中國神華煤制油化工有限公司 劉克

國有企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的主動力，現(xiàn)階段，國有企業(yè)增長利潤緩慢，成本居高不下，挖掘?qū)ふ倚碌睦麧櫾鲩L點成為國有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。隨著國有企業(yè)產(chǎn)品銷售增長，企業(yè)物流運輸成本增長較快，為此，國有企業(yè)為了有效降低企業(yè)的總體成本，選擇最優(yōu)的物流模式，搞好企業(yè)銷售產(chǎn)品的物流運作，控制物流成本，從而提高企業(yè)在市場競爭能力，提升綜合利潤率，是國有企業(yè)面臨的重大選擇。

1 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式對于國有企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實意義

銷售物流是產(chǎn)品從銷售者到客戶手中的過程。其中包括商品的揀選、包裝、配送運輸(搬運裝卸)儲存及至客戶簽單領(lǐng)取物品的整個流程。在這整個流程中商品銷售發(fā)生了增值業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了一定的費用成本和利潤空間，為企業(yè)發(fā)展尋找到一條新路。因此，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式對于國有企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。首先，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式選擇能夠體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)價值，吸引更多的客戶。快速的物流渠道能夠?qū)崿F(xiàn)商品快速傳遞，完成商品位置轉(zhuǎn)移，一方面給國有企業(yè)留出更多的空間存放產(chǎn)品；另一方 面，滿足客戶及時需要，使銷售過程快速完成。同時，物流人員良好的服務(wù)態(tài)度能夠為企業(yè)產(chǎn)品增強較好的滿意度，能夠吸引客戶更多的購買需求，從而促進企業(yè)銷售增長。其次，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式的不同選擇產(chǎn)生不同的效果。如果國有企業(yè)設(shè)置有自有物流，在增加企業(yè)成本的同時，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的附加收益，比如，包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務(wù)增值；如果選擇第三方物流，物流的成本費用和服務(wù)質(zhì)量是國有企業(yè)要重點考慮內(nèi)容，對于國有企業(yè)影響極大。

2 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式現(xiàn)狀

國有企業(yè)物流模式是指物流配送的方式，是由企業(yè)自己來完成還是借助外界力量，對于國有企業(yè)而言，目前物流模式通常包括自營和外包兩種；另外為客戶自選物流模式。

2.1 國有企業(yè)自營物流模式

這一模式是企業(yè)自建獨立的物流體系，產(chǎn)品銷售的全過程在企業(yè)體系內(nèi)部封閉運行，企業(yè)能夠有效掌握銷售的產(chǎn)品物流支柱，所有活動與其他企業(yè)無關(guān)，全部在企業(yè)自有體系實現(xiàn)。這一模式被國內(nèi)大多數(shù)規(guī)模較大的綜合性企業(yè)采用。其優(yōu)勢在于對整個銷售環(huán)節(jié)全程控制，成本費用及收益、風(fēng)險全部由企業(yè)承擔(dān)，不依賴其他物流商，從整體上保證了公司的效益。

2.2 外包模式

它是指銷售產(chǎn)品的企業(yè)本身不負責(zé)所銷售商品物流運輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)，而是選擇專業(yè)化的物流公司完成。根據(jù)物流業(yè)務(wù)合作的情況，分為部分外包和第三方物流兩種模式。部分外包是企業(yè)將產(chǎn)品銷售中的部分業(yè)務(wù)委托物流公司辦理。第三方物流則是指產(chǎn)品銷售企業(yè)將發(fā)生的銷售業(yè)務(wù)中需要辦理物流手續(xù)的產(chǎn)品交給物流公司辦理，雙方有長期的物流合作協(xié)議，由第三方提供商品的后續(xù)包裝、儲存、運輸、配送等物流服務(wù)。

2.3 客戶自選

在客戶自選物流模式下，物流費用客戶承擔(dān)，物流風(fēng)險由物流公司承擔(dān)，供貨企業(yè)只需保證產(chǎn)品質(zhì)量，不承擔(dān)貨物運輸?shù)呢?zé)任與義務(wù)。

3 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式的選擇優(yōu)化方案

企業(yè)的人、財、物和信息是企業(yè)應(yīng)對市場的核心資源，企業(yè)的發(fā)展需要充分把握好這四個關(guān)鍵因素。國有企業(yè)的發(fā)展狀況和發(fā)展規(guī)模存在較大差異，因此，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實際狀況做好物流選擇，確定最佳物流方案。

