謝杰

創(chuàng)新文化的價值體現(xiàn)是企業(yè)內部員工和組織行為的創(chuàng)新，是價值鏈上企業(yè)的創(chuàng)新，是產品形成過程的創(chuàng)新以及技術和信息的創(chuàng)新，也是其文化價值在企業(yè)競爭力上的彰顯。

航空工業(yè)是一個技術高度密集、產品高度精密，并要求資源高度協(xié)調、服務高度完善的行業(yè)，其產業(yè)價值只有在系統(tǒng)創(chuàng)新的過程中才能實現(xiàn)。這種系統(tǒng)創(chuàng)新表現(xiàn)出來的實質上是一種文化，只有在企業(yè)形成創(chuàng)新文化的共識，才能使航空工業(yè)的價值創(chuàng)造真正產生巨大的效益。創(chuàng)新文化的價值體現(xiàn)是企業(yè)內部員工和組織行為的創(chuàng)新，是價值鏈上企業(yè)的創(chuàng)新，是產品形成過程的創(chuàng)新以及技術和信息的創(chuàng)新，也是其文化價值在企業(yè)競爭力上的彰顯。

創(chuàng)新文化的核心價值——理念創(chuàng)新

打造創(chuàng)新型企業(yè)是企業(yè)發(fā)展方式的革命，是關于企業(yè)發(fā)展模式的整體變革。在實現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展方式創(chuàng)新型轉變中，因為涉及企業(yè)和員工行為“習慣”的蛻變，往往最困難的轉變是觀念的轉變，因而文化的轉變需要解決的問題比技術和管理問題要復雜得多，這是因為形成文化共識，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新價值的是人而不是過程。

創(chuàng)新型企業(yè)是使用一般的人管理著一個出色的流程，而許多傳統(tǒng)企業(yè)卻往往是用出色的人管理著僵化的流程，因此，創(chuàng)新的思路就是文化創(chuàng)新的思路。這種思路與傳統(tǒng)思路的最大差別，是不再把企業(yè)看成是各種生產要素的簡單組合，而是按照創(chuàng)新的要求，從價值鏈的客戶端逆向整合生產要素和流程。文化理念是企業(yè)經營理念的外在表現(xiàn)，本質上是根植于企業(yè)全部經營活動并廣泛滲透于各個環(huán)節(jié)的，在創(chuàng)新文化的構建上，目前我們不少企業(yè)的理念創(chuàng)新還比較滯后，還較多地停留在口號或形式上，這與企業(yè)的創(chuàng)新要求是不相適應的。

創(chuàng)新是一種思維方式的革命，主旨在于動員全體員工，不斷地去發(fā)現(xiàn)過程中的問題，解決問題，持續(xù)改善。隨著市場開放度的不斷擴大，寓軍于民的軍工科研生產體系的逐步建立，市場競爭將會日趨激烈，我們的企業(yè)如何去參與競爭、追求高增長，說到底還是要靠能力，就企業(yè)增長力的形成過程而言，能力是創(chuàng)新的結果。其實我們的生產也好，管理也好，都是創(chuàng)新思想和創(chuàng)新文化的體現(xiàn)，有了創(chuàng)新思想才會有創(chuàng)新決策，才能滿足企業(yè)能力提升的需要。企業(yè)價值觀是創(chuàng)新文化的具體體現(xiàn)，確立持續(xù)創(chuàng)新的價值觀，實現(xiàn)理念創(chuàng)新，是創(chuàng)新文化的價值核心，也是企業(yè)又好又快持續(xù)發(fā)展的根本。

創(chuàng)新文化的創(chuàng)新價值——細節(jié)改善

文化是一種凝聚力，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命力。從“行為管理”到“文化管理”是一個價值飛躍，追求細節(jié)改善是創(chuàng)新文化的價值本質。要實現(xiàn)細節(jié)改善，首先要樹立危機意識。現(xiàn)代生產方式要求高效低耗，但我們不少企業(yè)卻存在著生產線上用人過多、庫存過多、設備過多、生產不均衡等現(xiàn)象，一些人認為這些屬于細節(jié)問題，是“合理”的。而創(chuàng)新文化則認為，這絕非是企業(yè)管理的細節(jié)問題，比如當人手過多時會造成生產線不平衡、生產負荷不一致、獎懲不公，進而出現(xiàn)怠工或效率低下等現(xiàn)象，必將削弱企業(yè)的發(fā)展能力和市場競爭力。其實，創(chuàng)新從一定意義上說就是危機的產物，強烈的危機意識，是實施創(chuàng)新的前提。

