陳楚苗

【摘要】近年來，國(guó)家提高了對(duì)村鎮(zhèn)文化水平的重視程度，并且投入大量資金建設(shè)了村級(jí)圖書館公共電子閱覽室，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文首先分析了村級(jí)圖書館公共電子閱覽室的運(yùn)行現(xiàn)狀，然后從管理和服務(wù)兩方面討論了如何解決目前村級(jí)圖書館公共電子閱覽室運(yùn)行中存在的問題，希望能夠起到一定的參考作用。

【關(guān)鍵詞】村級(jí)圖書館;公共電子閱覽室;資源

引百

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們開始傾向于探索新的閱讀方式，這種背景下，圖書館公共電子閱覽室應(yīng)運(yùn)而生，極大地方便了人們的生活，尤其是在信息的獲取和處理方面，提高了工作的效率。

一、村級(jí)圖書館公共電子閱覽室的運(yùn)行現(xiàn)狀

（一）作用偏移

圖書館公共電子閱覽室的基本功能是為人們提供基本的上網(wǎng)服務(wù)，另外提供電子圖書、影像等學(xué)習(xí)的資源，并且進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，但是在實(shí)際運(yùn)行上，村級(jí)圖書館公共電子閱覽室更像網(wǎng)吧，很多讀者并不是通過電腦學(xué)習(xí)和查找資料，而是用來玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以村級(jí)圖書館公共電子閱覽室沒有真正發(fā)揮作用，在一定程度上偏離了政府的意向。

（二）管理不到位

目前村級(jí)圖書館公共電子閱覽室發(fā)展陷入泥淖的原因與管理者的素質(zhì)低下不無關(guān)系，一些管理者自身文化修養(yǎng)不高，在管理過程中隨意喧嘩，影響了電子閱覽室的環(huán)境。另外，部分管理人員沒有對(duì)進(jìn)入電子閱覽室的讀者進(jìn)行嚴(yán)格的實(shí)名制登記，也沒有進(jìn)行嚴(yán)格的未成年上網(wǎng)許可操作，所以經(jīng)常有一些兒童在電子閱覽室內(nèi)打游戲。

（三）資源缺失

村級(jí)圖書館公共電子閱覽室的硬件設(shè)施比較老舊，電腦反應(yīng)速度很慢，而且經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)的情況，導(dǎo)致一些讀者無法在短時(shí)間內(nèi)獲得需要的資料，加上電子閱覽室的資源有限，沒有及時(shí)更新，所以對(duì)于一些重要的資料，人們無法獲得最新的電子版。另外，農(nóng)村一些讀者不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，在操作過程中可能造成系統(tǒng)損壞、病毒入侵，從而導(dǎo)致資源丟失。

二、加強(qiáng)村級(jí)圖書館公共電子閱覽室管理的策略

（一）健全制度

村級(jí)圖書館公共電子閱覽室與其他閱覽室有很大的差別，所以需要建立和明確具體的管理制度，采用現(xiàn)代化的管理方法，比如制定《讀者閱讀規(guī)則》《讀者上機(jī)制度》《未成年人上網(wǎng)管理制度》等，并且做好監(jiān)督和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行，比如不能攜帶食物進(jìn)入電子閱覽室、未滿十八歲青少年需經(jīng)過相關(guān)許可手續(xù)才可進(jìn)入電子閱覽室等。

（二）豐富資源

村級(jí)圖書館可以運(yùn)用好總館的電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，并且對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中的資源進(jìn)行整合，如一些電子書籍，可以從專業(yè)的電子書網(wǎng)站中免費(fèi)下載。對(duì)于一些讀者經(jīng)常訪問和使用的網(wǎng)站，可以協(xié)助注冊(cè)成會(huì)員，方便讀者查詢所需要的資料，這樣也能夠擴(kuò)充圖書館的電子資源。

（三）正確引導(dǎo)

在對(duì)農(nóng)村讀者進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，工作人員需要提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，做到身體力行，起到良好的示范作用。尤其是要告訴讀者基本的操作方法，讓讀者正確使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)中含有大量不健康的內(nèi)容，工作人員一定要對(duì)讀者進(jìn)行思想教育，防止他們?yōu)g覽違法信息，做到文明上網(wǎng)，這樣也可以保證網(wǎng)絡(luò)的安全，防止病毒的入侵。

（四）提高能力

村級(jí)圖書館公共電子閱覽室的工作人員，需要與時(shí)俱進(jìn)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的技能水平，能夠?qū)τ?jì)算機(jī)定期進(jìn)行維護(hù)，并且可以保障網(wǎng)絡(luò)的安全和通暢。另外，工作人員還要熟悉數(shù)字圖書館資源的檢索方法，具備較強(qiáng)的信息查詢能力，這樣可以為讀者解決實(shí)際遇到的問題。

三、提高村級(jí)圖書館公共電子閱覽室服務(wù)的方法

（一）營(yíng)造和諧的氛圍

村級(jí)圖書館可以說是一片凈土，為想要獲取知識(shí)以及尋求心靈慰藉的人們提供了獨(dú)立的空間，所以圖書館的氛圍格外重要。就公共電子閱覽室而言，圖書館需要做好宣傳工作，明確公共電子閱覽室的功能、設(shè)備情況、開放時(shí)間以及所在位置等，讓讀者對(duì)公共電子閱覽室有一個(gè)大致的印象，然后工作人員需要向讀者介紹數(shù)字資源的內(nèi)容和類別，幫助他們了解資源的更新情況，而且這方面也要聽從讀者的意見，擴(kuò)充一些熱門的資源。另外，可以通過舉辦活動(dòng)，并且分發(fā)一些宣傳冊(cè)和資料，鼓勵(lì)和號(hào)召村民在閑暇時(shí)間走近圖書館，充分利用圖書館的數(shù)字資源。值得一提的是，也要升級(jí)和完善圖書館電子閱覽室的軟硬件設(shè)施，提高服務(wù)的質(zhì)量，讓讀者能夠快速和便捷地進(jìn)行查詢。

（二）注重讀者的培養(yǎng)

村級(jí)圖書館公共電子閱覽室不僅能夠?yàn)樽x者提供數(shù)字資源服務(wù)，也可以幫助讀者掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，特別是一些村民，文化水平有限，不會(huì)使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。有鑒于此，圖書館需要對(duì)這類讀者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們熟練掌握查找資料的方法，如一些農(nóng)民通過公共電子閱覽室的資源，掌握了新的栽培技術(shù)，可以在實(shí)際生產(chǎn)中加以運(yùn)用，從而提高生產(chǎn)效益。

（三）提高服務(wù)的意識(shí)

村級(jí)圖書館的工作人員需要樹立起為人民服務(wù)的意識(shí)，并且替讀者著想和考慮問題，并且擺正心態(tài)，為讀者提供微笑和周到的服務(wù)。一些讀者可能在查找資料的過程中比較著急，這時(shí)候工作人員一定要耐心疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)睛緒沖突，工作人員在與讀者進(jìn)行溝通時(shí)，要虛心聽取意見，不能對(duì)讀者進(jìn)行斥責(zé)和辱罵，要采耽心平氣和的態(tài)度，與讀者進(jìn)行平等的交流和溝通。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文對(duì)村級(jí)圖書館公共電子閱覽室的運(yùn)行情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)其中的一些典型問題，然后找到了具體的解決辦法，但是在實(shí)施的過程中，還要結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)當(dāng)?shù)貓D書館的特點(diǎn)，合理選擇管理和服務(wù)的方法。