上海海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院 徐金玲

“海淘”指消費(fèi)者在海外購(gòu)物網(wǎng)站上淘貨，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索海外的商品信息，從中挑選出中意的商品，然后下電子訂單付款，完成購(gòu)買(mǎi)的行為。海淘付款方式通常是通過(guò)信用卡付賬，在付款頁(yè)面填上私人信用卡號(hào)碼；運(yùn)輸通常有兩種方式：一種是由海外購(gòu)物網(wǎng)站直郵到目的地；另一種是消費(fèi)者指定一家轉(zhuǎn)運(yùn)公司收貨，該轉(zhuǎn)運(yùn)公司收到貨物后再轉(zhuǎn)寄給消費(fèi)者。還有一種海淘方式，也叫海外代購(gòu)，指找人幫忙在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)所需要的商品，再通過(guò)快遞或者直接攜帶的方式帶到國(guó)內(nèi)。

1 “海淘”的現(xiàn)狀

一直以來(lái)，“海淘”一族都標(biāo)榜自己是“低價(jià)享奢華”，能以較低的成本購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的知名商品。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，代購(gòu)網(wǎng)店發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，數(shù)據(jù)顯示自2008年以來(lái)，國(guó)外大品牌接連不斷的促銷(xiāo)折扣，使得國(guó)內(nèi)代購(gòu)量不斷上升，對(duì)國(guó)內(nèi)相關(guān)商品的實(shí)體店產(chǎn)生了不小的沖擊。短短幾年時(shí)間，海淘市場(chǎng)就取得了飛速的發(fā)展。2007年，海淘市場(chǎng)規(guī)模僅有4億元左右，到2009年猛增為50億元，2014年海淘人群1800萬(wàn)，成交規(guī)模1500億，2018年海淘人數(shù)達(dá)到3560萬(wàn)人，而經(jīng)海淘交易的規(guī)模將由2014年的1500億元，上升到2018年的1萬(wàn)億元。

2 海淘發(fā)展的原因分析

2.1 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的信用危機(jī)

2008年中國(guó)“奶制品污染”事件的爆發(fā)，使消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任度急劇降低，整個(gè)中國(guó)乳制品行業(yè)陷入危機(jī)。據(jù)2011年中國(guó)中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有7成中國(guó)民眾不敢買(mǎi)國(guó)產(chǎn)奶。然而嬰幼兒安全奶粉的需求沒(méi)有減少，不能買(mǎi)國(guó)產(chǎn)奶粉，年輕的爸爸媽媽們就只好利用各種途徑去海外購(gòu)買(mǎi)國(guó)際知名奶粉。要么通過(guò)海外購(gòu)物平臺(tái)自行購(gòu)買(mǎi)，要么通過(guò)代購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，或者通過(guò)海外的親友購(gòu)買(mǎi)后寄回到國(guó)內(nèi)，或者利用各種出國(guó)機(jī)會(huì)，自己去海外購(gòu)買(mǎi)后帶入國(guó)內(nèi)。

從信用危機(jī)導(dǎo)致的“海淘”奶粉開(kāi)始，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)范圍逐漸擴(kuò)大，國(guó)外知名的化妝品、服裝、箱包、玩具，新出的電子產(chǎn)品等都成了消費(fèi)者青睞的海淘產(chǎn)品。海淘消費(fèi)者大多身處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和國(guó)內(nèi)外品牌集中的大中城市，對(duì)商品的質(zhì)量要求較高，購(gòu)買(mǎi)力也比較強(qiáng)，他們具有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，認(rèn)同大品牌，有不俗的品牌甄選能力。而近年來(lái)，國(guó)內(nèi)相關(guān)品牌不但沒(méi)有提高商品的品質(zhì)來(lái)迎合消費(fèi)者的需求，還頻頻出現(xiàn)“質(zhì)量問(wèn)題”，這使得消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)生了嚴(yán)重的“信任危機(jī)”，消費(fèi)的熱情和信心都大幅度下降，在這種情況下，讓消費(fèi)者更傾向于選擇國(guó)際知名大品牌。

