中國有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司海南分公司 張歐

1 電子商務(wù)的概念

1.1 電子商務(wù)的起源

電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代，在20世紀(jì)90年代由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的突破與INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起獲得了高速發(fā)展，最終伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、信用卡普及率的提高與SET(Secure Electronic Transfer Protocol）協(xié)議的完善，形成了我們目前所見到的電子商務(wù)平臺(tái)模式。

1.2 電子商務(wù)的兩個(gè)階段

目前學(xué)界對(duì)于電子商務(wù)階段的劃分是通過使用目的來區(qū)別：第一代的電子商務(wù)平臺(tái)主要是企業(yè)之間的電子數(shù)據(jù)交換，處于信息交換層級(jí)；第二代的電子商務(wù)則是結(jié)合了銀行支付系統(tǒng)與客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的交易層級(jí)，更為準(zhǔn)確，交易的種類更多，成為了電子商務(wù)階段劃分的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的概念

2.1 云計(jì)算的概念

云計(jì)算技術(shù)主要由分布式處理、并行式處理與網(wǎng)絡(luò)計(jì)算三部分組成，主要的目的是讓企業(yè)能夠從技術(shù)層面脫離出來，將資源與重心放在業(yè)務(wù)上，減少企業(yè)的技術(shù)資源投入。讓企業(yè)能夠通過減少技術(shù)資源投入降低企業(yè)成本，同時(shí)將企業(yè)的技術(shù)維護(hù)收歸云端統(tǒng)一管理提高服務(wù)效率，改變傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)能夠以更低的成本來體驗(yàn)更好的海量信息的存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的概念

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來了信息的大爆發(fā)，從而也促使了海量數(shù)據(jù)的層疊增長與附加，使得常規(guī)的軟件與工具的采集、儲(chǔ)存、分析、處理能力已經(jīng)跟不上互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)的增長速度。這就需要一項(xiàng)技術(shù)能夠從絕對(duì)龐大的海量數(shù)據(jù)中，找到更為精確更為有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，而這種超越常規(guī)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理能力，能夠從大體量和高復(fù)雜的信息海中，檢索、分析、提取、總結(jié)出精確有價(jià)值信息的技術(shù)就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。

2.3 云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)的關(guān)系

云計(jì)算技術(shù)提供了信息收集與分散的平臺(tái)，讓更多的數(shù)據(jù)能夠成體系地集合在大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫中，而大數(shù)據(jù)技術(shù)則是能夠在云計(jì)算平臺(tái)上進(jìn)行高精準(zhǔn)與有價(jià)值信息的檢索、分析、提取、總結(jié)工作，最終為企業(yè)提供具有價(jià)值的高精準(zhǔn)信息參考?；A(chǔ)架構(gòu)憑條的數(shù)據(jù)計(jì)算與存儲(chǔ)依靠云計(jì)算完成，大數(shù)據(jù)的處理與分析則需要在云計(jì)算的平臺(tái)上運(yùn)行。同時(shí)，從架構(gòu)技術(shù)的邏輯上來說，云計(jì)算與大數(shù)據(jù)都是并行與分布的計(jì)算邏輯，因此電子商務(wù)云平臺(tái)的建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)與云技術(shù)的結(jié)合。

3 電子商務(wù)云平臺(tái)的建設(shè)構(gòu)想

3.1 平臺(tái)化兼顧移動(dòng)化

互聯(lián)網(wǎng)信息處理硬件技術(shù)的提高，促使了互聯(lián)網(wǎng)從PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變，伴隨著類手機(jī)智能移動(dòng)端的普及發(fā)展，移動(dòng)端已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)信息的主要組成載體，因此電子商務(wù)云平臺(tái)的構(gòu)建不能只停留在PC端的層面，而是應(yīng)該積極地開展移動(dòng)化的發(fā)展，借助移動(dòng)端的多模塊化、開放化的特點(diǎn)，借助微信、微博社交工具完成平臺(tái)流量用戶端的拓展。一方面完成電子商務(wù)云平臺(tái)的推廣問題，另一方面滿足云平臺(tái)的數(shù)據(jù)多樣化與完備性需求，使得大數(shù)據(jù)分析能夠有更為準(zhǔn)確且多樣的樣本，從而提高檢索分析的質(zhì)量，為企業(yè)決策提供更為精準(zhǔn)且有價(jià)值的信息。最主要的是，“云”概念的一個(gè)重要基礎(chǔ)就是更便捷、更方便，傳統(tǒng)的PC端信息來源于固定數(shù)據(jù)庫，存在很明顯的區(qū)域限制，離開數(shù)據(jù)庫企業(yè)主就很難接觸到信息，也很難保持信息更新頻率的時(shí)效性。而云端則因?yàn)閷?shù)據(jù)的收集與分析從數(shù)據(jù)庫中摘取出來，在云上完成，因此企業(yè)主能夠通過移動(dòng)端，更加便捷與及時(shí)地查閱到數(shù)據(jù)的更新。

