重慶理工大學(xué) 陸昊琪

2016年5月，國(guó)家體育總局發(fā)布的《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，要落實(shí)全民健身國(guó)家戰(zhàn)略，加快推動(dòng)群眾體育發(fā)展。同年6月，國(guó)務(wù)院印發(fā)的新五年《全民健身計(jì)劃（2016—2020年）》指出，目標(biāo)到2020年，我國(guó)經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35億。而截至2014年底，全國(guó)經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)比例僅達(dá)33.9%。其中20～29歲間經(jīng)常參加鍛煉的人最高，卻也僅有48.2%[1]。

國(guó)民體質(zhì)不僅是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)民生的體現(xiàn)，更是國(guó)家日益進(jìn)步發(fā)展的保障。然而，隨著社會(huì)快速發(fā)展，生活工作壓力與日俱增，越來越多的人開始缺乏正常生活作息和必要的運(yùn)動(dòng)鍛煉。今年5月，一條“杭州陪跑員月入2萬”的消息出現(xiàn)各大社交平臺(tái)，引發(fā)了不小的熱議。打開淘寶、58同城網(wǎng)等平臺(tái)，很容易便可搜索出眾多陪跑服務(wù)。人們?cè)谫|(zhì)疑著高薪消息的真假同時(shí)，也在思考著，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新興的職業(yè)——陪跑員，究竟是一時(shí)興起、曇花一現(xiàn)還是大勢(shì)所趨、迅猛發(fā)展呢？

本文便是基于此背景，提出整合運(yùn)動(dòng)陪練信息的O2O平臺(tái)，并圍繞規(guī)?；?jīng)營(yíng)提出有助于實(shí)現(xiàn)陪練業(yè)務(wù)精準(zhǔn)匹配的創(chuàng)新商業(yè)模式。

1 運(yùn)動(dòng)陪練平臺(tái)可行性分析

1.1 運(yùn)動(dòng)消費(fèi)群體細(xì)分

隨著居民生活水平的不斷提高，人們開始越來越注重身體保健。人們內(nèi)心主觀上并不排斥擁運(yùn)動(dòng)本身，卻多數(shù)因缺少時(shí)間、場(chǎng)所、陪同者等客觀原因而逐漸了減少運(yùn)動(dòng)的數(shù)量。

1.1.1 缺乏運(yùn)動(dòng)者

我國(guó)絕大多數(shù)人群仍為缺乏運(yùn)動(dòng)者。一方面，人們深知運(yùn)動(dòng)的重要性；另一方面，繁重的工作事務(wù)卻又占據(jù)了生活的絕大部分時(shí)間，且較大的生活壓力，使得人們將為數(shù)不多的空余時(shí)間用作休息，而未有其他時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。

與此同時(shí)，大部分人缺乏運(yùn)動(dòng)相關(guān)知識(shí)，找不到適合自身情況的相關(guān)運(yùn)動(dòng)和鍛煉場(chǎng)所，缺乏建立運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的客觀條件。

1.1.2 偶爾運(yùn)動(dòng)者

這類人群會(huì)進(jìn)行一定頻率的運(yùn)動(dòng)，多在住所附近、專業(yè)健身場(chǎng)所或通過相關(guān)軟件進(jìn)行。而相關(guān)場(chǎng)地存在費(fèi)用較高，設(shè)施較少，人數(shù)較多等問題，影響堅(jiān)持進(jìn)行。

同時(shí)，也難以與興趣相同、時(shí)間相當(dāng)?shù)娜艘煌M(jìn)行鍛煉，無人督促堅(jiān)持。并且，在缺少相關(guān)專業(yè)人員指導(dǎo)陪同的情況下不正確的運(yùn)動(dòng)，可能造成無法預(yù)料的傷害和未能及時(shí)得到援助，因而運(yùn)動(dòng)頻率也自然較少。

1.2 O2O運(yùn)動(dòng)陪練模型設(shè)計(jì)

平臺(tái)借鑒“滴滴出行”的運(yùn)行模式，實(shí)時(shí)整合各類運(yùn)動(dòng)陪練員距離、價(jià)格等基本信息，將線上選擇與線下陪練相結(jié)合，方便用戶根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇下單，陪練員會(huì)按時(shí)到達(dá)用戶所在地進(jìn)行相關(guān)運(yùn)動(dòng)陪同服務(wù)。