2.2 電子商務(wù)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了“海淘”的發(fā)展

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電子購(gòu)物也越來(lái)越方便，人們可以在家“逛”國(guó)際商店，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；另外海外購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)有打折促銷(xiāo)活動(dòng)，其商品價(jià)格比國(guó)內(nèi)專柜價(jià)格便宜很多，而且在海外購(gòu)物網(wǎng)站上的商品基本都是正品，消費(fèi)者無(wú)需擔(dān)心買(mǎi)到假貨的問(wèn)題，可以放心購(gòu)買(mǎi)。這使得越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始加入“海淘”一族，并衍生了跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)這一新商業(yè)模式。

3 海淘存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

雖然“海淘”購(gòu)物越來(lái)越便捷，國(guó)外商品在品牌、價(jià)格、質(zhì)量方面存在優(yōu)勢(shì)，但是“海淘”也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，主要有以下幾種。

3.1 通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

在海外網(wǎng)站直購(gòu)的消費(fèi)者，會(huì)面臨有一些海外網(wǎng)站不提供直郵服務(wù)，不能將貨物直接寄到中國(guó)的情況?！昂Ｌ宰濉币话阈枰诋?dāng)?shù)匾患肄D(zhuǎn)運(yùn)公司注冊(cè)，由海外網(wǎng)站將物品寄到該轉(zhuǎn)運(yùn)公司，再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)寄給國(guó)內(nèi)的收貨人。在通關(guān)服務(wù)方面，一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司會(huì)代收關(guān)稅，并在商品到達(dá)中國(guó)口岸時(shí)主動(dòng)報(bào)稅通關(guān)，但也有很多轉(zhuǎn)運(yùn)公司不負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)服務(wù)，入境時(shí)如被海關(guān)抽檢到，由收貨人去補(bǔ)交關(guān)稅。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)不太了解進(jìn)口關(guān)稅的情況，有可能最后產(chǎn)品價(jià)格加上運(yùn)費(fèi)和進(jìn)口稅金，要遠(yuǎn)超過(guò)在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)價(jià)。另外，有些消費(fèi)者是通過(guò)國(guó)內(nèi)一些平臺(tái)提供代購(gòu)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)，但很多代購(gòu)店主為降低成本，招攬生意，在通關(guān)時(shí)會(huì)瞞報(bào)甚至偽報(bào)商品品名，達(dá)到逃稅的目的，一旦查出，會(huì)面臨貨物被沒(méi)收、遭受處罰或者走私入刑的風(fēng)險(xiǎn)。而此時(shí)消費(fèi)者也往往面臨貨物和金錢(qián)的雙重?fù)p失。

3.2 運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

一般海淘路途遙遠(yuǎn)，運(yùn)輸途中風(fēng)險(xiǎn)較大，而且很多商品沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題很難索賠。不少商品在送達(dá)時(shí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有商品外包裝破損、商品損壞的情況發(fā)生。另外，商品在運(yùn)輸過(guò)程中，被轉(zhuǎn)運(yùn)公司扣留、調(diào)包、或在運(yùn)輸途中丟失的情況也時(shí)有發(fā)生。

3.3 售后維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

海淘商品如果買(mǎi)回來(lái)不合適，或者質(zhì)量方面有問(wèn)題，很難去維權(quán)。一是因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí)，海淘族需要用英語(yǔ)與海外網(wǎng)站客服進(jìn)行交涉，對(duì)于英語(yǔ)不太熟練的人來(lái)說(shuō)，比較困難；另外由于距離較遠(yuǎn)，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，收到貨后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，往往已經(jīng)超過(guò)了免費(fèi)退換的時(shí)間，而且不能在國(guó)內(nèi)投訴，只好自己承擔(dān)損失；即使能夠退換貨，因?yàn)樾枰獣r(shí)間較長(zhǎng)，中間還需要兩次通關(guān)手續(xù)，運(yùn)費(fèi)也很高，換貨成本太大，很多消費(fèi)者也只好不了了之。

3.4 信息安全風(fēng)險(xiǎn)