3.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念的持續(xù)與推廣

電子商務(wù)云平臺(tái)得以發(fā)展與壯大的基礎(chǔ)在于“廣”而“深”，“廣”指的是涉及的行業(yè)多種多樣，“深”指的是涉及的行業(yè)覆蓋上下游的產(chǎn)業(yè)鏈。因此電子商務(wù)云平臺(tái)的構(gòu)建上，更需要堅(jiān)持“廣度”與“深度”的拓展。“互聯(lián)網(wǎng)+”則是“深度”與“廣度”的一個(gè)體現(xiàn)，電子商務(wù)平臺(tái)的云端化，使得企業(yè)能夠?qū)⒏嗟闹匦膫?cè)重于業(yè)務(wù)，這也就使得電子商務(wù)平臺(tái)的入駐門檻得以進(jìn)一步的降低，因此更需要堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。從而進(jìn)一步保證云端數(shù)據(jù)的多樣性與復(fù)雜性，協(xié)助大數(shù)據(jù)分析檢索精準(zhǔn)度與價(jià)值性的提高。

3.3 注重精準(zhǔn)化與價(jià)值型的提升

電子商務(wù)云平臺(tái)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)最大最明顯的區(qū)別就是數(shù)據(jù)多樣性與復(fù)雜性的提高，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，以往因?yàn)閿?shù)據(jù)多樣性增加與復(fù)雜性增加帶來的精準(zhǔn)性降低問題得到了解決。大數(shù)據(jù)能夠在電子商務(wù)云平臺(tái)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)目標(biāo)買家的注冊(cè)信息、購買習(xí)慣、注意力留存時(shí)間、其他平臺(tái)留言等多種信息的收集檢索、通過分析與總結(jié)，得出針對(duì)不同買家客群的定制銷售策略，并且通過渠道的大數(shù)據(jù)分析，找到最為低價(jià)且最為迅速的傳播渠道，精準(zhǔn)地將銷售信息投放給目標(biāo)客群，從而有效提高電子商務(wù)云平臺(tái)上賣家的銷量，增加電子商務(wù)云平臺(tái)的價(jià)值。

同樣，更為精準(zhǔn)的投放策略，也使得大數(shù)據(jù)能夠根據(jù)電子商務(wù)云平臺(tái)的總體用戶訪問習(xí)慣與行為邏輯，推算出電子商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)調(diào)整邏輯，為買家提供使用更為舒服、觀看更為便捷、交易更為迅速、追責(zé)更為安全的使用體驗(yàn)，從而增加電子商務(wù)云平臺(tái)的買家體驗(yàn)滿意度與訪問量。

3.4 緊隨電子商務(wù)平臺(tái)迭代而迭代

電子商務(wù)平臺(tái)從最初的B2B模式、B2C的傳統(tǒng)模式，進(jìn)入到了P2P階段，讓人與人可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接交互，跳過中間商環(huán)節(jié)，使得信息的共享與傳播更加直接與迅速。由于P2P模式架構(gòu)是一個(gè)平等的交互環(huán)節(jié)，跳開了管理者的束縛，因此在數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與交互上會(huì)更加的多樣與多量，這就決定了在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)云平臺(tái)需要緊跟時(shí)代潮流，除了分析買家消費(fèi)行為習(xí)慣為賣家提供有效信息參考，也需要分析買家與買家的交流數(shù)據(jù)，為買家提供同類客戶的需求參考與消費(fèi)參考，改變電子商務(wù)平臺(tái)主要服務(wù)于賣家的特點(diǎn)，而轉(zhuǎn)為同時(shí)服務(wù)買賣雙方。

4 電子商務(wù)云平臺(tái)的應(yīng)用架構(gòu)

4.1 應(yīng)用架構(gòu)需求功能分析

4.1.1 需求決策支撐功能

企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對(duì)自身私有云數(shù)據(jù)與行業(yè)公有云的數(shù)據(jù)分析，明確自身在行業(yè)中的體量和地位、存在的問題與可能有的機(jī)會(huì)，從而得出明確的企業(yè)市場(chǎng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位、戰(zhàn)略發(fā)展方向的決策。

4.1.2 需求營銷精準(zhǔn)化功能

企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者特征與產(chǎn)品特征進(jìn)行對(duì)比關(guān)聯(lián)分析，通過消費(fèi)者消費(fèi)偏向于產(chǎn)品功能偏向達(dá)成互聯(lián)，完成精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品定位。同時(shí)可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)細(xì)分與來客渠道的關(guān)聯(lián)分析，找到明確的流量傳播渠道，協(xié)助銷售增長。

4.1.3 需求設(shè)計(jì)精準(zhǔn)化功能

企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求產(chǎn)品的喜好數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合P2P交互信息，篩選出目標(biāo)產(chǎn)品特征，設(shè)計(jì)出更符合特定社群的特色化產(chǎn)品。

