李駿 開灤(集團)有限責(zé)任公司煤炭運銷分公司

眾所周知，對于當(dāng)前的煤炭企業(yè)而言，煤炭運銷是十分重要的，直接決定企業(yè)的競爭力，也決定企業(yè)的盈利情況，因此，煤炭運銷也被視作重點環(huán)節(jié)與中心工作。因為現(xiàn)有的發(fā)運調(diào)度工作存在諸多問題，難以滿足各方需求，因此，探究面向服務(wù)集成的發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)，是解決煤炭企業(yè)困境的主要方法，也是當(dāng)前煤炭企業(yè)需要面對和解決的問題。

一、發(fā)運調(diào)度存在的問題

（一）營銷理念落后

在實際的工作中，營銷理念沒有與時俱進，依舊將重點集中在煤炭產(chǎn)品之上，具體而言，在這種理念下，企業(yè)的盈利是通過降低成本、擴大規(guī)模實現(xiàn)的，缺少現(xiàn)代營銷理念的指導(dǎo)，在營銷過程中，沒有考慮到客戶、市場，缺少創(chuàng)收理念，對發(fā)運調(diào)度工作造成嚴重阻礙。

（二）缺少現(xiàn)代化溝通方式

近年來，受到科技的發(fā)展，各行各業(yè)都借助信息科技得到發(fā)展，煤炭企業(yè)也看到了信息科技的益處，在溝通工作中，相繼使用信息化方式。但是，從整個煤炭企業(yè)現(xiàn)狀分析，行業(yè)內(nèi)的信息化程度較低，在實際的發(fā)運調(diào)度工作中，依舊使用傳統(tǒng)的溝通方式，主要以電話、傳真為主，與此同時，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作中，仍然依靠人力，傳統(tǒng)的工作方式，與現(xiàn)代化工作方式相比，不僅效率低，而且極為容易出現(xiàn)錯誤，由此可見，信息技術(shù)的低應(yīng)用率，也必然會影響到工作的效率，增加企業(yè)人力、時間等多方面成本。

（三）調(diào)度方案科學(xué)性不足

調(diào)查顯示，發(fā)運調(diào)度工作中最為重要的一環(huán)，即方案的確立，在實際的制定過程中，主要依靠決策人員的經(jīng)驗，再加之其直覺進行拍案，沒有結(jié)合市場信息，也沒有充分分析和應(yīng)用客戶信息，更加沒有考慮到鐵路運輸、庫存等多方面信息，導(dǎo)致調(diào)度決策科學(xué)性不足。

二、發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)功能分析

對于煤炭企業(yè)而言，發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)是建立在客戶需求、市場信息、鐵路交通等多種因素之上，進行貨源組織、調(diào)配裝車、合理發(fā)運的重要一環(huán)，也是為客戶服務(wù)的過程，更是企業(yè)獲利的實施過程。發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)具有綜合分析的功能，其分析的對象主要有三個，第一個是對客戶進行分析，包括客戶發(fā)運，以及客戶的回款，還有結(jié)算等內(nèi)容的分析，第二個是對煤炭質(zhì)量進行分析，主要是對煤質(zhì)變化進行時時監(jiān)測分析，第三個是對發(fā)運進行分析，主要包括產(chǎn)品重量、去向、鐵路運力等因素分析。除綜合分析外，發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)還有調(diào)度決策功能，這也是它的核心功能，具體而言，系統(tǒng)的功能是綜合考慮市場需求、煤炭產(chǎn)量、煤質(zhì)變化、鐵路運力等因素基礎(chǔ)上，對決策進行優(yōu)化，從而提高銷售煤炭的裝運效率，進而提升客戶滿意度，通過減少物流成本、人力成本的方式，增加企業(yè)的效益。更為重要的是，系統(tǒng)還具有查詢報表的功能，具體而言，系統(tǒng)會參考發(fā)運情況、調(diào)度信息，生成多種有效、準確的查詢功能，包括臺賬查詢，以及發(fā)運表查詢，還有其他相關(guān)報表查詢，為發(fā)運調(diào)度管理提供支持。此外，系統(tǒng)還具有調(diào)度監(jiān)控的功能，可以獲取煤炭裝車的動態(tài)數(shù)據(jù)，并且可以通過系統(tǒng)遠程監(jiān)控煤場、裝車實況，能夠及時發(fā)現(xiàn)方案中的不足之處，從而進行調(diào)整，對發(fā)運工作的順利進行大有裨益。

三、面向服務(wù)集成的系統(tǒng)

對于發(fā)運調(diào)度而言，建設(shè)面向服務(wù)集成的系統(tǒng)，要從兩方面的進行，一是在整合技術(shù)、降低成本基礎(chǔ)上，將多個系統(tǒng)進行重整，二是因為發(fā)運調(diào)度工作中變動大，因此，要充分考慮變化因素對系統(tǒng)造成的影響，與此同時，還要考慮后續(xù)的維護成本，從而實現(xiàn)系統(tǒng)間的共存合作。

現(xiàn)階段，系統(tǒng)集成樣式較多，在煤炭企業(yè)中，較為常用的是點對點集成，借助代碼實現(xiàn)，但是此種集成方式也存在不足，即由于系統(tǒng)之間的耦合較為緊密，導(dǎo)致集成后的系統(tǒng)靈活性不足，除此以外，還包括消息中間件集成，此種方式主要是借助API完成，其不足是系統(tǒng)性難以緊密耦合。其他集成方式也各有優(yōu)勢與不足，如分布式集成，在互操作方面劣勢較為明顯。由于SOA技術(shù)的發(fā)展，面向服務(wù)集成中，因其自身具有高靈活性、松耦合性，以及低成本的優(yōu)勢，打破了上述集成方法的局限于不足，可以滿足煤炭企業(yè)的系統(tǒng)集成需求。因此煤炭企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身情況，構(gòu)建這一系統(tǒng)。

結(jié)語：綜上所述，本文立足煤炭企業(yè)發(fā)運調(diào)度中的實際問題，對發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)展開了分析論述，并重點研究了面向服務(wù)集成的發(fā)運調(diào)度系統(tǒng)。煤炭企業(yè)若想提高競爭力，就要建設(shè)服務(wù)集成型系統(tǒng)，才能滿足客戶需求，才能符合市場規(guī)律，才能提升工作效率，才能讓企業(yè)獲利，并且贏得長久性客戶。