3.1 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式選擇原則

現(xiàn)在，隨著科技信息進一步發(fā)展，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了多樣化的特點，部分國有企業(yè)擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，包括線上與線下渠道，由于銷售渠道的不同，對于銷售物流的選擇也存在差異。綜合而言，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式是自選和外包，如何配置物流渠道應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)實際能力、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品性能。物流選擇的原則必須圍繞企業(yè)營利目標展開，提升企業(yè)的運營效率，降低物流成本，使企業(yè)利潤最大化。一是效益性原則。物流運作模式要把企業(yè)的整體經(jīng)濟效益放在首位，這是選擇自營或是外包的首要原則。二是企業(yè)物流規(guī)模與物流成本的性價比原則。當(dāng)企業(yè)的物流規(guī)模足夠大，物流成本占比高，當(dāng)建立自有物流能夠為企業(yè)發(fā)展帶來整體收益時，可以考慮建立獨立的自營物流體系，反之，實行外包為最佳選擇。當(dāng)自營物流綜合成本低于外包物流成本時，可以采用自營物流配送模式，從而有效降低物流成本，提高企業(yè)的綜合利潤。三是追求企業(yè)物流配送效率原則。由于市場變化很快，為了有效應(yīng)對市場，企業(yè)需要加快物流配送速度，提高配送效率，擺脫三方物流限制，發(fā)展自身物流就很有必要。四是實行價值鏈融合原則。國有企業(yè)產(chǎn)品銷售只是其中一個方面，企業(yè)還需要對產(chǎn)品價值鏈進行整合，此時，自營物流或者成立物流聯(lián)盟能夠?qū)⑴c企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)融合一起，使企業(yè)核心業(yè)務(wù)與關(guān)聯(lián)企業(yè)融合成一個緊密的整體，實行優(yōu)化組合，資源共享，提供企業(yè)的核心競爭力。

3.2 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營運作模式的優(yōu)劣分析及選擇因素

(1)國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營運作模式的優(yōu)勢。自營物流的優(yōu)勢表現(xiàn)在以下三個方面：一是企業(yè)直接控制物流配送，能夠獲得一定的附加收益。企業(yè)自營物流能夠保證物流環(huán)節(jié)運行暢通，出現(xiàn)問題能夠及時化解。同時，在物流過程中產(chǎn)生了產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)、裝運、儲存業(yè)務(wù)，企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條得以延長，企業(yè)整體利益得到提高。通過自營物流，能夠減少交易風(fēng)險，降低物流成本，還可以實現(xiàn)一定的營利，同時，擴大企業(yè)的知名度。二是自營物流與客戶直接對接，能夠為企業(yè)提供客戶需求，企業(yè)能夠根據(jù)顧客需求，搜集市場信息，進行產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品線調(diào)整，重新修訂發(fā)展計劃，做好應(yīng)對措施，防范投資和經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生。根據(jù)市場變化調(diào)整物流服務(wù)方向和企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，選擇適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。三是提高物流效率，由于運輸配送環(huán)節(jié)都是由企業(yè)自行承擔(dān)，企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求及時組織物流配送，滿足客戶的時間要求，從而大大提升物流效率，有效地避免在物流活動中可能發(fā)生的信息泄露，確保企業(yè)的商業(yè)秘密不被泄露。

(2)國有企業(yè)產(chǎn)品銷售自營物流模式的缺點。自營物流最大的缺點就是所需投資較大，運營成本較高。企業(yè)自建物流系統(tǒng)資金需求量大，專業(yè)服務(wù)性強，對企業(yè)核心業(yè)務(wù)必須產(chǎn)生影響，分散企業(yè)精力，不能專注于產(chǎn)品的銷售活動，弱化企業(yè)市場競爭力。此外，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營模式需要大量人員組織運營，與企業(yè)自身業(yè)務(wù)有很大區(qū)別，具有很強的獨立性，運營費用極高，因此，會分散企業(yè)現(xiàn)有的人力物力，占用企業(yè)有限的資金，如果企業(yè)不擅長物流運營業(yè)務(wù)，不能實現(xiàn)專業(yè)化運營，在運營過程中極有可能達不到預(yù)期效果，運輸調(diào)配混亂，不能及時將產(chǎn)品送達客戶，導(dǎo)致客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度下降，對企業(yè)銷售活動產(chǎn)生不良影響。配送規(guī)模難達到，配送成本居高不下，形成虧損的概率極高，反而不利于企業(yè)的發(fā)展。

