國網(wǎng)山東蓬萊市供電公司 張軍苗

服務(wù)新能源發(fā)展。 資料圖

近年來，蓬萊市委市政府始終把抓黨建促村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為強(qiáng)化農(nóng)村基層黨組織建設(shè)、推動鄉(xiāng)村振興的重要抓手，立足轄區(qū)實際，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，大力推行村黨支部領(lǐng)辦合作社發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的新模式，把黨建工作融入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成為促進(jìn)農(nóng)民和集體增收的強(qiáng)大動力。

國網(wǎng)山東省電力公司蓬萊市供電公司秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹落實市委市政府的各項戰(zhàn)略部署，把助力合作社建設(shè)的重任扛在肩上、舉過頭頂，精準(zhǔn)施策，決戰(zhàn)攻堅，實施了“三大惠民工程”：即電氣化提升工程、定點精準(zhǔn)幫扶示范工程和延伸服務(wù)暖心工程，自覺當(dāng)好電力先行官，助推黨支部領(lǐng)辦的合作社全域推進(jìn)，引領(lǐng)村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁向新時代的快車道。

電氣化提升，為村級經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)大動能

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是關(guān)系國計民生的根本性問題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問題作為全黨工作的重中之重。

鄉(xiāng)村振興，電力先行。蓬萊市供電公司牢記習(xí)總書記的囑托，精心進(jìn)行安排部署，將電網(wǎng)發(fā)展與蓬萊市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)銜接,加快重點項目建設(shè),大力實施配農(nóng)網(wǎng)改造,全面提升服務(wù)水平，為農(nóng)民戰(zhàn)勝自然災(zāi)害提供了可靠保障。

“去年天氣比較干旱，多虧供電公司幫村里新上的兩臺‘機(jī)井通’變壓器及時投運(yùn)，為果農(nóng)們澆灌果園解了燃眉之急，保證了全村蘋果獲得空前大豐收，也保證了村里豐沛果品專業(yè)合作社獲得好效益?！贝笮恋赕?zhèn)后揚(yáng)頭村村委會主任任福慶豎起大拇指贊嘆道。

近三年來，蓬萊市供電公司爭取上級農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)資金超過3億元，先后對475個行政村的老舊供電設(shè)施進(jìn)行了升級改造，改造后的村戶均配電容量提升了一倍；積極開展機(jī)井通電惠民工程，先后完成50個省、市級貧困村的配電設(shè)施改造和1840眼機(jī)井通電任務(wù)，涉及灌溉面積達(dá)10.6萬余畝。

“車能開到的地方不算難，很多地方車開不進(jìn)去，只能棄車徒步趕赴現(xiàn)場，靠肩扛人抬搬動設(shè)備，晝夜不停連軸轉(zhuǎn)那才叫難?！币痪€員工深有感觸地說。大家查圖紙、審方案、勘查現(xiàn)場、溝通協(xié)調(diào)，抓安全、趕進(jìn)度、求質(zhì)量，就連節(jié)假日，該公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的員工仍然一如既往地奮戰(zhàn)在一線崗位上。

蓬萊市供電公司充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員先鋒模范作用，大干苦干加巧干，持續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，使85項配農(nóng)網(wǎng)工程提前一個月整體竣工，新建中低壓線路147千米，配變75臺、容量17.8兆伏安，公司配變重過載率同比下降12%，戶均容量提升至2.188千伏安。農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率99.998%，有效滿足了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工、農(nóng)村電商、旅游和文化消費的動力電需求。

電力足了，電壓穩(wěn)了，村民的日子越過越紅火，芝麻開花節(jié)節(jié)高。

點對點對接，用心建設(shè)精準(zhǔn)幫扶示范工程

“扛就扛紅旗、干就干最好、爭就爭第一。幫扶貧困是政府重點工作項目，我們一定要統(tǒng)籌好人力、物力和財力，加快推進(jìn)配套電網(wǎng)建設(shè)，讓村黨支部領(lǐng)辦的合作社用上放心電、舒心電?！痹摴究偨?jīng)理王志忠在督導(dǎo)調(diào)研時如是說。

今年以來，蓬萊市供電公司把服務(wù)村級黨支部領(lǐng)辦合作社作為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重要工作來抓，全面落實四個“一二三四”服務(wù)新舉措，精心打造具有蓬萊特色的“六最”（流程最少、體制最順、效率最高、上電最省、服務(wù)最優(yōu)、環(huán)境最好）供電營商環(huán)境。

