高 云

（吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，吉林 長春 130117）

1 研究背景

第15 次全民閱讀調(diào)查報(bào)告于2018年4月18日發(fā)布，最新數(shù)據(jù)顯示，2017年國民數(shù)字化閱讀方式接觸率較去年有所提升，達(dá)到73.0%，其中63.4%國民選擇通過微信平臺(tái)進(jìn)行閱讀[1]。微信平臺(tái)為閱讀推廣活動(dòng)提供了豐富便捷的途徑。近年來，越來越多的高校圖書館開通微信公眾賬號，利用微信平臺(tái)開展閱讀推廣工作，微信平臺(tái)已經(jīng)成為閱讀推廣工作的研究重點(diǎn)。相關(guān)研究主要有兩方面：一是對圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀和對策的研究。于姝等[2]選取公共圖書館和高校圖書館微信公眾平臺(tái)進(jìn)行調(diào)研，并結(jié)合微信平臺(tái)功能和微信閱讀推廣現(xiàn)狀提出建議與對策；陸和建等[3]調(diào)查了我國公共圖書館閱讀推廣的現(xiàn)狀和問題，針對現(xiàn)有問題提出了4 點(diǎn)策略。二是對圖書館開展閱讀推廣活動(dòng)效果的研究。萬慕晨等[4]針對“985”高校圖書館微信數(shù)據(jù)，運(yùn)用微信傳播指數(shù)對其閱讀推廣效果進(jìn)行量化分析，提出服務(wù)提升策略；蔡麗萍等[5]分析了省級公共圖書館微信平臺(tái)現(xiàn)狀，并將WCI指數(shù)作為圖書館微信閱讀推廣效果的評價(jià)指標(biāo)，提出了服務(wù)改進(jìn)方案。雖然很多學(xué)者對高校圖書館和公共圖書館閱讀推廣展開了案例與實(shí)證研究，但由于高校所處地區(qū)不同，微信閱讀推廣活動(dòng)方式和效果都有一定差異，因此為發(fā)現(xiàn)吉林省高校圖書館微信閱讀推廣活動(dòng)中存在的問題，筆者選取吉林省高校圖書館的微信閱讀推廣平臺(tái)作為數(shù)據(jù)調(diào)研對象，以期對吉林省高校圖書館微信閱讀推廣提出有價(jià)值的對策。

2 吉林省高校圖書館微信閱讀推廣現(xiàn)狀

2.1 微信閱讀推廣內(nèi)容與形式

于良芝教授認(rèn)為，閱讀推廣是以培養(yǎng)一般閱讀習(xí)慣或特定閱讀興趣為目標(biāo)開展的圖書宣傳推介或讀者活動(dòng)[6]，是一種新型的、介入式的圖書館服務(wù)[7]。微信閱讀推廣即圖書館通過微信平臺(tái)為培養(yǎng)公民閱讀興趣或習(xí)慣而開展的各項(xiàng)活動(dòng)。筆者通過對相關(guān)文獻(xiàn)分析，將微信閱讀推廣形式歸納總結(jié)為以下4種：（1）圖書影音推薦：新書好書推薦是圖書館傳統(tǒng)的閱讀推廣方式之一。為讀者選擇圖書提供參考，影音資源推薦和播放賞析活動(dòng)的舉辦，深受讀者的喜愛，以一種活潑生動(dòng)的方式向讀者提供閱讀推廣服務(wù)。（2）展覽類：圖書館可以通過多種藝術(shù)表現(xiàn)形式開展專題展覽，書籍展、攝影展、書畫展、國學(xué)經(jīng)典著作展、特藏展等，幫助讀者夯實(shí)文化底蘊(yùn)增長知識。（3）互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)：圖書館通過舉辦活動(dòng)的形式進(jìn)行閱讀推廣已經(jīng)常態(tài)化，如讀者沙龍、圖書漂流、各類知識問答和讀者之星等。通過舉辦活動(dòng)加深了讀者與圖書館的交互，豐富了讀者實(shí)際體驗(yàn)。（4）講座培訓(xùn)：主要包括兩種形式，一是圖書館工作人員或數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商進(jìn)行的有關(guān)加強(qiáng)讀者信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，如數(shù)據(jù)庫使用方法、電子資源推介、信息檢索課程等；另一種是校內(nèi)外專家進(jìn)行的文化講座或?qū)W術(shù)講座，目前較為流行的方式是真人圖書館，該活動(dòng)更為生動(dòng)活潑，是對館藏資源和借閱形式的新拓展[8]。

