李森林

國網(wǎng)湖南省電力有限公司懷化供電分公司 湖南 懷化 418000

引言

隨著我國經(jīng)濟體制的不斷完善，傳統(tǒng)的抄核收工作機制已經(jīng)不再適用于目前結(jié)構(gòu)復(fù)雜的供配電網(wǎng)環(huán)境，而自動化抄表系統(tǒng)的出現(xiàn)，則有效縮減了傳統(tǒng)抄核收工作的耗時與人力，使得抄錄信息更加準(zhǔn)確，且數(shù)據(jù)傳輸與處理效率更快，能夠在短時間內(nèi)做好電網(wǎng)信息的采集，以便為后續(xù)抄核收工作的開展奠定扎實的信息化基礎(chǔ)。而如何確保抄核收工作落實更加全面，并能夠為供電企業(yè)的管理提供幫助，更需要抄核收管理人員給予足夠的重視。

1 電力企業(yè)抄核收工作的流程

抄核收工作分為抄表、核算、收費三個重要環(huán)節(jié)。抄表是電力企業(yè)在收取電費整個工作中的基本環(huán)節(jié)，抄表工作的順利開展對后續(xù)的數(shù)據(jù)核對和費用收取具有直接的影響。因此，抄表環(huán)節(jié)要求工作人員在規(guī)定的時間內(nèi)清點用戶的電表電量，為了避免抄表的時候數(shù)據(jù)輸入出現(xiàn)失誤，抄表工作者必須對數(shù)據(jù)展開計算，規(guī)避數(shù)據(jù)錯誤為電力企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟損失。完成數(shù)據(jù)核算工作以后，有效保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后才向用戶收取相應(yīng)的用電費用。收費環(huán)節(jié)是電力企業(yè)取得收益的環(huán)節(jié)，電費抄核收這幾個環(huán)節(jié)缺一不可。這些簡單的工作環(huán)節(jié)對供電企業(yè)的整體經(jīng)濟效益具有重要的作用。

2 電力企業(yè)抄核收工作中存在著的不足之處

2.1 抄核收工作管理的效率不足 當(dāng)前我國人們的生活水平逐漸的提升，各種電氣的使用頻率也在逐漸的提升，并且社會生產(chǎn)也在逐漸地加快，所以導(dǎo)致了當(dāng)前我國的電力需求量逐漸攀升，所以電力企業(yè)在進行管理的過程中逐漸地不能夠滿足當(dāng)前需求，但是一些企業(yè)不重視當(dāng)前的問題，導(dǎo)致了電力營銷抄核收工作的管理效率受到影響，從而阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2 非法竊電行為不能夠得到有效的處理 電力能源是人們生產(chǎn)生活中不可缺少的一種能源，有較高的經(jīng)濟價值，所以在日常生活中，會經(jīng)常出現(xiàn)一些非法竊電的行為，從而導(dǎo)致了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益受到了影響。由于我國的抄核收管理工作不夠先進，仍然使用傳統(tǒng)的管理方式，缺乏對竊電行為的有效監(jiān)管工作，導(dǎo)致了一些非法竊電行為得不到應(yīng)有的處罰，加劇了我國的竊電問題的發(fā)生。

3 電力營銷抄核收環(huán)節(jié)管理水平提升的有效措施

3.1 完善管理制度 首先要改革抄核收工作的管理制度，管理層需要考慮現(xiàn)實實際情況，實事求是地制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范人員的行為，使抄核收環(huán)節(jié)的工作更加有效和準(zhǔn)確。同時企業(yè)需要建立績效考核制度，根據(jù)工作環(huán)境，改變?nèi)藛T酬勞福利，保證薪資以按勞分配為主，使工作人員的薪資待遇以及福利水平變得更加合理，從而激發(fā)工作人員的工作熱情，破除懶惰的不良風(fēng)氣。明確各個工作人員在工作的過程中具體的崗位責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部組建檢查機構(gòu)，嚴格管控抄核收環(huán)節(jié)的工作，監(jiān)督企業(yè)員工的工作狀態(tài)，并且針對一些不認真管理的人員要進行嚴格的懲罰，對于一些態(tài)度比較好好的工作人員要給予獎勵。

3.2 提升抄核收管理者的素質(zhì)水準(zhǔn) 提升抄核收管理工作質(zhì)量，首先就是做觀念的轉(zhuǎn)變，主要包括抄核收管理人員，抄核收執(zhí)行人員以及電力客戶，特別用電客戶的電費拖欠最容易影響企業(yè)的資金流通，導(dǎo)致企業(yè)運行遇到困難。電力企業(yè)要通過相應(yīng)的培訓(xùn)活動來加強工作人員的抄核收工作的意識，提供工作積極性，同時還要做好宣傳工作提高客戶對于抄核收工作的認識，并且積極的采取各種措施使用電客戶的電費繳納意識得到改善。

為確保供電企業(yè)抄核收自動化系統(tǒng)的可控性得以保障，并避免誤操作等情況出現(xiàn)，供電企業(yè)必須定期結(jié)合系統(tǒng)與設(shè)備特征，確定適宜的培訓(xùn)教案，確保能夠?qū)F(xiàn)階段抄核收工作的重點與難點告知管理者，并能夠?qū)γ宽梿栴}提出有效的解決方案，才能使管理人員的操作水準(zhǔn)得以提升，并能夠更為后續(xù)系統(tǒng)的持續(xù)完善與操作，奠定更扎實的素質(zhì)基礎(chǔ)；其次，在人才招聘方面，供電企業(yè)利用根據(jù)抄核收管理者的素質(zhì)水準(zhǔn)要求，對每一位前來應(yīng)聘的人員進行審核，以便從中篩選出具備高素質(zhì)專業(yè)管理才能的人才。在此期間，供電企業(yè)可面向社會與高校招收人才，并在薪資待遇方面給予一定幫助，以便增強企業(yè)與高素質(zhì)人才之間的黏性。