據(jù)了解，四個“一二三四”服務(wù)舉措分別是：一社一檔案，即開展合作社“一對一”服務(wù)，安排專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤督辦，客戶用電“無障礙”；一社兩隊員，即用電臺區(qū)服務(wù)經(jīng)理與彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊齊抓共管，做好貼心“電管家”；一社三對接，即規(guī)劃對接、立項對接、服務(wù)對接全過程，獲得電力“更舒心”；一社四支撐，即做好安全用電支撐、用電經(jīng)營支撐、用電運(yùn)維支撐、公益服務(wù)支撐，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“有保障”。

蓬萊市供電公司充分發(fā)揮供電所黨支部的優(yōu)勢，主動對接轄區(qū)內(nèi)10余個黨支部的領(lǐng)辦合作社，建立用電服務(wù)檔案，梳理用電方面薄弱環(huán)節(jié)。開展合作社“一對一”服務(wù)，安排專屬客戶經(jīng)理全程跟蹤督辦，提高客戶需求響應(yīng)速度。及時了解項目近期和遠(yuǎn)期用電需求，通過優(yōu)化電力接入工程行政審批流程，辦電環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)審批、同步操作，最大限度縮短工程前期手續(xù)辦理時間，確保合作社無障礙接入，早用電、早投產(chǎn)。

不僅如此，該公司深化臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)模式，設(shè)立臺區(qū)經(jīng)理220余名，提供“管家式”用電服務(wù)。創(chuàng)新印制臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡，公開臺區(qū)經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話、報修電話，使服務(wù)卡覆蓋率達(dá)到100%，讓客戶隨時能夠找到屬于自己的用電管家。

服務(wù)農(nóng)業(yè)用電。 資料圖

該公司將深化共產(chǎn)黨員服務(wù)隊建設(shè)作為強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、提升黨建價值創(chuàng)造的重要抓手，結(jié)合專業(yè)特點和工作實際，規(guī)范組建19支專業(yè)分隊，以實際行動當(dāng)好先行官、架起連心橋。堅持“不停電就是最好的服務(wù)”，深挖帶電作業(yè)和“零點檢修”潛力，減少停電11.52萬時戶。積極參與“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)平臺建設(shè)，推進(jìn)與發(fā)改、規(guī)劃、公安、工商等部門數(shù)據(jù)共享。精心挑選業(yè)務(wù)骨干入駐政務(wù)大廳，全部用電業(yè)務(wù)均可“一窗受理，一次辦好”，業(yè)擴(kuò)報裝平均接電時間壓減30%；高、低壓業(yè)擴(kuò)報裝辦電環(huán)節(jié)由9個、6個分別精簡至4個、2個；申請用電資料由11項減少為2項。

拓展延伸服務(wù)，多措并舉做足“邊角”文章

蓬萊市供電公司始終堅持“做優(yōu)基本服務(wù)、做好延伸服務(wù)、做亮特色服務(wù)”的奮斗目標(biāo)，積極服務(wù)黨和國家大局、服務(wù)人民美好生活需要、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓展服務(wù)的廣度和深度。

“電”亮百姓致富路。蓬萊市供電公司積極推動全市貧困村新能源的推廣與應(yīng)用，扎實推進(jìn)光伏發(fā)電扶貧項目的并網(wǎng)工程。為做好光伏項目服務(wù)工程，印發(fā)了分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)宣傳手冊，鼓勵符合條件的貧困村用戶安裝光伏發(fā)電站；現(xiàn)場指導(dǎo)安裝光伏發(fā)電設(shè)備，開辟綠色通道，優(yōu)化報裝流程、簡化并網(wǎng)手續(xù)，為轄區(qū)分布式光伏發(fā)電站免費提供接入系統(tǒng)的制定、并網(wǎng)驗收等系列服務(wù)。今年一季度，驗收并網(wǎng)扶貧項目12戶，并網(wǎng)容量達(dá)948.65千瓦。

服務(wù)做好“邊角”文章。蓬萊市供電公司在做優(yōu)營銷服務(wù)、供電搶修、電力保障等基本服務(wù)的同時，持之以恒地做好延伸服務(wù)，彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，想方設(shè)法深入離城區(qū)較遠(yuǎn)的貧困偏僻村莊和小微企業(yè)，盡心盡責(zé)地做好“邊角”文章，全心全力滿足客戶多樣性、差異化需求，贏得了村民百姓的交口稱贊。