由于“海淘”族大都是在國(guó)外網(wǎng)站直接購(gòu)物，國(guó)內(nèi)相關(guān)部門(mén)很難進(jìn)行監(jiān)管，很難保證網(wǎng)站信息的可靠性，消費(fèi)者可能承擔(dān)信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，而且消費(fèi)者都是使用信用卡結(jié)賬，信用卡信息也容易泄漏。不少消費(fèi)者遭到境外網(wǎng)站詐騙、信用卡被盜刷等情況。

4 海淘發(fā)展的前景分析

4.1 陽(yáng)光海淘是發(fā)展方向

根據(jù)我國(guó)海關(guān)的規(guī)定，旅客進(jìn)出境的行李物品和郵遞物品以自用合理為前提，而海外代購(gòu)是以盈利為目的的為他人購(gòu)買(mǎi)的行為，應(yīng)按照進(jìn)出境貨物辦理通關(guān)手續(xù)，而目前很多海外代購(gòu)者通過(guò)瞞報(bào)、偽報(bào)等方式通關(guān)，涉嫌走私行為，海關(guān)對(duì)此也加大了抽檢力度。“灰色通關(guān)”不是可以發(fā)展的道路。

另外，“海淘”的性價(jià)比也開(kāi)始下降。絕大多數(shù)海外購(gòu)物網(wǎng)站目前并不提供到中國(guó)的直郵服務(wù)，因此“海淘”者必須通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司中轉(zhuǎn)。以前，各家轉(zhuǎn)運(yùn)公司選擇價(jià)格低廉的境外快遞公司代為清關(guān)，境外快遞公司運(yùn)送的商品在進(jìn)入我國(guó)海關(guān)，交由我國(guó)大陸郵政派遞時(shí)，海關(guān)部門(mén)將其視為郵寄“物品”來(lái)對(duì)待，享受關(guān)稅優(yōu)惠，清關(guān)費(fèi)用較低。而在2012年3月，海關(guān)總署出臺(tái)了《海關(guān)總署2012年第15號(hào)公告》和《對(duì)于海關(guān)第15號(hào)公告等政策的說(shuō)明》。新規(guī)上調(diào)了不少個(gè)人進(jìn)境物品的完稅價(jià)格和稅率，而且海關(guān)部門(mén)將轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄送的商品不再將其視為“物品”，不能走“郵遞物品”通道，清關(guān)時(shí)需要走私人快遞的“商業(yè)快件”渠道，貨物不再有免稅額度，無(wú)論價(jià)值多少，都要照章納稅，這大大提高了轉(zhuǎn)運(yùn)公司的運(yùn)營(yíng)成本。使得轉(zhuǎn)運(yùn)公司不得不大幅度提價(jià)，貨物售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)成本可能會(huì)超過(guò)國(guó)內(nèi)專賣(mài)店的售價(jià)。

2012年9月19日，由國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開(kāi)展的國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)，各大城市開(kāi)始打造跨境電商平臺(tái)，專注進(jìn)口國(guó)外商品，被稱作陽(yáng)光海淘，陽(yáng)光海淘成為海淘合理發(fā)展的方向。

4.2 跨境電商平臺(tái)將迅速發(fā)展

跨境電商平臺(tái)主要采用“保稅進(jìn)口”的模式。是指各地開(kāi)展的依托海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域(物流園區(qū)、保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)等)的政策優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特定的、熱銷(xiāo)的消費(fèi)品開(kāi)展的“整批商品保稅入?yún)^(qū)，消費(fèi)者下單后分批以個(gè)人物品出區(qū)，再征繳行郵稅”的進(jìn)口業(yè)務(wù)模式，如上海的跨境通業(yè)務(wù)，平臺(tái)將國(guó)外進(jìn)口的商品放在保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之前，這些商品并不需要進(jìn)行清關(guān)手續(xù)，只需要在海關(guān)備案，一旦消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)，平臺(tái)將代理個(gè)人進(jìn)行報(bào)關(guān)手續(xù)，于是海淘不再是一個(gè)郵包從飄洋過(guò)海等上好幾周甚至幾個(gè)月的痛苦折磨了。由于政策的支持，跨境電商平臺(tái)的進(jìn)口商品極速清關(guān)，當(dāng)天或者次日即可完成。“保稅進(jìn)口”模式下，商品通關(guān)效率高，消費(fèi)者的等待時(shí)間大大減少，甚至能達(dá)到當(dāng)天下單，隔天到貨的效率，另外跨境電商平臺(tái)因?yàn)橛凶銐虻膸?kù)存商品，能提供商品退換貨等售后服務(wù)、這使得客戶體驗(yàn)大幅度提高。與傳統(tǒng)海淘和海外代購(gòu)相比，跨境電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)明顯，主要有以下幾個(gè)方面。

