文/胡曉珍

八五九農(nóng)場街道辦在廠務(wù)公開工作中，緊緊圍繞農(nóng)場黨委提出的打造“陽光工程”“透明工程”“人民滿意工程”，從“三欄”“雙向”“一站式”入手，努力實(shí)現(xiàn)廠務(wù)公開由結(jié)果公開向過程公開，由一般公開向深層公開，由定期公開到隨時公開，由單項(xiàng)公開到雙向公開轉(zhuǎn)變。

“三欄”公開的主要內(nèi)容有黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)三公開欄、群眾疑問欄、干部答疑欄。在公開程序上，嚴(yán)格落實(shí)行政效能建設(shè)方案的各項(xiàng)內(nèi)容，按照廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的要求，對經(jīng)常性工作，依托公開欄形式進(jìn)行定期公開；對階段性工作，通過張榜公布、大會宣布等形式進(jìn)行固定公開；對單位內(nèi)部事務(wù)，通過干部職工大會、公開欄、通報(bào)等形式進(jìn)行隨時公開。對群眾疑慮的，經(jīng)辦人員或主管干部要限時給予答復(fù)。同時，以群眾疑問欄和干部答疑欄這種互動形式了解群眾呼聲，對職工群眾提出的問題一事一公開、一次一公開，真正把“職工群眾想知道什么就公開什么”轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動。

“雙向”即管理區(qū)和社區(qū)雙向公開。隨著整體搬遷工作的深入開展，大量管理區(qū)居民搬遷到場區(qū)后，對廠務(wù)公開工作提出了新的要求。針對這一情況，將搬遷居民較為集中的三個居民委書記同管理區(qū)書記一崗雙責(zé)、交叉任職，便于生產(chǎn)、生活雙重管理搬遷居民。在公開的內(nèi)容上，場區(qū)環(huán)境建設(shè)、排污費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用收繳使用情況等，由社區(qū)管理服務(wù)站相關(guān)部門提供，利費(fèi)收繳、糧食補(bǔ)貼等需要管理區(qū)公開的內(nèi)容，由居民所在管理區(qū)提供。在雙向公開中，始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，突出群眾最關(guān)心的問題；突出涉及職工切身利益的問題；突出最容易引發(fā)矛盾的問題，真正做到“給職工一個明白，還干部一個清白”。

“一站式”就是集中生活救助、醫(yī)療救助、助學(xué)救助、法律援助等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行“一站式”公開，八五九農(nóng)場社區(qū)管理服務(wù)站設(shè)立了生活救助、醫(yī)療救助、助學(xué)救助、法律援助等服務(wù)站。同時，建立便民聯(lián)系卡，公開監(jiān)督電話，主要針對居民來電、來訪進(jìn)行接待、登記、協(xié)調(diào)解決，針對來訪人員的事件大小、輕重緩急，確定最佳服務(wù)方案、規(guī)定辦結(jié)時限，自成立以來，公開生活救助18次、醫(yī)療救助15次、入學(xué)救助83次、接待群眾來電、來訪、解答疑問89次。

通過不斷深化廠務(wù)公開工作，使公開的形式豐富了，社區(qū)職工群眾的滿意度提高了；公開的范圍廣了，群眾的疑問少了；公開的內(nèi)容充實(shí)了，社區(qū)的氛圍和諧了。