平臺(tái)通過合理收費(fèi)和便捷模式，解決了用戶們尋找運(yùn)動(dòng)、場(chǎng)地及陪同者難的問題，為用戶提供了運(yùn)動(dòng)安全指導(dǎo)保障，并能有效督促用戶進(jìn)行持久鍛煉，降低了用戶們進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的時(shí)間、精神、體力成本，能夠培養(yǎng)人們養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，從而獲得大多數(shù)人的認(rèn)可和使用。

2 數(shù)據(jù)調(diào)查與收集

2.1 調(diào)查方法

2.1.1 二手資料收集

通過查詢網(wǎng)絡(luò)、書刊、文獻(xiàn)等，利用有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的現(xiàn)存資料收集整理我國(guó)人口運(yùn)動(dòng)健身習(xí)慣特征及運(yùn)動(dòng)類軟件行業(yè)狀況等。

2.1.2 問卷調(diào)查

通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷及路邊隨機(jī)攔截的訪問形式，了解實(shí)際人口運(yùn)動(dòng)習(xí)慣特征及對(duì)本平臺(tái)構(gòu)想的認(rèn)可度。共收回有效問卷154份，其中通過網(wǎng)絡(luò)方式收回98份，通過攔截訪問收回56份。

攔截式訪問地點(diǎn)分別為重慶市九龍坡區(qū)楊家坪商圈及重慶市渝中區(qū)解放碑商圈。分別在兩商圈人流量較大路口，隨機(jī)選擇18～50歲間青年人進(jìn)行訪問。

2.2 調(diào)查結(jié)果

2.2.1 基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

(1)年齡。

通過問卷甄別部分題目控制答題者皆為18～50歲間青年人。因?yàn)樵撃挲g段人群為本構(gòu)想平臺(tái)主要目標(biāo)用戶。該類人群為運(yùn)動(dòng)需求主要人群，且擁有一定經(jīng)濟(jì)能力，網(wǎng)絡(luò)依賴程度高，對(duì)新興事物樂于嘗試，對(duì)本構(gòu)想平臺(tái)的使用及依賴可能性高。

（2）運(yùn)動(dòng)頻率。

分析調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以得出，42%的人幾乎沒有進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，每天運(yùn)動(dòng)的人非常僅有6%。由此可見，陪練構(gòu)想平臺(tái)發(fā)展的空間非常之大，同時(shí)，其存在的必要性也非常大。

(3)未堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的原因。

50%的受訪者表示，其未能堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的原因是缺少時(shí)間，18.18%的人稱找不到合適的運(yùn)動(dòng)。而其他項(xiàng)中占多數(shù)的原因?yàn)樘鞖?、身體原因、由此可見，影響人們無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的主要原因來自外在客觀條件限制，而非主觀對(duì)運(yùn)動(dòng)的抵觸。此項(xiàng)結(jié)果也證實(shí)了上章猜想與假設(shè)一中對(duì)于人們較少運(yùn)動(dòng)原因的理論成立。

(4)使用平臺(tái)意愿及構(gòu)想感知。

大部分人對(duì)于平臺(tái)構(gòu)想表示愿意嘗試，這一結(jié)果證實(shí)了上章猜想與假設(shè)二中對(duì)用戶接受構(gòu)想意愿度的假設(shè)。同時(shí)，在對(duì)平臺(tái)的擔(dān)憂中，占多數(shù)的是擔(dān)心陪練員在運(yùn)動(dòng)過程中對(duì)用戶人身安全的威脅，其次則是擔(dān)心價(jià)格。因而，對(duì)用戶安全的保障和定價(jià)的合理化，是平臺(tái)未來能夠更好地推廣運(yùn)行的改進(jìn)方向。

2.2.2 交叉分析

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 21.0將調(diào)查問卷中運(yùn)動(dòng)頻率與接受平臺(tái)意愿度，這兩項(xiàng)可能存在相關(guān)性的問題回答進(jìn)行交叉分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)兩因素間相互關(guān)聯(lián)影響程度。

根據(jù)交叉制表可以看出，一月運(yùn)動(dòng)幾次的人愿意嘗試平臺(tái)的可能性最高，其次是一周運(yùn)動(dòng)幾次的人；而每天運(yùn)動(dòng)的人嘗試平臺(tái)的可能性最低。

卡方檢驗(yàn)則顯示sig值小于0.05，表示碰巧出現(xiàn)的可能性小于5%，不同運(yùn)動(dòng)頻率的人對(duì)平臺(tái)構(gòu)想的接受度有顯著差別。

而對(duì)稱度量中φ與V值都是表示兩個(gè)變量之間的緊密度，其數(shù)值大于0.1說明關(guān)系緊密，即運(yùn)動(dòng)頻率與對(duì)平臺(tái)構(gòu)想的接受度有明顯的關(guān)系。