4.2.1 性價(jià)比更有優(yōu)勢(shì)

這是集中采購(gòu)和零散購(gòu)買(mǎi)的差異，也是批量進(jìn)口和單個(gè)郵包進(jìn)口在物流方面的差異。海淘在國(guó)外多數(shù)是在海外網(wǎng)站下訂單，需要自付郵費(fèi)，如果是代購(gòu)的話還要加上中間代購(gòu)者的手續(xù)費(fèi)用。海淘代購(gòu)者本來(lái)在采購(gòu)價(jià)上就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，加上單個(gè)郵包物流成本高，實(shí)際上買(mǎi)家選擇海淘代購(gòu)在追求國(guó)外產(chǎn)品的同時(shí)，性價(jià)比并沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)。而跨境電商主要采用“掃貨”模式，從采購(gòu)端來(lái)看，可分為自營(yíng)自采、平臺(tái)招商兩大模式。 跨境電商的集中采購(gòu)模式，使采購(gòu)成本和物流成本都低于傳統(tǒng)海淘者們付出的成本，從而價(jià)格上也更有優(yōu)勢(shì)。另外在稅收上，跨境電商只征收一次行郵稅，而在一般模式下報(bào)關(guān)需合并征收關(guān)稅、進(jìn)口增值稅和消費(fèi)稅，跨境電商的商品稅收比一般貿(mào)易渠道征收的平均少20%。稅收低，使得消費(fèi)者更加青睞跨境電商平臺(tái)購(gòu)物。

4.2.2 正品保障

大部分的海淘都是個(gè)人從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，不僅需要懂英語(yǔ)，對(duì)支付方式也有要求，轉(zhuǎn)運(yùn)公司的選擇是一大頭疼的問(wèn)題，代購(gòu)市場(chǎng)更加混亂。國(guó)外媒體曾報(bào)道歐洲查處了一些奶粉的制 假工廠，而這些制假工廠的產(chǎn)品往往通過(guò)代購(gòu)的方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

跨境電商平臺(tái)由專業(yè)的人員進(jìn)行國(guó)外采購(gòu)，相比個(gè)人購(gòu)買(mǎi)而言，物品的質(zhì)量更有保障。平臺(tái)還設(shè)有檢驗(yàn)系統(tǒng)，對(duì)采購(gòu)商品進(jìn)行質(zhì)檢，進(jìn)一步保障了商品的質(zhì)量。

4.2.3 更好的售后服務(wù)保障

目前國(guó)內(nèi)的跨境電商是政府授權(quán)設(shè)立的，由具有一定規(guī)模的企業(yè)來(lái)實(shí)施的，質(zhì)量有所保障，售后也較傳統(tǒng)海淘要好，因?yàn)榭缇畴娚痰纳唐范即娣旁诒６悅}(cāng)，庫(kù)存與市場(chǎng)在一國(guó)之內(nèi)，只是中間隔一層海關(guān)。若一件商品從保稅倉(cāng)出來(lái)，先與海關(guān)對(duì)接資金、信息、物流信息，計(jì)稅放貨，若出現(xiàn)退貨和換貨，退和換的貨物進(jìn)入保稅倉(cāng)，再提出新的貨物，手續(xù)要簡(jiǎn)單得多。

隨著國(guó)家相關(guān)政策的不斷頒布，跨境電商“保稅進(jìn)口”模式發(fā)展日趨成熟，逐漸形成了一套成本低廉，且易于海關(guān)監(jiān)管的渠道，從而在源頭上遏制了“灰色海淘”的發(fā)展，成為海淘日后大力發(fā)展的方向。