薛磊 竇德強

摘 ?要：作為一個多目標(biāo)綜合評價問題，綠色供應(yīng)鏈管理績效評價一直是學(xué)術(shù)界研究的重點。文章根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和特征，設(shè)計了具體的綠色供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)體系，并運用模糊綜合評價法進(jìn)行評價，從而為綠色供應(yīng)鏈管理績效提供了一種定量的評價依據(jù)。

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈管理;績效評估;模糊綜合評價法

中圖分類號：F274 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： As a comprehensive multi-objective evaluation， green supply chain management performance evaluation has been the focus of academic research. Based on the content and features of the green supply chain management， the text designed the green supply chain management performance evaluation index system， and use the fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate it， which provided a quantitative basis for the green supply chain management performance evaluation.

Key words： green supply chain management; performance evaluation; fuzzy comprehensive evaluation method

近年來，隨著環(huán)境和資源問題變得日益突出，研究機構(gòu)和學(xué)者們逐漸開始將環(huán)保問題作為供應(yīng)鏈管理的一個重要部分來考慮，綠色供應(yīng)鏈的概念也應(yīng)運而生。而如何考核綠色供應(yīng)鏈管理是實施綠色供應(yīng)鏈過程中必然面臨的關(guān)鍵問題。因此，本文將運用模糊綜合評價法對之進(jìn)行評價，以達(dá)到提高綠色供應(yīng)鏈管理績效的目的。

1 ?綠色供應(yīng)鏈管理的概念

綠色供應(yīng)鏈管理（Green Supply Chain Management）的概念是由美國密歇根州立大學(xué)制造研究協(xié)會（MRC）于1996年首次提出，它旨在綜合考慮制造業(yè)供應(yīng)鏈中的環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用，其目的是使整個供應(yīng)鏈對環(huán)境的負(fù)面影響最小、資源利用效率最高[1]。隨后國內(nèi)外學(xué)者對綠色供應(yīng)鏈管理從各個角度進(jìn)行了研究和探討。

通過查閱文獻(xiàn)可以看出，由于綠色供應(yīng)鏈管理是在20世紀(jì)90年代中期才開始研究，同時研究者主要是將供應(yīng)鏈思想應(yīng)用于綠色供應(yīng)鏈管理這一新的領(lǐng)域中，因此，國內(nèi)外學(xué)者對綠色供應(yīng)鏈管理的研究還比較分散，尚未形成完善的理論體系，也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的概念。本文結(jié)合自身研究重點，認(rèn)為綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈內(nèi)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式，它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、銷售商和用戶，其目的是使產(chǎn)品從物料獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中，對環(huán)境的影響（負(fù)作用）最小，資源效率最高[2]。

2 ?綠色供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

由綠色供應(yīng)鏈管理的概念可知，綠色供應(yīng)鏈管理是一個系統(tǒng)工程，涉及到供應(yīng)鏈運作全方位，所以對綠色供應(yīng)鏈管理績效的評價不能只局限在某一方面的指標(biāo)，也不能簡單地得出評價結(jié)果，而是需要建立一套規(guī)范化、科學(xué)化同時具有操作性的評價指標(biāo)體系。本文以環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)ISO14000系列為參考，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵，構(gòu)建了綠色供應(yīng)鏈管理的績效指標(biāo)，該指標(biāo)體系共包括財務(wù)狀況、顧客服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和環(huán)境績效4個方面。

2.1 ?財務(wù)狀況指標(biāo)

該指標(biāo)是綠色供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)中的基礎(chǔ)指標(biāo)。它反映了直接實施綠色供應(yīng)鏈帶給商家們的利益，體現(xiàn)了綠色供應(yīng)鏈管理的價值增值，是最終推動綠色供應(yīng)鏈發(fā)展的動力之一。財務(wù)狀況可以從兩個方面進(jìn)行評價，一是反映供應(yīng)鏈的財務(wù)收益狀況、資產(chǎn)運營狀況和發(fā)展能力狀況，主要通過總資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和凈利潤增長率3個二級指標(biāo)進(jìn)行衡量。二是反映供應(yīng)鏈的盈利狀況，以此來決定自身的投資行為，可通過凈資產(chǎn)收益率進(jìn)行衡量。

2.2 ?顧客服務(wù)指標(biāo)

該指標(biāo)主要是從客戶的角度來看待綠色供應(yīng)鏈的運作，以衡量綠色供應(yīng)鏈在顧客服務(wù)方面的效果和績效。當(dāng)今市場競爭激烈，每個企業(yè)都應(yīng)樹立以顧客為中心的發(fā)展目標(biāo)，用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，成為企業(yè)生存的決定因素。因此，顧客服務(wù)是該評價體系中的重要指標(biāo)，其二級指標(biāo)主要包括產(chǎn)品質(zhì)量合格率、準(zhǔn)時交貨率、顧客抱怨率和綠色認(rèn)同度。

2.3 ?業(yè)務(wù)流程指標(biāo)

顧客服務(wù)的績效指標(biāo)固然很重要，但是必須在將其目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)后才能實現(xiàn)，因此將業(yè)務(wù)流程指標(biāo)納入綠色供應(yīng)鏈績效評價體系中，有利于管理者對現(xiàn)有的綠色供應(yīng)鏈運作在流程的層次上進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)其在運營過程中存在的問題并及時加以糾正，以滿足客戶需求。由于綠色供應(yīng)鏈管理在全部流程中實施綠色化管理，并且是閉環(huán)運作，因此，業(yè)務(wù)流程應(yīng)著重體現(xiàn)柔性化，具體分為產(chǎn)品柔性、時間柔性和數(shù)量柔性。

2.4 ?環(huán)境績效指標(biāo)

該指標(biāo)主要是評價供應(yīng)鏈實現(xiàn)綠色化的程度，是真正體現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理績效管理的指標(biāo)。該指標(biāo)的設(shè)立將對供應(yīng)鏈的全部節(jié)點具有約束力，通過改進(jìn)綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，減少業(yè)務(wù)流程中的污染、浪費行為，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負(fù)影響最小，資源能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。其二級指標(biāo)主要包括環(huán)保效率比率、資源利用率、資源的再利用率和產(chǎn)品回收收益率。

3 ?綠色供應(yīng)鏈管理績效的模糊綜合評價模型[3-5]

對綠色供應(yīng)鏈管理績效評價的各項指標(biāo)中既有定性因素，又有定量因素，采用一般的評價方法難以準(zhǔn)確描述和評定[6]，因此，本文采用模糊綜合評價法來對綠色供應(yīng)鏈管理進(jìn)行評估。

3.1 ?建立評價指標(biāo)體系

4 ?結(jié) ?論

綠色供應(yīng)鏈管理績效評價涉及到經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多個方面的因素，這些因素不但具有不確定性，并且存在因素間的相互影響和干擾。為了解決這個問題，本文嘗試將模糊綜合評價法應(yīng)用于綠色供應(yīng)鏈管理績效的評價中，大大提高了績效評價的準(zhǔn)確性，使今后決策更為科學(xué)、合理，因此具有一定的實用性和推廣價值。

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