劉 兵

老家的小姨阿珠已年過五十，在護(hù)工這個行業(yè)摸爬滾打了十幾個年頭。起先，她在老家當(dāng)保姆，后來競爭者越來越多，為謀求更大發(fā)展空間，阿珠來到省城探路，終于以過硬的專業(yè)素質(zhì)、細(xì)膩的服務(wù)，成為勞務(wù)外派公司的金牌護(hù)工，還引領(lǐng)老家的一幫老姐妹組成優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

那年，由于沒有高文憑和其他技能，阿珠從縣棉紡廠下崗，曾經(jīng)擺過菜攤，搗鼓過水果攤。而恰巧在這期間，在工地做砌墻工的姨夫出了工傷事故——從十幾米高的跳板上摔了下來，最終瘸了一條腿。事后，經(jīng)過律師的調(diào)解，姨夫得到三萬多元的賠償。瘸了腿的姨夫從此一蹶不振，而兩個上學(xué)的孩子正是用錢的時候，還有身體不好的公婆要照顧，阿珠點(diǎn)了點(diǎn)意氣消沉的老公的腦殼，鼓勁道：“你就用賠償款開個小賣部吧！能掙多少算多少。我聯(lián)系了幾個雇主，幫助帶孩子，照顧生病的老人。夫妻同心，其利斷金。我們都要振作起來，一起撐起這個家啊！”

這成了阿珠事業(yè)的起點(diǎn)?？h城居民要求不高，只要能做開胃的飯菜，孩子老人不出事就好。阿珠工作認(rèn)真，做事麻利，慢慢地積攢起好口碑，幾家給的報(bào)酬合起來不是個小數(shù)。沒曾想，由于門檻低，縣城居民收入有限，雇人時挑挑揀揀，保姆間相互壓價，阿珠不得不跟著降低工資。當(dāng)付出跟收入完全失衡時，我提供了省城好幾家大醫(yī)院缺少護(hù)工的信息，阿珠把家里的雜事托付給姨夫，只帶了簡單的行李，投入到護(hù)工這個較為熟悉的行業(yè)，以圖有更大的發(fā)展。

社會上對護(hù)工有些消極的印象：一是反映有些護(hù)工沒資質(zhì)，要價與實(shí)際提供的服務(wù)與雇主的期待相差甚遠(yuǎn)，更有甚者，還有些護(hù)工“貪污”病患家屬的食物和慰問品。二是有些勞務(wù)公司管理混亂，護(hù)工魚目混雜。為打出自己的牌子，阿珠認(rèn)真甄別，找了一家非常正規(guī)的公司，靜下心來參加為期三個月的正規(guī)培訓(xùn)，實(shí)打?qū)嵉啬玫搅俗o(hù)工從業(yè)資格證。

第一次上崗，她選了一家三甲醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室做特級護(hù)工。那里工作環(huán)境特殊，任務(wù)繁重，要求護(hù)工穿著密不透風(fēng)的工作服上班，在無菌環(huán)境下勞作，代替家屬照顧重病患者；有時還需要提供臨終關(guān)愛服務(wù)。雖然報(bào)酬稍高，但一般護(hù)工不愿意去。

那一陣，阿珠冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)去上崗，一百倍地小心，不厭其煩地給病患喂流質(zhì)食品，配合護(hù)士給病人吃藥打針，扶其上衛(wèi)生間，甚至導(dǎo)尿，用溫水擦洗身體，柔聲說些安慰話語，設(shè)法滿足病?；颊叩淖詈笤竿?。后來，對于失語或根本不能動的病人，她又琢磨出用簡單的圖形作提示，譬如，眨下眼睛或動下嘴唇，阿珠就能領(lǐng)會其意思。經(jīng)阿珠“服侍”過的一位老者，在臨終前，用枯槁的手緊緊地拉著她不肯松開，眼里滾出了一行熱淚。

這次實(shí)戰(zhàn)，阿珠打出了名聲，被所在的醫(yī)院評為金牌護(hù)工，好多病患家屬慕名預(yù)約，單子接都接不完。當(dāng)然，她得到的報(bào)酬也是業(yè)內(nèi)最高的。后來，為分擔(dān)預(yù)約單的壓力，阿珠找來幾個老家的姐妹一起加入這個行業(yè)，組成一支優(yōu)質(zhì)護(hù)工服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在，阿珠也開了一家護(hù)理公司，生意蒸蒸日上。由此，我對不服老的阿珠深感佩服。她那種遇逆境不低頭，勇闖市場和打拼事業(yè)的堅(jiān)韌勁值得我們后輩好好學(xué)習(xí)。