中國神華煤制油化工有限公司 劉克
國有企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的主動力,現(xiàn)階段,國有企業(yè)增長利潤緩慢,成本居高不下,挖掘尋找新的利潤增長點成為國有企業(yè)的當務之急。隨著國有企業(yè)產(chǎn)品銷售增長,企業(yè)物流運輸成本增長較快,為此,國有企業(yè)為了有效降低企業(yè)的總體成本,選擇最優(yōu)的物流模式,搞好企業(yè)銷售產(chǎn)品的物流運作,控制物流成本,從而提高企業(yè)在市場競爭能力,提升綜合利潤率,是國有企業(yè)面臨的重大選擇。
銷售物流是產(chǎn)品從銷售者到客戶手中的過程。其中包括商品的揀選、包裝、配送運輸(搬運裝卸)儲存及至客戶簽單領取物品的整個流程。在這整個流程中商品銷售發(fā)生了增值業(yè)務,產(chǎn)生了一定的費用成本和利潤空間,為企業(yè)發(fā)展尋找到一條新路。因此,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式對于國有企業(yè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。首先,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式選擇能夠體現(xiàn)企業(yè)的服務價值,吸引更多的客戶??焖俚奈锪髑滥軌驅崿F(xiàn)商品快速傳遞,完成商品位置轉移,一方面給國有企業(yè)留出更多的空間存放產(chǎn)品;另一方 面,滿足客戶及時需要,使銷售過程快速完成。同時,物流人員良好的服務態(tài)度能夠為企業(yè)產(chǎn)品增強較好的滿意度,能夠吸引客戶更多的購買需求,從而促進企業(yè)銷售增長。其次,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式的不同選擇產(chǎn)生不同的效果。如果國有企業(yè)設置有自有物流,在增加企業(yè)成本的同時,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的附加收益,比如,包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié),實現(xiàn)服務增值;如果選擇第三方物流,物流的成本費用和服務質量是國有企業(yè)要重點考慮內(nèi)容,對于國有企業(yè)影響極大。
國有企業(yè)物流模式是指物流配送的方式,是由企業(yè)自己來完成還是借助外界力量,對于國有企業(yè)而言,目前物流模式通常包括自營和外包兩種;另外為客戶自選物流模式。
這一模式是企業(yè)自建獨立的物流體系,產(chǎn)品銷售的全過程在企業(yè)體系內(nèi)部封閉運行,企業(yè)能夠有效掌握銷售的產(chǎn)品物流支柱,所有活動與其他企業(yè)無關,全部在企業(yè)自有體系實現(xiàn)。這一模式被國內(nèi)大多數(shù)規(guī)模較大的綜合性企業(yè)采用。其優(yōu)勢在于對整個銷售環(huán)節(jié)全程控制,成本費用及收益、風險全部由企業(yè)承擔,不依賴其他物流商,從整體上保證了公司的效益。
它是指銷售產(chǎn)品的企業(yè)本身不負責所銷售商品物流運輸?shù)认嚓P服務,而是選擇專業(yè)化的物流公司完成。根據(jù)物流業(yè)務合作的情況,分為部分外包和第三方物流兩種模式。部分外包是企業(yè)將產(chǎn)品銷售中的部分業(yè)務委托物流公司辦理。第三方物流則是指產(chǎn)品銷售企業(yè)將發(fā)生的銷售業(yè)務中需要辦理物流手續(xù)的產(chǎn)品交給物流公司辦理,雙方有長期的物流合作協(xié)議,由第三方提供商品的后續(xù)包裝、儲存、運輸、配送等物流服務。
在客戶自選物流模式下,物流費用客戶承擔,物流風險由物流公司承擔,供貨企業(yè)只需保證產(chǎn)品質量,不承擔貨物運輸?shù)呢熑闻c義務。
企業(yè)的人、財、物和信息是企業(yè)應對市場的核心資源,企業(yè)的發(fā)展需要充分把握好這四個關鍵因素。國有企業(yè)的發(fā)展狀況和發(fā)展規(guī)模存在較大差異,因此,國有企業(yè)應當根據(jù)自身的實際狀況做好物流選擇,確定最佳物流方案。
