山西工商學(xué)院 張瑜

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，科學(xué)進步發(fā)展速度越來越快，電子商務(wù)時代也正在到來。電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營管理方式，不但促進了商業(yè)領(lǐng)域的競爭，同時也極大地推動了我國經(jīng)濟的發(fā)展。工商管理作為我國經(jīng)濟管理中一個特殊的機構(gòu)，隨著電子商務(wù)的盛行，給工商管理帶來的影響是非常大的。

1 電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀

我國電子商務(wù)的管理制度和國外的管理制度存在很大的差距，這點是需要國內(nèi)的電子商務(wù)管理人員明確的，只有明確了我國電子商務(wù)所處的發(fā)展水平和別人存在的差距在哪里，才能夠針對這些差距制定相對應(yīng)的解決措施，加強對電子商務(wù)的深入研究。而我國工商管理的研究側(cè)重點依舊停留在傳統(tǒng)的理論方面，這是現(xiàn)階段不足的地方。在科技時代，電子技術(shù)被廣泛使用，同時，社會和政府也給予了電子商務(wù)發(fā)展很大的支持和幫助，使得電子商務(wù)的發(fā)展得到推進，但是發(fā)展中也迎來了一些挑戰(zhàn)。

1.1 組織管理結(jié)構(gòu)問題

組織管理模式分散，在電子商務(wù)管理過程中，出現(xiàn)某種問題時，電商企業(yè)不能夠給出及時的決策。電商企業(yè)想要解決管理結(jié)構(gòu)問題，不能只簡單地對組織結(jié)構(gòu)進行更新，還需要發(fā)揮其電子商務(wù)的優(yōu)勢，充分運用信息技術(shù)手段，對組織運行結(jié)構(gòu)進行更替，使組織結(jié)構(gòu)的抗風(fēng)險能力得到加強，在進行管理決策時更加科學(xué)合理，這才是非常符合現(xiàn)代企業(yè)組織理論的。

1.2 企業(yè)管理方式有待調(diào)整

電子商務(wù)管理人員要重視管理方式這個問題，不能敷衍了事而使管理工作粗糙、缺失重要信息。電商企業(yè)要想更好的解決這個問題，就必須對自身企業(yè)的特點進行考量，與此同時建立在借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對管理中存在的不足進行修正可以借助計算機科技和信息技術(shù)。

1.3 物流管理和人力資源管理問題

如果電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么電子商務(wù)企業(yè)的整體運行都會出現(xiàn)滯后的狀況，物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很大程度上在于人力資源配置不合理。電子商務(wù)企業(yè)需要明確，物流和人力資源缺一不可。為了提高題電子商務(wù)企業(yè)的物流和人力資源管理水平，就需要對物流的操作流程進行完善，對人力資源配置進行加強，這些問題是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重點需要解決。

1.4 企業(yè)沒有自成一套的管理體系

我國國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn)就是，管理模式缺乏創(chuàng)新，造成這種局面的主要原因就是，我國的電子商務(wù)企業(yè)一味地把國外成功經(jīng)驗應(yīng)用到自己身上，導(dǎo)致出現(xiàn)地不協(xié)調(diào)局面。電子商務(wù)并沒有遵循一切從實際出發(fā)這個發(fā)展理念，國外先進的管理方式在我國的經(jīng)濟市場上并不能實行起來，而結(jié)局也是意料之中的。因此，在對我國電子商務(wù)行業(yè)進行研究和探討時，必須注重我國電子商務(wù)的特點，形成有自我特色的電子商務(wù)管理模式。

2 工商管理的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)我國開始工商管理工作時，便對工商管理給予了大力的支持，使這項經(jīng)濟活動基本型管理工作得到充分的發(fā)展，但是我國的工商管理在發(fā)展中也遇到一系列的挑戰(zhàn)，介紹如下。