(3)國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營運作模式選擇因素。當(dāng)國有企業(yè)物流規(guī)模較大，物流業(yè)務(wù)是企業(yè)重要環(huán)節(jié)，物流的戰(zhàn)略地位較高，國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立自己獨立的物流模式。國有企業(yè)能夠面對國際競爭，加強物流管理，降低物流成本，提升企業(yè)的整體利潤；同時，企業(yè)能夠通過自有物流設(shè)施和技術(shù)，創(chuàng)造物流價值，與企業(yè)的主業(yè)一道協(xié)同發(fā)展。

3.3 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售第三方物流模式優(yōu)劣分析及選擇因素

(1)第三方物流的優(yōu)勢。第三方物流平臺能夠為國有企業(yè)產(chǎn)品銷售提供專業(yè)服務(wù)，將產(chǎn)品服務(wù)代為送達到客戶手中，銷售企業(yè)只需支付少量物流費用即可，這樣能夠省時省心，將有限資金集中主業(yè)，擴大市場影響。術(shù)業(yè)專攻，市場細分中，第三方物流的專業(yè)化水平與非物流的企業(yè)相比服務(wù)效果更佳，物流效率更高，且更具有成本優(yōu)勢，因其規(guī)模效應(yīng)為企業(yè)大大節(jié)約運輸成本。同時，第三方物流企業(yè)發(fā)揮其物流網(wǎng)絡(luò)體系，提高物流效率。

(2)第三方物流的缺點。企業(yè)與物流公司屬于合作關(guān)系，對外包物流沒有直接控制力，產(chǎn)品銷售中的物流風(fēng)險難以把控。企業(yè)與客戶不能有效對接，出現(xiàn)問題難以及時解決，容易產(chǎn)生誤會。并且，企業(yè)的商業(yè)信息可能外泄，給企業(yè)發(fā)展帶來隱患。

(3)第三方物流選擇因素分析。應(yīng)當(dāng)慎重選擇第三方物流，要結(jié)合企業(yè)的實際情況，考慮自身企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特征、銷售范圍等因素，應(yīng)當(dāng)以效益和效率為先，側(cè)重于提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，專注于產(chǎn)品銷售活動，減少資金占用，節(jié)省資金投入。選擇第三方物流時要考慮物流公司的專業(yè)性和誠信度，簽訂協(xié)議，保障企業(yè)的利益。一是成本因素，使物流成本控制在有限范圍；二是物流公司的專業(yè)化能力。要做好對物流企業(yè)的風(fēng)險評估，考察其物流網(wǎng)絡(luò)體系，以及業(yè)務(wù)誠信度，有利于企業(yè)的物流活動開展；三是多方選擇進行物流公司優(yōu)選，要確保物流企業(yè)能夠滿足企業(yè)物流需要，同時，要有備選的物流公司，防范物流意外，能夠隨時滿足企業(yè)需要。四是要簽訂外包合同，明確劃分雙方責(zé)任，保障企業(yè)利益。

3.4 國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流模式的優(yōu)選方案

國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流模式優(yōu)選方案要突出效益最大化與效率優(yōu)先為出發(fā)點，適應(yīng)市場變化形勢的需要，與國有企業(yè)自身規(guī)模相結(jié)合，注重提升國有企業(yè)的核心競爭力。一是國有企業(yè)建立物流自營模式，必須考慮企業(yè)資金投入、物流規(guī)模和物流成本因素，保證企業(yè)的規(guī)模能夠支撐物流業(yè)務(wù)獨立運營，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的物流管理系統(tǒng)，實行物流業(yè)務(wù)規(guī)范化、運營活動與主業(yè)分設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)物流業(yè)務(wù)能夠保持營利，并支持業(yè)主發(fā)展。二是選擇第三方物流公司，要做好對方資質(zhì)審查，做好合同管理，與第三方物流建立信息共享機制，保證物流暢通，提升客戶滿意度，同時，保證企業(yè)商業(yè)秘密。三是提升國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流模式的最佳方案：構(gòu)建企業(yè)的物流產(chǎn)業(yè)鏈。在當(dāng)前物流產(chǎn)業(yè)信息化情況下，有實力的國有企業(yè)要加大物流投入，以多種方式進行物流合作，與相關(guān)企業(yè)形成緊密的合作關(guān)系，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

4 結(jié)語

在當(dāng)前物流產(chǎn)業(yè)信息化情況下，國有企業(yè)產(chǎn)品銷售中應(yīng)當(dāng)有效選擇物流運行模式，努力降低企業(yè)成本，實現(xiàn)利潤增長，保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實力和物流規(guī)模，對物流需求進行合理安排，選擇自營物流模式或者第三方物流公司，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮。有實力的國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建企業(yè)的物流產(chǎn)業(yè)鏈，促進物流合作，促進國有企業(yè)全面發(fā)展。