4.1.4 需求生產(chǎn)精準(zhǔn)化功能

企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品銷售的節(jié)點(diǎn)與季節(jié)性進(jìn)行分析，更加準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出產(chǎn)品生產(chǎn)的時(shí)節(jié)量，從而根據(jù)所需產(chǎn)量進(jìn)行產(chǎn)品的原料采購與生產(chǎn)，做到“多品種、小批量”的精準(zhǔn)化生產(chǎn)模式。

4.1.5 需求個(gè)性化服務(wù)功能

企業(yè)能夠通過大數(shù)據(jù)對(duì)客戶需求作出提前預(yù)測(cè)，結(jié)合生產(chǎn)精準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)精準(zhǔn)化、營銷精準(zhǔn)化提供預(yù)測(cè)性定制化服務(wù)，在買家訪問之前，就做好預(yù)測(cè)性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)，做到超前一步，想人所想。

4.2 應(yīng)用架構(gòu)產(chǎn)品邏輯

應(yīng)用架構(gòu)的產(chǎn)品邏輯根據(jù)需求的五個(gè)不同層級(jí)，針對(duì)性地采用五級(jí)架構(gòu)。

4.2.1 底層數(shù)據(jù)源標(biāo)簽化架構(gòu)

精準(zhǔn)的基礎(chǔ)是需要足夠龐大且明晰的數(shù)據(jù)源，因此需要電子商務(wù)云平臺(tái)在架構(gòu)應(yīng)用的數(shù)據(jù)源底層就做好明確的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)源架構(gòu)。所以需要通過大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)云平臺(tái)的各種數(shù)據(jù)依照電商客戶數(shù)據(jù)、電商交易數(shù)據(jù)、系統(tǒng)訪問日志、企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、企業(yè)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)論壇數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行收集分析分類，從而得出明確的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)板塊。

4.2.2 儲(chǔ)存與網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)分類化架構(gòu)

數(shù)據(jù)源收集分類完成之后，則需要對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行關(guān)聯(lián)的分類儲(chǔ)存，依照集群儲(chǔ)存、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、快速網(wǎng)絡(luò)的分類對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行分類整理，構(gòu)建關(guān)聯(lián)的提取邏輯。

4.2.3 數(shù)據(jù)采集、繼承和處理關(guān)聯(lián)化架構(gòu)

在數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)完成之后，通過云計(jì)算技術(shù)、分布式處理技術(shù)、數(shù)據(jù)集成整合工具、數(shù)據(jù)虛擬化技術(shù)、數(shù)據(jù)持久化技術(shù)對(duì)已經(jīng)分類儲(chǔ)存好的數(shù)據(jù)源進(jìn)行關(guān)鍵詞采集、集成與處理，整合出明確的精準(zhǔn)化信息與價(jià)值信息基礎(chǔ)。

4.2.4 開發(fā)平臺(tái)Paas架構(gòu)

在得到了精準(zhǔn)化與價(jià)值信息的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)算法與集成分析技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)訪問接口、數(shù)據(jù)建模工具、編程工具、通用組建完成精準(zhǔn)化信息與價(jià)值信息的關(guān)聯(lián)分類，構(gòu)建最后的基礎(chǔ)信息模板。

4.2.5 應(yīng)用程序SaaS架構(gòu)

得到了最基礎(chǔ)也是最精準(zhǔn)和有價(jià)值的信息及關(guān)聯(lián)邏輯之后，就可以在應(yīng)用程序上呈現(xiàn)出決策支持、推薦系統(tǒng)、營銷優(yōu)化、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、個(gè)性服務(wù)、精益生產(chǎn)、定制程序的應(yīng)用模塊呈現(xiàn)。使得企業(yè)能夠通過簡(jiǎn)單的模塊點(diǎn)擊，獲取所需決策的信息支撐與分析報(bào)告。從而體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。

5 結(jié)語

電子商務(wù)平臺(tái)的云端化是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，云端化能夠解放企業(yè)更多的資源，從而降低電子商務(wù)平臺(tái)的加入門檻，使得更多的企業(yè)參與到電子商務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)中來。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也使得電子商務(wù)云平臺(tái)從數(shù)據(jù)量多而無用的尷尬境地中解脫出來，能夠充分地調(diào)動(dòng)起龐大的數(shù)據(jù)量，從中摘取出精準(zhǔn)且有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息。而這類精準(zhǔn)且有價(jià)值的信息也能重新作用到電子商務(wù)云平臺(tái)的服務(wù)中來，憑借精準(zhǔn)化的參考、數(shù)據(jù)化的支持、預(yù)測(cè)性的服務(wù)為電子商務(wù)云平臺(tái)的企業(yè)與消費(fèi)者提供更加個(gè)性與貼心的服務(wù)，從而促進(jìn)電子商務(wù)云平臺(tái)的發(fā)展。