其次要落實以人為本。創(chuàng)新文化本質上要求管理者充分信任員工，著力提高他們的素質，建立起以“人”為中心的人本文化。在生產過程中存在的大量浪費往往是無形的、微小的，這與員工的工作不能不說是密切相關的。比如加工切削余量的浪費、由于工具放置不合理增加尋找時間造成的浪費、生產過程中“合理”的廢、次品造成的浪費等。要杜絕這些現(xiàn)象，就必須依靠員工關注細節(jié)，轉變工作習慣，并且要通過不斷提高員工素質，讓員工有能力把握細節(jié)，發(fā)現(xiàn)生產中各種浪費，并能分析解決問題和實施改善。

再次要鼓勵細節(jié)改善。在生產過程中，我們要求對員工的增值性操作加以標準化，實現(xiàn)這些管理上最優(yōu)甚至是極限的目標，就必須從細節(jié)入手，形成與之相適應的生產管理機制，建立積極創(chuàng)新改善的文化。要能夠促使人們解放思想，開拓新思路，主動進行深層次思考，摳細節(jié)，尋根源，以求從根本上解決矛盾和問題，這樣才能做到持續(xù)改善，將深藏在“合理”背后的問題尋找出來，而且不致出現(xiàn)反彈，逐步達到改善目標。

另外要堅持循序漸進。創(chuàng)新主要是通過不斷解決各種細微問題而最終產生大的效應。在這些問題中，有的問題要經過很長時間的不懈努力、通過改變員工工作習慣才能成功，有的問題需要工程技術人員、一線員工通過長時間不斷的技術工藝革新和創(chuàng)新管理才能解決。創(chuàng)新需要一個一個方面、一個一個環(huán)節(jié)地實施，暴露出的問題也需要一個一個地持續(xù)解決，也正因為如此，建立以循序漸進、細節(jié)改善為價值本質的創(chuàng)新文化對于企業(yè)是十分重要的。

創(chuàng)新文化的功能價值——協(xié)調平衡

創(chuàng)新文化最重要的功能價值，就是用整體優(yōu)化的理念，通過創(chuàng)新管理來科學、合理地組織與配置企業(yè)生產過程中產生價值的一切勞動和資源，以“簡化”為手段，以“盡善盡美”為最終目標，不斷增強企業(yè)的市場競爭力，提高企業(yè)的經濟效益。在創(chuàng)新文化的氛圍中，創(chuàng)新理念能夠引導人們站在系統(tǒng)的層面上去考慮問題，可以有效避免人們用一種靜態(tài)的、局部的眼光來看待問題，因而創(chuàng)新文化的價值功能所帶來的將是一種協(xié)調與平衡。

產品的協(xié)調平衡。企業(yè)生產方式創(chuàng)新的實現(xiàn)是一個管理過程，包括推行生產均衡化、同步化，實現(xiàn)零庫存與柔性生產;推行全生產過程（包括整個供應鏈）的質量保證體系，實現(xiàn)零不良;減少和降低任何環(huán)節(jié)上的浪費，實現(xiàn)零浪費，最終實現(xiàn)成本消耗降低、質量效率提高。而只有創(chuàng)新的實現(xiàn)才能有效協(xié)調產品性能質量與成本價格這兩個方面，達到相對的平衡，從而賦予產品較高的性能價格比，才能保持企業(yè)和產品持續(xù)的市場競爭力。

團隊的協(xié)調平衡。市場體現(xiàn)的生產關系是人和人互相承擔義務的物質利益關系。這種人和人的關系主要包括員工與企業(yè)、附件提供與總裝承接、供貨商與采購方、產品提供者與用戶等，當創(chuàng)新文化營造的創(chuàng)新體制正常運轉時，體制中的每個成員當能夠把自己看作團隊的一員，才會產生不斷創(chuàng)新的愿望，并以合作共贏為原則，積極參與建立穩(wěn)固、忠誠的合作伙伴關系，形成協(xié)調平衡、良性互動、共同成長的利益共享團隊，從而系統(tǒng)地提升企業(yè)的市場競爭力。

自主創(chuàng)新的協(xié)調平衡。經濟全球化背景下的自主創(chuàng)新，需要合理的整合運用國內外的相關資源。航空工業(yè)的發(fā)展有其自身的特點，它的自主創(chuàng)新成敗與否往往不是取決于單項技術的突破能力，而是取決于創(chuàng)新鏈的整體規(guī)劃能力，只有以航空工業(yè)現(xiàn)有全部企業(yè)資源為基礎、以整個經濟社會為依托進行改造，才能保證以最先進、成本最低的物質技術力量實現(xiàn)航空工業(yè)的跨越發(fā)展。而創(chuàng)新文化價值功能所體現(xiàn)的，正是對這樣的自主創(chuàng)新的協(xié)調平衡。