綜上，可以得出運(yùn)動(dòng)頻率與對(duì)平臺(tái)構(gòu)想的接受度有顯著的關(guān)系，用戶的運(yùn)動(dòng)頻率可能影響對(duì)本平臺(tái)構(gòu)想的接受度。進(jìn)而，在進(jìn)行平臺(tái)目標(biāo)用戶定位與市場(chǎng)細(xì)分及后續(xù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)與用戶間良好關(guān)系時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注用戶運(yùn)動(dòng)頻率，發(fā)現(xiàn)各階段差別需求，制定出與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方案。抓緊運(yùn)動(dòng)量較少的忠誠(chéng)用戶，挖掘當(dāng)下幾乎不運(yùn)動(dòng)即將過渡的潛在客戶，并防止運(yùn)動(dòng)逐漸規(guī)律的客戶流失。

3 分析與討論

3.1 健身服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析

3.1.1 健身房數(shù)量激增，產(chǎn)業(yè)收入?yún)s不容樂觀

近年來，隨著全民健身風(fēng)尚的興起，健身房的數(shù)量也隨之水漲船高。然而，因健身房開設(shè)門檻較低，大量競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)致國(guó)內(nèi)健身房市場(chǎng)品牌分散，各自為營(yíng)，未能形成品牌化和良好的規(guī)模體系。中國(guó)前十大品牌健身房總體數(shù)量740家，僅占市場(chǎng)整體的16.4%，剩下的健身俱樂部又有66.8%以非連鎖為主，沒有真正意義上的龍頭企業(yè)[2]。

而健身房又基本皆是以月卡、年卡等形式提前銷售捆綁消費(fèi)者，無法從根本上調(diào)動(dòng)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)積極性。并且，在行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格戰(zhàn)中，以低價(jià)吸引獲得到顧客的同時(shí)，也使商家放棄了一部分利益。截止到2015年，全國(guó)共有各類健身俱樂部5940家，僅有總體的20%處于盈利狀態(tài)，其余大約80%基本在維持或虧損狀態(tài)[3]，產(chǎn)業(yè)收入情況不容樂觀。

3.1.2 運(yùn)動(dòng)類軟件功能單一，不能有效督促用戶

目前，市場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)類軟件主要分為三大類：(1)以跑步、健步為主的戶外運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用，如咕咚、Nike+Running、悅跑圈等；(2)以減肥、健身塑形、增肌類為主的應(yīng)用，如Keep、薄荷等；(3)單獨(dú)針對(duì)某一部位訓(xùn)練的垂直鍛煉類應(yīng)用：如腹部運(yùn)動(dòng)、臀部鍛煉等[4]。

但據(jù)統(tǒng)計(jì)，以跑步和計(jì)步為主的在線運(yùn)動(dòng)軟件占絕大多數(shù)，市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。軟件界面相似，功能相同單一，缺少預(yù)約陪練類軟件，用戶的個(gè)性化需求難以得到滿足。并且，隔著屏幕，僅想通過軟件來達(dá)到督促用戶進(jìn)行持續(xù)運(yùn)動(dòng)的目的，多少有些力不從心。

3.1.3 陪練員市場(chǎng)散亂，安全和服務(wù)缺乏保障

從上章調(diào)查與收集的結(jié)果中，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人對(duì)于運(yùn)動(dòng)陪練平臺(tái)這個(gè)新構(gòu)想，持有最多的顧慮為陪練過程中的安全保障。而作為仍未普及開來的新興電子商務(wù)，陪練員現(xiàn)僅是以個(gè)人的名義在各信息平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)出售，提供服務(wù)較為零散，且缺乏權(quán)威安全服務(wù)保障。同時(shí)，消費(fèi)者可獲得的信息不對(duì)稱，獲取信息渠道較窄，無法雙向進(jìn)行流暢對(duì)接。

因而，本次提出的運(yùn)動(dòng)陪練匹配平臺(tái)構(gòu)想，使運(yùn)動(dòng)陪練可以集約化系統(tǒng)化操作，減少買賣雙方溝通信息的阻礙。同時(shí)，可以通過對(duì)陪練員的篩選監(jiān)測(cè)，為全程陪練服務(wù)提供安全保障，降低消費(fèi)者的擔(dān)憂。

3.2 運(yùn)動(dòng)陪練O2O平臺(tái)推廣模式設(shè)計(jì)