現(xiàn)在,隨著科技信息進一步發(fā)展,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了多樣化的特點,部分國有企業(yè)擁有自己的銷售網(wǎng)絡渠道,包括線上與線下渠道,由于銷售渠道的不同,對于銷售物流的選擇也存在差異。綜合而言,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流運作模式是自選和外包,如何配置物流渠道應當結合本企業(yè)實際能力、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品性能。物流選擇的原則必須圍繞企業(yè)營利目標展開,提升企業(yè)的運營效率,降低物流成本,使企業(yè)利潤最大化。一是效益性原則。物流運作模式要把企業(yè)的整體經(jīng)濟效益放在首位,這是選擇自營或是外包的首要原則。二是企業(yè)物流規(guī)模與物流成本的性價比原則。當企業(yè)的物流規(guī)模足夠大,物流成本占比高,當建立自有物流能夠為企業(yè)發(fā)展帶來整體收益時,可以考慮建立獨立的自營物流體系,反之,實行外包為最佳選擇。當自營物流綜合成本低于外包物流成本時,可以采用自營物流配送模式,從而有效降低物流成本,提高企業(yè)的綜合利潤。三是追求企業(yè)物流配送效率原則。由于市場變化很快,為了有效應對市場,企業(yè)需要加快物流配送速度,提高配送效率,擺脫三方物流限制,發(fā)展自身物流就很有必要。四是實行價值鏈融合原則。國有企業(yè)產(chǎn)品銷售只是其中一個方面,企業(yè)還需要對產(chǎn)品價值鏈進行整合,此時,自營物流或者成立物流聯(lián)盟能夠將與企業(yè)相關的業(yè)務融合一起,使企業(yè)核心業(yè)務與關聯(lián)企業(yè)融合成一個緊密的整體,實行優(yōu)化組合,資源共享,提供企業(yè)的核心競爭力。
(1)國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營運作模式的優(yōu)勢。自營物流的優(yōu)勢表現(xiàn)在以下三個方面:一是企業(yè)直接控制物流配送,能夠獲得一定的附加收益。企業(yè)自營物流能夠保證物流環(huán)節(jié)運行暢通,出現(xiàn)問題能夠及時化解。同時,在物流過程中產(chǎn)生了產(chǎn)品包裝業(yè)務、裝運、儲存業(yè)務,企業(yè)的業(yè)務鏈條得以延長,企業(yè)整體利益得到提高。通過自營物流,能夠減少交易風險,降低物流成本,還可以實現(xiàn)一定的營利,同時,擴大企業(yè)的知名度。二是自營物流與客戶直接對接,能夠為企業(yè)提供客戶需求,企業(yè)能夠根據(jù)顧客需求,搜集市場信息,進行產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品線調(diào)整,重新修訂發(fā)展計劃,做好應對措施,防范投資和經(jīng)營風險發(fā)生。根據(jù)市場變化調(diào)整物流服務方向和企業(yè)的產(chǎn)品結構,選擇適應市場需求的產(chǎn)品,提高企業(yè)的市場競爭力,促進企業(yè)的長遠發(fā)展。三是提高物流效率,由于運輸配送環(huán)節(jié)都是由企業(yè)自行承擔,企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求及時組織物流配送,滿足客戶的時間要求,從而大大提升物流效率,有效地避免在物流活動中可能發(fā)生的信息泄露,確保企業(yè)的商業(yè)秘密不被泄露。
(2)國有企業(yè)產(chǎn)品銷售自營物流模式的缺點。自營物流最大的缺點就是所需投資較大,運營成本較高。企業(yè)自建物流系統(tǒng)資金需求量大,專業(yè)服務性強,對企業(yè)核心業(yè)務必須產(chǎn)生影響,分散企業(yè)精力,不能專注于產(chǎn)品的銷售活動,弱化企業(yè)市場競爭力。此外,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營模式需要大量人員組織運營,與企業(yè)自身業(yè)務有很大區(qū)別,具有很強的獨立性,運營費用極高,因此,會分散企業(yè)現(xiàn)有的人力物力,占用企業(yè)有限的資金,如果企業(yè)不擅長物流運營業(yè)務,不能實現(xiàn)專業(yè)化運營,在運營過程中極有可能達不到預期效果,運輸調(diào)配混亂,不能及時將產(chǎn)品送達客戶,導致客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度下降,對企業(yè)銷售活動產(chǎn)生不良影響。配送規(guī)模難達到,配送成本居高不下,形成虧損的概率極高,反而不利于企業(yè)的發(fā)展。