2.2 調(diào)查對象與方法

選取吉林省25所公辦本科院校圖書館的微信公眾號作為調(diào)查對象，采取兩種調(diào)查方法：（1）借助清博新媒體指數(shù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，獲取公眾號類型、推送消息數(shù)量、WCI 指數(shù)等信息；（2）直接訪問各高校圖書館微信公眾號，調(diào)查各圖書館閱讀推廣活動(dòng)的具體形式和內(nèi)容信息。

筆者在清博數(shù)據(jù)平臺(tái)中對25所本科院校圖書館進(jìn)行逐一搜索，截至2018年11月1日，已開通微信公眾號的共計(jì)22 所，將數(shù)據(jù)監(jiān)測時(shí)間設(shè)置為一個(gè)月（2018年10月1日-2018年10月30日），在此期間內(nèi)4個(gè)賬號無信息發(fā)布或信息量過少，無法監(jiān)測到有效數(shù)據(jù)，現(xiàn)將剩余18個(gè)賬號的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，結(jié)果如表1所示。

2.3 調(diào)查結(jié)果分析

筆者所調(diào)查的18所高校圖書館微信公眾平臺(tái)在數(shù)據(jù)監(jiān)測期間信息推送總量為284條，其中閱讀推廣相關(guān)信息為236 條，占信息推送總量的83%，且其中有8 所高校閱讀推廣信息數(shù)量占信息推送總量的比例達(dá)到90%以上，說明吉林省高校圖書館已經(jīng)將微信平臺(tái)作為閱讀推廣的主要途徑之一。

WCI（微信傳播指數(shù)）是衡量微信公眾號影響力的重要指標(biāo)。表1數(shù)據(jù)說明吉林省高校圖書館微信平臺(tái)閱讀推廣效果呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）閱讀推廣效果兩極分化嚴(yán)重，其中WCI 超過300 點(diǎn)的只有吉林大學(xué)圖書館和東北師范大學(xué)圖書館；而WCI 低于200 點(diǎn)的有7 所圖書館，其中排名第一的吉林大學(xué)圖書館超出最后一名276.23點(diǎn)。（2）閱讀推廣效果與閱讀推廣信息數(shù)量無關(guān)，排名第五的圖書館閱讀推廣信息發(fā)布數(shù)量及閱讀推廣信息占比均低于排名較低的圖書館。（3）閱讀推廣效果與主要由文章閱讀數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)決定，與文章發(fā)送數(shù)量無關(guān)，排名第四的圖書館文章發(fā)布數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于排名第六和第九的圖書館文章發(fā)布數(shù)量。綜上所述，為提升高校圖書館閱讀推廣效果，在考慮信息推送數(shù)量的同時(shí)，更要關(guān)注信息推送的質(zhì)量和各圖書館微信平臺(tái)的推廣力度，吸引讀者關(guān)注，并使讀者能夠積極參加到圖書館閱讀推廣活動(dòng)中來。