3.3 創(chuàng)新電費繳納新方法 電力企業(yè)可以采用差異化電費催繳方式來針對不同的電力用戶進行電費收繳，從而使客戶能夠及時的繳納電費，并且結(jié)合一定的技術(shù)手段來進行來擴寬電費繳納的渠道。如：可以通過電費繳納結(jié)算的方式來對一些電費繳納信譽比較低的客戶進行電費收繳，以賣電模式替代傳統(tǒng)的供電模式，從而使避免客戶出現(xiàn)拖延的問題，并且能夠提高客戶對于電力企業(yè)重要性的認識。電力企業(yè)可以通過以季度周期超標(biāo)工作的方式來進行對經(jīng)營效益比較差的一些用戶來收取電費，并且還應(yīng)該要通過簽訂電費按時繳納的承諾書來保障用戶能夠及時的繳納，從而避免電費拖繳問題的發(fā)生。

3.4 創(chuàng)新電費抄核收管理方式 當(dāng)前大部分的電力企業(yè)在進行電費抄核收的過程中，都是采用工作人員手工抄核收的方式進行工作的，特別是在我國的一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)，由于采用人工的方式容易在進行工作的過程中出現(xiàn)差錯，并且這種工作方式還存在著工作效率比較低的缺點，為了能夠更好地進行電力營銷抄核收環(huán)節(jié)的管理工作，必須改革抄核收的管理方式，改變傳統(tǒng)的工作程序，利用電子信息化技術(shù)，創(chuàng)新電費管理信息模式，科學(xué)高效地進行電費抄核收管理，有效地提高電費抄核收工作的工作效率，改善工作質(zhì)量。并且通過應(yīng)用先進的技術(shù)，建立相應(yīng)的營銷技術(shù)支持系統(tǒng)，來輔助工作人員進行賬目內(nèi)容的審核工作。此外也可以在營銷系統(tǒng)中應(yīng)用電子表卡，從而使工作人員能夠明確各個電力用戶具體的用電明細，更好地開展電力營銷工作。

3.5 構(gòu)建完善的繳費機制 如何維護供電企業(yè)的經(jīng)濟權(quán)益，是現(xiàn)階段電力營銷與集中抄表系統(tǒng)構(gòu)建的核心，更是后續(xù)供電系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)。而繳費機制的擬定，則需要結(jié)合目前供電系統(tǒng)運行的特征與規(guī)律深入分析，明確催繳費工作的難點與重點，確保能夠?qū)⒊耸兆詣踊到y(tǒng)應(yīng)用至繳費平臺內(nèi)，使電費賬單得以集中化處理，并能夠使供電的能源可控性得以顯著提升，確保電費能夠及時且有效的回收，才能使供電企業(yè)的經(jīng)濟權(quán)益得到更好的保障，以便能為地區(qū)電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供更全面的幫助。

3.6 增強電費抄核收環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)督管理力度 在進行電費抄核收工作的過程中，三個工作環(huán)節(jié)具有非常緊密的關(guān)系的，所以應(yīng)該要做好相互監(jiān)督的工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)影響的問題的時候能給在第一時間內(nèi)將問題解決，從而確保抄核收工作不會受到影響。在進行抄核收核算的過程中，不僅僅要注意電費核算工作的質(zhì)量，還應(yīng)該要對抄表數(shù)的準(zhǔn)確性有著一定的關(guān)注，只有將各個環(huán)節(jié)之間監(jiān)督工作做好，提高電費相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，才能夠有效的促進電費抄核收環(huán)節(jié)管理的工作效率，提高管理水平。

3.7 加強電費繳納效率的提升 電費繳納效率對于電力營銷抄核收管理水平的提升有著重要的影響，在進行電費繳納的管理的過程中，工作人員應(yīng)該要對一些經(jīng)常拖延繳納電費的用戶要進行及時的警告，并且必要時要給予懲罰，從而確保電費的稅收率得到提升。隨著信息化科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們的生活方式已經(jīng)有了翻天覆地的變化，所以電力企業(yè)可以采用一些現(xiàn)代化的繳費方式來進行電費收繳，如：支付寶支付、網(wǎng)銀支付等方式，從而使電費收繳的效率得到提升，并且還能夠使電費繳納更加快捷。同時電力企業(yè)也可以采用一卡充值的方式來進行電費繳納，電力用戶還可以通過電卡查詢自己的電費余額，從而及時地繳納電費，提升電費繳納效率。

結(jié)束語

電力企業(yè)的經(jīng)濟效益與電力營銷工作有著重要的關(guān)系，抄核收環(huán)節(jié)的管理工作是電力營銷中非常重要的工作內(nèi)容之一，所以電力企業(yè)應(yīng)該要努力的提升抄核收工作管理水平，創(chuàng)新抄核收管理制度，明確工作人員的責(zé)任，優(yōu)化工作流程，并且還應(yīng)該要做好抄核收環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督工作，積極地引入一些比較先進的技術(shù)，從而確實提高電力營銷管理水平，使得電力企業(yè)發(fā)展前景更光明。