2.1 管理模式落后，傳統(tǒng)的管理辦法無法滿足時代需求

工商管理面對的最初的問題，就是管理工作人員的進行管理時，對工作操作不當(dāng)，采用的管理模陳舊，和現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展狀況不匹配；工作人員進行工商資料統(tǒng)計時，采用的形式粗糙，不能如實反映各行各業(yè)的真實情況；再者就是，由于我國的社會發(fā)展的實際情況，工商管理所要面對的管理領(lǐng)域龐大，所涉及的科目眾多，這就給工商管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息傳播速度加快，信息處理量加大，再加上電子商務(wù)的崛起發(fā)展，使工商管理的工作量急劇增加。傳統(tǒng)的工商管理模式已經(jīng)不匹配現(xiàn)階段電子商務(wù)的發(fā)展，這更加需要工商管理部門制定針對于電子商務(wù)行業(yè)的管理規(guī)章制度，政府部門也需要及時地更新相對應(yīng)的法律法規(guī)。使互聯(lián)網(wǎng)上的不法電子商務(wù)行為得到嚴厲的處置，進一步抬高工商管理工作的辦事能力。

2.2 工商管理人員素質(zhì)有待提高

目前我國工商管理人員，素質(zhì)還有待提高，缺乏相關(guān)的精英人才。因而，我國工商管理首要解決的問題就是培養(yǎng)出高級的工商管理人才。另外，也要求社會各方面，各行業(yè)要對工商管理工作給予充分的支持和配合，明確工商管理在社會發(fā)展中的必要性，針對工商管理中出現(xiàn)的問題，社會各界可以積極提出意見或建議，幫助工商管理工作順利地開展，提高管理能力，也是為了全面落實對電子商務(wù)的監(jiān)督。由于電子商務(wù)管理工作的需要，電子商務(wù)管理人員必須明確其所承擔(dān)的責(zé)任，因此對自身的能力必須進行提升，例如，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)計算機操作能力和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所涉及的經(jīng)濟知識；再者就是，全面地掌握工商管理在電子商務(wù)方面的規(guī)章制度和相對應(yīng)的法律法規(guī)；最后就是有能力處理在電子商務(wù)的發(fā)展中出現(xiàn)的問題，這也是需要社會各界和政府的大力支持下，協(xié)作完成的。

3 電子商務(wù)對工商管理產(chǎn)生的影響分析

3.1 對知識產(chǎn)權(quán)保護的影響

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的孵化地，但正是因為互聯(lián)網(wǎng)的傳播性，給知識產(chǎn)權(quán)的保護帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上，資源人人共享，資源的傳播速度非?？欤趺茨軐χR產(chǎn)權(quán)采取有效的保護措施，對知識產(chǎn)權(quán)的范圍有科學(xué)合理的認定，都是迫切需要解決的問題。最后，大家關(guān)心的新焦點就是知識產(chǎn)權(quán)域名注冊問題。

3.2 對經(jīng)營范圍核定和管理的影響

如何正確的確定電子商務(wù)的經(jīng)營范圍，解決這個問題，首先需要對電子商務(wù)登記點在各個問題進行明確，市場是在不斷地變化、不斷地發(fā)展，那么變更點的登記也是充滿了挑戰(zhàn)，就有了以下幾個問題：如何正確地劃分電子商務(wù)的登記點范圍，判斷電子商務(wù)登記活動的性質(zhì)，如何處理不正當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)交易。

3.3 對組織結(jié)構(gòu)規(guī)范的影響

電子商務(wù)給組織結(jié)構(gòu)最顯著的三個特點：第一，在進行組織決策時的影響因素過多；第二，組織結(jié)構(gòu)的管理人員過少；第三，企業(yè)組織存在過重的虛擬化。

3.4 對市場主體身份認定的影響

在一定范圍市場中進行經(jīng)濟活動，并且保持一定的時間的組織和個人，就是所謂的市場主體。工商管理工作在面對新興市場時需要解決一些問題，那就是組織和個人的身份認定，需要得到進一步的解決。

4 電子商務(wù)背景下工商管理的處理策略

4.1 加強信息的互聯(lián)網(wǎng)化處理

工商管理機構(gòu)在進行工作時需要與互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)相結(jié)合，技能上的投資創(chuàng)新與其他資源的投資創(chuàng)新不同，后者會受到很多因素的干擾，而前者更加有時效性，能夠發(fā)揮出更有利于全局發(fā)展的作用。因此，工商管理工作想要得到充分的發(fā)揮，必須加強對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)運用。