(3)國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流自營運作模式選擇因素。當國有企業(yè)物流規(guī)模較大,物流業(yè)務是企業(yè)重要環(huán)節(jié),物流的戰(zhàn)略地位較高,國有企業(yè)應當建立自己獨立的物流模式。國有企業(yè)能夠面對國際競爭,加強物流管理,降低物流成本,提升企業(yè)的整體利潤;同時,企業(yè)能夠通過自有物流設施和技術,創(chuàng)造物流價值,與企業(yè)的主業(yè)一道協(xié)同發(fā)展。
(1)第三方物流的優(yōu)勢。第三方物流平臺能夠為國有企業(yè)產(chǎn)品銷售提供專業(yè)服務,將產(chǎn)品服務代為送達到客戶手中,銷售企業(yè)只需支付少量物流費用即可,這樣能夠省時省心,將有限資金集中主業(yè),擴大市場影響。術業(yè)專攻,市場細分中,第三方物流的專業(yè)化水平與非物流的企業(yè)相比服務效果更佳,物流效率更高,且更具有成本優(yōu)勢,因其規(guī)模效應為企業(yè)大大節(jié)約運輸成本。同時,第三方物流企業(yè)發(fā)揮其物流網(wǎng)絡體系,提高物流效率。
(2)第三方物流的缺點。企業(yè)與物流公司屬于合作關系,對外包物流沒有直接控制力,產(chǎn)品銷售中的物流風險難以把控。企業(yè)與客戶不能有效對接,出現(xiàn)問題難以及時解決,容易產(chǎn)生誤會。并且,企業(yè)的商業(yè)信息可能外泄,給企業(yè)發(fā)展帶來隱患。
(3)第三方物流選擇因素分析。應當慎重選擇第三方物流,要結合企業(yè)的實際情況,考慮自身企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特征、銷售范圍等因素,應當以效益和效率為先,側重于提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力,專注于產(chǎn)品銷售活動,減少資金占用,節(jié)省資金投入。選擇第三方物流時要考慮物流公司的專業(yè)性和誠信度,簽訂協(xié)議,保障企業(yè)的利益。一是成本因素,使物流成本控制在有限范圍;二是物流公司的專業(yè)化能力。要做好對物流企業(yè)的風險評估,考察其物流網(wǎng)絡體系,以及業(yè)務誠信度,有利于企業(yè)的物流活動開展;三是多方選擇進行物流公司優(yōu)選,要確保物流企業(yè)能夠滿足企業(yè)物流需要,同時,要有備選的物流公司,防范物流意外,能夠隨時滿足企業(yè)需要。四是要簽訂外包合同,明確劃分雙方責任,保障企業(yè)利益。
國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流模式優(yōu)選方案要突出效益最大化與效率優(yōu)先為出發(fā)點,適應市場變化形勢的需要,與國有企業(yè)自身規(guī)模相結合,注重提升國有企業(yè)的核心競爭力。一是國有企業(yè)建立物流自營模式,必須考慮企業(yè)資金投入、物流規(guī)模和物流成本因素,保證企業(yè)的規(guī)模能夠支撐物流業(yè)務獨立運營,應當建立相應的物流管理系統(tǒng),實行物流業(yè)務規(guī)范化、運營活動與主業(yè)分設,能夠實現(xiàn)物流業(yè)務能夠保持營利,并支持業(yè)主發(fā)展。二是選擇第三方物流公司,要做好對方資質審查,做好合同管理,與第三方物流建立信息共享機制,保證物流暢通,提升客戶滿意度,同時,保證企業(yè)商業(yè)秘密。三是提升國有企業(yè)產(chǎn)品銷售物流模式的最佳方案:構建企業(yè)的物流產(chǎn)業(yè)鏈。在當前物流產(chǎn)業(yè)信息化情況下,有實力的國有企業(yè)要加大物流投入,以多種方式進行物流合作,與相關企業(yè)形成緊密的合作關系,帶動相關產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
在當前物流產(chǎn)業(yè)信息化情況下,國有企業(yè)產(chǎn)品銷售中應當有效選擇物流運行模式,努力降低企業(yè)成本,實現(xiàn)利潤增長,保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。國有企業(yè)應當結合企業(yè)實力和物流規(guī)模,對物流需求進行合理安排,選擇自營物流模式或者第三方物流公司,應當統(tǒng)籌考慮。有實力的國有企業(yè)應當構建企業(yè)的物流產(chǎn)業(yè)鏈,促進物流合作,促進國有企業(yè)全面發(fā)展。