3.2.1 通過“地推”方式招募陪練員

借鑒“滴滴出行”的推廣模式，與各城市大小健身場(chǎng)所、各高校體育專業(yè)同學(xué)及老師進(jìn)行合作，招募到有意愿加入陪練員行列人員，進(jìn)行篩選培訓(xùn)，每完成一單陪同，給予一定補(bǔ)貼。同時(shí)，向合作健身場(chǎng)所現(xiàn)有的顧客及高校同學(xué)老師們進(jìn)行平臺(tái)推廣。

3.2.2 以低價(jià)策略培養(yǎng)消費(fèi)者使用習(xí)慣

在對(duì)平臺(tái)構(gòu)想認(rèn)知的調(diào)查中，仍有17%的受訪者擔(dān)心因陪練為一對(duì)一服務(wù)，價(jià)格會(huì)較高。因而在平臺(tái)推廣初期，通過低價(jià)策略，使用戶在完成每單后享有系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)貼的方式，降低每次陪練價(jià)格，增加消費(fèi)者的嘗試。

并且，連續(xù)使用一定天數(shù)或一次性下單一周或一月服務(wù)，再給予一定優(yōu)惠補(bǔ)貼。從而逐漸培養(yǎng)用戶形成使用平臺(tái)找尋陪練進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣。后期，再逐步降低補(bǔ)貼額度，推出新活動(dòng)以替代，抓住顧客興趣和使用率。

3.3 逐步拓展平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容

為全方面滿足陪練用戶需求，隨著平臺(tái)的運(yùn)行發(fā)展，綜合市場(chǎng)反響，增加周邊相關(guān)業(yè)務(wù)。如運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品售賣、運(yùn)動(dòng)愛好者交流社區(qū)、高壓力心理測(cè)試咨詢等。延長(zhǎng)服務(wù)范圍，為既有用戶提供更加完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，鞏固市場(chǎng)地位，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，防止新型同類競(jìng)爭(zhēng)模仿擠占市場(chǎng)份額。

3.4 與其他軟件合作，進(jìn)行交叉銷售

與“滴滴出行”“摩拜單車”、旅行社、保險(xiǎn)公司等周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)突出品牌進(jìn)行合作活動(dòng)。陪練員在達(dá)到下單用戶處的選擇使路程可以使用“滴滴出行”或“摩拜單車”；可帶領(lǐng)用戶騎行“摩拜單車”進(jìn)行運(yùn)動(dòng)；根據(jù)旅行社安排路線前往某些地點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)；為陪練員及用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)等。

與音樂類軟件如“網(wǎng)易云”“酷狗”等，休閑軟件“知乎”“豆瓣”等，小游戲軟件“開心消消樂”“貪吃蛇”等進(jìn)行互推。在彼此軟件中內(nèi)嵌對(duì)方可跳轉(zhuǎn)支持下載的宣傳廣告，同時(shí)互相在功能區(qū)推薦對(duì)方。

3.5 拓寬用戶群體，繼續(xù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型

當(dāng)原有青年人目標(biāo)市場(chǎng)趨于飽和，且平臺(tái)擁有一定知名度和用戶基數(shù)后，進(jìn)而將目標(biāo)用戶擴(kuò)大至中小學(xué)生及中老年人群體。中小學(xué)生與中老年人，為需要陪同運(yùn)動(dòng)的主要群體。但因其缺乏經(jīng)濟(jì)獨(dú)立及行為能力獨(dú)立的特點(diǎn)，普及存在一定難度。

但隨著時(shí)代的飛速發(fā)展和青年人一代的逐漸老去，未來中小學(xué)生和老年人一代也將逐漸成為電子商務(wù)的主要消費(fèi)者。通過走訪各社區(qū)、敬老院、公園等，向中老年人介紹安裝教授使用本軟件。同時(shí)，贊助各知名中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)或課外活動(dòng)，與中心小學(xué)達(dá)成合作關(guān)系，從而帶動(dòng)老師向家長(zhǎng)進(jìn)行推薦，以打開中小學(xué)生及中老年人市場(chǎng)。

4 結(jié)語

以電子商務(wù)為依托，將協(xié)同運(yùn)動(dòng)服務(wù)規(guī)范化系統(tǒng)化，旨在充分利用電子商務(wù)高效性、便捷性、協(xié)同性與社會(huì)性等特點(diǎn)，帶動(dòng)健身運(yùn)動(dòng)服務(wù)行業(yè)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)型發(fā)展，同時(shí)開辟出運(yùn)動(dòng)類軟件新市場(chǎng)，優(yōu)化人們的運(yùn)動(dòng)生活習(xí)慣，加快全民健身步伐，為全面建成小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。