2.4 微信閱讀推廣現(xiàn)狀

閱讀推廣是圖書館為激發(fā)讀者閱讀興趣，培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣，提升讀者閱讀水平，促進(jìn)全面閱讀而開展全部活動(dòng)的總稱[9]。通過直接訪問吉林省18 所高校圖書館微信平臺(tái)，對信息推送內(nèi)容進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)圖書館進(jìn)行閱讀推廣的方式包含以下幾種：（1）圖書推薦，包括新書推薦、暢銷榜單推薦、名家推薦和主題閱讀推薦等；（2）信息素養(yǎng)培訓(xùn)，包括數(shù)據(jù)庫推薦、數(shù)據(jù)庫使用方法介紹講座及各類學(xué)術(shù)軟件使用方法講座等；（3）讀書沙龍，包括讀書會(huì)、讀書報(bào)告和主題座談等；（4）影音賞析，包括影片介紹和放映、音樂推薦和賞析等；（5）圖文賞析，包括對節(jié)氣著名詩歌、優(yōu)美短文的賞析和英語等學(xué)習(xí)方法的分享；（6）圖書館活動(dòng)，包括攝影大賽、圖書館直播、主題展覽、專題創(chuàng)作大賽、有獎(jiǎng)問答等活動(dòng)?，F(xiàn)將各高校圖書館閱讀推廣信息具體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表2所示。

表2 吉林省高校圖書館微信閱讀推廣信息情況統(tǒng)計(jì)

通過表2可以看出，吉林省高校圖書館微信閱讀推廣內(nèi)容主要以信息素養(yǎng)和圖書館組織的各類活動(dòng)為主，這兩項(xiàng)內(nèi)容占信息總量的近50%。其中WCI 指數(shù)排名第一的吉林大學(xué)圖書館在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)推送了18 條信息素養(yǎng)方面的信息，說明數(shù)據(jù)庫資源以及學(xué)術(shù)講座培訓(xùn)等內(nèi)容是受到讀者關(guān)注和歡迎的閱讀推廣形式之一。在18 所大學(xué)圖書館中，僅吉林建筑學(xué)院和吉林藝術(shù)學(xué)院兩所排名靠后的大學(xué)圖書館未推送圖書館活動(dòng)信息?？梢妶D書館目前較重視閱讀推廣方式的多樣性和趣味性。圖書推薦、影音賞析、圖文賞析也是各圖書館較常采用的閱讀推廣方式，說明圖書館服務(wù)正在從傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)方式向主動(dòng)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，通過了解讀者需求為讀者提供最有幫助的服務(wù)并通過適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制來吸引讀者積極參與活動(dòng)。

3 吉林省高校圖書館閱讀推廣問題與對策

3.1 微信平臺(tái)閱讀推廣存在問題

目前，吉林省各高校圖書館通過近幾年來微信閱讀推廣的實(shí)踐和探索，形成了具有本校特色的閱讀推廣方式，培養(yǎng)激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣，使圖書館的各類資源得到了有效利用。但是，通過對吉林省高校圖書館微信平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)閱讀推廣工作中存在以下幾個(gè)方面的問題。

3.1.1 學(xué)生對微信平臺(tái)關(guān)注度不高

高校閱讀推廣的主要對象為本校學(xué)生，而圖書館微信平臺(tái)作為連接學(xué)生與圖書館的有效工具受關(guān)注度并不高。由表1可知，閱讀推廣效果排名第一的吉林大學(xué)圖書館總閱讀數(shù)近兩萬，點(diǎn)贊總數(shù)只有389，閱讀推廣效果排名靠后的圖書館閱讀量只有一千左右，點(diǎn)贊總數(shù)不足一百。筆者認(rèn)為出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能有兩個(gè)方面：首先是高校圖書館微信平臺(tái)推廣力度不足，學(xué)生缺少關(guān)注圖書館微信的有效渠道，沒能及時(shí)有效地獲取相關(guān)信息，積極地參與到活動(dòng)中去；其次是圖書館微信發(fā)布的內(nèi)容沒有充分了解到學(xué)生需求，未能激發(fā)學(xué)生興趣。