資源整合的協(xié)調平衡。企業(yè)在創(chuàng)新原則指導下開展的資源整合，要求按照整個價值鏈的結構和順序進行重構，它不應該是簡單的硬件方面的操作設備或生產線的調整，而是首先要將每一名員工按其工作角色分配到企業(yè)的價值鏈結構中去，并對員工進行創(chuàng)新理念和相關業(yè)務培訓，讓每一名員工都知道自己為什么工作。目前有的企業(yè)強行推進側重于硬件方面的作業(yè)流程改造，結果效果不理想，付出了比較高的變革成本。而從文化上先行整合，則比較容易形成協(xié)調平衡，避免破壞性成本出現(xiàn)，以求得資源的最大化利用和整個企業(yè)的良性發(fā)展，這就是創(chuàng)新文化的價值功能顯現(xiàn)。

創(chuàng)新文化的延伸價值——提升競爭力

文化經營是企業(yè)最高層次的經營，企業(yè)文化競爭是企業(yè)最高層次的競爭。企業(yè)文化建設必須從基礎工作抓起，腳踏實地，建立規(guī)范的企業(yè)制度及經過細化和量化的標準，使企業(yè)里事事有人管，人人都管事，在執(zhí)行過程中嚴字當頭、一絲不茍，并堅持公平、公正、合理的原則，再加上強效的考核激勵機制，才能逐步形成良好的企業(yè)文化氛圍。創(chuàng)新文化建設也是一樣，創(chuàng)新文化是人、過程和技術的集成，創(chuàng)新文化建設就是在創(chuàng)新價值觀的指導下，使企業(yè)逐步形成新的人際關系、組織群體關系和社會互動關系的新型文化氛圍，讓創(chuàng)新文化成為企業(yè)在競爭中取勝的精神力量和文化支撐。

在市場競爭中，價值實現(xiàn)的競爭是企業(yè)間的核心競爭之一，贏得這種競爭必須維系整個企業(yè)的創(chuàng)新能力的延伸。由于企業(yè)創(chuàng)新出身于“技術開發(fā)”“生產制造”，長期以來人們習慣于把創(chuàng)新僅僅看成為企業(yè)管理方式的變革，實際上，現(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅僅是產品或服務的競爭，己擴展到企業(yè)的整個供應鏈之間的較量。企業(yè)之間的競爭，實質上表現(xiàn)為企業(yè)供應鏈之間的創(chuàng)新能力競爭。企業(yè)供應鏈中的有關各方、各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個供應鏈成本低于相互競爭的其他供應鏈，該供應鏈就具有較強的競爭能力，處于供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)的成本隨著供應鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競爭力就會得到加強，這些都無疑來自于創(chuàng)新的價值實現(xiàn)。但是，我們許多企業(yè)對創(chuàng)新的理解目前多數(shù)仍然局限在“技術”“制造”和看板上，對創(chuàng)新的價值或所取得的效果的認識多數(shù)停留在科研生產等物質層次，這樣就局限了創(chuàng)新文化的價值延伸。

創(chuàng)新對于企業(yè)的價值應該是全方位的，延伸創(chuàng)新價值的思想在一系列原則和方法上，強調了創(chuàng)新理念在整個企業(yè)和整個價值鏈上的集成效應和對提升企業(yè)競爭力的作用，并且認為只有全局、全過程和全方位創(chuàng)新才能發(fā)揮出競爭力的全部效用。創(chuàng)新的效益只有在對整個企業(yè)行為，即通過文化的延伸，從結構、政策、程序、過程、管理實踐、激勵機制，以及與用戶和供應商的外部關系進行再思考和再造才能充分的發(fā)揮出來，這些都是企業(yè)進行系統(tǒng)性思考的需要。

創(chuàng)新文化內涵十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系，如果孤立地看每一個思想、每一種方法，是不可能準確把握創(chuàng)新精髓的。創(chuàng)新的每個管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實現(xiàn)，只有把創(chuàng)新文化與文化管理有機地組合起來，構成一個完整的創(chuàng)新系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達到系統(tǒng)的最終目標。因為所有的環(huán)節(jié)都互相耦合在一起，我們所做的只能是不斷的追求企業(yè)全方位的“盡善盡美”，同時在企業(yè)競爭力的逐步提升中將創(chuàng)新文化的價值體現(xiàn)出來，這樣的價值延伸造就的將是一個充滿活力、不斷進步的企業(yè)。