武洲?張博妍?王珊

在經(jīng)濟全球化時代發(fā)展的今天，科學與網(wǎng)絡技術得到了蓬勃發(fā)展。金融市場競爭日漸激烈。許多企業(yè)為了在發(fā)展過程中獲得的優(yōu)勢，不斷的加強公司的能力、提高公司內(nèi)部處理方式、不斷擴大經(jīng)營市場。這時，財務共享服務的出現(xiàn)，極大程度的推進了公司的發(fā)展進程，隨著我國科學技術和信息技術的發(fā)展，在嘗試了新型的管理模式之后都有了較為明顯的成效。本文通過對中國平安集團財務共享服務中心的探究，財務共享服務中心對集團、企業(yè)帶來的優(yōu)勢。

一、中國平安財務共享服務中心的構成

作為我國的第一家股份制保險企業(yè)，中國平安保險（集團）股份有限公司成立已經(jīng)20余年，逐漸成為中國企業(yè)里能夠給顧客提供多方面服務的金融服務型公司。集團于2008年創(chuàng)建平安數(shù)。集團在發(fā)展的過程中吸取經(jīng)驗和教訓并且根據(jù)自身的特點構建了屬于集團特色的財務共享服務中心。每個系統(tǒng)都有專業(yè)的技術人員負責實施并監(jiān)督管理，與此同時集團還設立了專項的運營支持組負責員工日常的績效考核、獎懲制度、定期培訓、產(chǎn)品質(zhì)量核查等各項服務，以及對六類項目實施具體監(jiān)督，保證公司財務共享服務中心完整的運行。

圖1財務共享服務中心的構成

二、中國平安財務共享服務中心的實施

（一）單據(jù)報銷業(yè)務。實施財務共享服務中心后，單位人員將原始憑證和相關資料整理好后在報銷系統(tǒng)填寫報銷單據(jù)，提交內(nèi)部管理系統(tǒng)進行第一次審；審核無誤后上傳財務科進行第二次審核，財務部門對單據(jù)的準確性、單據(jù)的內(nèi)容、報銷事由的真實性進行再次核實。確認無誤后，系統(tǒng)會將報銷單據(jù)、資料等傳送至管理中心，這是審核的最后一個環(huán)節(jié)。要求相關財務人員必須掌握公司的財務制度，保證工作的效率。將準確無誤的報銷單傳遞給財務共享中心進行模塊化分類。報銷數(shù)據(jù)通過各類模塊傳給各項負責人的手中。相關負責人將資金分類后傳遞給銀行，銀行打款。

（二）收取保險金業(yè)務。我們對于保險行業(yè)的觀念還局限于業(yè)務員滿街跑的推銷保險業(yè)務的范圍內(nèi)，傳統(tǒng)的保險行業(yè)經(jīng)過業(yè)務員的詳細解說辦理業(yè)務需要與網(wǎng)點進行對接，準備大量個人資料進行審核，填寫各項承諾書、保證書，業(yè)務相對繁瑣。而新型的保險業(yè)務在平安App或者語音電話中就可以完成交易。整體流程相對簡單，顧客在手機上就可以完成操作。由業(yè)務員對保戶的資料進行整理上報財務部門審查，完整無誤通過后財務部門將保戶的個人資料和保單上傳財務共享服務中心歸檔。收取的保險金從銀行直接傳遞給總部的財務賬戶中。

（三）車險理賠業(yè)務。實施財務共享服務后理賠便捷。保戶報案后，理賠專員到達現(xiàn)場進行勘察、定賠后，網(wǎng)上填寫理賠單，理賠人員將相關資料整理上報財務部門審查。通過后，將相關資料上傳至財務共享服務中心再次審查。這時數(shù)據(jù)將會進入會計作業(yè)中心模塊，專業(yè)的會計人員根據(jù)規(guī)定對于上傳的材料進行審核。審核無誤后將數(shù)據(jù)傳送至會計作業(yè)部的資金管理系統(tǒng)之中，相關的理賠部門人員審核保護所提供信息的正確性和完整性。審查通過后，直接將理賠款項打到保護預留的銀行卡中。

三、平安集團實施財務共享服務后的成效

（一）內(nèi)控制度逐漸完善 集團風險有效控制。在實施財務共享中心之后對于加強公司內(nèi)部控制管理工作的基本要求落在實處，不斷強化公司管理意識，將內(nèi)部控制理念在公司人員心中逐漸落實。每個部門實行統(tǒng)一的標準化流程，提高了業(yè)務處理的效率同是又減少了財務運營的時間，促進了各個部門之間的相互合作能力以及實時匯總分類整理的速度。對各級財務人員的整合再分配、對風險的嚴格把控、加強財務管控力度、規(guī)范體制操作流程、提高公司風控控制能力、明確合理的職責分工制度，同時又加強了對公司財務的管控，有效的規(guī)避財務風險。