4.2 結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)調(diào)整政策

工商管理工作在對電子商務(wù)開展時，需要結(jié)合電子商務(wù)服務(wù)的調(diào)整政策，對于工商管理工作中出現(xiàn)的突出問題，必須通過加強各部門之間的聯(lián)系，通過制定的行為規(guī)章制度，在政府加快電子商務(wù)立法工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，幫助政府制定符合當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展的規(guī)章制度和法律法規(guī)，使電子商務(wù)的工商管理工作得到推進。

4.3 加強電子商務(wù)認證機構(gòu)的創(chuàng)建

為了推動電子商務(wù)向更好的方向發(fā)展，就需要解決認證機構(gòu)這個問題。電子商務(wù)在進行認證機構(gòu)創(chuàng)建時，需要經(jīng)過繁雜的處理過程，同時需要大量的人員和資金的投入。因此，在對電子商務(wù)認證進行建立過程中，對于監(jiān)管工作不可忽視。

4.4 結(jié)合工商管理職能發(fā)揮優(yōu)勢

工商管理部門是需要建立互相合作機制，單方面的優(yōu)勢并不能對工商管理工作起到促進作用，只有互相合作，才能夠在對電子商務(wù)進行管理時，做好管理的有效性。另外，需要注意兩個問題：第一，對規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營管理準則的經(jīng)濟活動，進行嚴厲的打擊和處罰；第二，工商管理部門可以借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，對管理工作中出現(xiàn)的問題，進行處理。

4.5 轉(zhuǎn)變理念，提高管理人員綜合素養(yǎng)

電子商務(wù)監(jiān)督管理是要滿足新時代工商管理工作要求，相關(guān)的管理人員必須具備綜合管理能力；管理人員的管理能力必須進行嚴格的加強，加強鍛煉互聯(lián)網(wǎng)的操作能力。另外，對于高素質(zhì)精英也是必不可少的，必須全面掌握工商管理知識，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)精通。工商管理工作需要重視實踐與理論的結(jié)合，重視人力資源配置工作，進一步促進崗位職責(zé)清晰化發(fā)展。

4.6 積極接受社會的監(jiān)督和管理

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是普及階段，網(wǎng)絡(luò)在工商管理機構(gòu)中的作用必須得到充分的重視。工商管理人員需要明確其管理目標，積極接受社會民眾的監(jiān)督，積極吸取民眾的有效建議，對民眾采取工作透明化，使監(jiān)管機制更加符合民眾的需要。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，網(wǎng)絡(luò)工程需要得到工商管理工作的合理運用，向社會公眾公平、公正地展示其工作內(nèi)容，要積極地接受來之社會民眾提出的問題，記得給予回應(yīng)，針對給管理工作中出現(xiàn)的問題，要敢于承認錯誤，及時地改正。工商管理的任務(wù)是為了更好地服務(wù)社會，服務(wù)人民，確保其利益不受到損害。盡最大努力使工商管理制度得到完善，提高管理工作辦事能力。

此外，電子商務(wù)的認證組織是由很多的部門所構(gòu)成的，為了更好地使電子執(zhí)照的審核和檢查更加優(yōu)化，要加強公司管理各部門的職責(zé)歸屬問題的管理力度。同時，工商管理工作涵蓋的內(nèi)容十分廣泛，不能僅依靠單個部門完成，需要社會、企業(yè)、政府，都給予大力的配合和支持。

4.7 完善電子商務(wù)的管轄權(quán)與職能

在對電子商務(wù)進行工商管理工作的采用全面的注冊中心管理是非常有必要的，可以很好地解決電子商務(wù)具有地域性這個特點。電子商務(wù)的具體監(jiān)管工作有歸屬與當(dāng)?shù)毓芾?，既要滿足統(tǒng)一管理、統(tǒng)一備案的實施原則，又要做好分工明確。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)的工作平臺，如果出現(xiàn)一些問題，也是需要借助信息技術(shù)部門就行處理。

5 結(jié)語

綜上所述，為了更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展速度，必須完善工商管理的管理模式和方法，對服務(wù)政策作出及時的調(diào)整，正是因為工程管理機構(gòu)的特殊性，要避免電子商務(wù)對工商管理工作的影響，最大化地使社會發(fā)展呈良性發(fā)展趨勢。