3.1.2 微信平臺(tái)閱讀推廣形式單一內(nèi)容缺乏新意

高校圖書館微信平臺(tái)不僅僅是向?qū)W生提供圖書館通知公告的布告欄，也是閱讀推廣的主要平臺(tái)。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可知，雖然吉林省高校圖書館微信閱讀推廣信息所占比例較大，包含了6種類型的閱讀推廣活動(dòng)，但通過訪問各圖書館微信公眾號發(fā)現(xiàn)，由于人員和資源有限，大部分高校在閱讀推廣活動(dòng)中通常會(huì)選擇其中兩種或3 種作為主要閱讀推廣方式，并且在活動(dòng)過程中未能滿足學(xué)生需求，未能從降低成本角度出發(fā)選擇圖文賞析或數(shù)據(jù)庫使用等活動(dòng)，最終導(dǎo)致學(xué)生對微信閱讀推廣失去興趣，或者直接取消關(guān)注。從閱讀推廣內(nèi)容上看，各高校活動(dòng)內(nèi)容相似，沒能在閱讀推廣中體現(xiàn)出本校學(xué)科特色，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，進(jìn)行創(chuàng)新性的閱讀推廣活動(dòng)。

3.1.3 缺少有效的閱讀推廣評價(jià)機(jī)制

圖書館的閱讀推廣活動(dòng)是一項(xiàng)持久性工作，已經(jīng)成為圖書館工作的重要組成部分，各學(xué)校圖書館都在閱讀推廣活動(dòng)中投入了大量精力，但是目前幾乎沒有圖書館在活動(dòng)結(jié)束后建立有效評價(jià)機(jī)制，對活動(dòng)效果進(jìn)行評價(jià)。活動(dòng)評價(jià)不是簡單地對活動(dòng)結(jié)果的總結(jié)和反思，而是從學(xué)生的角度出發(fā)針對活動(dòng)的前期設(shè)計(jì)、過程實(shí)施以及結(jié)果進(jìn)行反饋，并建立一個(gè)完善的指標(biāo)體系，這樣才能有效發(fā)現(xiàn)并總結(jié)每次活動(dòng)中存在的具體問題，為將來閱讀推廣工作更好地開展提供借鑒與參考，并吸引更多學(xué)生參與閱讀推廣活動(dòng)。

3.2 微信平臺(tái)閱讀推廣對策

3.2.1 建立多元化微信閱讀推廣宣傳渠道，提高學(xué)生參與意識

引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館使其養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣是高校開展閱讀推廣工作的初衷[10]。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，微信平臺(tái)閱讀推廣服務(wù)成為圖書館閱讀推廣服務(wù)的新方式，而微信平臺(tái)宣傳力度直接影響到讀者數(shù)量，圖書館應(yīng)該采取多種形式宣傳推廣圖書館微信公眾號，提高公眾號的活躍用戶數(shù)量，便于微信閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展和深化發(fā)展。

宣傳推廣可以采取線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行。線下可以在每年新生開學(xué)季、世界讀書日舉辦大型閱讀推廣宣傳活動(dòng)，圖書館與學(xué)院展開合作，圖書館工作人員現(xiàn)場為師生講解和演示閱讀推廣活動(dòng)方式和效果，使學(xué)生能夠充分了解微信平臺(tái)閱讀推廣活動(dòng)，關(guān)注圖書館微信平臺(tái)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參加活動(dòng)的積極性。同時(shí)在圖書館、教學(xué)樓、食堂出入口等學(xué)生聚集處展示二維碼標(biāo)識進(jìn)行宣傳，還可以采用關(guān)注公眾號發(fā)放小禮品等物質(zhì)激勵(lì)方式吸引學(xué)生用戶。線上宣傳與線下宣傳相比具有成本低、傳播迅速等特征，是更加有效的宣傳手段。首先在學(xué)校網(wǎng)站主頁、圖書館網(wǎng)站主頁、學(xué)校官方微博、校內(nèi)QQ 群內(nèi)設(shè)立明顯標(biāo)識二維碼，保證學(xué)生在訪問網(wǎng)站時(shí)能夠直接關(guān)注到微信平臺(tái)信息；其次各校圖書館可以同吉林省圖書館或相關(guān)院校展開合作，互相擴(kuò)大影響；最后利用名人效應(yīng)，找到各高校內(nèi)較有影響力的師生，幫助圖書館在公眾號、朋友圈、微博等平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

3.2.2 重視圖書館微信閱讀推廣內(nèi)容建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)閱讀推廣隊(duì)伍

