（浙江師范大學(xué) 311121）

一、從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)需求的改變

人類(lèi)最初從行為交流到語(yǔ)言交流的個(gè)體交流，直到文字開(kāi)始出現(xiàn)，交流模式從個(gè)體到群體之間進(jìn)行傳遞，再到計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，信息開(kāi)始以數(shù)字的形式儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面，形成物與物之間的信息傳遞，從此人類(lèi)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。充斥在我們周?chē)幕ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的智能化產(chǎn)品，大部分都是通過(guò)硬件和軟件，配合一定的通信協(xié)議連接到產(chǎn)品云上，再和我們的手機(jī)或者其他的智能終端相連接，隨著智能單品的逐步發(fā)展，智能單品之間可以產(chǎn)生互聯(lián)和信息交換，物與物開(kāi)始互聯(lián)。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下我可以想象這樣的場(chǎng)景：當(dāng)我們打開(kāi)門(mén)，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟燈光，熱水器開(kāi)始工作，這時(shí)候媽媽手機(jī)收到一條信息，我已經(jīng)到家。智能單品件形成互聯(lián)，我們身邊的每一件設(shè)備和我們實(shí)時(shí)的行動(dòng)或身體狀況形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。物聯(lián)網(wǎng)是在以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品之間能夠自主決定去感知信息源、預(yù)測(cè)信息的流向、以及如何做出反應(yīng)和協(xié)作，物聯(lián)網(wǎng)讓所有能行使獨(dú)立功能的普通物體實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)。

隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息技術(shù)、云計(jì)算以及傳感器等技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)生天翻地覆的改變，我們己經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品與產(chǎn)品間均可智能聯(lián)動(dòng)?；仡櫸覀冎苓叺漠a(chǎn)品，部分是基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下的智能單品，部分是基于屏幕下的設(shè)計(jì)；部分是應(yīng)用軟件、多媒體；部分是共享單車(chē)、互動(dòng)裝置等我們也可稱(chēng)之為“產(chǎn)品”，產(chǎn)品范疇被擴(kuò)大并更加的靈活。隨之對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的要求也有所改變，傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師基于人與產(chǎn)品之間的關(guān)系去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們會(huì)關(guān)注人機(jī)、造型、色彩等產(chǎn)品本身。而如今，在關(guān)注產(chǎn)品之外我們更在乎使用者的體驗(yàn)感受，我們注重的并非產(chǎn)品本身，而是該產(chǎn)品所帶來(lái)的體驗(yàn)。以手機(jī)的發(fā)展過(guò)程為例，從黑白手機(jī)到智能手機(jī)，當(dāng)時(shí)的諾基亞，索尼、摩托羅拉，在造型上強(qiáng)調(diào)品牌造型語(yǔ)義的延續(xù)，在功能上強(qiáng)調(diào)通話功能，產(chǎn)品耐摔經(jīng)用。購(gòu)買(mǎi)者關(guān)注產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、造型及品牌。在智能手機(jī)時(shí)代，產(chǎn)品在造型上突出屏幕效果，功能強(qiáng)調(diào)拍照效果，產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)品牌文化，。購(gòu)買(mǎi)者在選擇時(shí)關(guān)注產(chǎn)用戶(hù)體驗(yàn)、品牌文化及品牌周邊。隨著科技的發(fā)展，設(shè)計(jì)期望值的提高，用戶(hù)需求的改變帶給我們?nèi)碌漠a(chǎn)品邏輯及用戶(hù)體驗(yàn)?？萍技夹g(shù)的發(fā)展讓我們從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，設(shè)計(jì)需求的改變也對(duì)設(shè)計(jì)師提出更高的要求。

二、物聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師思維的轉(zhuǎn)變

1.跨學(xué)科綜合能力

在科技的不斷發(fā)展下，創(chuàng)新與設(shè)計(jì)之間正在形成新的需求關(guān)系，產(chǎn)品的概念逐漸模糊，包括藝術(shù)、設(shè)計(jì)、科技之間逐步融合，行業(yè)間的界限模糊與相互間的跨界合作已經(jīng)成為知識(shí)創(chuàng)新的顯著特征。這要求設(shè)計(jì)師在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能以外也應(yīng)有意識(shí)的擴(kuò)大知識(shí)儲(chǔ)面，培養(yǎng)綜合性設(shè)計(jì)思維。對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師而言，要求基于人的情感、行為、解決生活中的問(wèn)題，讓產(chǎn)品造型更加美觀、使用更加方便、體驗(yàn)更加有趣。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)智能信息化時(shí)代下的設(shè)計(jì)師而言，在學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)技能、建立設(shè)計(jì)思維的前提下，需要我們有更強(qiáng)的綜合能力如：美學(xué)、平面、心理、行為學(xué)等等。除了與設(shè)計(jì)師打交道外、我們還需要與程序員工程師建立良好的溝通技能，更強(qiáng)的觀察能力情緒感知能力，要做到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師必須研究功能性、美學(xué)、心理、行為學(xué)持續(xù)性和產(chǎn)品生命周期等方面的知識(shí)，除學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能以外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)綜合型的思維能力。

