧克斯還比較弱”。

近年來(lái)，奧克斯空調(diào)的線上銷量增長(zhǎng)確實(shí)比較迅猛，而對(duì)線下的銷售渠道則有意弱化很淡化。梁振鵬表示，“奧克斯線上線下加總的市場(chǎng)占有率只有5%左右，在中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)上是不折不扣的二三線空調(diào)品牌，距離格力的市場(chǎng)地位還差之甚遠(yuǎn)”。

在近幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，面對(duì)格力美的等強(qiáng)勁對(duì)手的確有一些市場(chǎng)壓力。梁振鵬認(rèn)為，在這種情況下，它的確采用了一些投機(jī)取巧、急功近利的做法，去模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專利的行為。

過去，奧克斯空調(diào)多次被格力和美的起訴專利侵權(quán)，均以格力美的勝訴、奧克斯敗訴賠錢告終。

2018年4月，廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院對(duì)格力訴奧克斯空調(diào)專利侵權(quán)6個(gè)案件進(jìn)行宣判，3個(gè)案件構(gòu)成專利侵權(quán)，判令?yuàn)W克斯共計(jì)賠償格力4600萬(wàn)元。

暴露“虛標(biāo)能效”行業(yè)頑疾

此次格力與奧克斯的互懟事件也暴露出了空調(diào)行業(yè)多年來(lái)的頑疾。

格力在舉報(bào)信中提到，奧克斯生產(chǎn)的八種型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。以KFR-25GW/ZC+2為例，標(biāo)稱能效比3.59（達(dá)到國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)），第三方實(shí)測(cè)值僅為2.68，遠(yuǎn)達(dá)不到3.40的國(guó)家二級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，距離3.20的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)也有較大差距。

對(duì)于格力的舉報(bào)，6月10日晚間，奧克斯空調(diào)在其官方微博給出了回應(yīng)。奧克斯空調(diào)表示，格力既非消費(fèi)者又非國(guó)家監(jiān)管部門，其聲稱消費(fèi)者向其舉報(bào)我司產(chǎn)品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。

奧克斯認(rèn)為，正當(dāng)618空調(diào)銷售旺季來(lái)臨，格力此舉意圖詆毀奧克斯空調(diào)，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

對(duì)此，劉步塵表示，虛標(biāo)能效是空調(diào)行業(yè)痼疾，格力再次揭開這個(gè)蓋子，有利于空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展。“就互懟這件事本身而言，格力的舉報(bào)有理有據(jù)，而奧克斯的反擊則顯得蒼白無(wú)力，只否認(rèn)而給不出否認(rèn)的依據(jù)，有轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)之嫌”。

“不排除發(fā)生第二幕的可能：奧克斯對(duì)格力某些型號(hào)的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)或委托檢測(cè)，至于會(huì)不會(huì)公布檢測(cè)結(jié)果，那就看格力空調(diào)是否經(jīng)得起檢測(cè)了”。他補(bǔ)充道。

梁振鵬則認(rèn)為，空調(diào)的能效標(biāo)準(zhǔn)不是一個(gè)國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)國(guó)家強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)。如果能效比達(dá)不到最低的三級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，是不能夠生產(chǎn)和銷售的，否則就是違法犯罪行為，正規(guī)經(jīng)營(yíng)的空調(diào)企業(yè)很少有敢這樣鋌而走險(xiǎn)的。

“在這種情況下，我覺得奧克斯空調(diào)最重要的不是去跟格力辯解，打口水仗，而是應(yīng)該先對(duì)自身的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，看看到底有沒有存在問題。生產(chǎn)合格的產(chǎn)品是底線，一旦越過這個(gè)底線，不僅會(huì)遭受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊，首先在市場(chǎng)上就會(huì)失去消費(fèi)者的信任?！绷赫聩i表示。

舉報(bào)背后，“強(qiáng)硬”的董明珠

董明珠一向以“強(qiáng)硬”形象示人，對(duì)企業(yè)也如是。

早在今年1月格力電器召開的2019年第一次臨時(shí)股東大會(huì)上，有股東提問時(shí)提到奧克斯，董明珠就表示：“千萬(wàn)不要給我講奧克斯，因?yàn)樗让赖母愀?。美的原?lái)在我這里挖人，現(xiàn)在已經(jīng)不挖了?，F(xiàn)在奧克斯天天在我這里挖人，連工人都挖，甚至我的人去了他那里還要更名換姓，偷了我們的技術(shù)，而且弄虛作假?！?/p>

面對(duì)股東對(duì)格力前景的擔(dān)憂，董明珠回應(yīng)稱，“未來(lái)五到十年，格力電器作為世界空調(diào)老大的位置不會(huì)變。奧克斯還稱它自己是老大，它什么大？偷格力電器的人和技術(shù)”。

被董明珠懟過的不只奧克斯一個(gè)。

早在2013年，董明珠因與雷軍在一次節(jié)目中立下“五年十億賭約”而備受關(guān)注，最終以2018年格力電器營(yíng)收超小米贏得賭約。

2019年一季度，小米營(yíng)收反超格力，對(duì)此董明珠在一檔節(jié)目中不甘示弱，喊話雷軍：“你既然是5年之約，以最后一年的指標(biāo)為準(zhǔn)，那你差得遠(yuǎn)。如果把5年累計(jì)加起來(lái)，你差得更遠(yuǎn)，你何況一季度能說明什么問題呢？”

除了小米雷軍，董明珠還曾與銀隆集團(tuán)實(shí)控人魏銀倉(cāng)交手，兩人互相進(jìn)行舉報(bào)和起訴。

2018年11月，董明珠掌控下的銀隆新能源通過其微信公眾號(hào)發(fā)文稱，原董事長(zhǎng)魏銀倉(cāng)、原總裁孫國(guó)華涉嫌通過不法手段侵占公司資產(chǎn)10億元，公司已向法院起訴，向公安舉報(bào)。

次日，一份蓋有銀隆集團(tuán)公章的文件《致銀隆新能源股份有限公司全體股東的函》在網(wǎng)上流傳。文件中表示，“個(gè)別股東及實(shí)際控制人董明珠為了一己私利，利用公司對(duì)大股東發(fā)難，實(shí)在用心惡毒，手段惡劣?！蔽募€表示，銀隆集團(tuán)將向有關(guān)部門舉報(bào)董明珠涉嫌違法犯罪的事實(shí)。

老對(duì)手美的集團(tuán)自然躲不過董明珠的炮轟。

早在2015年，董明珠就曾指責(zé)美的集團(tuán)是“小偷”，挖走了格力的人。對(duì)此方洪波回應(yīng)稱只要是格力的人絕不會(huì)用。而如今關(guān)于“挖人”的戰(zhàn)火已轉(zhuǎn)移到奧克斯身上。

此外，董明珠還曾多次在公開場(chǎng)合嘲諷美的“一晚一度電”的廣告，表示“相信空調(diào)一晚一度電的廣告就上當(dāng)了”。

她進(jìn)一步解釋稱：“一晚不止一度電，甚至十度電甚至更多，在什么樣的特定條件下才一度電呢？是在外面溫度跟里面溫度幾乎是相同的時(shí)候，不需要的時(shí)候你可以一度電，所以我覺得一個(gè)企業(yè)要想贏得市場(chǎng)對(duì)你的尊重，首先你一定要真誠(chéng)地對(duì)待別人。”