“內(nèi)容為王”是圖書館微信公眾平臺(tái)發(fā)展的重要原則[11]。高校閱讀推廣服務(wù)對象為全校學(xué)生，但是由于各院校類型不同，學(xué)生對于閱讀推廣活動(dòng)的需求不同，為更好地滿足學(xué)生需求，學(xué)校圖書館應(yīng)首先對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，了解不同年級、不同學(xué)院學(xué)生的閱讀情況，從而根據(jù)不同推廣目標(biāo)制定閱讀推廣活動(dòng)。在進(jìn)行微信閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，圖書館應(yīng)該多嘗試新的活動(dòng)方式，多關(guān)注其他閱讀推廣活動(dòng)效果較好的圖書館，參考借鑒其活動(dòng)內(nèi)容和形式，校園各類比賽、真人圖書館、攝影藝術(shù)展覽等更能有效實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的互動(dòng)，提升閱讀推廣效果。吉林大學(xué)圖書館微信平臺(tái)的閱讀推廣方式值得借鑒，信息素養(yǎng)講座被劃分為醫(yī)學(xué)館、工學(xué)館、農(nóng)學(xué)館等，由學(xué)生自主選擇感興趣的活動(dòng)。針對專業(yè)性較強(qiáng)的財(cái)經(jīng)類院?；驇煼额愒盒?，可以組織專業(yè)知識問答賽和教師技能大賽等活動(dòng)，配合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和學(xué)生教育目標(biāo)，增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。圖書館還可以結(jié)合學(xué)校學(xué)科特色開展具有專業(yè)特色的微信閱讀推廣，如開設(shè)一系列專題活動(dòng)，定期為學(xué)生推送專業(yè)文章，幫助學(xué)生在課堂之外掌握更多專業(yè)知識，提升閱讀推廣效果。

有效的微信閱讀推廣活動(dòng)的實(shí)施離不開專業(yè)閱讀推廣隊(duì)伍，高校圖書館在大力開展閱讀推廣活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)該注意館員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。建議成立閱讀推廣項(xiàng)目組，由專人負(fù)責(zé)高校圖書館微信閱讀推廣活動(dòng)，并定期對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解最新的微信閱讀推廣理念、方法，學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題等，使其在知識和技能上得到提升，有效推動(dòng)圖書館微信閱讀推廣工作的深化發(fā)展。

3.2.3 建立有效的閱讀推廣服務(wù)評價(jià)機(jī)制，提升服務(wù)效果

吉林省各高校開展微信閱讀推廣工作已經(jīng)取得了一定的成效，但是從長期發(fā)展來看，各高校圖書館在進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)的過程中，缺乏有效科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。通過對吉林省高校微信平臺(tái)閱讀推廣內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)高校圖書館在微信閱讀推廣效果上差異較大，各圖書館的問題也不盡相同。微信平臺(tái)建設(shè)者應(yīng)該通過問卷調(diào)查和訪談等方式了解學(xué)生對閱讀推廣服務(wù)的綜合評價(jià)，根據(jù)各自實(shí)際情況，建立包括圖書館、閱讀推廣人員、學(xué)生3 個(gè)維度在內(nèi)的評價(jià)指標(biāo)體系，確保圖書館能夠獲得多方面的反饋，發(fā)現(xiàn)微信閱讀推廣活動(dòng)中存在的問題，并為未來微信閱讀推廣活動(dòng)的順利開展提供參考。

4 結(jié)語

各類多媒體平臺(tái)的出現(xiàn)使學(xué)生的閱讀環(huán)境和圖書館的工作內(nèi)容都發(fā)生了較大的變化，微信平臺(tái)作為閱讀推廣的主要途徑之一，應(yīng)該受到各圖書館的重視，吉林省高校圖書館應(yīng)在充分了解本館微信閱讀推廣實(shí)際情況下，充分借鑒其他公共圖書館和高校圖書館閱讀推廣活動(dòng)的內(nèi)容與形式，為本校學(xué)生提供更加完善的微信閱讀推廣服務(wù)。