過(guò)去我們按照功能將產(chǎn)品分類(lèi)，但隨著人們對(duì)設(shè)計(jì)的期望日益增高，產(chǎn)品僅僅提供所需功能是不夠的，手機(jī)、手機(jī)周邊、手機(jī)內(nèi)的應(yīng)用軟件、甚至手機(jī)品牌都可以稱(chēng)之為“產(chǎn)品”，產(chǎn)品之間的界限也越來(lái)越模糊。越來(lái)越多的產(chǎn)品關(guān)注于文化、醫(yī)療、心理、材料等，也越來(lái)越多的設(shè)計(jì)裝置這類(lèi)帶互動(dòng)性探討性的綜合類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)在生活中，產(chǎn)品的范疇也被無(wú)限擴(kuò)大。產(chǎn)品設(shè)計(jì)不再是靈感的閃光設(shè)計(jì)師應(yīng)不斷的關(guān)注與學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，并重新審視設(shè)計(jì)內(nèi)部體系與外部的關(guān)聯(lián)性。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)師需要結(jié)合創(chuàng)意和技術(shù)技巧，觀察生活并深入生活當(dāng)中，通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)建立情感聯(lián)系，探索用戶(hù)的真正需求，并將其整理成可實(shí)現(xiàn)因素，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要素的可見(jiàn)性轉(zhuǎn)化，從而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。作為設(shè)計(jì)師我們更需要去關(guān)注人的行為情感動(dòng)向，我們努力的方向不僅是設(shè)計(jì)出一造型好看，人機(jī)使用流暢這樣的智能產(chǎn)品，技術(shù)的學(xué)習(xí)、情感的深入、這需要設(shè)計(jì)師具有更全面的設(shè)計(jì)觀，更強(qiáng)的觀察能力、溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力。

2.共情能力

《全新思維》提出一個(gè)觀點(diǎn)：未來(lái)屬于那些有創(chuàng)造力、共情力、娛樂(lè)感和探究意義的“高感性族群”，在時(shí)代的發(fā)展下，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不再只關(guān)注功能、造型、價(jià)格，產(chǎn)品如何能打動(dòng)用戶(hù)的內(nèi)心，品牌如何建立信任感、依賴(lài)感，這都需要設(shè)計(jì)師擁有同理心，擁有能夠感受并理解他人情感的能力。音樂(lè)日益數(shù)字化，但有人仍會(huì)不斷購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)的黑膠唱片，信息化時(shí)代，在城市中出現(xiàn)越來(lái)越多的書(shū)屋，點(diǎn)一杯咖啡翻一本書(shū)，數(shù)字化所缺失的正是物質(zhì)世界所帶來(lái)的那份情感上的滿(mǎn)足。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師所面臨的挑戰(zhàn)是不僅是單純的滿(mǎn)足生理上的需求，而是了解生理需求后的心理需求，這需要設(shè)計(jì)師有共情能力，通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品向人們傳遞更有意義的生活方式。

現(xiàn)在有多種方式去購(gòu)買(mǎi)食物。最簡(jiǎn)單的方法可以手機(jī)軟件下單，馬上就有食物配送到家中，為什么我們還是渴望一個(gè)自動(dòng)化廚房？自動(dòng)化廚房，智能機(jī)器人，無(wú)疑科技給我們生活帶來(lái)的便利，無(wú)微不至?？墒钱?dāng)我們過(guò)度依賴(lài)它時(shí)，會(huì)不會(huì)久而久之我們的下一代連鹽都不知道是什么，體會(huì)不到切胡蘿卜與切番茄的不同，感受不到食物由生變硬，加入調(diào)料時(shí)不同的香氣。當(dāng)然這不是絕對(duì)，愛(ài)烹飪的人還是會(huì)烹飪，但無(wú)疑的是對(duì)于我們的特別是下一代會(huì)造成影響，我們希望通過(guò)智能化產(chǎn)品提高生活質(zhì)量，給日常帶來(lái)便利、樂(lè)趣。但當(dāng)設(shè)計(jì)師過(guò)于追求“智能”時(shí)，就會(huì)忽略其它事物所帶給人的感覺(jué)。專(zhuān)業(yè)技能曾經(jīng)是區(qū)別專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人士的主要條件，但隨著生活、科技、工具的發(fā)展，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)也可以通過(guò)應(yīng)用軟件工具進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變，我們通常重視設(shè)計(jì)師的實(shí)用技能，但是好看的圖形或復(fù)雜的模型本身并不能造就好的設(shè)計(jì)，處理設(shè)計(jì)上的技術(shù)性細(xì)節(jié)是相對(duì)容易的，但是要提供有意義的整體體驗(yàn)是很難的，真正好的設(shè)計(jì)是要站在用戶(hù)和生產(chǎn)者的角度上處理問(wèn)題，這些都離不開(kāi)基于用戶(hù)、商業(yè)及文化的共情。

三、總結(jié)

科技技術(shù)的發(fā)展無(wú)疑促進(jìn)著設(shè)計(jì)創(chuàng)新，豐富及擴(kuò)大產(chǎn)品的可能性，特別是在醫(yī)療、教學(xué)、救援、材料等方面，但回歸到日常生活，隨著人們對(duì)設(shè)計(jì)的期望日益增高，產(chǎn)品僅僅提供所需功能是不夠的，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能以外應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)綜合型的思維能力及共情能力，在物物相連的信息智能化社會(huì)中，探索人心真實(shí)所想，以產(chǎn)品引領(lǐng)生活，向人們傳遞更有意義的生活方式。