（二）企業(yè)管控能力增強 服務管理不斷強化。財務共享服務中心所有的流程、規(guī)則、標準都由總部統(tǒng)一決定，并且一次下達命令保證了決策的統(tǒng)一性，利用信息技術下達到各個部門之間是非常便捷的。信息技術的升級，實現(xiàn)了企業(yè)信息系統(tǒng)的“大一統(tǒng)”，剔除了重復性工作，集中處理業(yè)務，加快財務信息產(chǎn)生的速度，及時同步財務報告；人員操作簡單化，系統(tǒng)復雜化，提高業(yè)務處理準確率；支持企業(yè)跨行業(yè)、跨地域的擴張戰(zhàn)略，通過起到財務數(shù)據(jù)中心的作用發(fā)揮其決策支持的效力。

（三）提高公司營業(yè)利潤 實現(xiàn)財務目標最大化。在實施財務共享服務中心之后公司利潤總額逐年攀升，在提高工作效率與質(zhì)量的前提下不斷擴大公司的業(yè)務項目、實現(xiàn)公司利潤的飛速增長，使得中國平安業(yè)務性趨于完整，利潤是企業(yè)集團永恒的話題，沒有足夠的利潤企業(yè)就無法持續(xù)經(jīng)營。公司的利潤總額呈階梯式上升，這和發(fā)展新型的管理模式是分不開的。公司的主要收入來自于保險金的收入，對于推銷產(chǎn)品線的尤為重要。

四、集團實施財務共享服務后存在的問題

（一）成本急劇增大 控制效率緩慢。2007-2009年的這三年之間營業(yè)收入與成本之間變化幅度較小，2009年之后營業(yè)總收入在不斷上升，隨之而來的總成本也在不斷上升。但成本和收入之間的差距相對不明顯，主要是因為公司人員成本反增趨勢不斷上升，由于地區(qū)收入差異較大，況且財務共享服務中心建立在較為發(fā)達的區(qū)域。另一方面是信息管理系統(tǒng)日常維護帶來了非常高額的維修和管理費用。

（二）員工積極性降低 操作存在風險。公司由傳統(tǒng)的財管模式演變?yōu)樨攧展蚕砟Ｊ街?，將會減少50%的財務人員，基層管理人員所需要掌握的技術要領趨于簡單、單調(diào)、乏味、枯燥，使得員工的積極性降低，遇到問題沒有能力處理，解決問題的主動性就會慢慢被磨滅。并且，平日里的工作內(nèi)容簡單，基本是核單、掃描這種重復且對知識技能要求低的工作。對自己的職業(yè)生涯感到迷茫。

（三）數(shù)據(jù)安全有風險。財務共享服務中心的建立是依附于信息技術與網(wǎng)絡技術之下的數(shù)據(jù)庫的安全變成了公司必須關注的問題?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡技術發(fā)展日新月異，先進的科學技術手段非比尋常，盜取信息資料也是輕而易舉，財務共享服務中心雖然給我們帶來了非常方便快捷的服務，但是集團內(nèi)部對于數(shù)據(jù)的管理以及安全性需要更多的技術去支持。社會上經(jīng)常發(fā)生信息資料外泄、個人信息安全不能受到保障、不良黑客運用他人信息謀取利益等問題。

五、對其它集團公司的借鑒意義

中國平安集團發(fā)展財務共享的這十幾年里，是艱難而又充滿冒險精神的歷程，中國平安公司的財務共享服務在中國各行業(yè)中可以說是屈指可數(shù)的優(yōu)秀。首先，集團實施財務共享服務中心能否良好運行取決于公司專業(yè)技術人員的能力，中國平安集團致力于打造強有力的專業(yè)技術人員團隊，從技術挖掘、培養(yǎng)新型的管理人才入手，使得技術人員可以快速上手運作MIS系統(tǒng)。其次，公司較為全面的績效評價體制可以極大的激勵公司員工的積極性，有助于企業(yè)將戰(zhàn)略管理完整推進，并且相配套的獎懲制度與監(jiān)管制度、人性化的公司服務為員工帶來了最舒適的工作體驗。本篇文章通過對中國平安集團在實施財務共享服務中心的應用研究，使我們清晰的了解到中國平安集團實施財務共享服務的具體情況。（作者單位：西安歐亞學院會計學院財務管理專業(yè)）